《店长的相关培训》课件

《店长的相关培训》ppt课件•店长角色定位目录•店铺管理技巧Contents•营销策略与顾客服务•案例分享与实战演练01店长角色定位店长的工作职责人员管理财务管理招募、培训和评估负责日常财务记录员工，激发团队潜和报告力销售管理货品管理顾客服务制定并执行销售计商品陈列、库存控提供优质服务，维划，确保店铺业绩制及补货安排护客户关系达标店长应具备的素质和能力沟通能力解决问题的能力有效沟通，协调内外部关系具备分析和解决问题的能力领导力决策能力学习能力能够指导和激励团队，发挥个在复杂情况下作出明智决策持续学习，提升自身专业素养人影响力店长在店铺运营中的重要性01020304战略执行者团队灵魂品牌形象维护者利润中心负责人确保店铺与公司战略目标一致凝聚团队力量，共同达成目标通过优质服务和商品维护品牌最大化利润，提高投资回报率形象02店铺管理技巧人员管理人员招聘绩效评估制定招聘计划，筛选简历，面制定合理的绩效评估标准，对试，确保招聘到合适的人才员工的工作表现进行评估，激励优秀员工培训与发展员工关系为员工提供培训和发展机会，建立良好的员工关系，解决员提高员工的专业技能和素质工之间的矛盾和问题，提高员工的工作积极性和满意度货品管理商品陈列库存管理商品采购商品配送建立科学的库存管理制根据市场需求和销售情合理安排商品陈列，突与物流公司合作，确保度，确保库存充足且不况，制定采购计划，确出商品特点，提高商品商品及时、准确地送达过多，及时补货和处理保采购到质优价廉的商的吸引力和销售量目的地滞销商品品财务管理销售管理成本控制分析销售数据，制定销售策略，提高销售额合理控制成本，降低经营风险，提高盈利能和利润率力预算管理税务管理制定预算计划，对各项支出进行监控和管理，了解税收政策，按时缴纳税款，合理避税，确保经营活动的顺利进行降低税务风险03营销策略与顾客服务营销策略制定010203营销目标明确市场调研营销组合在制定营销策略时，店长进行市场调研，了解目标根据市场调研结果，制定需要明确店铺的营销目标，顾客的需求、竞争对手的合适的营销组合，包括产如提高销售额、扩大市场情况以及市场趋势，为制品、价格、促销和渠道策份额等定营销策略提供依据略顾客服务提升员工培训顾客关系管理服务质量监控对员工进行服务意识和技建立顾客档案，了解顾客定期对服务质量进行评估能培训，提高员工的服务需求和偏好，提供个性化和改进，确保顾客满意度水平的服务持续提高04案例分享与实战演练优秀店长经验分享总结词借鉴成功经验详细描述邀请具有丰富经验的优秀店长分享他们的成功经验，包括如何提升店铺业绩、如何管理团队、如何处理突发事件等通过他们的案例，学员可以从中汲取经验教训，提升自己的管理能力店铺运营案例分析总结词分析问题，总结经验详细描述选取具有代表性的店铺运营案例，进行深入剖析通过分析这些案例中存在的问题和挑战，以及解决方案的实施效果，学员可以从中总结出店铺运营的经验教训，提升自己的问题解决能力现场实战演练与点评总结词实践出真知详细描述组织学员进行现场实战演练，模拟店铺运营中的各种情境通过实际操作，学员可以将所学知识运用到实践中，提升自己的实战能力同时，导师对学员的表现进行点评和指导，帮助学员发现自己的不足之处，进一步提高自己的管理能力THANKS。