《酒店营销策划》课件

,汇报人CONTENTS添加目录标题酒店营销策划酒店市场分析酒店品牌定位酒店产品策划酒店价格策略概述与形象塑造与销售渠道管理PART ONEPARTTWO营销策划是指通过对市场、消费者、竞争对手等各方面进行分析，制定出符合酒店特点和需求的营销策略和方案定义营销策划是酒店经营中不可或缺的一部分，它涉及到酒店的市场定位、产品开发、价格制定、渠道选择、促销推广等多个方面重要性营销策划可以帮助酒店更好地了解市场需求，提高市场竞争力，增加酒店收入，提升酒店品牌形象l市场调研了解目标市场、竞争对手、消费者需求等信息l目标定位确定酒店的市场定位、目标客户群、服务特色等l营销策略制定价格策略、促销策略、渠道策略等l营销计划制定具体的营销活动计划，包括时间、地点、内容等l执行与监控执行营销计划，监控营销效果，及时调整策略l评估与总结评估营销活动的效果，总结经验教训，为下一次营销策划提供参考PART THREE确定目标客户群体分析目标客户需求确定酒店定位高制定营销策略价商务人士、家庭游价格、位置、服务、端、中端、经济型格策略、促销策略、客、年轻群体等设施等等渠道策略等竞争对手本竞争对手的优竞争对手的劣竞争对手的市场份额根据地区其他酒店势地理位置、势服务质量、市场调研数据，价格、服务、设施老化、价分析竞争对手设施等格过高等的市场份额和影响力消费者需求消费习惯分消费心理了消费趋势分析消费者的消解消费者的消析消费者的消了解消费者对费习惯，包括费心理，包括费趋势，包括酒店的需求，预订方式、入品牌忠诚度、个性化需求、包括地理位置、住时间、消费价格敏感度、环保意识、科价格、服务等偏好等口碑传播等技应用等PART FOUR确定目标市场确定品牌核心制定品牌传播建立品牌形象持续优化品牌定分析目标客户价值提炼酒策略通过广通过酒店设计、位根据市场变化和客户需求，群体，明确酒店特色，形成告、公关、社服务、文化等不断调整和优化店定位独特的品牌价交媒体等渠道方面塑造品牌品牌定位值传播品牌信息形象确定目标客户群根据酒店定位，明确目标客利用社交媒体进行宣传利用微博、微信、抖户群，制定相应的营销策略音等社交媒体进行宣传，扩大酒店知名度设计独特的品牌形象包括酒店名称、LOGO、举办特色活动举办特色活动，如美食节、音宣传语等，形成独特的品牌形象乐节等，吸引目标客户群提供优质的服务包括客房、餐饮、娱乐等，建立良好的口碑通过优质的服务和良好的口提供优质的服务，提高客户满意度碑，吸引更多的客户确定目标市场分析目标客户的需求和举办活动举办各种活动，如酒店开业庆典、节日活动等，提高品牌知名度和美誉度偏好，制定针对性的传播策略制定传播计划确定传播渠道、传播内合作推广与其他品牌或企业合作，共容、传播时间等，确保传播效果同推广，扩大品牌影响力利用社交媒体利用微博、微信、抖音建立品牌文化建立独特的品牌文化，等社交媒体平台进行品牌传播增强客户对品牌的认同感和忠诚度PART FIVE客房服务早餐、清洁、叫客房价格根据客房类型和醒服务等服务定价客房设施床、电视、空调、客房特色主题客房、亲子浴室等客房等客房类型标准间、大床房、客房营销通过线上线下渠套房等道进行推广l菜品定位根据酒店定位和目标客户群，确定菜品风格和特色l菜单设计设计精美、有吸引力的菜单，突出特色菜品和推荐菜品l食材选择选择新鲜、优质的食材，保证菜品质量和口感l菜品创新定期推出新菜品，保持菜品的新鲜感和吸引力l服务质量提供优质、专业的餐饮服务，提升客户满意度和忠诚度l营销活动策划各种餐饮营销活动，如优惠套餐、节日特惠等，吸引更多客户前来就餐确定会议和宴会的主题和目标安排会议和宴会的接待和服务人员设计会议和宴会的场地布置和装饰制定会议和宴会的安全和紧急预案制定会议和宴会的菜单和餐饮服务评估会议和宴会的效果和反馈娱乐设施提供多样化的娱乐设施，如健身房、游泳池、SPA等活动策划定期举办各类活动，如音乐会、舞蹈表演、电影放映等亲子活动为家庭游客提供亲子活动，如亲子烹饪、亲子手工等特色服务提供个性化服务，如私人定制旅游路线、私人管家服务等PART SIX市场定位明确目标客户群，竞争分析了解竞争对手的价确定价格区间格策略，制定有竞争力的价格成本控制考虑酒店运营成本，价格调整根据市场变化和客户反馈，适时调整价格策略确保价格策略的可行性直销渠道酒店官方网站、电话预订、企业客户渠道与公司、政府机构等合酒店前台等作，提供优惠价格和积分奖励旅行社渠道与旅行社合作，提供优惠会员制度建立会员制度，提供积分、价格和佣金折扣等优惠在线预订平台与OTA平台合作，如携社交媒体营销利用社交媒体平台进行程、飞猪等宣传和推广PART SEVEN社交媒体推广利用微博、微信、线下活动推广举办各类活动，如抖音等社交媒体进行宣传美食节、音乐会等吸引顾客添加标题添加标题添加标题添加标题网络广告推广通过搜索引擎、门合作伙伴推广与旅行社、航空公户网站、视频网站等投放广告司、企业等建立合作关系，共同推广目标客户明营销策略制营销渠道选执行计划制效果评估对营确目标客户群定有针对性的择合适的营销定详细的执行销活动进行效果评估，总结经验体，了解其需营销策略，如渠道，如社交计划，包括时教训，为下一次求和偏好价格策略、促媒体、网络广间、地点、人营销活动提供参销策略等告等员等考员工培训提高员工服务水平和营销意识客户关系管理建立客户档案，提供个性化服务内部宣传利用酒店内部资源进行宣传推广活动策划举办各类活动吸引顾客，提高知名度汇报人。