《旅游合同的履行》课件

《旅游合同的履行》ppt课件目录•旅游合同概述•旅游合同的履行•旅游合同的违约责任•旅游合同的解除•旅游合同纠纷的解决01旅游合同概述Chapter旅游合同的定义旅游合同是指旅游经营者与旅游者之间，为了明确双方的权利和义务，就旅游活动达成的协议01旅游合同应当包括旅游行程安排、旅游服务标准、旅游价格、违约责任等主要内容02旅游合同的特点旅游合同具有综合性，涉及吃、住、行、游、购、娱等多个方面旅游合同具有标准性，旅游经营者应当按照国家规定的标准提供服务旅游合同具有格式化，通常采用格式合同的形式，旅游者需要了解合同内容并签字确认旅游合同的类型团队旅游合同01指旅行社与旅游者约定，由旅行社组织团队旅游活动，并负责安排交通、住宿、游览等服务的合同自由行合同02指旅行社与旅游者约定，由旅游者自行安排旅游行程，旅行社仅提供交通、住宿等服务的合同其他类型03如家庭旅游合同、定制旅游合同等，根据不同的需求和特点，还可以进一步细分02旅游合同的履行Chapter旅游合同的履行原则旅游者与旅行社应按照约定全面全面履行原则履行自己的义务，包括提供旅游服务、住宿、交通等当出现违约情况时，受损方有权实际履行原则要求违约方继续履行合同旅游合同双方应相互协作，共同协作履行原则完成旅游合同的履行在履行旅游合同时，应遵循公平、公平合理原则公正、合理的原则，保护双方合法权益旅游合同履行的基本要求旅行社的义务旅游者的义务提供符合约定的旅游服务，确保支付旅游费用，遵守旅游规定，旅游安全，及时解决旅游者的问尊重当地风俗习惯等01题等0203合同变更与解除违约责任在旅游合同履行过程中，如遇到当一方违反旅游合同时，应承担不可抗力因素或双方协商一致，相应的违约责任04可以变更或解除合同旅游合同履行中的问题与解决01020304服务质量问题旅游安全问题合同纠纷解决法律适用问题如旅行社提供的服务质量不符旅行社应确保旅游过程的安全，当旅游合同履行过程中出现纠在处理旅游合同纠纷时，应适合约定，旅游者有权要求旅行如发生安全事故，应积极采取纷时，可以通过协商、调解、用相关的法律法规社改进或赔偿措施处理仲裁或诉讼等方式解决03旅游合同的违约责任Chapter违约责任的认定违约行为损害后果未按照旅游合同约定履行相关违约行为是否造成了实际损害，义务，包括但不限于提供服务、以及损害的程度和范围安排行程、保障安全等主观过错因果关系违约行为是否出于故意或过失，违约行为与损害后果之间是否以及违约方对违约行为的主观存在直接或间接的因果关系认知程度违约责任的承担方式赔偿损失支付违约金继续履行其他方式违约方需赔偿因违约行根据具体情况，还可以在旅游合同中约定违约在守约方要求下，违约为给守约方造成的实际采取其他适当的责任承金的情况下，违约方需方应当继续履行旅游合损失，包括直接损失和担方式，如道歉、更正按照约定支付违约金同中未履行的义务间接损失等违约责任的免除010203法定免责事由约定免责事由违约方抗辩事由在某些情况下，根据法律在旅游合同中，双方可以违约方可以提出抗辩事由，规定，违约责任可以被免约定免责事由，如自愿放证明其不应当承担违约责除，如不可抗力等弃追究违约责任等任，如因不可抗力导致无法履行合同等04旅游合同的解除Chapter旅游合同解除的条件01020304旅游者或旅行社因旅游者或旅行社因旅游者或旅行社因旅游者或旅行社因不可抗力因素无法自身原因无法履行对方违约行为导致合同约定的事由出继续履行合同合同无法履行合同现导致无法履行合同旅游合同解除的程序单方解除合同一方当事人因法定或约定事由，向另一方当事人发出解除通知，并自通知到达对方时生效仲裁或诉讼解除当双方无法协商一致解除合同时，可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼旅游合同解除的法律后果恢复原状在合同解除后，双方当事人应当相互返还已支付的费用和已履行的部分赔偿损失如果一方当事人存在违约行为导致合同解除，应当承担赔偿责任，赔偿对方因此遭受的损失违约金如果合同中约定了违约金，在合同解除后，违约方仍需支付违约金05旅游合同纠纷的解决Chapter旅游合同纠纷的协商解决协商解决的定义协商解决的条件双方当事人自愿，没有违反法律强制旅游合同纠纷的双方当事人通过友好性规定，达成一致意见协商，互相谅解，自行达成和解协议，从而使纠纷得到解决的方式协商解决的优势简单快捷，成本低，有利于维护良好的合作关系旅游合同纠纷的调解解决调解解决的定义调解解决的优势调解解决的条件在第三方调解机构的帮助有利于保护当事人的隐私，需要双方当事人自愿接受下，双方当事人通过协商可以避免诉讼时间和成本调解，调解机构应当符合达成和解协议，从而解决的浪费法律规定旅游合同纠纷的方式旅游合同纠纷的仲裁解决仲裁解决的定义双方当事人自愿接受仲裁裁决，将纠纷提交仲裁机构进行裁决的方式仲裁解决的优势仲裁裁决具有法律效力，可以快速解决纠纷仲裁解决的条件双方当事人应当自愿接受仲裁，仲裁机构应当符合法律规定旅游合同纠纷的诉讼解决诉讼解决的定义01双方当事人通过法律途径，向人民法院提起诉讼，通过审判程序解决旅游合同纠纷的方式诉讼解决的优势02具有法律效力，可以强制执行诉讼解决的条件03需要符合法律规定的起诉条件，如原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织，有明确的被告、具体的诉讼请求和事实理由等。