《公关礼仪》课件

《公关礼仪》课件•公关礼仪概述•形象礼仪•沟通礼仪•宴请礼仪目录•会议礼仪•礼品礼仪contents01公关礼仪概述公关礼仪的定义公关礼仪指在公共关系活动中，为建立良好的人际关系，维护组织形象和个人声誉，协调组织内外关系而遵循的一系列礼仪规范公关礼仪涉及面广泛，包括商务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、社交礼仪等多个方面它不仅是一种交际手段，更是一种文化传承和社会价值的体现公关礼仪的重要性01020304塑造良好形象促进沟通交流维护组织利益传承优秀文化得体的公关礼仪能够展现个人公关礼仪是人际沟通的润滑剂，通过遵守公关礼仪，组织可以公关礼仪是传统文化的重要组和组织的良好形象，提升社会能够消除误解和障碍，增进彼维护自身形象和利益，增强竞成部分，通过学习和实践，可认同感和信任度此之间的理解和合作争优势和品牌价值以传承和弘扬优秀文化公关礼仪的基本原则尊重原则适度原则尊重他人是公关礼仪的核心，公关礼仪要适度得体，不过分包括尊重他人的意愿、人格和张扬也不过于拘谨，根据场合感受和对象选择合适的言行举止诚信原则互动原则在公关活动中，言行一致、信公关礼仪强调相互尊重和合作，守承诺是建立信任和良好关系通过有效的互动建立良好的人的基础际关系02形象礼仪着装规范010203正式场合着装休闲场合着装配饰搭配在正式场合，如商务会议、在休闲场合，如户外活动、根据不同场合和服装风格，晚宴等，应选择西装、晚聚会等，应选择舒适、自合理搭配手表、领带、鞋礼服等正式服装，以展现然的服装，以展现轻松、子等配饰，提升整体形象尊重和专业的形象自在的形象仪容仪表发型整洁面容修饰指甲修饰身体卫生保持头发整洁、干净，适当的面容修饰，如淡保持身体卫生，如勤洗保持指甲整洁干净，避避免过于花哨或杂乱的妆、修眉等，可以提升澡、修剪指甲等，以展免过长或染色发型整体形象现良好的个人卫生习惯举止言行姿态端正礼貌用语保持端正的姿态，如挺胸、收腹等，展现自使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对信、专业的形象不起”等，以展现尊重和友好的态度握手礼仪介绍礼仪掌握正确的握手姿势和力度，以展现自信、掌握正确的介绍姿势和顺序，以展现尊重和友好的形象专业的形象社交场合的形象礼仪宴会礼仪舞会礼仪了解和掌握宴会的礼仪，如座位安排、了解和掌握舞会的礼仪，如邀舞、谢餐具使用等，以展现尊重和专业的形舞等，以展现优雅、自信的形象象聚会礼仪商务场合礼仪了解和掌握不同类型聚会的礼仪，如了解和掌握商务场合的礼仪，如会议生日聚会、告别聚会等，以展现友好、礼仪、谈判礼仪等，以展现专业、自热情的形象信的形象03沟通礼仪语言沟通礼仪礼貌用语倾听技巧在交流中保持耐心，认真倾听对方的话语，给予反馈，避免打断对方使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，展现对他人的尊重措辞恰当避免使用带有攻击性、侮辱性或不敬的言辞，以免引起误会或冒犯他人非语言沟通礼仪肢体语言面部表情空间距离保持适当的身体姿势和动保持微笑或适当的表情，根据场合和关系，保持适作，如站姿端正、眼神交传递友好、关注或同情的当的个人空间和距离，尊流等态度重他人的隐私商务谈判礼仪议程安排提前制定谈判议程，明确谈判内容着装规范和目标，提高效率根据场合选择合适的着装，如西装、职业装等，展现专业形象尊重对手在谈判中尊重对手的观点和利益，寻求共赢的解决方案04宴请礼仪中餐礼仪总结词餐桌摆设中餐礼仪是中华传统文化的重要组成部分，中餐餐桌通常采用圆桌，以示团圆和和谐讲究的是热情、周到和尊重餐具摆放也有讲究，筷子放在筷架上或用纸巾包好，不能插在饭里座位安排用餐礼节按照辈分、地位、年龄等因素，主客依次中餐礼仪中，先请客人动筷，不要用自己入座主人要等到所有客人都入座后才能的筷子给别人夹菜尽量保持安静，不要开始用餐大声喧哗西餐礼仪总结词西餐礼仪体现的是优雅、庄重和浪漫，与中餐礼仪有所不同餐桌摆设西餐桌通常采用长桌，餐具包括刀、叉、勺等，摆放也有固定顺序座位安排主人右手边的位置是主宾位，这个位置非常重要客人应该根据主人指引入座用餐礼节西餐中，客人应该等主人拿起刀叉，才开始用餐如果不会使用某种餐具，可以等待主人示范或者请服务员协助自助餐礼仪取餐顺序先取冷菜再取热菜，避免在热菜区域长时间排队尽量保持食物新鲜总结词自助餐礼仪讲究的是自由、便捷和节约，与传统的中餐和西餐礼仪有所不同交流与分享在自助餐中，可以与其他客人交流分享食物和饮料，但不要过量取用导致餐桌整理浪费用餐结束后，应该将自己的餐盘和餐具送到指定区域，保持餐桌整洁酒会礼仪酒会是一种轻松愉快的社交场合，但也需要遵循一定的礼仪规总结词范在酒会上选择酒水时，应该根据自己的酒量和喜好，不要过量酒水选择饮酒在酒会上要主动与其他人交流互动，但要避免打扰到别人可交流与互动以寻找话题共同点，保持友好态度在酒会即将结束时，应该向主人告别并感谢主人的邀请离场离场礼仪时应该注意礼让他人，不要拥挤05会议礼仪会议筹备礼仪邀请礼仪确定会议目的、议题和参会人员提前发出会议邀请函，注明会议时间、地点、议程和参会要求会议筹备礼仪•邀请函应礼貌、清晰，确保参会人员了解会议相关信息会议筹备礼仪会场布置礼仪根据会议类型和目的，选择合适的会场和布置方式确保会场设施齐全、环境整洁、氛围庄重会议筹备礼仪•安排好座位、话筒、投影等设备，确保会议顺利进行会议筹备礼仪01020304接待礼仪设立接待处，对参会人员进行对重要嘉宾要亲自迎接、安排提供必要的茶水、点心等，确签到和指引座位和介绍保参会人员舒适会议进行中的礼仪发言礼仪主持人应介绍会议目的、议程和规则发言者应准时到达会场，遵守发言时间限制，言简意赅会议进行中的礼仪•注意语速、音量和措辞，避免使用不当言论或攻击性语言会议进行中的礼仪倾听礼仪1参会人员应认真倾听他人发言，不打断、不插话2对他人的观点给予尊重，不轻易质疑或批评3会议进行中的礼仪•做好笔记或记录，以便于后续交流和讨论会议进行中的礼仪互动礼仪在提问或回答环节，应举手或按照指定方式进行提问应简明扼要，回答要真实、准确、得体对他人的问题和建议给予积极回应，保持友好互动氛围会议结束后的礼仪总结与感谢01会议结束时，主持人应对本次会议进行总结02向参会人员表示感谢，对表现优秀的个人或团队给予肯定和表03扬会议结束后的礼仪后续跟进对会议中提出的问题和建议进行整理和反馈对会议成果进行评估和总结，为下次会议提供经验和建议会议结束后的礼仪清理会场会后应保持会场整洁，关闭设备、整理座位、清理垃圾等06礼品礼仪礼品的选择01020304礼品的选择应考虑接收礼品应具有独特性和个礼品的选择应注重实用礼品的选择应考虑文化者的喜好、需求和品味，性化，以表达送礼者的性和价值性，避免过于因素，尊重不同文化背同时也要符合场合和目心意和关怀昂贵或过于廉价景下的礼仪和习俗的礼品的赠送赠送礼品时应注重时机和方式，选择赠送礼品时应注重礼品的包装和装饰，适当的场合和时机，以表达送礼者的以增加礼品的吸引力和美感心意赠送礼品时应注重礼品的附言和祝福赠送礼品时应尊重接收者的意愿和感语，以表达送礼者的情感和关怀受，避免过于强求或过于冷淡礼品的接受与退回接受礼品时应表达感激之情，如果无法接受礼品，应礼貌地并适时回赠礼物以示谢意回绝并表达谢意接受礼品时应了解礼品的价值如果需要退回礼品，应选择适和用途，并妥善保管和使用当的时机和方式，并保持礼貌和尊重THANKS感谢观看。