《公关商务谈判》课件

《公关商务谈判》ppt课件•引言目•商务谈判基础•商务谈判技巧录•商务谈判策略•商务谈判实战案例分析•总结与展望CATALOGUE01CATALOGUE引言课程介绍010203课程目标课程内容学习方法本课程旨在帮助学生掌握涵盖了商务谈判的基本概通过理论讲解、案例分析、有效的商务谈判技巧，提念、原则、策略和技巧，角色扮演和小组讨论等多高沟通能力和解决问题的以及实际案例分析和模拟种方式进行学习能力谈判谈判的重要性促进合作解决冲突谈判是促进合作的重要手段，通过谈判可谈判是解决冲突的有效途径，通过谈判可以达成双方都满意的协议，实现互利共赢以化解矛盾，达成共识，维护双方利益提升个人能力促进企业发展谈判是一门艺术，通过学习和实践可以提在企业经营中，商务谈判发挥着越来越重高个人的沟通、协调和解决问题的能力要的作用，通过成功的商务谈判可以为企业带来更多的商业机会和利益02CATALOGUE商务谈判基础谈判的定义与原则谈判的定义谈判是双方或多方为了达成某一协议或解决某一问题而进行交流和协商的过程谈判的原则公平、公正、合理、合法、互惠互利、求同存异谈判的种类与形式01020304按谈判人数分类按谈判地点分类按谈判地位分类按谈判方式分类一对一谈判、小组谈判、大型主场谈判、客场谈判、中立地买方谈判、卖方谈判、代理谈直接谈判、间接谈判、网上谈会议谈判谈判判判谈判的步骤开局阶段僵局阶段建立良好气氛、明处理僵局、寻求解确谈判目标、提出决方案、调整策略议程准备阶段磋商阶段达成协议阶段收集信息、制定策交换意见、讨论问总结成果、签订协略、确定人员角色题、提出方案议、落实承诺03CATALOGUE商务谈判技巧建立良好关系建立信任尊重对方寻求共同点在谈判中，建立信任关系尊重对方的观点、立场和寻找与对方的共同点，如是至关重要的展示诚实、需求，以建立积极的谈判共同的目标、价值观或兴透明和可靠性，以获得对氛围趣，以建立联系和共鸣方的信任有效沟通清晰表达确认理解使用简洁明了的语言，避免模棱两可在沟通过程中，确保双方对信息理解或含糊不清的表达一致，避免误解或混淆倾听反馈在谈判中，倾听对方的反馈和意见是至关重要的给予对方充分的关注和尊重倾听与提问倾听技巧提问技巧反馈与确认积极倾听对方的意见和需求，以通过提问，了解对方的需求、关在倾听和提问过程中，给予对方更好地理解对方的立场和利益注点和疑虑，以更好地掌握谈判反馈，确认对对方观点的理解进程说服与让步让步技巧在谈判中，适时做出让步，以达成说服技巧双方都能接受的协议让步时应考虑对方的利益和需求通过提供有力的论据、事实和证据，说服对方接受自己的观点或条件平衡利益在说服和让步的过程中，寻求双方利益的平衡点，以达到双赢的结果04CATALOGUE商务谈判策略开局策略建立信任在谈判初期，建立互信关系至关重要通过分享共同兴趣、讨论彼此业务，以及展示诚实和透明度，可以促进双方之间的信任明确目标在谈判开始之前，清晰地了解自己的目标和底线，以便在谈判中保持清醒和坚定开场陈述准备一个开场陈述，简要介绍谈判的主题、目的和预期结果，为后续谈判奠定基础中局策略倾听与理解在谈判过程中，倾听对方的观点和需求至关重要通过积极倾听，可以更好地理解对方的立场，并寻找共同点让步与交换在谈判中，有时需要做出让步以达成共识了解何时让步以及如何交换条件，是中局策略的关键使用数据和事实用具体的数据和事实支持自己的观点，使对方更难以反驳，从而提高谈判效率收局策略总结与确认01在谈判接近尾声时，总结双方的共识和协议条款，确保双方对结果的理解一致最后提议02在收局阶段，提出一个最后的提议或条件，试探对方的反应这个提议可以是妥协或试探性的结论达成共识03努力促成双方达成共识，确保协议的达成和实施在达成共识后，确保协议的细节得到妥善记录和执行05CATALOGUE商务谈判实战案例分析案例一价格谈判总结词价格谈判是商务谈判中最为常见的一种类型，涉及双方在产品或服务的价格方面的协商谈判技巧包括了解对方的价格底线、详细描述灵活运用报价和还价策略、强调产品或服务的优势等谈判中需要考虑成本、市场行情、竞争双方就产品或服务的价格进行讨论，寻对手等因素，以制定合理的价格策略求达成一致意见案例二合同条款谈判详细描述谈判中需要明确双方的权利和义务，避免潜在的法律风险和纠纷总结词合同条款谈判是商务谈双方就合同的具体条款进行讨论，谈判技巧包括仔细审查合同条判的重要组成部分，涉及双方在包括质量标准、交货时间、付款款、提出合理的修改建议、强调合同的具体条款上进行协商和修方式等对双方都有利的条款等改案例三危机谈判双方在危机发生时迅速响应，共同分析危机产生的原因和影响谈判中需要保持冷静、客观，寻详细描述求双方都能接受的解决方案总结词危机谈判是指在出现突谈判技巧包括强调共同利益、发事件或危机时，双方进行的紧提出建设性的解决方案、灵活应急协商和沟通，以解决危机和恢对对方的诉求等复合作关系06CATALOGUE总结与展望本课程总结谈判技巧学习并掌握了多种谈判技巧，如建立信任、沟通表达、妥协与让步等，有助于在商务谈判中取得更好的成果案例分析通过分析实际案例，深入理解了不同情境下的谈判策略和技巧，增强了解决实际问题的能力团队合作在小组讨论和模拟谈判中，学会了与他人合作，提高了团队协作能力自我认知通过课程中的反思与评估，更清楚地认识到了自己的优势和不足，为今后的学习和工作提供了改进方向未来学习方向深入研究持续学习对感兴趣的谈判领域进行深入关注行业动态和最新研究成果，研究，如国际商务谈判、跨文不断更新知识和技能，保持与化谈判等，以增强专业素养时俱进实践锻炼拓展视野积极参与商务谈判实践，将所阅读相关领域的书籍、参加专学知识运用到实际工作中，提业培训和研讨会等，拓宽知识高谈判实战能力面和视野THANKS感谢观看。