网店托管合作运营方案

网店托管合作运营方案

一、公司服务项目淘宝/天猫全店托管服务项目诚信通阿里巴巴平台托管服务项目速卖通外贸平台托管服务项目全网分销渠道合作托管服务项目微信营销托管服务项目京东平台外包服务项目

二、托管服务内容基础服务网店建设、网店解决方案、产品甄选、图片拍摄、产品描述、网页设计、处理定单、商品上下架、多元化营销推广、数据分析、售前服务、提报活动、提报团购、促销设置、广告投放评估、打造爆款产品、运营咨询商品搜索优化标题优化、关键词优化、商品排序优化、商品推荐优化、列表页排序优化、站内、优SEO SEM化高端运营服务电商全链运营、直通车运营、淘宝客运营、全网铺货拓展进驻其它平台（如京东，拍拍，BTOC一号店等）

三、公司优势官方认证是淘宝以及京东官方认证的第三方服务商，俗称“淘拍档”和“京东帮”，服务有保障专业团队公司骨干员工均来自百度、阿里巴巴、京东等优秀的电商品牌，有着丰富的实战经验保障业绩节节攀升业绩说话绝不做忽悠之辈，秉承“买家第一”的核心价值观，为买家创造最大效益资源优势淘宝大学多位知名讲师为公司顾问，是阿里巴巴集团在江苏实现“大淘宝战略”落地的重要合作火伴经验丰富数十家成功案例，实战经验丰富，可以根据企业和产品的特性制定有针对性的实施方案，操盘网店有保证公司规模国内多家知名品牌惟一指定电商合作火伴，全国第一家、低成本并且以效果为导向的淘宝运营服务型公司刷客资源多人的刷客资源，加之淘宝内部关系，为您的初级销量以及转化率保驾护航3000

四、网店托管服务内容、网店分析定位1我们结合您的产品进行行业分析，市场分析，消费者消费习惯分析，主要竞争对手分析，根据分析结果制定出一套完整的营销解决方案、淘宝搜索流量优化2对全店宝贝进行标题，产品上下架时间，商品属性，产品主图，宝贝所属类目进行深度优化，以及对影响网店权重的项因素进行优化

36、淘宝直通车优化3对您的竞争对手的直通车关键词投放数据进行监控分析，结合我们的优化方法，短期内把直通车的质量得分优化上去，降低您的推广成本、品牌策划以及网店宝贝描述设计4结合您的产品以及产品针对的买家群体，进行品牌视觉营销设计，打造品牌旗舰店，塑造公信力；、爆款产品打造、刷销量、好评5我们配备刷客资源，以及策略，做初级销量和好评

五、网店托管里程碑项目阶段项目内容描述里程碑与买家进行深度沟通，充分研究行业状态，确定行业目标与投入、初级阶段签约，到账首期款项1额度，提炼产品核心竞争力，电商角度专业分析品牌发展，制定品牌规划品牌视觉营销设计，重新品牌装修，打造品牌旗舰店，塑造公信网店优化包装，正式上、实施阶段2力，以及产品竞争分析，买家群体分析制定产品和活动规划方案，线保证下一阶段性目标实施持续优化网店，打造爆款产品，引流推广，专业化推广和运营网、推广运营打造爆款产品3店，提升转化率，销售额，各项网店与团队运营指标以销售额为导向，持续优化，深度优化，追加广告费用与投入，优、金牌销售销售额指标4化投入产出比，打造销售额新高以市场为导向，根据与优化产品产业结构，以网络销售数据分析、供应链提升参预供应链5指导生产端资源，进一步优化产品结构和网店盈利能力以品牌为导向，跟进优化产品产业结构，提高产品毛利率，持续、品牌效应渠道拓展6提高品牌影响力和销售额

六、网店运营阶段性工作

（一）、第一阶段孕育期（分解）前期准备工作、孕育团队准备（运营、美工、客服、策划推广，仓管）

1、经营商品准备（考察市场，针对淘宝网店同行分析，做出热销产品的价格战略方案，初步定制有竞争力的主推2款，活动款）、网店全新上线准备（美工图片处理，产品上传，宝贝关键词等）

3、市场营销计划（报名参加淘宝官方活动或者制定网店开业促销计划进行站内的站外相结合的推广）4

（二）、第二阶段开张期（分解）周期一到三个月、塑造网店形象（从网店装修，品牌介绍以及殊荣，设计理念，买家需求上着手，给消费者留下一个深刻的印象）

1、认准主要消费群体，制定合适群体的风格，培养顾客粘性

2、制定会员管理机制，准许你淘宝规则，培养会员的消费习惯

3、根据每一个季度的书进行全年的销售目标分解，目标分解至每季度材质每一个类目的数量配比以及资金额4SKU配比，主推款，促销款，与当季的数配比；、转化率客单价目标分解；广告投放与其他活动资源的SKU PV,UV配比、基础人员的学习以及培训（目前主要针对客服以及仓储物流）

51、利用软件记录每天的各项数据并进行分析（此项工作须长期持久）6

（三）、第三阶段成长期（分解）周期一到三个月、制定周期性的推广计划，分阶段的完成目标并分解指数

1、根据网店的转化率，客单价等数据分析网店可能存在的问题并及时改善，周期性的进行网店诊断2PV,UV,、根据网店销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，做出自己的爆款产品

3、成长期的推广以参加淘宝活动为主，直通车，钻石展位，淘宝客推广为辅（公司买家进行抱团营销模式，提高4投入产出比）、策划出有针对性的活动，商讨后优化方案并执行，引进流量大涨爆款产品

5、重视买家体验，及时跟进6

（四）、第四阶段成熟期（分解）、推广以硬推广为主，推广单品，结合网店其他单品进行关联销售

1、品牌形象打造（统一设计包装盒，包装袋，品牌形象小礼品）

2、按照淘品牌的标准，进行网店统一规划.3

七、项目人员配备职位工作内容人数、负责淘宝网店的全盘事务处理

1、根据网店运营状况，衔接项目总监、设计、推广制定推广计划；

2、客服话术建立；3FAQ、与托管买家保持良好的沟通，确保卖家问题及时有效解决；4项目负责人人

1、及时有效的处理买家投诉与纠纷；5（运营）、网店基本信息的采集与异常情况的反馈

6、业内竞争对手的经营状况与推广促销活动采集；

7、客服的所有职责

8、运用淘宝网店后台以及软件进行店基础操作，如宝贝上下架

1、通过旺旺与买家解答问题，回复咨询，引导买家促成销售2人，由厂家配、定单确认处理、跟踪以及买家在定单过程中的疑问解答，协调发货等事宜3客服备人员、做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务

4、记录、整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访；

5、负责淘宝网店的设计以及维护工作；

1、负责网店视觉规划、设计，以及产品描述等工作2整个美工部设计（美工）、协助店长做好日常推广活动页面设计，主图设计，宝贝描述设计3协作、对图片整体进行后期制作，修改，美化，修饰

4、负责直通推广，挖掘精准关键词

1、直通车关键词质量得分优化2推广专员名

1、协助项目负责人制定直通车推广计划和实施

3、负责淘宝客推广提升网店流量4活动专员根据网店运营情况，制定淘宝官方活动计划名1爆款产品专主要负责各顾客的网店刷单，控制转化率和主推款的排名；负责流量的正常和转化整个爆款产品员率不异常部协作由运营总监和、项目负责人的所有职责1运营经理组成、协助项目负责人把握行业趋势以及相关知识培训2项目总监的运营中心负、协助项目负责人制定推广计划3责

八、广告投放方案、广告投放具体额度，我们承诺给您做到协定的销售额，广告预算为销售额的到13%15%o、广告费不需要一次性支付给我们，只需要每一个月按需求和效益情况，我方跟您申请，您这边充值到淘宝网即2可（注:我方主要帮您做赚钱的广告，举例一天投元广告亏损了，我们不会盲目烧钱继续投，而是找出原因，100深度优化，然后向来优化到投资元广告盈利了之后，我们再继续加大，增加到一天元广告，前期广告投放100200这一块会稍微大一些，越到后面广告费用越低所以，我们运营方式很务实，不虚夸，一切以盈利为导向）

九、退款保障方案我方承诺在为您全托管代运营有效合约期间，务必帮您实现协定的销售额，未能完成，将按照完成的比例予以退款

十、您所需要的准备、对接人相关网店工作事宜沟通，我方直接可以找他商议

1、物流公司合作哪家物流公司（包括发货时间和发货地址，发货人）

2、旺旺号和密码

3、产品的资料（您每款产品的资料，例您产品的卖点，优势产品的资料就是您的宝贝描述中需要填写的东西）

4、图片双方交接的时候这些都要交待清晰，后续的工作，我方有店长跟您那边交接的5网店操作详细方案第一步配备专业团队，分配工作职位工作内容、网店管理（网店交接、分配、状态更新）；

1、服务网店状态反馈（含网店终止、暂停、续费、延期等）；2店长、投诉处理、退款处理、售后回访；

3、续费

4、网店及产品进行行业分析、市场分析、消费者消费习惯分析、主要竞争对手分析，根据1分析结果制定出一套完整的运营方案；、负责淘宝网店的全盘事务处理；2运营、与买家保持良好的沟通，确保卖家问题及时有效解决；

3、及时有效的处理买家投诉与纠纷；

4、安排美工、推广、活动的各项工作，统筹全局

5、网店基本信息的采集与异常情况的反馈；

1、协助买家子账号授权；

2、每月提交两次网店数据报表给买家及时电话回访买家；运营助理

3、要求买家主旺每天登录；

4、协助运营处理各项事务

5、负责淘宝网店的设计以及维护工作；

1、负责网店视觉规划、设计，以及产品描述等工作2美工、日常推广活动贝面设计，主图设计，宝贝描述设计，对图片整体进行后期制作，修改，美3化，修饰、负责直通推广，挖掘精准关键词

1、直通车关键词质量得分优化2推广专员、协助项目负责人制定直通车推广计划和实施，负责淘宝客推广提升网店流量

3、与买家沟通活动的必要性，确定好报名的款式及价格跟库存；

1、配合买家做好各种活动网站的账号注册；2活动专员、挑选合适的活动平台，给网店申报活动；

3、活动通过后，催促美工设置好活动要求，通知相关人员做好活动上线准备

4、主要负责各买家的网店刷单，每天的刷单量必须做到；1爆款产品专员、控制转化率和主推款的排名；

2、负责流量的正常和转化率不异常3第二步选款推广和美工与顾客确定三个款，直通车重点推广测试数据（七天）同行业热销单品的前名数据采集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法10美工分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻觅成交主张和销售概念选择对路的款，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势从竞争对手的好中差评中，分析出双方优势和缺点是什么，熟悉产品的生命周期和市4一场容量竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占排名及流推广量入口的优势位置产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整市场受众的分析，满足主要买家需求，设计主要买家的体验第三步运营与推广（流量）、初期只做直通车和自己淘宝客广告引流量投入产出比，要达到顾客不亏后期才去抢其他流量入口

1、目的是为了保持爆款产品销量比如钻展、站外有效广告、淘宝客网站、返利网

2、淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占

3、产品测试后，普通流量的抢占原则是先优化商品主图标题和描述页面，做好初期销量和初期促销价格和高质4量的转化评语，做好主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率后，再开始付费流量的获取第四步提升转化率要促进网店访客的购买行为，对浏览转化率在达到同行的平均转化率倍到倍，对资23询转化率，要求并且要加强追单的及时性主要方向是，商品主图和标题，网页描述的80%,视觉化设计，主图中告诉顾客为什么这个商品是他自己需要购买的，描述中要告诉顾客为什美工么一定要来我们家购买（成交主张和特色），而且必须现在即将购买（紧迫感），提高静默转化率顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是提高客单价的问题了您那边可以实施多买多送多得的优惠提供有效的搭销技巧，匡助提高关联销售客服（买家客服那边要深度挖掘客服潜力，提升客服效率和网店销量这些，我们会给到客服一些视频提供）让他们学习，怎样一到买家一步步购买产品第五步提升销量，冲第一页前八名排名不需要做到上千件、上万件，但必需做到主词上淘宝综合搜索的首页前八名七天中必须有一天在前八名我们要帮买家一个网店，从个小爆款产品做起，直到有点小爆款产品，销量不用刷了也能维持稳定15—7上升的销量每天流量都保持稳定或者略有上升第六步管理会员，分销商（VIP会员）管理的完善，是复购率提升的主要因素分等级，发短信，形成四到五次的互动销量上来后，一定让顾客印刷会员宣传单维护好老买家，让他们形成重复购买增加回头率VIP（这个就要由您那边管理好了，我们只能给您一些建议）第七步提升咨询转化率、客单价根据咨询转化率表格，从差到好，每天抽查网店的客服聊天记录，针对性的提出改进方法了解各时间段，顾客的需求和问题这个就需要您那边负责了，因为客服那边是由您那边负责的到时您把问题反馈给到我们，我们会根据您的反馈再进行修改部份操作过的网店参考:网店名称类目日均销网店链接售额http://meiguibolatu.tmall.coo/18W玫瑰柏拉图旗舰店文胸曼曼de爱旗舰店坚果5W http:///annandeei.tmall.coo/优纳斯母婴专营店孕妇装6W http://youunsimy.tmall.coo/aisleep官方旗舰店记忆枕6W http://aisl.eep.tinall.coo/shop/皇族养心堂护肤品13W http://luayi.taobao.com/shop/view_shop.htm无有善见城棉麻衣服6W http://shop

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