《行政管理学培训》课件

《行政管理学培训》ppt课件•行政管理学概述CONTENTS•行政管理学的基本理论•行政组织结构与设计目录•行政领导与决策•行政人力资源管理•行政绩效管理•行政伦理与法律规范CHAPTER01行政管理学概述定义与特点定义行政管理学是一门研究政府组织、管理和领导方式与过程的学科，旨在提高政府效率和公共服务质量特点行政管理学具有系统性、综合性、应用性和跨学科性的特点，它涵盖了政治学、经济学、社会学等多个学科领域行政管理学的重要性010203提高政府效率提升公共服务质量促进社会和谐稳定通过科学的组织和管理方行政管理学强调以公众需有效的行政管理能够协调法，行政管理学有助于提求为导向，通过优化服务社会各方面的利益关系，高政府工作效率，减少浪流程和提升服务水平，满化解矛盾，维护社会和谐费和冗余足公众需求稳定行政管理学的发展历程起源与初步发展当代发展与挑战随着全球化、信息化和知识经济的发行政管理学起源于19世纪末期的美国，展，行政管理学面临着新的挑战和机最初是为了适应当时工业化和城市化遇，不断拓展新的研究领域和应用范的发展需要围学科形成与发展20世纪中期以后，行政管理学逐渐发展成为一门独立的学科，并形成了多个理论流派CHAPTER02行政管理学的基本理论公共产品理论总结词公共产品理论是行政管理学的基本理论之一，它认为政府应该提供公共产品以满足社会公共需求详细描述公共产品理论认为，市场机制无法满足某些公共需求，因此需要政府来提供公共产品这些公共产品包括国防、法律、公共卫生等，以确保社会的正常运转公共选择理论总结词公共选择理论是行政管理学的重要理论之一，它强调政府决策应该基于公众的意愿和利益详细描述公共选择理论认为，政府决策应该通过民主程序，反映公众的意愿和利益政府应该通过各种方式了解公众的需求和偏好，并制定相应的政策以满足这些需求新公共管理理论总结词新公共管理理论是行政管理学的新兴理论之一，它强调政府应该采用企业管理的方法来提高效率和公共服务质量详细描述新公共管理理论认为，政府应该借鉴企业管理的方法，引入市场竞争机制，以提高效率和公共服务质量政府应该注重结果导向，以绩效评估来衡量公共服务的质量和效果治理理论总结词治理理论是行政管理学的最新理论之一，它强调政府、市场和社会应该共同参与公共事务的管理和决策详细描述治理理论认为，政府、市场和社会应该共同参与公共事务的管理和决策，以实现更好的公共服务和更广泛的社会参与政府应该与其他利益相关者合作，共同制定和执行政策，以实现公共利益的最大化CHAPTER03行政组织结构与设计行政组织结构类型职能型组织结构组织内部各职能部门实行专业分工，直线型组织结构各职能部门之间横向联系密切，各下属部门自成体系，各自负责完成组织内部从上到下实行垂直领导，其业务范围内的任务下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责矩阵型组织结构由纵横两套管理系统交错而成的组织结构，一套是纵向的职能领导系统，另一套是为完成某一任务而组成的横向项目系统行政组织结构设计原则目标一致性原则分工与协作原则确保组织结构能够支持组织目标的实现，合理分工以提高工作效率，同时加强协作使各部门和岗位的工作能在统一的目标指以保证各部门目标与整体目标的协调导下进行协调和配合管理幅度原则权责对等原则合理确定管理幅度，确保管理能够有效地确保各部门和岗位的权力和责任相一致，指导和监督下属形成有效的制约和平衡机制行政组织结构优化流程再造信息化管理通过对工作流程的重新设计和利用信息技术手段提高组织管优化，提高工作效率和响应速理的效率和透明度，促进各部度门之间的信息共享和协同工作扁平化结构适应性调整减少管理层级，缩短信息传递根据外部环境的变化和组织发链条，提高决策效率和灵活性展的需要，适时调整组织结构以保持组织的适应性和竞争力CHAPTER04行政领导与决策行政领导力行政领导力定义行政领导力是指领导者在行政活动中表现出来的统率、组织、沟通、协调等能力，是实现组织目标所必需的技能和素质行政领导力构成行政领导力由领导者的个人品质、能力和行为等方面构成，包括自信心、沟通能力、组织协调能力、判断力和决策能力等行政领导力提升途径通过不断学习和实践，提升领导者的个人素质和能力，加强团队建设，提高组织绩效行政决策过程问题识别方案制定决策选择决策实施与反馈通过收集和分析信息，根据问题性质和目标，监督决策的实施情况，确定组织面临的问题和在评估的基础上，选择制定多个备选方案，并及时调整和完善方案，挑战，明确决策的目标最优方案并付诸实施对方案进行评估和比较确保决策目标的实现和意义行政决策方法与技巧01020304理性决策方法经验决策方法集体决策方法决策技巧基于事实和数据，运用逻辑和根据经验和直觉，快速作出决通过集体讨论和协商，达成共掌握有效的沟通技巧、判断力、推理，选择最优方案策识并作出决策权衡利弊等技巧，提高决策质量和效率CHAPTER05行政人力资源管理行政人力资源规划制定人力资源计划岗位分析与评估人力资源供需预测根据组织战略目标和业务发展需对组织内的岗位进行深入分析，预测未来人力资源需求和供给情求，制定合理的人力资源计划，明确岗位职责、要求和评价标准，况，及时调整人力资源计划，确包括人员数量、素质、结构等方为人员招聘和选拔提供依据保组织发展所需的人才得到满足面的规划行政人员招聘与选拔招聘渠道选择根据岗位需求和人才市场情况，选择合适的招聘1渠道，如校园招聘、社会招聘、网络招聘等简历筛选与面试安排对收到的简历进行筛选，确定面试名单，并安排2面试时间和地点，确保选拔过程的顺利进行选拔标准与程序制定制定科学的选拔标准和方法，如笔试、面试、心3理测试等，确保选拔出的人员具备岗位所需的能力和素质行政人员培训与发展培训需求分析01分析员工的培训需求，了解员工在技能、知识和态度等方面的不足，为制定培训计划提供依据培训计划制定与实施02根据培训需求分析结果，制定具体的培训计划，包括培训内容、方式、时间等方面的安排实施培训计划，确保培训效果的有效性培训效果评估与反馈03对培训效果进行评估，了解员工在培训后的技能、知识和态度等方面的提升情况根据评估结果进行反馈，为进一步优化培训计划提供参考CHAPTER06行政绩效管理行政绩效评估标准工作效率工作质量评估行政人员的工作效率，包括完成任务的评估行政人员的工作质量，包括工作的准确速度和质量性和完整性工作态度工作创新评估行政人员的工作态度，包括工作积极性、评估行政人员在工作中是否有创新思维和创责任心和团队合作精神新能力行政绩效评估方法目标管理法360度反馈法通过设定具体、可衡量的目标，对行通过上级、下级、同事、客户等多个政人员的绩效进行评估角度对行政人员的绩效进行评估关键绩效指标法自我评估法通过设定关键绩效指标，对行政人员行政人员对自己的工作绩效进行自我的绩效进行评估评估行政绩效改进措施培训与发展调整岗位和职责针对行政人员在绩效评估中存在的问题，提供培根据行政人员的特长和兴趣，调整其岗位和职责，训和发展机会，提高其工作技能和能力使其能够更好地发挥自己的能力A BC D激励与奖励加强沟通和协作通过给予行政人员适当的激励和奖励，激发其工加强行政人员之间的沟通和协作，提高团队整体作积极性和工作动力绩效CHAPTER07行政伦理与法律规范行政伦理的基本原则公正无私在执行公务时，行政人员应保持公正无私的态度，不受私人关系或偏见的服务公众影响行政人员应始终以服务公众为宗旨，确保公共利益高于个人或特定团体的利益效率与责任行政人员应追求高效的工作方式，同时对自己的行为负责，承担因失误或诚实守信失职造成的后果行政人员应保持高度的诚信，对公众、同事和上级都应以诚相待，同时保守机密行政法律规范体系宪法行政法规规定国家的根本制度和根本任务，是最高法律效国务院根据宪法和法律制定的有关国家行政管理力的法律规范，具有强制性活动的规范性文件，具有普遍约束力地方性法规部门规章和政府规章省、自治区、直辖市以及省级人民政府所在地的国务院各部门和地方政府根据法律、行政法规、市和经国务院批准的较大的市的人民代表大会及地方性法规制定的适用于本部门或本地区的规范其常务委员会，在不同宪法、法律、行政法规相性文件抵触的前提下制定的规范性文件行政伦理与法律规范的实践应用案例分析通过实际案例分析，探讨行政伦理与法律规范在实践中的运用和冲突解决模拟情境训练设计模拟情境，让参与者扮演不同角色，体验伦理与法律规范在实际工作中的运用角色扮演与讨论通过角色扮演的方式，让参与者亲身体验行政伦理与法律规范的重要性，并展开讨论反思与总结引导参与者对实践应用活动进行反思，总结经验教训，强化对行政伦理与法律规范的理解和运用THANKS[感谢观看]。