企业文化建设资料汇编

企业文化建设资料汇编第一篇企业核心理念“超越自我，追求卓越”是企业的核心理念，也是我们必须共同拥有的一种精神，它将深刻影响并最终决定北广人的思维方式和行为准则“超越自我”是一个持续不断的过程超越自我首先是一个以“自我”为起点不断否定的过程北广人应该有敢于否定自我的勇气，在别人否定自己之前先自我否定我们不应该停留在过支的水平上不思进取，过去取得的成绩已经成为历史，历史应该踩在脚下而不是背在背上留恋过去只会丧失一往无前的动力，否定的过程持续永恒超越自我也是以“自我”为平台，不断改进的过程，更是以“自我”为起点的一个不断提升的过程我们应该力求比自己的过去做得更好，应该憧憬并追求属于自己光荣与梦想我们争取的是创造未来“追求卓越”是一个永无止境的目标追求卓越是超越自我的目标诉求，它既可以是一个一定时间段内能够实现的具体目标，也可以是一个能够感受的更新更高的标准我们要达到的目标和标准都有其组成的元素和衡量的指标，这些元素和指标就是我们追求的“卓越”目标不止，卓越无限在我们北广教育编辑室，企业要追求卓越的管理、卓越的产品、卓越的服务、卓越的环境、卓越的效益和卓越的员工；个人要追求卓越的才干、卓越的素质、卓越的生活、卓越的事业、卓越的的人生和卓越的价值追求卓越必然要求每一个超越的阶段尽善尽美，要求每一阶段都做最好的自我认知自我要认知得最清晰，否定自我要否定得最彻底，改造自我要改造得彻底，任何阶段都毫不保留我们坚决反对退而求其次，坚持尽最大的努力，挑战极限定点超越它带给我们一种科学的方法论，让“超越自我，追求卓越”再也不是一句虚幻的口号，而是一种具体的有效的实现途径定点就是对对象的选择，它们必然是公司内部的佼佼者，是行业的佼佼者；定点也是对标准的选择，它们必然代表了公司内部、整个行业甚至是跨行业的先进性对象和标准是一个个标杆，我们研究它们，学习它们，赶超它们我们不断地选择新的对象和标准，不断地跃上新的发展平台整体超越追求卓越是北广人这个团队共同的神圣使命，它的实现依赖于每一个成员的不懈努力，卓越属于你，卓越属于我，全员超越是我们孳孳以求的理想第二篇企业工作作风“敏锐反应，快速行动”，是实现我们所倡导的价值取向的途径和保证它是同一过程的两个分阶段，敏锐反应重在思维，快速行动重在实施认知第一敏锐反应首先是一种认知，是知己知彼，包括对市场形势、政策走向、对手动态和内部变化的认知，这种认知是对危机的觉察，是对风险的识别，是敏锐力的集中体现敏锐反应也是一种定位，是对自我的正确认识和把握，要特殊注意正视自己的弱点，并想方设法进行弥补敏锐反应更是一种决策，是在认知基础上的决断，并最终提出应对危机、解决问题的方案速度致胜我们正处于一个信息化时代，以速度致胜正成为这个时代的显著特征对员工来说，快速行动就是看到想到，说到做到；就是日事日毕，日清日高；就是执行任务不讲条件，彻头彻尾对企业来说，快速行动就是永远比对手想得早，想得远、就是永远立于创新的风口浪尖对企业来说，快速行动还反映在发展的速度上效率至上快速行动不是急功近利，盲目蛮干，而要提高工作效率，追求最佳效果做正确的事，正确地做事，既要做得快，还要做得好，更要做得对，这是我们必须始终坚持的原则我们力争杜绝一切无效劳动和浪费行为第三篇企业人材观胜任是一种资质这种资质是专业技能和职业操守的结合，二者不可或者缺我们把岗位经营视作自己的平生事业，以高度职业化精神,不断提高自己的工作质量和工作效率，把工作做得尽可能完美、尽可能精彩这种对岗位经营的成功，是能力胜任的最终体现，是我们甄别人材的基本标准不唯选票重业绩，不唯资历重德能选票无法代表全部，它只能是一种反映；资历只能说明过去，它只能是一种参考我们对那些胜任岗位职责要求，能为企业带来新技术、新方法、新成果，能为企业创造更多利润的员工予以充分尊重，并为其提供施展才华的舞台在技术系列、技工系列、管理系列三条通道里，机会从努力中来，有为就将有位机会均等和承认差别人的才干表现在不同的方面，但人的才干是有差别的能力的判别导致分工的不同，分工不同导致收益方式的差别，收益方式的差别必然导致收入水平的高低这种判别是社会发展的必然趋势，它建立在人人机会均等的条件下，应当得到我们的尊重和承认第四篇企业行为文化观一切按制度办事制度是规则和程序的集合，是维护企业有序运行的保证，是企业价值观的强化手段，是企业道德建设的底线一切按制度办事是我们在工作中的根本准则制度就是高压线企业有了制度才干使生产经营活动有条不紊地进行，才干使复杂的管理工作有法可依，有章可循，才干使企业万千之众步调一致制度怎么规定我们就怎么做，禁止一切“形式主义”、“个人主义”、“本位主仪”、“经验主义”和“保护主义”制度的严肃性体现在“制度就是高压线”，触犯必惩制度的权威性体现在制度面前人人平等让制度从墙上走下来制度不是文字游戏，而是我们的行为准则如果制度成为了挂在墙上的摆设，就必须取销这种制度凡是失去作用力的制度，就要让它们即将消亡我们决不随意制订制度，随意制订制度和疏于监督执行都是自动抛却权威任何时候，我们都不要让制度丢人现眼，也不要让制订的人受到侮辱服从制度就是保护公共利益我们制定制度，不是用来标榜我们的管理，而是为了保护我们长久的公共利益我们决心打破那些敢于触犯和嘲弄制度之人的利益，来换取公共利益的安全服从制度管理是对我们公共利益的最好保护才襟地优化并再造流程流程再造的过程也是制度重建的过程，它是我们融入信息化管理的必然选择制度必须在创新中发展，即时优化，不断调整制度管理最容易陷入僵化，这是我们始终要预防的危wei险飒制度与文化的融合制度既是文化的载体，也是文化本身的一部份，是我们倡导的“文化底限”制度与文化永远是并存的，实现制度与文化的和谐融合是我们追求的管理境界实践证明，对主流文化的认同度决定着制度的成本我们倡导员工的自主管理，倡导全员管理，让文化的力量深深地渗透在制度规范之中第五篇企业忠诚、责任和团队精神忠诚是一种操守忠诚于企业是一种职业操守，是将岗位当做一生的事业来经营的一种态度员工对企业的忠诚有其具体的内容一是对企业文化的心理认同，二是对规章制度的行为认同，三是对企业利益高于一切的身体力行忠诚体现在我们的一言一行、一举一动中，当矛盾和冲突发生时，毫不犹豫的选择“企业利益高于一切”责任是一份良知每一位员工都在企业中担任一定的角色，都有其所担负的责任在其位就要谋其职，无论职位高低、年龄大小、资历深浅，都要对岗位负责、对事业负责、对企业负责，这是我们起码的良知任何对岗位职责的漠视，都是一种“犯罪”我们推崇勇于负责的态度，不推委、不扯皮承担责任的大小不同，获得的报酬相应有别团队是一面旗帜北京广播学院出版社教育编辑室是一个大团队,是一面大旗，汇集着各个组织的智慧和力量，致力于高速成长为国际一流的企业集团这个团队不是一列火车，而是一支目标统一的联合舰队，各个舰只都有一定的战斗力，整体力量大于各部份简单相加之和我们信奉团结就是力量，永远不要内耗集团是力量最大化和效益最大化的化身，小团队要服从大团队，小集体要服从大集体任何个人，无论能力有多强，企图取代团队都是愚蠢和徒劳的团队的合力，任何个人都无法企及个人主义能获得蝇头小利，而团队力量则可以取得全线胜利我们致力于将团队建设为一个学习型组织“比你的竞争者学得快的能力也许是惟一能保持的企业竞争优势”，这正在成为社会的共识知识的积累惟独学习，创新的起点在于学习，环境的适应依赖学习，应变能力来自学习，于是企业再也不是一个终身雇佣的组织，而是一个“终身学习的组织”我们鼓励个人学习，更倡导团队的学习团队学习并不等同于集体学习，团队学习是目标统

一、价值取向趋同的学习，并将学习力有效转化为现实生产力我们坚持通过团队学习，引起知识、信念、行动的变化，增强组织的革新能力和成长能力团队持续学习，组织永恒经营第六篇企业成本观“在企业内部，惟独成本”，我们赞同并践行管理大师德鲁克关于成本的精采论述“永无止境，是一种意识空间是无限的，边际是不可穷尽的；构成成本的要素和编辑室所处的环境是不断变化的，这种变化也是永无止境的哲学意义上的论证只是为了让我们树立一种意识，任何追求都是永无止境的，包括对成本的控制“降低成本，永无止境”，应当成为我们对成本问题的深刻认识和基本态度，并最终体现在我们的行动上为企业创造利润，为用户创造价值图书市场竞争的态势表明利润空间的创造已不能寄希翼于产品价格的上扬，降低成本是最根本的实现路径成本的高低水准是企业市场竞争力的一种体现降低成本既是为企业创造利润，也是为用户创造价值成本在我手中构成成本的要素是多方面的，它存在于信息流、物流和资金流的各个环节，掌握在我们每一个人手中，无论是生产成本、管理成本还是机会成本，有效控制一个都不能缺我们倡导全员成本控制，把成本分解到每一个岗位、每道工序、每位员工的身上实践证明，技术创新、规范管理与科学决策是我们降低成本的三大法宝，这三个要素的空间有多大，降低成本的空间就有多大第七篇企业质量观缺陷就是癌细胞没有达到客户要求标准就是缺陷从原材料到半成品、成品，再到客户手中，这一过程只要一个环节浮现缺陷，就会传播到以后的所有环节缺陷是十足的癌细胞，一个缺陷足以毁掉产品全部的价值，吞噬客户所有的信赖缺陷在毁掉产品的同时也将毁掉生产者本身质量是产品在市场的尊严，是我们的自尊心质量的好坏将最终决定产品在市场受欢迎的程度，市场的认同和来自客户的美誉代表着产品的尊严因质量问题给客户造成不便，用户退货或者索赔，都是我们的耻辱我们的自尊心维系于过硬的产品质量质量无须惊人之举，我们的任务就是消除缺陷消除缺陷在于对原料到成品交付使用的每一环节的过程控制，在于提高工作标准，把工作做得准确、到位对质量体系文件、各项规程制度的漠视，用感觉、经验代替标准都是导致缺陷的罪魁祸首产品质量不具备持续改进、提升的能力也是一种缺陷更高的质量不是在经验中产生，而是在对科学与技术的运用中产生低质量就是高成本如果我们花1元钱生产出次品，那末要花5元钱弥补客户的损失，要花100元钱挽回次品的影响在很大程度上，低质量就是高成本第八篇企业市场观适应是永恒的法则市场是一只无形的手在很大程度上，市场效应就是“马太效应”，让好者更好，让差者更差我们尊重并认同这种效应原则，悖离市场就意味着丧失生存的基础市场永远是对的，客户的需求是我们一切工作的出发点，适应、现适应是我们应对市场需求的永恒法则创造需求是更高层次的适应创造需求有两层含义第一层是指通过市场营销使客户选择我们的产品；第二层是指通过技术的不断创新，适时开辟出满足市场需求的新产品，以一流的品质、一流的性价比来引导市场消费创造需求必须具有超前的眼光，把握市场的走向没有超前意识，便不会有超前行动；不能率先思量，便不会率先市场第八篇企业营销观一切以顾客为中心我们主张“编辑室流程的起点是用户需求，流程的终点是用户利益”用户是我们的衣食父母，用我们的产品去提高用户的产品质量，提高用户在他们客户心中的地位和信誉，增强用户的市场竞争能力，提高用户盈利能力，为用户创造价值就是为企业创造价值为此，我们将致力于产品质量的改善、提升和创新，以高档次的产品和高品位服务为顾客提供创业的资源，并将自身的发展融入顾客的发展之中永远不要埋怨用户挑剔挑剔是市场赋予用户神圣的权利，为挑剔服务我们义不容辞以诚信待人是我们的基本态度诚信，是忠诚、守信二者的有机结合忠诚，具体表现为员工忠于客户，一切以满足用户需要为基准，将自己的忠诚转化到勤奋、奉献，尽心竭力，一丝不苟作好本职工作的实际行动上，创造用户满意的产品和服务守信，即讲究信用，信守承诺，敢于承担责任，对企业负责，对社会负责对用户负责让用户满意是我们根本标准让用户满意并享受我们的产品和服务，是我们的基本职责为每一个用户量身打造，为其提供个性化的产品和服务是我们产、销系统致力的方向用户的满意标准是动态的，产品和服务质量的墨守成规，一成不变势必使我们丧失市场企业文化训练题

1、掌握几个基本概念A、辩证观点B、主要矛盾与次要矛盾C、创新与创造D、层次论E、计划与目标

2、以某位成功人士为例，简述成功人士的七个习惯？

3、学习《论语》2—3篇，并专题讲解儒家文化中忠〃的运用，写出心得体味（另附答案）

4、简述企业的核心理念和人材观？

5、企业有哪些制度？简述一切按制度办事的必要性？。