二级中医医院评审相关教学课件

公司二级中医医院评审相关教学课件单击此处添加副标题汇报人单击添加目录项标题01目录二级中医医院评审概述02二级中医医院评审内容03二级中医医院评审方法04二级中医医院评审重点与难点05二级中医医院评审准备与应对策略0601添加章节标题01二级中医医院评审概述评审背景和目的背景随着中医事业的快速发展，对中医医院的评审越来越重要目的提高中医医院的医疗质量和服务水平，保障患者的权益评审标准包括医疗技术、医疗服务、医疗管理、医疗安全等方面评审意义促进中医医院的规范化、标准化和现代化建设，推动中医事业的发展评审标准和流程评审标准包括医疗技术、医疗质量、医疗服务、医疗安全等方面评审流程分为申报、初审、现场评审、整改、复审等阶段评审结果分为合格、基本合格、不合格三个等级评审周期一般为3-5年，具体时间由评审机构确定评审结果和影响评审结果通过或影响通过评审可评审标准包括医评审周期一般为未通过以提高医院的知名疗技术、服务质量、3-5年，具体时间度和信誉度，未通管理水平等方面根据实际情况而定过评审可能会影响医院的发展01二级中医医院评审内容医院管理医院管理制度制定并执行医院人力资源管理合理配各项管理制度，如医疗质量置人力资源，提高员工素质管理、护理质量管理等和满意度医院组织架构明确医院各医院财务管理加强财务管部门职责和权限理，提高资金使用效率和效益医疗质量与安全医疗质量管理医疗安全保障医疗技术水平医疗风险管理建立健全医疗质加强医疗安全保提高医疗技术水加强医疗风险管量管理体系，确障措施，确保患平，确保医疗效理，降低医疗风保医疗质量符合者安全果险国家标准医院服务医疗服务安全包括医疗安医疗服务环境包括医院环全制度、医疗安全设施、医境、病房环境、医疗设施环疗安全培训等境等医疗服务质量包括医疗技医疗服务管理包括医疗服术、医疗设备、医疗服务流务管理体制、医疗服务管理程等流程、医疗服务管理效果等医院绩效医疗质量包括医疗技术、医疗安全、医疗效果等方面服务质量包括服务态度、服务效率、服务环境等方面运营管理包括财务管理、人力资源管理、物资管理等方面患者满意度包括患者对医院的满意度、对医疗服务的满意度等方面01二级中医医院评审方法资料审查审查内容医院管理、医疗质量、护理质量、药事管理、院感管理、后勤保障等审查方式查阅文件、现场检查、访谈等审查标准国家中医药管理局发布的《二级中医医院评审标准》审查结果根据审查结果，对医院进行评分和评价，提出改进意见和建议现场检查检查内容包括医院管理、医疗质量、护理质量、药事管理、院感管理等方面检查方式采用现场检查、查阅资料、访谈等方式进行检查标准依据《二级中医医院评审标准》进行评分检查结果根据检查结果，对医院进行等级评定，并提出改进意见人员访谈访谈对象医院领导、科室负责人、医护人员等访谈内容医院管理、医疗服务、医疗质量、医疗安全等方面的情况访谈方式面对面访谈、电话访谈、网络访谈等访谈记录记录访谈内容，包括访谈时间、地点、访谈对象、访谈内容等患者满意度调查l调查目的了解患者对医院的满意度，提高医疗服务质量l调查对象住院患者、门诊患者、急诊患者等l调查内容医疗服务质量、医疗费用、医疗环境、医护人员态度等l调查方式问卷调查、访谈、观察等l调查结果分析对调查结果进行统计分析，找出存在的问题和不足，提出改进措施l持续改进根据调查结果，持续改进医疗服务，提高患者满意度01二级中医医院评审重点与难点重点指标解析l医院规模床位数、科室设置、人员配备等l医疗技术中医特色诊疗技术、中医优势病种等l医疗质量医疗安全、医疗效果、患者满意度等l医院管理医院制度建设、信息化建设、财务管理等l医院文化中医文化传承、医院文化氛围等l医院发展发展规划、人才培养、科研创新等常见问题与改进措施评审标准不明确评审过程不规范评审结果不公正评审人员素质不高加强培训和学习，制定详细的评审流建立评审结果申诉加强评审人员的培确保评审人员对评程和标准，确保评机制，确保评审结训和选拔，提高评审标准有深入理解审过程公正、透明果的公正性和准确审人员的专业素质性和评审能力难点问题与解决思路l评审标准不明确需要详细了解评审标准，并制定相应的整改方案l评审资料不完整需要完善评审资料，确保资料的完整性和准确性l评审人员不专业需要加强评审人员的培训，提高评审人员的专业水平l评审时间紧张需要合理安排评审时间，确保评审工作的顺利进行评审经验分享与案例分析评审重点医疗质量、服务能力、管理水平等方面评审难点中医特色、中西医结合、中医药传承等方面案例分析某二级中医医院评审成功经验案例分析某二级中医医院评审失败原因及改进措施01二级中医医院评审准备与应对策略资料准备与整理要点评审标准了解二级中医医院评审标准，明确评审要求资料收集收集医院相关文件、数据、案例等资料资料整理按照评审标准进行资料整理，确保资料齐全、准确、规范资料审核对整理好的资料进行审核，确保无误后提交评审现场检查应对技巧提前准备熟悉评审标准，做好资料整理现场沟通保持礼貌，积极回答问题问题处理遇到难题，保持冷静，寻求解决方案反馈意见及时记录评审意见，积极改进人员访谈技巧与注意事项明确访谈目制定访谈计尊重访谈对做好记录及时反馈注意保密的了解医划确定访象保持礼详细记录访将访谈结果保护访谈对院评审准备谈对象、时貌、耐心、谈内容，包及时反馈给象的隐私和情况，收集间、地点、尊重，避免括访谈对象医院评审准敏感信息，相关意见和问题等使用诱导性的姓名、职备小组，以避免泄露建议语言务、访谈时便及时调整间、地点等策略提高患者满意度的方法与措施提供优质的医疗服务包括医疗技术、加强医院文化建设营造良好的医院医疗设备、医疗环境等文化氛围，提高患者对医院的认同感加强医患沟通建立良好的医患关系，加强医院管理提高医疗服务质量，降提高患者对医院的信任度低医疗差错率，提高患者满意度提高医疗服务效率减少患者等待时间，提高医疗服务的便捷性01二级中医医院评审发展趋势与展望政策变化与影响政策变化国家对中医药事业的重视和支持，出台了一系列政策文件影响政策变化对二级中医医院的评审标准和评审结果产生了影响发展趋势二级中医医院评审将更加注重中医药特色和优势，注重中医药服务能力展望二级中医医院评审将更加注重中医药传承和创新，注重中医药人才培养和科研能力技术创新与应用智能化医疗设远程医疗通个性化医疗生物3D打印备如智能诊过互联网实现根据患者个体用于制造人体断系统、智能远程诊断、治差异提供定制器官和组织，手术机器人等疗和咨询化治疗方案提高治疗效果和成功率国际经验与借鉴国际上对中医医国际上中医医院国际上中医医院国际上中医医院院的评审标准和的发展趋势和特评审的先进经验评审的挑战和应流程点和做法对措施未来发展与展望评审范围将扩大，涵盖更多评审方式将更加多样化，包中医医院括现场评审、远程评审等评审标准将更加严格，注重评审结果将更加透明，公开医疗质量和患者安全评审结果和改进建议感谢观看汇报人。