商务谈判》教学课件20学时（第2章

YOUR LOGO商务谈判教学课件学时（第章202PPT,a clickto unlimitedpossibilities汇报人PPT汇报时间20X-XX-XX目录添加目录标题商务谈判概述商务谈判的准备商务谈判的技巧商务谈判的策略商务谈判的礼仪单击添加章节标题商务谈判概述商务谈判的定义商务谈判是双方或多方为了达成协议而进行的协商和谈判商务谈判是一种商业活动，涉及到商品、服务、技术等方面的交换商务谈判是商业交易中的重要环节，需要双方充分了解和沟通商务谈判是一种技巧和策略的运用，需要双方具备较高的谈判技巧和商业素养商务谈判的重要性促进商业合作商务谈判是商业建立长期关系成功的商务谈判合作中的重要环节，通过谈判可可以建立长期的合作关系，为企以达成共识，促进双方的合作业带来稳定的收益添加标题添加标题添加标题添加标题维护企业利益在谈判中，企业提高企业形象通过在谈判中的可以保护自己的利益，争取更好表现，可以提高企业的形象和信的合作条件和价格誉，增强客户对企业的信任商务谈判的基本原则添加平等和公正原则谈判双方应平等相待，遵循公平、公正的原则，不得采取欺诈或强制手段标题添加互利合作原则谈判双方应共同寻求互利合作，实现共赢在谈判过程中，应充分考虑对方的利益和需求，标题寻求共同的解决办法添加灵活变通原则在商务谈判中，情况千变万化，需要灵活变通谈判双方应根据实际情况，灵活调整策略标题和方案，以适应不断变化的市场环境添加遵守法律原则商务谈判必须遵守国家法律法规，不得违反相关规定在谈判过程中，应遵守商业道德和标题行业规范，维护市场秩序添加保密原则商务谈判涉及商业机密和客户隐私，必须严格保密谈判双方应采取必要措施，确保信息不被标题泄露或滥用商务谈判的准备确定谈判目标明确谈判目的分析谈判双方和期望结果的优劣势制定应急预案确定谈判策略和技巧和备选方案收集信息了解谈判对手了解谈判内容了解谈判环境制定谈判策略包括公司背景、包括产品或服包括文化背景、包括目标、底业务范围、市务的特点、市法律法规、行线、谈判技巧场地位等场需求、竞争业规范等等情况等制定谈判策略确定谈判目标分析对手情况制定谈判策略准备谈判材料明确谈判的目了解对手的背根据对手情况，准备好所需的的和期望结果景、需求和优制定相应的谈资料和文件，势判策略以便在谈判中引用组建谈判团队确定谈判目标明确谈判的目的制定谈判策略根据谈判目标和和预期结果团队成员的特点，制定相应的谈判策略添加标题添加标题添加标题添加标题组建谈判团队选择合适的谈判准备谈判资料收集和整理与谈人员，包括专业知识和经验丰富判相关的信息和资料，以便更好的成员地掌握谈判的主动权商务谈判的技巧倾听技巧保持开放心态，理解对方需求，避免打断对方，总结对方观点，积极倾听对方观关注细节和情感尊重对方发言权确认理解正确与点否表达技巧清晰明确用简洁明了的语言表达观点，避免使用模糊或含糊不清的措辞逻辑严密按照一定的逻辑顺序组织语言，使表达更加有条理和易于理解自信从容保持自信的态度，不畏惧表达自己的观点，同时保持从容不迫的语速和节奏倾听与回应在表达过程中注意倾听对方的观点，给予积极的回应和建设性的建议观察技巧观察对手的非言观察对手的情绪观察对手的肢体观察对手的眼神语行为变化语言交流情绪管理技巧理解并应对对方的情绪运用情绪调节技巧，如深呼吸、放松训练等识别并控制自己的情绪保持冷静和理性，避免情绪失控商务谈判的策略优势策略了解对方需求和利益制定合理的报价策略掌握谈判技巧和语言艺术保持冷静和自信，不轻易让步劣势策略倾听对方观点，寻找共同点利用自身优势，寻求合作机会保持冷静，避免情绪失控灵活调整策略，寻求转机均势策略定义在商务谈判中，通过协商和妥协，使双方达成一种相对平衡的局面，实现互利共赢单击此处输入你的项正文，文字是您思想的提炼，言简意赅的阐述观点适用场景当双方实力相当，没有明显优势方时，可以采用均势策略单击此处输入你的项正文，文字是您思想的提炼，言简意赅的阐述观点实施要点a.充分了解对方的需求和利益，寻找共同点；b.通过协商和让步，达成双方都能接受的方案；c.保持灵活性和开放性，不断调整策略以适应变化a.充分了解对方的需求和利益，寻找共同点；b.通过协商和让步，达成双方都能接受的方案；c.保持灵活性和开放性，不断调整策略以适应变化注意事项a.避免陷入僵局或陷入无意义的争论；b.保持诚信和尊重，建立良好的合作关系；c.在达成共识后，要认真履行协议内容a.避免陷入僵局或陷入无意义的争论；b.保持诚信和尊重，建立良好的合作关系；c.在达成共识后，要认真履行协议内容复合策略定义将多种谈判策略组合在一起，以达到最佳的谈判效果优势能够根据不同的谈判环境和对手，灵活运用不同的策略，提高谈判的成功率实施步骤确定目标、分析对手、制定策略、实施谈判、评估效果注意事项要确保策略之间的协调性和连贯性，避免出现矛盾或冲突商务谈判的礼仪着装礼仪商务谈判场合着男士西装搭配技女士职业装选择配饰的选择与搭装要求巧与搭配配言谈举止礼仪言谈礼貌用语，尊重对方，避服饰得体大方，符合场合免冒犯添加标题添加标题添加标题添加标题举止姿态端正，保持微笑，注行为举止保持自信，尊重他人，意细节避免过度表现接待礼仪l确定接待规格l安排接待人员l确定接待时间l确定接待地点宴请礼仪宴请的目的和形宴请的礼仪和注餐具的使用和餐饮酒和饮料的选式意事项桌上的礼仪择与礼仪商务谈判的实践案例分析成功案例分析案例背景介绍案例的具体背景和情况谈判过程详细描述谈判的经过和关键点谈判结果说明谈判达成的协议和成果案例分析总结案例的成功经验和教训失败案例分析失败原因双方缺乏信任，教训总结建立信任关系，沟通不畅明确沟通目标案例名称某公司与供应商改进措施加强沟通，建立的谈判失败长期合作关系实战模拟演练案例背景介绍谈判策略制定谈判技巧运用案例总结与反思案例讨论与总结l案例背景介绍l谈判过程分析l谈判结果评估l经验教训总结YOUR LOGOTHANKYOU汇报人PPT汇报时间20X-XX-XX。