组织行为学课件清华大学

组织行为学课件（清华大学目录CONTENTS•组织行为学概述•组织结构与设计•组织文化与价值观•组织沟通与协调•组织激励与绩效管理•组织行为学在实践中的应用01组织行为学概述定义与特点定义组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科，旨在提高组织的绩效和员工的工作满意度特点组织行为学具有跨学科性、应用性、系统性和权变性等特点，它融合了心理学、社会学、管理学等多个学科的理论和知识，强调理论与实践相结合，关注组织中人的行为和心理活动的变化和发展研究目的与意义研究目的探究组织中人的行为和心理活动的规律，提高组织的绩效和员工的工作满意度研究意义组织行为学有助于提高组织的竞争力，增强员工的归属感和忠诚度，促进组织的可持续发展同时，组织行为学还为人力资源管理、领导力发展等领域提供了理论支持和实践指导研究方法与框架研究方法组织行为学的研究方法主要包括实证研究和理论研究两种实证研究是通过实验、调查、观察等方法收集数据，并利用统计分析等手段探究变量之间的关系；理论研究则是通过概念模型、理论构建等方法探究组织行为的基本规律和机制框架组织行为学的研究框架主要包括个体层面、群体层面和组织层面三个层次个体层面主要关注个体行为和心理活动的规律；群体层面主要关注群体行为和互动的规律；组织层面则关注整个组织的结构和运作规律这三个层次相互关联、相互影响，共同构成了组织行为学的研究框架02组织结构与设计组织结构的类型机械式组织结构强调分工和专业化，组织层级分明，决策权集中于上层有机式组织结构强调灵活性和创新，组织层级较少，决策权分散于下层混合式组织结构结合机械式和有机式的特点，既有分工也有灵活性组织设计的影响因素0102战略技术组织的战略目标决定了其所需的组不同的生产技术和流程需要不同的织结构和设计组织结构来支持环境规模外部环境的变化要求组织进行相应组织的规模大小直接影响其组织结的调整和变革构和设计0304组织变革与发展组织变革的动力组织变革的阻力内部和外部因素推动组织变革，如技术进步、变革过程中可能会遇到各种阻力，如利益冲市场竞争等突、文化障碍等组织发展的路径组织变革与发展的策略通过不断的学习和创新，组织可以持续发展采取合适的策略和方法，如员工培训、文化和成长重塑等，以推动组织的变革和发展03组织文化与价值观组织文化的定义与特点组织文化的定义独特性组织文化是指组织在长期发展过程中形成每个组织的文化都有其独特性，区别于其的共同价值观、行为准则和信仰体系，是他组织组织成员共同遵循的一种文化形态指导性稳定性组织文化对组织成员的行为和决策具有指组织文化一旦形成，便具有相对的稳定性，导作用不会轻易改变组织价值观的形成与作用组织价值观的形成凝聚作用组织价值观是在长期发展过程组织价值观能够凝聚组织成员中，通过组织成员的共同实践的共识，增强组织的凝聚力和和经验积累形成的向心力导向作用激励作用组织价值观指导组织成员的行良好的组织价值观能够激励成为和决策，使其符合组织的利员积极向上，为实现组织目标益和发展目标而努力奋斗组织文化的塑造与传播塑造方法通过制定明确的组织愿景和使命、建立有效的沟通机制、培养良好的领导风格、鼓励创新和变革等方式塑造组织文化传播途径组织文化可以通过各种途径传播，如内部培训、员工手册、企业文化活动等，使更多的成员了解和认同组织文化04组织沟通与协调组织沟通的渠道与方式正式沟通渠道非正式沟通渠道如会议、报告、文件等，具有权威性如私下交流、电子邮件、社交媒体等，和规范性具有灵活性和及时性传统沟通方式现代沟通方式如面对面、电话、信件等，具有直接如视频会议、在线协作工具等，具有性和即时性远程性和高效性组织协调的原理与方法目标一致原理确保组织内各部门目标与整体目标保持一致1分工合作原理合理分工，明确职责，加强合作，形成协同效应2信息沟通原理建立有效的信息传递机制，确保信息流通顺畅3组织协调的原理与方法统一指挥原理确保组织内各部门在行动上服从统一指挥，避免多头领导组织调整方法根据组织内外环境变化，适时调整组织结构、职能和流程制度规范方法制定和完善组织管理制度和规范，确保各部门协调配合组织协调的原理与方法领导推动方法发挥领导作用，推动跨部门合作，解决协调难题文化引导方法培育和弘扬组织文化，增强团队凝聚力，促进协调发展跨部门沟通与协调的挑战与解决方案挑战一挑战二部门利益冲突解决方案建立共同目标，信息不对称解决方案建立信息共享机强调整体利益，调整部门利益分配制，加强信息交流与透明度挑战三挑战四权力斗争解决方案明确职责权限，建文化差异解决方案促进文化交流与融立有效的权力运行机制，加强监督与制约合，建立包容性的组织文化05组织激励与绩效管理激励理论及其应用内容型激励理论过程型激励理论行为改造型激励理论研究人的内在需求和动机，强调关注激励过程，强调员工行为产关注行为的后果和强化，强调通满足员工的内在需求，如马斯洛生的过程和影响因素，如弗鲁姆过正负强化来改变员工行为，如的需求层次理论的期望理论斯金纳的强化理论绩效管理的概念与流程绩效管理的概念绩效管理是一个系统性的过程，包括目标设定、绩效评估、反馈和改进等环节，旨在提高员工和组织的绩效绩效管理的流程目标设定、绩效评估、反馈与面谈、改进与调整绩效评估的方法与技巧关键绩效指标（KPI）360度反馈通过设定具体、可衡量的关键绩效指标来评通过上级、同事、下级等多个角度来评估员估员工的工作表现工的绩效表现平衡计分卡绩效评估技巧从财务、客户、内部运营和学习成长四个维公正公平、及时反馈、具体明确、鼓励发展度来评估组织的绩效表现06组织行为学在实践中的应用领导力发展与提升领导风格不同的领导风格适用于不同的情境，领导力概念如民主式、权威式、放任式等领导力是指在组织中引导、影响和激励他人实现共同目标的能力领导力发展通过培训、辅导、反馈等方式，提升领导者的认知、情感和行为能力团队建设与协作010203团队定义团队协作团队建设活动团队是由一组具有共同目团队协作强调成员之间的通过团队建设活动，增强标、相互协作、共享成果沟通、信任、合作和互助，团队凝聚力，提高团队协的人组成的集体以达到共同的目标作效率员工培训与发展培训需求分析通过对员工的技能、知识和态度进行分析，确定培训需求和目标培训内容与方法根据培训需求，制定相应的培训内容和方法，如课堂讲授、案例分析、角色扮演等培训效果评估通过考核、反馈等方式，对培训效果进行评估，以便持续改进感谢您的观看THANKS。