《药学知识培训》课件

,汇报人010203040506Part OnePartTwol药物通过与受体结合，产生生物效应l药物通过影响酶的活性，调节生物代谢l药物通过影响离子通道，改变细胞膜电位l药物通过影响基因表达，调控细胞功能药物分类根据剂型根据药物剂型特点不同剂型选择根据剂型具有不同的药物的作用机制、的物理形态和给药物的性质、给特点，如片剂便化学结构、来源药方式，可以分药途径、患者的于携带和服用，等不同，可以分为片剂、胶囊、年龄和身体状况胶囊可以保护药为抗感染药、抗注射剂、外用剂等因素，选择合物免受胃酸破坏，肿瘤药、心血管等适的剂型注射剂可以快速药等起效等药物储存时间按照说明书或药师指导药物储存环境阴凉、干燥、通风良好进行药物储存温度常温、冷藏、冷冻药物保管方法分类存放，避免混淆药物保管注意事项避免阳光直射、避药物储存湿度控制在适宜范围内免受潮、避免受热、避免受污染Part Three签订采购合同与供应商签药品验收收到药品后进行订采购合同，明确双方的权验收，包括药品质量、数量、利和义务有效期等方面供应商选择选择合适的供入库管理验收合格的药品应商，包括价格、质量、信进行入库管理，包括药品分誉等方面类、储存、盘点等方面制定采购计划根据需求制出库管理根据需求进行出定采购计划，包括药品种类、库管理，包括药品发放、登数量、价格等记、追踪等方面验收标准包括药品质量、包装、验收流程包括验收申请、验收准有效期等备、验收实施、验收记录等添加标题添加标题添加标题添加标题验收方法包括外观检查、理化检验收结果处理包括合格药品入库、验、微生物检验等不合格药品处理等入库管理药品入库前需进行质量检查，确保药品质量合格出库管理药品出库时需进行数量核对，确保药品数量准确库存管理定期对药品进行盘点，确保药品库存准确药品有效期管理定期对药品有效期进行检查，确保药品在有效期内使用Part Four了解客户需求了解客户的病推荐合适的药品根据客户的情、用药习惯等需求推荐合适的药品遵守销售规范遵守药品销售提供专业的服务解答客户的法律法规，不夸大宣传，不销疑问，提供用药指导售假冒伪劣药品售后服务内容解答顾客疑问、提供用药售后服务方式电话、邮件、在线客服、指导、处理退换货等上门服务等售后服务质量保证服务质量，提高顾客售后服务态度热情、耐心、专业、负责满意度售后服务时间24小时在线服务，节假日售后服务记录详细记录售后服务过程，不休便于追踪和改进药品不良反应的定义指药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应监测方法通过收集患者用药后的反应、症状等信息进行监测上报流程发现不良反应后，应及时上报给相关部门，包括药品生产企业、药品监督管理部门等上报内容包括不良反应的发生时间、地点、患者信息、药品名称、不良反应类型、严重程度等Part Five阅读药品说明书，了解药品的用法用量、适应症、禁忌症等信息严格按照药品说明书的用法用量使用药品，不得随意增加或减少剂量注意药品的保存条件，如避光、避湿、避热等药品使用过程中，如出现不良反应，应及时停药并咨询医生药品使用过程中，如出现药品过期、变质等情况，应及时更换药品药品使用过程中，如出现药品短缺等情况，应及时补充药品药品监管机构国家药品监督管理局药品监管法规《药品管理法》、《药品注册管理办法》等药品监管范围药品生产、经营、使用等环节药品监管措施药品质量抽检、不良反应监测、药品召回等药品安全风险药品安全风险药品安全风险药品安全风险评估对药品管理制定相沟通与患者、监管政府相可能存在的风应的风险管理医生、药师等关部门对药品险进行评估，措施，如加强有关人员沟通安全进行监管，包括不良反应、药品质量控制、药品安全风险，包括药品生产、药物相互作用加强药品不良提高药品安全流通、使用等等反应监测等风险意识环节Part Six尊重患者尊重患者的权利和尊严，保护患者的隐私诚实守信诚实守信，不夸大疗效，不隐瞒不良反应公正公平公正公平对待患者，不歧视任何患者专业素养不断提高专业素养，为患者提供高质量的服务l专业知识掌握药学、药理学、药物化学等专业知识l实践技能具备药品生产、检验、销售等实践技能l沟通能力能够与患者、医生、药师等有效沟通l职业素养遵守职业道德，尊重患者隐私，保持职业操守继续教育的重要性培训内容包括药培训方式线上培培训效果评估通提高药学人员专业理学、药剂学、药训、线下培训、研过考试、实践操作素质，保障用药安物化学、药物分析讨会、学术交流等等方式进行评估，全等确保培训效果汇报人。