《现代涉外礼仪》课件

《现代涉外礼仪》ppt课件•涉外礼仪概述•见面礼仪•餐饮礼仪CATALOGUE•商务礼仪目录•休闲娱乐礼仪•旅行礼仪01CATALOGUE涉外礼仪概述定义与特点定义涉外礼仪是指在国际交往中，用以维护个人形象、对外交往接待，同时尊重国际风俗习惯和跨文化交际的规范与准则特点强调尊重、平等、沟通与合作，注重细节，强调文化差异的敏感性涉外礼仪的重要性维护国家形象在对外交往中，个人的行为举止往促进国际友好交往往代表国家的形象，因此遵循涉外礼仪对于维护国家形象至关重要遵循涉外礼仪有助于建立良好的国际形象，促进国际友好交往促进国际合作良好的涉外礼仪能够增强国际间的信任与合作，为国际合作创造良好的氛围涉外礼仪的基本原则尊重原则平等原则沟通原则合作原则尊重对方的信仰、文化、无论对方身份地位如何，善于运用语言和非语言在互惠互利的基础上，习俗等，避免冒犯或歧都应以平等态度对待，方式进行有效沟通，表积极寻求合作，共同发视不卑不亢达友好和善意展02CATALOGUE见面礼仪握手礼仪01020304握手是国际上常见的见面礼节，握手时，应主动伸出右手，四握手力度适中，时间一般为3-握手时，不可戴手套或墨镜，主要用于向他人表示友好、感指并拢，拇指张开，手掌与地5秒，眼神保持交流，微笑致也不宜用力过猛或过于敷衍激、尊重或慰问面垂直意名片礼仪名片是现代商务交往中必备的自我介递送名片时，应将名片正面朝向对方，绍工具，应保持整洁、清晰用双手的拇指和食指捏住名片上端的两个角，恭敬地送到对方胸前接受名片时，应用双手的拇指和食指收到的名片应妥善保存，不可随意丢捏住名片的两个角，认真阅读并复述弃或遗忘名片上的内容拥抱与亲吻礼仪拥抱是亲密关系或友好表示的常亲吻通常用于表示亲密、尊敬或在行拥抱或亲吻礼时，应保持自见礼节，通常在双方胸前紧贴，感激之情，根据不同地区和文化然、真诚的态度，注意对方的反左右手分别搭在对方肩膀上习惯，可分为贴面礼、吻手礼等应和舒适度其他见面礼仪01其他常见的见面礼节包括鞠躬礼、点头礼、举手礼等，根据不同场合和关系选择适当的礼节02在行其他见面礼时，应保持姿态端正、表情自然、态度友善，以表达尊重和敬意03CATALOGUE餐饮礼仪西餐礼仪01020304西餐餐具使用西式座位安排西餐点菜与饮酒西餐用餐细节了解并掌握西餐餐具的正确使了解西式宴会的座位安排规则，掌握西餐点菜顺序和饮酒礼仪，注意用餐时的仪态和细节，如用方法，如刀叉、餐巾、酒杯如主宾、次宾、主陪等的位置了解如何搭配酒水和菜品坐姿、咀嚼方式、交谈等等中餐礼仪中餐餐具使用中餐点菜与饮酒熟悉并掌握筷子、勺子、碗、掌握中餐点菜顺序和饮酒礼仪，盘子等中餐餐具的使用方法了解如何搭配酒水和菜品中式座位安排中餐用餐细节了解中餐宴会的座位安排规则，注意用餐时的仪态和细节，如如正对门的位置为上座等端碗姿势、夹菜方式、敬酒等茶艺与咖啡礼仪茶具使用泡茶与煮咖啡熟悉并掌握茶具和咖啡具的使用方法，如茶了解泡茶和煮咖啡的步骤和技巧，以及如何壶、茶杯、咖啡杯等选择合适的茶叶和咖啡豆茶艺与咖啡品尝茶艺与咖啡交流掌握品茶和品咖啡的礼仪，了解如何欣赏茶在品茶和品咖啡的过程中，注意交流的方式香和咖啡风味和话题的选择其他餐饮礼仪010203自助餐礼仪晚宴礼仪商务宴请礼仪了解自助餐的取食顺序和掌握晚宴的座位安排、着了解商务宴请的规则和礼礼仪，以及如何保持餐桌装要求和用餐规则，以及仪，以及如何恰当地表达整洁如何得体地与主人和其他感谢和建立商务关系客人交流04CATALOGUE商务礼仪商务会议礼仪会议准备会议安排提前了解会议主题、目的和参会人员，合理安排会议时间和地点，确保参会准备相关材料和设备，确保会议顺利人员能够准时参加，并提供舒适的会进行议环境会议礼仪会议后跟进遵循会议开场白、报告、讨论、总结及时整理会议记录和决议事项，确保等环节的礼仪规范，保持专业形象和会议成果得到有效执行和跟进礼貌态度商务谈判礼仪谈判准备谈判技巧了解谈判对手背景和需求，制定谈判策略，准备掌握有效的谈判技巧，如倾听、提问、回应等，相关资料和证据，为谈判做好充分准备以达成双方满意的协议A BC D谈判过程谈判后跟进遵循谈判礼仪，尊重对手，保持冷静和耐心，合及时落实协议内容，确保双方权益得到保障，建理表达自己的观点和需求立长期合作关系商务信函礼仪信函格式语言规范遵循正式的商务信函格式，包括信头、日期、使用准确、简洁、得体的语言，避免使用俚收件人、正文、结尾敬语和签名等语或口语化表达信息表达回复及时清晰表达信函主题和内容，避免信息模糊或及时回复信函，表达谢意或歉意，展现专业歧义素养和责任心其他商务礼仪商务拜访遵循拜访礼仪，提前预约，准时到达，保持礼貌和尊重商务接待做好接待准备工作，提供周到的服务和安排，确保客人感到舒适和满意商务礼品赠送了解不同国家和地区的文化习俗，选择合适的礼品，以表达尊重和友好商务着装根据不同场合和活动要求，选择合适的着装，展现专业形象和气质05CATALOGUE休闲娱乐礼仪舞会礼仪参加舞会的礼仪邀请舞伴的礼仪参加舞会时应提前到达，遵守舞会秩序，尊邀请舞伴时应礼貌地询问对方是否愿意跳舞，重舞伴，避免过度饮酒不要强迫或强求跳舞时的礼仪离开舞池的礼仪跳舞时应保持优雅的姿态，尊重舞伴，不要离开舞池时应向舞伴致谢，并有序地回到座踩踏或推搡对方位上音乐会与剧院礼仪0102购票与入场保持安静购票时应选择适当的座位，按时到在演出进行中应保持安静，不要大达场地并遵守秩序声说话或使用手机鼓掌与喝彩退场在演出结束或精彩处适度鼓掌，喝退场时应有序离开场地，不要拥挤彩应适度有节制或推搡0304高尔夫与网球礼仪高尔夫球场礼仪网球比赛礼仪在打高尔夫球时应保持球在观看网球比赛时应保持场整洁，遵守规则，尊重安静，不要干扰球员和裁其他球员判运动服装运动精神在运动时应穿着适当的运在运动中应保持积极向上动服装和鞋子的心态，尊重对手和裁判其他休闲娱乐礼仪野餐礼仪酒吧礼仪观看比赛礼仪在野餐时应保持环境整洁，在酒吧时应适度饮酒，不在观看比赛时应遵守秩序，遵守当地的规定和习惯要过度饮酒或骚扰其他客尊重比赛规则和裁判人06CATALOGUE旅行礼仪交通工具礼仪飞机礼仪汽车礼仪主动给老人、孕妇、抱小孩的人让座，提前到达机场，遵守安检规定，保持不在车上吸烟、吃东西，注意保持车安静，尊重机组人员内卫生火车礼仪排队购票、上车，保持车厢整洁，不占用他人座位，注意言辞和行为酒店住宿礼仪入住酒店用餐礼仪离开酒店遵守酒店规定，保持安静，不随遵守餐厅规定，保持餐桌整洁，清理房间，归还钥匙，礼貌道别意破坏酒店设施，尊重酒店工作尊重服务员，避免大声喧哗人员参观游览礼仪博物馆、展览馆礼仪保持安静，不触碰展品，尊重讲解员教堂、寺庙礼仪穿着得体，保持安静，尊重当地习俗动物园、植物园礼仪不投食动物，不触摸植物，保持环境整洁其他旅行礼仪拍照礼仪尊重个人隐私，遵守景区规定，避免影响他人购物礼仪尊重商家，礼貌讨价还价，不强行购买。