《志愿者使用指引》课件

BIG DATAEMPOWERSTO CREATEA NEWERA《志愿者使用指引》ppt课件目录CONTENTS•欢迎与介绍•志愿者角色与职责•志愿者服务流程•志愿者服务须知•问题与解答BIG DATAEMPOWERSTO CREATEA NEWERA01欢迎与介绍欢迎语•欢迎语亲爱的志愿者们，欢迎来到我们的志愿者培训，希望您在这里度过一个愉快而有意义的时光！会议背景•会议背景为了提高志愿者的服务质量和参与度，我们特地组织了这次志愿者使用指引培训，帮助大家更好地了解和使用相关服务会议目标•会议目标本次培训旨在让志愿者们了解服务的使用方法、注意事项和常见问题，以便更好地为服务对象提供帮助和支持BIG DATAEMPOWERSTO CREATEA NEWERA02志愿者角色与职责志愿者角色010203服务提供者形象代表沟通桥梁志愿者在活动中提供必要志愿者在一定程度上代表志愿者在组织与参与者之的服务，如帮助组织活动、了组织或活动的形象，应间起到沟通桥梁的作用，引导参观等展现出积极、专业的形象传递重要信息志愿者职责01020304参与培训准时到岗尽职尽责保持沟通在成为志愿者之前，需要参加按照规定的时间和地点到达服在服务过程中，应尽职尽责，及时反馈活动进展情况，与组相关培训，了解组织文化、活务现场，确保活动的顺利进行全心全意为参与者服务织保持密切的沟通动内容等志愿者权益获得认证积累经验提升能力优先权完成志愿服务后，可以在服务过程中，不断提在同等条件下，有优先通过参与志愿服务，可获得相应的志愿服务证升自己的沟通、组织等参加其他志愿活动的权以积累丰富的实践经验明或证书能力利BIG DATAEMPOWERSTO CREATEA NEWERA03志愿者服务流程服务申请流程确定服务需求收集报名信息了解服务对象的需求，包括服收集志愿者的基本信息，包括务时间、地点、人数等姓名、联系方式、服务意愿等发布招募信息筛选与确认通过各种渠道发布招募信息，根据服务需求和志愿者条件进吸引志愿者报名行筛选，最终确认符合条件的志愿者服务培训流程培训需求分析制定培训计划根据服务内容和志愿者情况，分析所需的培根据培训需求分析结果，制定详细的培训计训内容和形式划开展培训活动培训效果评估按照培训计划，组织志愿者参加培训活动对培训活动的效果进行评估，总结经验教训，持续改进服务执行流程任务分配服务实施根据服务需求和志愿者条件，合理分志愿者按照任务要求，开展服务工作配服务任务服务监督与指导服务总结与反馈对志愿者的服务过程进行监督和指导，对服务过程进行总结，收集志愿者和确保服务质量服务对象的反馈意见，持续改进服务流程BIG DATAEMPOWERSTO CREATEA NEWERA04志愿者服务须知安全须知总结词安全是志愿者服务的首要任务，志愿者需严格遵守安全规定，确保自身和他人的安全在服务过程中，保持警觉，发现任何安详细描述全隐患或事故苗头，及时报告给相关负责人在进行志愿服务前，接受必要的安全培了解并遵守活动现场的安全规定，如佩训，掌握基本的安全知识和应急处理技戴安全帽、禁止烟火等能礼仪须知穿着整洁、得体的服装，保持良好的仪表在服务过程中，使用礼貌用语，详细描述微笑服务，展现友善的态度总结词志愿者代表了组织形象，尊重服务对象，不随意评价或批应具备良好的礼仪修养，展现出评，保持良好的沟通氛围尊重、友善、专业的态度健康须知详细描述注意饮食卫生和营养均衡，避免食物中毒或肠胃不适等问题总结词保持健康的身体状态是在服务过程中，注意保持充足的在服务前进行必要的身体检查，志愿者服务的基本要求，志愿者休息和睡眠，避免过度疲劳如有身体不适或疾病史，及时告需关注自身健康状况，合理安排知相关负责人休息和饮食BIG DATAEMPOWERSTO CREATEA NEWERA05问题与解答常见问题解答常见问题1解答在菜单栏中选择“插入”“幻灯如何登录PPT？片”，或者使用快捷键Ctrl+M解答常见问题3请使用您的用户名和密码进行登录如何编辑文字？常见问题2解答如何添加幻灯片？选中需要编辑的文字，在工具栏中进行修改，或者在键盘上直接修改紧急问题处理紧急问题1处理方法退出PPT并重新打开，确保网络连接PPT无法打开怎么办？稳定，或者使用离线模式进行演讲处理方法紧急问题3尝试重启PPT软件或重启电脑，检查如何恢复未保存的更改？文件是否损坏或丢失紧急问题2处理方法在PPT中点击“文件”“恢复未保存演讲过程中卡顿怎么办？的演示文稿”，或者在自动备份文件中查找未保存的更改反馈与建议渠道反馈渠道1联系客服人员提供您的联系方式和问题描述，我们会尽快0102回复您反馈渠道2在线论坛在论坛中搜索或提问您的问题，其他用户0304或专家可能能够提供帮助反馈渠道3社交媒体平台在社交媒体平台上发布您的问题或建议，0506我们可能能够看到并回复您THANKS感谢观看。