《日常交往礼仪》课件

日常交往礼仪•日常交往礼仪概述•见面礼仪目•交谈礼仪录•餐饮礼仪•仪表仪态礼仪•商务交往礼仪CONTENTS01日常交往礼仪概述CHAPTER定义与特点定义日常交往礼仪是指在日常生活中，人们为了表示尊重、友好和礼貌而遵循的一系列行为规范和准则特点日常交往礼仪具有普遍性和差异性，普遍性表现为尊重他人、关心他人、理解他人等，差异性则体现在不同文化背景和社会环境下，礼仪的具体表现形式会有所不同日常交往礼仪的重要性010203促进人际关系提高个人修养维护社会秩序良好的日常交往礼仪能够遵循日常交往礼仪能够展日常交往礼仪是社会文明增进人与人之间的信任和现一个人的修养和素质，进步的体现，遵循礼仪规友谊，有助于建立良好的提升个人形象范有助于维护社会秩序和人际关系公共利益日常交往礼仪的基本原则01020304尊重他人关心他人理解他人谦逊有礼尊重他人的意愿、人格和权益，关心他人的需求和感受，积极理解他人的立场、观点和情感，保持谦逊的态度，尊重长辈、不侵犯他人的隐私和权利倾听他人的意见和建议，给予避免对他人的行为和言论进行师长、领导等，主动向他人问他人适当的帮助和支持无端的指责和批评好、致谢、道歉等02见面礼仪CHAPTER握手礼仪01020304握手时，应保持眼神交握手是日常交往中常见握手时应伸出右手，不在公共场合或与多人见流，微笑，力度适中，的见面礼仪，通常用于要用左手握住对方的手，面时，应依次握手，不不要过于用力或轻描淡表示友好、尊重和欢迎也不宜戴手套握手可交叉握手写介绍礼仪01020304当有新的人加入场合时，应将介绍时，应先介绍身份较高或在介绍时，应使用适当的称谓在被介绍时，应主动向他人致他们介绍给其他人，以示尊重年龄较大的人，再介绍年轻或和头衔，并简要说明被介绍人意，并自我介绍和欢迎身份较低的人的背景和特点名片礼仪名片是现代商务交往中常用的工具，在递送名片时，应将名片正面朝向对用于交换联系方式和简短介绍个人或方，双手递上，并简要介绍自己的身公司份和公司在接收名片时，应双手接过，认真阅在交换名片时，应站立并保持礼貌的读名片上的内容，并妥善保存姿态，不要将名片随意放在桌上或折皱鞠躬与致意礼仪鞠躬是一种表示敬意的传统礼仪，常用于表示感谢、道鞠躬时应保持身体挺直，低头、弯腰、双手合十或放在歉或敬意身前，停留片刻后恢复直立姿势在致意时，应微笑、点头或挥手等肢体语言来表达问候、在鞠躬和致意时，应根据场合和对象的不同，选择适当感谢或告别之意的鞠躬角度和致意方式03交谈礼仪CHAPTER言谈举止保持礼貌保持微笑使用“请”、“谢谢”、“不微笑可以传递友好和善意，增客气”等礼貌用语，展现对他强沟通效果人的尊重注意音量和语速姿态端正保持适中的音量和语速，避免保持良好的姿态，不要东倒西过于激动或过于冷淡歪或倚靠他物话题选择兴趣爱好新闻时事谈论对方的兴趣爱好，让对方感到被关注和分享最近的新闻或时事，增加话题的广度尊重旅行经历家庭生活分享旅行经历或计划，引发对方共鸣适当地谈论家庭生活，增进彼此了解倾听与回应0102认真倾听给予反馈全神贯注地倾听对方说话，不要打通过点头、微笑等方式给予反馈，断或插话表明自己在倾听回应内容询问细节在对方说完后，给予回应，如“我适当地询问对方说话中的细节，以明白”、“很有意思”等深入了解对方0304避免忌讳话题政治立场宗教信仰避免涉及敏感的政治话题，以免引发争议尊重对方的宗教信仰，避免涉及宗教忌讳的话题收入和财产婚姻状况避免直接询问对方的收入和财产状况，以免避免过深地探讨对方的婚姻状况，以免侵犯造成不适隐私04餐饮礼仪CHAPTER中餐礼仪坐姿端正保持坐姿端正，不要趴在桌子上或斜靠在椅背上，避免影响他人就餐餐具使用筷子、勺子、碗、盘子等餐具应按照规定摆放和使用，不要将筷子插在饭中或避免大声喧哗用勺子敲击碗碟在吃饭时，应避免大声喧哗或打闹，以免影响他人就餐先请长辈或客人先动筷在开始吃饭前，应先请长辈或客人动筷，然后自己再开始吃西餐礼仪餐具使用刀、叉、勺等餐具应按照规定摆放和使用，不要将餐具碰倒或用手触碰坐姿端正保持坐姿端正，不要趴在桌子上或斜靠在椅背上，避免影响他人就餐不要插手菜肴在吃西餐时，不要直接用手去夹菜肴，应该使用叉子和勺子避免大声喧哗在吃饭时，应避免大声喧哗或打闹，以免影响他人就餐自助餐礼仪按需取食保持餐桌整洁在取食物时，应根据自己的食量和口味取适在取食过程中，应保持餐桌整洁，不要将食量的食物，避免浪费物洒落或弄脏桌面先请长辈或客人先取食避免大声喧哗在取食物前，应先请长辈或客人先取食，以在取食时，应避免大声喧哗或打闹，以免影示尊重响他人用餐饮酒礼仪按需饮酒避免强行劝酒在饮酒时，应根据自己的酒量和身体状况适量饮在饮酒时，应避免强行劝酒或灌酒，以免造成不酒，避免过量必要的麻烦和危险A BC D敬酒有序注意言行举止在敬酒时，应先向长辈或客人敬酒，然后再向其在饮酒时，应注意言行举止，不要大声喧哗或打他人敬酒闹，以免影响他人用餐和社交氛围05仪表仪态礼仪CHAPTER着装要求整洁得体搭配适宜符合规范着装应保持整洁，无污渍、服装搭配要适宜，色彩协着装应符合社会规范和职无破损，符合场合要求调，符合个人气质和风格业要求，如正式场合应着正装仪容整洁面部清洁手部整洁口腔卫生保持面部清洁，无污垢、无汗渍手部应保持清洁，指甲修剪整齐，注意口腔卫生，保持口气清新无污渍姿态端正站姿挺拔坐姿端庄站立时应保持挺拔，收腹、挺胸、抬坐时应保持端庄，坐直、坐稳、不歪头斜行姿稳健行走时应保持稳健，步态自然、从容保持微笑适度微笑微笑应适度，不过分夸张，不做作真诚微笑微笑应真诚、自然，给人以亲切感尊重他人微笑应尊重他人，避免在不适宜的场合或对不适宜的对象微笑06商务交往礼仪CHAPTER商务会议礼仪尽量提前到达会议地点，避免迟到或在发言时要简明扼要，注意语气和措打扰其他参会人员辞，同时也要认真倾听他人的发言，尊重他人的意见会议准备准时到场座位安排发言和倾听提前了解会议主题、目的和参会人员，根据会议安排，找到自己的座位并保准备好相关资料和设备，确保会议顺持安静，避免随意走动或打扰他人利进行商务谈判礼仪尊重对方坦诚沟通在谈判过程中要尊重对方的意见和立场，避在表达自己的观点和需求时要坦诚，避免隐免攻击或贬低对方瞒或欺骗灵活变通达成共识在谈判过程中要灵活变通，根据实际情况调在谈判结束后要达成共识，明确双方的权利整自己的策略和要求和义务，避免产生误解或纠纷商务宴请礼仪0103邀请与回复点菜与饮酒在邀请他人参加商务宴请时要提在点菜和饮酒时要考虑他人的口前发出邀请，并等待对方的回复，味和需求，避免浪费或过度饮酒避免出现尴尬局面0204餐厅选择餐桌上的交流在选择餐厅时要注意场合和气氛，在餐桌上的交流要注意话题和语选择适合商务宴请的场所，避免气，避免涉及个人隐私或敏感话过于奢华或过于廉价题商务旅行礼仪酒店入住行程安排在入住酒店时要保持安静、整洁，尊重其他客人和酒店在商务旅行前要提前安排好工作人员行程，包括交通、住宿、会议等，确保一切顺利进行1商务活动在商务活动时要遵守当地法行李携带律法规和文化习惯，尊重当地的风俗习惯在携带行李时要适量、合理，避免携带过多或过重，给旅途带来不便THANKS感谢您的观看。