《商务仪容仪态礼仪》课件

商务仪容仪态礼仪•商务仪容礼仪•商务着装礼仪目•商务仪态礼仪录•商务交际礼仪•商务用餐礼仪•商务演讲礼仪CONTENTS01商务仪容礼仪CHAPTER发型整洁男士头发应保持整洁、干净，长度适中，不宜过长或过短同时，应避免过多的造型产品，保持自然状态女士发型应保持整齐、大方，避免过于花哨或夸张的造型同时，应保持头发干净，无头皮屑面容干净男士面部应保持干净，胡须应定期修剪，保持整洁的形象同时，应注意控制面部油脂分泌，保持清爽女士面部应保持清洁，妆容应大方得体，不宜过于浓重同时，应保持唇部干净，无脱皮或干燥现象双手清洁•无论是男士还是女士，都应保持双手的清洁，指甲应定期修剪，保持整洁同时，应注意手部的保养，保持滋润02商务着装礼仪CHAPTER正装穿着010203正装颜色正装款式鞋子搭配选择深色系的正装，如黑男士应选择西装，搭配衬正装应搭配皮鞋，男士应色、深蓝色、深灰色等，衫和领带；女士可选择西选择黑色系带皮鞋，女士以展现专业和稳重装套裙或西装裤装可选择黑色或棕色的中跟皮鞋衬衫搭配衬衫款式衬衫款式应简洁大方，避免过多的衬衫颜色装饰和图案衬衫颜色应与正装颜色协调，可以选择白色、淡蓝色、浅灰色等领口与袖口领口和袖口应保持整洁，纽扣应扣好领带与领结领带颜色领带款式领结选择领带颜色应与衬衫和正装领带款式应简洁大方，长对于女士来说，可以选择颜色协调，可以选择深色度应适中，不宜过长或过领带来代替领结，颜色和系或中性色系短款式应与衬衫和西装套裙或裤装协调03商务仪态礼仪CHAPTER站姿端正总结词站立时应保持直立，肩膀放松，两腿并拢，身体重心放在一只脚上详细描述站立时，应保持身体挺直，不要倚靠墙壁或其他物体肩膀放松，不要耸肩或抬高两腿并拢，脚尖略微向外，身体重心放在一只脚上，另一只脚稍微放松坐姿优雅总结词坐下时应保持身体挺直，背部贴紧椅背，双脚放在地上或合适的位置详细描述入座时，应轻盈地移动身体，避免发出声响背部贴紧椅背，保持身体挺直双脚放在地上或合适的位置，如果座位较高，可以在脚下垫一个小凳子，以保持舒适行姿稳重总结词行走时应保持身体挺直，步伐稳健，避免过快或过慢详细描述行走时，应保持身体挺直，不要弯腰驼背步伐稳健，不要过快或过慢手臂自然摆动，幅度不宜过大同时注意保持平衡，避免跌倒等意外情况发生04商务交际礼仪CHAPTER握手礼节握手时，应主动迎向对方，用右握手时应微笑致意，眼神交流，握手时应避免长时间握住不放或手握住对方的右手，虎口相向，表达友善和尊重只用手指部分接触，以免给人不力度适中，不宜过重或过轻礼貌的感觉名片交换名片应保持干净整洁，字迹清名片应双手递出，同时自我介接受名片时，应双手接过，认晰，职务、公司名称等信息准绍，并表示愿意与对方建立联真阅读，并妥善收好，不宜在确无误系名片上涂写或折叠商务接待接待人员应提前了解客户或合作伙伴接待结束后，应及时总结和反馈接待的需求和习惯，合理安排接待流程情况，不断改进和提高服务质量接待过程中，应主动引导客户，提供必要的帮助和服务，确保客户感到舒适和满意05商务用餐礼仪CHAPTER西餐礼仪西餐餐具使用餐桌上的礼节酒水搭配使用刀叉时，应左手持叉，右手等待主人邀请入座，坐姿端正，红酒配红肉，白酒配白肉先喝持刀，刀刃朝向自己，不要插着不要把餐巾放在桌子上或挂在脖汤再吃主菜，不要空腹喝酒使用餐具应从外侧向内侧依次子上，用餐时不要大声喧哗，不取用要用自己的餐具为他人夹菜中餐礼仪筷子使用不要插在饭里，不要用筷子指向别人或在空中乱摆，不要舔筷子座位安排根据主人安排的座位入座，不要随意更改座位敬酒与回敬敬酒时酒杯要低于对方，不要强人所难地劝酒回敬时也要等对方先干杯日餐礼仪座位与服饰日式座位需要脱鞋，注意穿着整洁餐具使用使用筷子时，不要插在饭里或用筷子指向别人，不要咬筷子或用筷子剔牙食物的食用生鱼片、寿司等食物应一次吃完，不要剩菜剩饭吃面时应用筷子将面条卷起再吃06商务演讲礼仪CHAPTER演讲准备明确目标01在开始准备演讲之前，要明确演讲的目标是为了传达信息、说服听众、还是激励他们行动？了解听众02研究听众的背景、需求和可能的疑虑，以便更好地调整演讲内容和方式内容组织03根据目标和听众，组织演讲内容，确保信息清晰、连贯，并使用合适的故事和案例来支持观点演讲技巧语言运用使用简单、清晰的语言，避免专业术语和复杂的1句子结构同时，注意语音、语调和语速，确保信息传达的准确性互动与反馈观察听众的反应，适时提问、回答问题，与听众2建立良好的互动同时，根据听众的反馈调整演讲节奏和内容应对紧张紧张是常见的情绪，可以通过深呼吸、积极思考3和充分准备来缓解紧张情绪，保持自信演讲风度着装得体根据场合选择合适的着装，商务演讲一般要求着正装，以展现专业形象姿态自然保持良好的姿势，不要过于僵硬或过于随意同时，注意手势的运用，以增强演讲效果情绪控制保持稳定的情绪，避免过于激动或过于冷淡同时，根据演讲内容调整情绪，使演讲更具感染力THANKS感谢您的观看。