《企业礼仪培训》课件

单击此处添加文本礼仪概述企业形象礼仪商务沟通礼仪会议礼仪餐饮礼仪礼仪的定义礼仪是指人们在社会交往中，礼仪的重要性礼仪是社会交往的基础，为了表示尊重、友好和礼貌，而遵循的一能够体现一个人的素质和修养，有助于系列行为规范和准则建立良好的人际关系，提高工作效率，促进社会和谐礼仪的种类包括商务礼仪、社交礼仪、礼仪的学习通过学习礼仪，可以提高个人素质，增强自信心，提高工作效率，促职场礼仪等进事业发展商务礼仪适用于社交礼仪适用于国际礼仪适用于礼仪特点注重细节，体现个人素质和修养，商务场合，注重专社交场合，注重个国际交流场合，注有助于建立良好的人业形象和沟通技巧人形象和社交技巧重文化差异和尊重际关系和职业形象提升企业形象增强员工凝聚提高工作效率促进企业文化良好的礼仪可力良好的礼良好的礼仪可建设良好的以提升企业的仪可以增强员以提高员工的礼仪可以促进形象和声誉工之间的凝聚工作效率和执企业文化的建力和合作精神行力设和发展企业形象企业的外在形象和内在品质形象塑造通过礼仪、行为、语言等塑造企业形象礼仪规范包括着装、言行、举止等方面的规范礼仪培训提高员工礼仪素养，提升企业形象职业装选择适合颜色搭配选择与配饰选择选择与仪容仪表保持整职业装相协调的颜职业装相协调的配洁、得体的仪容仪自己职业的服装，色，如黑色、灰色饰，如领带、手表表，如头发、指甲如西装、衬衫等等等等单击添加项标题站姿挺胸抬头，保持自然单击添加项标题坐姿端正，不翘二郎腿单击添加项标题走姿步伐稳健，不拖沓单击添加项标题手势自然，不夸张单击添加项标题眼神保持微笑，目光接触单击添加项标题语言礼貌用语，避免粗俗用语单击添加项标题着装整洁，符合职业形象单击添加项标题社交礼仪尊重他人，遵守社交规则着装得体穿着正式，符合商务场合要求礼貌用语使用礼貌用语，如“您好”、“谢谢”等尊重他人尊重他人的观点和意见，避免冒犯他人保持微笑保持微笑，展现友好和自信l尊重对方尊重对方的观点和意见，避免冒犯和攻击l倾听认真倾听对方的讲话，不要打断或插话l清晰表达使用清晰、简洁的语言表达，避免使用专业术语或复杂句子l保持礼貌使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等l非语言沟通注意自己的肢体语言、表情和语调，以传达自己的态度和情感l反馈及时给予对方反馈，让对方了解自己的理解和感受倾听认真听取对表达清晰、准确、反馈及时给予对非语言沟通通过肢体语言、面部表方的观点和意见，有条理地表达自己方反馈，让对方感情等非语言方式传保持专注和耐心的观点和想法受到被尊重和重视达信息确定会议时间、地点和主题邀请与会人员，发送邀请函准备会议资料和设备，如投影仪、音响等安排会议议程，包括开场、主题演讲、讨论、总结等环节安排会议服务，如茶水、点心等安排会议记录和拍照，记录会议内容和重要时刻保持安静会议期间保持安积极参与积极发言，提出静，避免干扰他人建设性意见和建议着装得体穿着正式，符合尊重他人尊重他人观点，商务场合要求避免争吵和冲突准时到场提前10分钟到达遵守会议规则遵守会议流程会场，避免迟到和规定，确保会议顺利进行l整理会议记录记录会议内容、讨论结果和行动计划l发送会议纪要将会议纪要发送给所有与会人员，确保信息传达到位l跟进行动计划跟进会议中制定的行动计划，确保各项任务按时完成l反馈与改进收集与会人员的反馈意见，对会议进行改进，提高会议效率和质量座位安排主宾、次宾、餐具使用筷子、勺子、进餐顺序先上菜，后上主人、陪客等碗等饭敬酒礼仪先敬长辈、领交谈礼仪轻声细语，避餐后礼仪主动收拾餐具，导，后敬同事、朋友免大声喧哗表示感谢餐具摆放刀叉、餐前准备洗手、餐中行为使用餐后行为清理餐巾、酒杯等摆整理服装、调整刀叉、品尝食物、桌面、感谢主人、放位置坐姿交谈等离开餐桌等取餐顺序先取冷取餐量适量取餐，取餐行为使用公餐桌礼仪保持餐桌整洁，避免大声菜，再取热菜，最避免浪费筷公勺，避免直接喧哗，尊重他人饮后取甜点用手接触食物食习惯礼品选择根据对方的喜好、身份、场合等因素选择合适的礼品礼品赠送时机在适当的时机赠送礼品，如生日、节日、庆典等礼品赠送方式亲自赠送或委托他人赠送，注意礼品的包装和摆放礼品赠送礼仪赠送礼品时，要注意礼貌用语和举止，表达诚意和尊重接受礼品时，应双接受礼品后，应立接受礼品后，应适接受礼品后，应妥即打开包装，表示手接过，表示尊重当表示感谢，如善保管，避免损坏对礼品的欣赏和喜“谢谢”、“我很和感谢或丢失爱喜欢”等回礼要及时，避免拖延回礼的价值应与收到的礼物相当回礼的内容应符合对方的喜好回礼的方式应符合当地的文化和习俗和需求着装要求正式、得体、符合场合邀请舞伴礼貌、尊重、避免冒犯舞步技巧熟练、优雅、避免碰撞舞会礼仪遵守规则、尊重他人、保持礼貌着装要求正式、入场礼仪提前观看礼仪保持鼓掌礼仪在演出得体，避免过于入场，保持安静，安静，不要大声结束后鼓掌，不要中途鼓掌或吹口哨暴露或休闲不要影响他人喧哗或吃东西着装得体穿着应与展览主题尊重艺术家不要随意触摸艺相符，避免过于随意或过于正术品，尊重艺术家的创作成果式保持安静在展览中保持安静，遵守规定遵守展览规定，如禁止拍照、禁止触摸等避免大声喧哗或干扰他人培训内容包括企业礼仪的基本原则、行为规范、沟通技巧等培训方式采用理论与实践相结合的方式，通过案例分析、角色扮演等方式进行培训效果参训人员对礼仪有了更深入的理解，提高了沟通技巧和职业素养展望未来希望参训人员能将所学知识运用到实际工作中，提升企业形象和竞争力尊重他人尊保持礼貌使注重形象保沟通技巧掌遵守规则遵提升自我不重他人的观点用礼貌用语，持良好的个人握良好的沟通守职场礼仪规断学习和提升自己的礼仪知和意见，避免如“请”、形象，如穿着技巧，如倾听、则，如准时、识，以适应不冒犯他人“谢谢”等得体、举止优表达、提问等守时、尊重他断变化的工作雅人隐私等环境加强员工对企业礼仪培训的重视程度，提高员工参与度定期举办企业礼仪培训活动，提高员工礼仪素养结合企业文化，制定符合企业特色的礼仪培训方案加强企业礼仪培训的实践应用，提高员工在实际工作中的礼仪表现。