《沟通带来成功》课件

,A CLICK TOUNLI MITED POSSIBI LITES汇报人目录CONTENTS信任是沟通的基信任可以促进合信任可以提高工信任可以减少误础作和团队协作作效率和生产力解和冲突l沟通是解决问题的关键l沟通可以消除误解和冲突l沟通可以提高工作效率和团队协作l沟通可以促进创新和创造力沟通可以减少误沟通可以促进团沟通可以及时解沟通可以激发创解和冲突，提高队合作，提高项决问题，避免拖新和创造力，提工作效率目完成速度延和浪费高工作质量解决问题通过沟通解决分提高效率通过沟通提高工歧，达成共识作效率，减少误解和冲突建立信任通过沟通建立信增强团队凝聚力通过沟通任，增进相互了解增强团队凝聚力，促进团队协作确定沟通的目的和期望结果明确沟通的对象和受众设定沟通的时间和地点制定沟通的内容和方式倾听认真听取理解理解对方尊重尊重对方反馈给予对方对方的观点和意的立场和感受的观点和选择积极的反馈和回见应倾听认真听取表达清晰、准反馈及时给予尊重尊重对方确地表达自己的对方的观点和想对方反馈，让对的观点和想法，观点和想法，让法，理解对方的方了解自己的理避免打断对方或对方理解自己的需求和期望解和感受过于强势的表达需求和期望及时性在沟通明确性明确表尊重性尊重对双向性双方都方的观点和想法，过程中及时给予达自己的观点和需要给予反馈和保持良好的沟通反馈，确保信息想法，避免误解确认，确保沟通氛围传递的准确性和歧义的有效性清晰表达使倾听认真倾反馈给予对非语言沟通用简单、明了听对方的观点方积极的反馈，注意自己的语的语言，避免和想法，不要让对方感受到气、语调、表使用复杂、模打断对方被尊重和理解情和肢体语言，糊的词汇以增强沟通的效果眼神交流保持面部表情通过手势使用手势身体语言通过眼神接触，表达微笑、皱眉等表辅助表达，增强身体姿态、动作尊重和关注情传达情感沟通效果传达信息保持冷静在倾听认真倾控制情绪在积极反馈给沟通中保持冷听对方的观点沟通中避免情予对方积极的静，避免情绪和想法，尊重绪失控，保持反馈，鼓励对激动对方理性方继续沟通建立信任建立良好的信任倾听与回应认真倾听对方关系，有助于谈判的顺利进的观点，并给予适当的回应行明确目标明确自己的谈判保持冷静保持冷静，避免目标，并了解对方的需求和情绪化，理性分析问题底线原因沟通双方影响可能导致应对方法加强建议建立有效对信息的掌握程误解、冲突和决信息共享，提高的沟通机制，确度不同策失误透明度保信息畅通无阻语言障碍不同语言之间的沟通信仰差异不同宗教信仰之间的困难沟通障碍添加标题添加标题添加标题添加标题习俗差异不同文化背景下的行社会背景差异不同社会背景下为习惯和价值观差异的沟通方式和习惯差异情绪波动对沟通应对方法保持情绪波动的识别情绪波动的应对的影响情绪波冷静，控制情绪，识别自己的情绪学会倾听，理解动可能导致沟通避免情绪波动影波动，及时调整对方的情绪，避不畅，影响沟通响沟通心态免情绪波动影响效果沟通效果非语言沟通非语言沟通如肢体语言、面部表情等也会语言不通不同语言之间的影响沟通效果交流障碍语速过快语速过快导致对添加标题添加标题词汇量不足词汇量不足导方难以理解致表达不清晰添加标题添加标题添加标题添加标题添加标题语气不当语气不当导致对口音问题不同地区口音的方产生误解差异导致理解困难语法错误语法错误导致表达不准确明确团队目标制定行动计划沟通协作团队反馈与调整及确保团队成员对根据目标制定具成员之间保持良时反馈和调整行目标有清晰的认体的行动计划好的沟通和协作动计划，确保目识标的实现明确职责每个团队成员都有相互配合团队成员之间需要明确的职责和任务相互配合，共同完成任务沟通协调团队成员之间需要共同目标团队成员需要共同及时沟通，协调工作进度和问为实现团队目标而努力题及时沟通在团反馈团队成员沟通方式可以反馈内容包括队协作中，及时需要及时反馈自通过会议、邮件、工作进度、问题、沟通可以避免误己的意见和建议，电话等方式进行建议、意见等解和冲突，提高以便更好地解决及时沟通和反馈工作效率问题和改进工作激励方式表扬、奖励、晋升等认可方式公开表扬、私下表扬、书面表扬等激励与认可的重要性提高团队士气，增强团队凝聚力激励与认可的时机在团队取得成绩时，在团队成员表现出色时，在团队遇到困难时等沟通技巧掌握良好的沟通技巧，提高沟通效率建立人脉建立广泛的人脉关系，扩大影响力提升自我不断学习，提升自我能力，增强影响力展示自我在适当的场合展示自我，提高知名度l建立信任通过诚实、尊重和关心他人来建立信任l主动出击主动与他人交流，展示自己的兴趣和热情l倾听与理解倾听他人的观点，理解他们的需求和感受l保持联系定期与他人保持联系，保持良好的人际关系沟通技巧倾听、表达、反馈、协调等领导风格民主、权威、参与、支持等团队建设建立信任、激励团队、解决冲突等自我提升不断学习、反思、调整、改进等沟通能力提高个人表达能力和沟通技巧建立人脉通过沟通建立良好的人际关系，拓展人脉资源自我认知通过与他人的交流，了解自己的优点和不足，促进自我成长解决问题通过沟通解决工作和生活中的问题，提高解决问题的能力汇报人。