凡客诚品新媒体传播公关方案课件

凡客诚品新媒体传播公关方案课件•方案背景•新媒体传播策略•公关活动策划•危机公关应对目录•方案实施与监测contents01方案背景凡客诚品品牌介绍010203品牌历史产品线品牌定位凡客诚品成立于2007年，涵盖男装、女装、童装、以时尚、品质、平价为特是国内领先的互联网快时鞋、配饰等多个品类点，致力于为消费者提供尚品牌高性价比的服饰新媒体传播环境分析社交媒体崛起短视频与直播营销数据驱动营销随着社交媒体的普及，品短视频和直播成为品牌营利用大数据分析用户行为牌与消费者的互动变得更销的新趋势，具有强大的和喜好，实现精准营销为紧密用户粘性和互动性公关需求与目标提升品牌形象危机应对通过新媒体传播，增强品牌知名度和建立有效的危机应对机制，及时处理美誉度品牌危机事件促进销售转化提高用户对品牌的认知度和购买意愿02新媒体传播策略社交媒体平台选择微信微博抖音B站利用微信的社交属性和利用微博的传播力和话利用抖音的短视频形式，针对年轻用户群体，发用户粘性，发布品牌动题性，发布实时新闻、制作品牌广告、产品展布品牌故事、产品评测态、新品信息和活动推品牌故事和用户互动示和用户评测和用户互动广内容创意与制作01020304品牌故事产品评测用户互动创意广告讲述凡客诚品的品牌历程、理针对新品进行专业评测，提供发起话题、投票和问答等互动制作具有创意和吸引力的品牌念和价值观，提升品牌认同感客观、公正的评价和推荐形式，提高用户参与度和忠诚广告，提升品牌知名度和美誉度度传播渠道与合作自有平台KOL合作利用凡客诚品官方网站、APP与知名网红、博主等KOL合作，等自有平台，发布优质内容，借助其粉丝基础和影响力，提吸引用户关注升品牌曝光度媒体合作跨界合作与各类媒体合作，如时尚杂志、与其他产业领域的品牌合作，电视台和网络媒体等，扩大品共同推广产品和服务，实现互牌影响力利共赢KOL合作与推广合作形式制定多样化的合作形式，如产品评KOL选择测、广告代言、话题推广等根据品牌定位和目标受众，选择合适的KOL进行合作推广效果评估对KOL推广效果进行评估，总结经验教训，优化合作方案03公关活动策划活动主题与目标活动主题凡客诚品新媒体传播公关活动活动目标提升凡客诚品品牌知名度促进产品销售和用户增长和美誉度活动形式与流程活动形式

1.启动阶段线上互动、线下体验、媒体合作制定活动方案、宣传预热

2.执行阶段

3.结束阶段线上互动、线下体验、媒体合作总结评估、反馈改进活动宣传与推广宣传渠道社交媒体、新闻媒体、合作伙伴01制作宣传海报、视频等素材，推广策略通过社交媒体进行传播0203与合作伙伴联合推广，扩大与新闻媒体合作，发布活动0405活动影响力报道和专题文章预期效果与评估预期效果品牌知名度提升30%用户增长20%预期效果与评估销售增长15%评估方法通过社交媒体关注度、新闻报道量等数据指标评估活动效果预期效果与评估01通过用户调查问卷了解用户对活动的满意度和品牌认知度02分析销售数据，评估活动对销售的促进效果04危机公关应对危机预警与监测危机预警系统建立建立一套有效的危机预警系统，通过监测社交媒体、新闻网站等渠道，及时发现潜在的危机信息危机等级评估根据危机事件的性质、影响范围和严重程度，对危机进行等级评估，以便制定相应的应对措施危机应对流程与措施快速响应信息透明在危机发生后，迅速启动危机应对小及时、准确地发布危机相关信息，避组，制定应对策略，及时回应公众关免信息误导和谣言传播切积极沟通资源整合主动与利益相关方沟通，解释危机情整合内外部资源，协调各部门合作，况，表明态度和承诺，寻求理解和支确保危机应对措施的有效实施持危机后的修复与提升损害控制反思与改进提升品牌形象采取有效措施，降低危机造成的对危机应对过程进行反思，总结通过加强品牌建设、提升产品质损害，恢复品牌形象和声誉经验教训，优化危机管理机制量和服务水平，提高品牌美誉度和忠诚度危机公关经验总结案例分析对典型危机案例进行深入剖析，总结不同危机的特点和应对策略经验分享分享危机公关的成功经验和教训，为团队成员提供学习和借鉴的素材05方案实施与监测实施团队与分工团队构成由营销、公关、创意设计、技术支持等部门人员组成分工明确各部门人员根据方案需求，明确各自的任务和责任，协同工作跨部门沟通加强团队内部沟通，确保信息传递及时准确，提高工作效率实施时间表与关键节点时间表制定根据方案需求和目标，制定详细的时间表，包括各个阶段的任务、负责人和完成时间关键节点把控明确关键节点，如活动启动、推广高峰期等，确保按时完成各项任务灵活调整根据实际情况，对时间表进行适时调整，确保方案顺利实施实施效果评估与调整效果评估标准01制定合理的评估标准，如曝光量、用户互动度、销售转化率等数据监测02实时监测数据变化，分析方案的执行效果，发现问题及时调整总结与反馈03定期对方案实施效果进行总结，收集各方反馈，为后续方案优化提供依据THANKS FORWATCHING感谢您的观看。