《公共部门绩效管理》课件

2023REPORTING《公共部门绩效管理》ppt课件2023•公共部门绩效管理概述•公共部门绩效评估指标体系目录•公共部门绩效管理的方法与技术•公共部门绩效管理的实践与案例CATALOGUE•公共部门绩效管理的挑战与对策2023REPORTINGPART01公共部门绩效管理概述定义与特点定义公共部门绩效管理是一种以公共部门为对象，以提高公共管理效率和公共服务质量为目标的管理手段特点强调目标导向、注重结果、关注公众需求、强调持续改进公共部门绩效管理的目的和意义目的提高公共部门的效率、效益和公共服务质量，增强公共部门的责任性和回应性意义有利于提高公共资源的使用效率，有利于提升公众对公共部门的信任度，有利于推动公共部门的改革和创新公共部门绩效管理的原则和流程原则公平、公正、公开、科学、规范流程设定绩效目标、制定绩效计划、开展绩效监控、实施绩效评估、应用绩效结果2023REPORTINGPART02公共部门绩效评估指标体系绩效评估指标的分类与选择分类按照评估目的、评估对象、评估标准和评估方法等，将绩效评估指标分为不同的类型选择原则选择评估指标时应遵循科学性、系统性、可操作性和可比较性等原则，确保评估指标的有效性和可靠性绩效评估指标的权重确定权重确定方法采用层次分析法、熵权法、灰色关联分析法等方法确定各评估指标的权重权重调整根据实际情况和评估需要，对权重进行适时调整，以更好地反映公共部门绩效的实际状况绩效评估指标的量化与标准化量化方法采用定性和定量相结合的方法，对各评估指标进行量化处理，以便进行比较分析和综合评价标准化处理对各评估指标进行标准化处理，消除不同量纲和量级的影响，使评估结果更加客观和准确2023REPORTINGPART03公共部门绩效管理的方法与技术目标管理法总结词通过设定明确、具体的目标，指导公共部门的工作方向和员工行为详细描述目标管理法强调目标的可衡量性、可达成性和时限性，通过上下级共同制定目标，明确责任和期望，定期进行目标完成情况的评估和反馈，以实现公共部门绩效的持续改进360度反馈法总结词通过多角度、全方位的反馈，全面了解员工的工作表现和绩效水平详细描述360度反馈法涉及上级、下级、同事、服务对象等多个方面的反馈，通过多角度的信息收集和分析，全面评估员工的工作表现和绩效水平，为员工的发展和改进提供依据关键绩效指标法总结词通过设定关键绩效指标，衡量员工和组织在关键领域的表现和成果详细描述关键绩效指标法强调对组织目标实现有重大影响的绩效领域进行评估，如工作效率、服务质量、客户满意度等，通过设定具体的指标和标准，对员工和组织的绩效进行评价和改进平衡计分卡法总结词详细描述从多个维度平衡地衡量组织的绩效表现，平衡计分卡法不仅关注财务指标，还注重包括财务、客户、内部业务流程和学习客户满意度、内部业务流程的效率和员工与成长VS的学习与成长等方面，通过多个维度的平衡评估，促进组织的长期稳定发展2023REPORTINGPART04公共部门绩效管理的实践与案例某市政府绩效管理实践总结词详细描述全面推进、科学评估该市政府在绩效管理实践中，注重全面推进，将绩效管理理念和方法贯穿于政府工作的各个环节同时，采用科学的方法和指标体系对各部门和人员进行评估，确保评估结果的客观性和公正性某市环保局绩效管理实践总结词详细描述目标明确、责任落实该市环保局在绩效管理实践中，注重目标明确和责任落实通过制定具体的绩效目标，明确各岗位的工作职责和要求同时，建立完善的考核机制，将绩效结果与奖惩机制挂钩，激励员工积极履行职责某市教育局绩效管理实践总结词详细描述质量导向、持续改进该市教育局在绩效管理实践中，注重质量导向和持续改进通过制定明确的质量标准和工作要求，确保各项工作的质量和效率同时，鼓励员工不断反思和改进工作方法，提高工作质量和效率2023REPORTINGPART05公共部门绩效管理的挑战与对策公共部门绩效管理面临的挑战01020304组织文化挑战信息不对称问题法律法规限制绩效评估标准模糊公共部门长期形成的官僚文化公共部门内部的信息流通不畅，公共部门需遵循的法律法规较公共部门的绩效评估标准可能和科层结构，可能阻碍绩效管导致绩效评估时难以获取全面、多，可能影响绩效管理的灵活较为模糊，导致评估结果不够理的实施准确的数据性和创新性客观、公正提高公共部门绩效管理的对策与建议加强信息管理完善法律法规建立有效的信息收集、整理和在遵守现有法律法规的前提下，反馈机制，确保数据的准确性寻求更为灵活的绩效管理方案和及时性建立明确的绩效目标优化组织文化明确评估标准设定具体、可衡量的绩效目标，通过培训和激励机制，逐步改制定清晰、具体的绩效评估标使员工明确工作方向变官僚文化，鼓励创新和协作准，确保评估的公正性和客观性公共部门绩效管理的未来发展趋势技术驱动的变革公民参与的扩大随着大数据、人工智能等技术的发展，公公民对公共服务的期望和需求不断增加，共部门绩效管理将更加依赖于数据分析和未来绩效管理将更加注重公民参与和反馈智能化工具强调可持续发展全球视野的拓展在环境保护和可持续发展日益重要的背景随着全球化的深入，公共部门的绩效管理下，公共部门的绩效管理将更加关注长期将借鉴更多国际先进经验和做法，以适应效益和社会责任日益复杂的公共治理环境2023REPORTINGTHANKS感谢观看。