公共管理的绩效教学课件

公共管理的绩效教学课件目录CONTENTS•公共管理概述•公共管理绩效评估•公共部门人力资源管理•公共政策创新与扩散•公共部门财务管理•公共部门危机管理01公共管理概述公共管理的定义与特点公共管理定义公共管理是公共组织运用管理理论和方法，以实现公共利益为目标的公共部门管理活动公共管理特点公共管理以公共利益为出发点，注重公平、公正和公开，强调政府与社会的互动和合作，追求效率和效果公共管理的基本原则01020304服务公众依法行政透明度责任性公共管理应以公众需求为导向，公共管理应遵循法律法规，确公共管理应保持信息公开透明，公共管理应承担行政责任，对提供优质、高效的服务保行政行为的合法性和规范性接受社会监督公众负责公共管理的发展历程传统公共行政新公共管理以官僚制为基础，强调规则和层级引入私营部门管理理念和方法，强调结果导向和绩效评估公共部门人力资源管理公共政策创新与扩散关注公共部门人力资源的开发、激励和管理研究公共政策如何产生、传播和实施02公共管理绩效评估绩效评估的定义与目的定义绩效评估是对公共管理机构或人员的业绩、工作效率、效果等方面进行的评价和测量目的帮助管理者了解组织的运行状况，发现问题并采取改进措施，提高公共服务的效率和质量绩效评估的方法与指标方法包括定性和定量评估方法，如问卷调查、专家评审、标杆管理、360度反馈等指标包括财务指标、客户满意度、内部流程优化、学习与成长等，根据评估目的和对象选择合适的指标绩效评估的实践与案例实践公共管理机构应定期进行绩效评估，并将评估结果用于改进工作同时，应建立有效的激励机制，鼓励员工提高工作绩效案例某城市政府采用平衡计分卡进行绩效评估，通过财务、客户、内部运营和学习与成长四个维度来衡量各部门的工作绩效该方法有效提高了政府的工作效率和服务质量03公共部门人力资源管理公共部门人力资源管理的特点公共性法制性系统性复杂性公共部门人力资源管理公共部门人力资源管理公共部门人力资源管理公共部门人力资源管理涉及组织、人员、制度服务于公共利益，其活需遵循相关法律法规，涉及多方利益关系，管等多个方面，需进行系动具有公共性依法进行管理活动理过程较为复杂统化管理公共部门人力资源管理的职能职位管理绩效管理包括职位分析、职位设计、职对员工的工作绩效进行评估、位评价等反馈和改进，以提高组织绩效人员招聘与选拔培训与开发通过招聘、选拔、录用等环节，通过培训和开发活动，提高员为组织选配合适的人员工的素质和能力，促进个人和组织的发展公共部门人力资源管理的挑战与对策挑战人力资源管理理念落后、制度不健全、人才流失严重等对策更新人力资源管理理念、完善相关制度、加强人才引进和培养等04公共政策创新与扩散公共政策创新的概念与类型总结词公共政策创新是指政府为了解决特定问题或实现特定目标，引入或实施新的政策理念、措施和工具详细描述公共政策创新可以分为三种类型，即理念创新、措施创新和工具创新理念创新是指提出新的政策理念或对现有理念进行改进；措施创新是指采取新的政策措施或对现有措施进行调整；工具创新是指使用新的政策工具或对现有工具进行升级公共政策创新的扩散过程总结词详细描述公共政策创新的扩散过程是指新的政策理念、措施和公共政策创新的扩散过程可以分为五个阶段，即起源、工具在政府组织之间传播和实施的过程初始扩散、快速扩散、规范化和融合起源阶段是指新的政策理念、措施和工具的产生；初始扩散阶段是指这些新理念、措施和工具在政府组织中的初步传播；快速扩散阶段是指这些新理念、措施和工具在政府组织中的迅速传播和实施；规范化阶段是指这些新理念、措施和工具成为政府组织的标准做法；融合阶段是指这些新理念、措施和工具与政府组织的文化和价值观融为一体公共政策创新的成功因素与案例总结词公共政策创新的成功因素包括内部和外部因素内部因素包括政府组织的特点、领导力和管理方式等；外部因素包括社会经济环境、政治环境和技术环境等详细描述成功的公共政策创新案例包括美国的社区再投资法案、新加坡的中央公积金制度、英国的国家医疗服务体系等这些案例表明，成功的公共政策创新需要具备创新性、适应性、可行性和可持续性等特征，同时也需要政府组织内部的领导力和管理方式的支持，以及外部环境的配合和推动05公共部门财务管理公共部门财务管理的目标与原则目标确保公共部门财务活动的合法性、规范性和效益性，保障公共资源的合理配置和使用原则公开透明、依法管理、勤俭节约、绩效导向公共部门预算管理预算编制预算监督与绩效评价根据公共部门职能和事业发展计划，对预算执行情况进行监督和绩效评价，科学合理地编制预算，确保预算的完发现问题及时整改整性和准确性预算执行严格按照预算执行，控制支出，不得随意调整和超预算支出公共部门内部控制与审计内部控制建立健全内部控制制度，规范公共部门财务管理流程，防范财务风险审计监督定期开展内部审计和外部审计，对公共部门财务活动进行监督和评价，确保财务信息的真实性和完整性06公共部门危机管理公共部门危机管理的概念与特点总结词详细描述公共部门危机管理的概念、特点公共部门危机管理是指公共部门在面对突发事件、危机事件时，采取的一系列预防、VS应对和恢复的措施它具有突发性和紧急性、影响广泛性和后果严重性等特点公共部门危机管理的过程与机制总结词详细描述公共部门危机管理的过程、机制公共部门危机管理通常包括预警、应急响应、恢复和评估四个阶段同时，需要建立完善的危机管理机制，包括危机预警系统、应急预案、协调指挥体系和信息报告制度等公共部门危机管理的案例与经验教训总结词详细描述公共部门危机管理的案例、经验教训近年来，我国公共部门在应对各种突发事件、危机事件中取得了一定的成效，但也存在一些问题和不足通过对典型案例的分析，可以总结出一些经验教训，如加强危机意识、完善预案体系、强化协调联动等。