供电公司年度培训工作总结

供电公司年度培训工作总结供电公司年度培训工作总结「篇一」

1、我虽然年轻充满干劲，但是缺乏经验，在工作中容易走“弯路”，处理一些新问题上存在着一定的欠缺自我执行力不够，专业水平和管理水平需进一步提高，对工作人员的关心和帮助不够多，对设备运行情况了解需加强深化

2、电仪室班组建设还不够成熟，年轻工作人员较多，认识不足，观念肤浅，部分工作人员综合业务水平太差，安全意识和严格遵守规章制度的意识尚有欠缺，没有上进心，执行力差，事故应变能力受限于自身技术水平，需要在今后工作中努力提高

3、安全、运行、检修规程随着设备的增加、更新及技改，没能及时修订，需进一步完善，且对工作人员的培训学习和具体执行环节的监管仍存薄弱环节

4、设备基础管理工作虽做了大量工作，但仍不能最好的服务于生产，甚至有脱节现象，今后要花大力气进行整改落实尤其是对已陈旧、老化的设备，我们还需要大力加强管理，并采取有效措施

5、专业内部培训工作搞得多，收到实效的少;培训形式，冰冷死板的多，灵活多变的少需要在今后培训工作中不断创新形式，改进方法，增强实效性

6、电气、仪表设备检修体制落后，还停留在故障检修状态下，随着生产力的发展和科学技术的进步而不断演变，设备检修体制已经演变为状态检修，我们的检修人员对这种检修体制并不熟知，我们需要加强学习先进的检修体制和科学技术供电公司年度培训工作总结「篇六」20XX年是建设“一强三优”现代化xx公司的开局之年在公司的全面领导下，一年来，分公司按照“创一流同业对标”各项工作要求，全面贯彻落实了公司首届二次职代会精神和“1129”工作要求，同时依据分公司年度工作计划和“创一流同业对标”实施方案，充分发挥了员工工作的积极性和创造性，全面贯彻落实了“三抓一创”工作思路，以人为本，开拓创新全体员工做了大量工作，圆满完成了任务保持了安全稳定、生产运行稳定、员工队伍稳定下面，我就代表分公司，向检查组的各位领导和同志们作一汇报

（一）、创一流同业对标工作稳步推进一年来，分公司紧紧围绕公司“创一流同业对标”工作，紧扣“创一流同业对标”工作的各项指标，思路清晰、任务明确，责任到位在全体员工的共同努力，做了大量的工作具体是

1、领导重视，注重实效，有针对性地开展工作分公司领导班子充分认识到创一流工作的重要性和必要性，先后对照“九项必备条件和七项考核”内容及“创一流同业对标”指标体系要求，先后四次下班站调查研究，全面了解创一流同业对标工作的进展情况及存在的问题，并根据分公司工作实际，有针对性地提出了《创一流工作计划》、《创一流同业对标工作实施方案》，明确了创一流同业对标工作的组织领导和保证措施及工作重点和工作要求，细化了创一流同业对标工作的责任落实和实施措施，为指导和协调各班站开展创一流同业对标工作奠定了良好的基础，为保持创一流工作的顺利进行起到了积极作用

2、坚持“以人为本”和“标准化”管理模式，充分发挥了领导小组核心作用在日常工作中，分公司坚持“以人为本”的管理模式，在推行全面质量管理、标准化作业和准军事化管理的基础上，健全了内部管理考核体系，用制度和标准来指导创一流同业对标工作的开展同时积极发挥分公司“创一流同业对标”工作领导小组的职能作用，明确职责与目标，模范带头扎实工作，形成了“创一流同业对标”工作的良好氛围

3、抓好了员工的经常性思想教育工作，营造了良好的“创一流同业对标”工作氛围针对创一流同业对标工作过程中出现的不利情绪，分公司坚持“以人为本”和谐发展的要求，加强了对员工的思想教育，多次召开了创一流同业对标领导小组会和全体员工大会，及时搅动了员工思想，使广大员工保持了高昂的工作热情和坚定的信心，形成了“创一流同业对标”工作的良好局面

4、加强了班组建设力度，强化了基础管理和细节管理，保证了各项工作正常有序地开展，重点抓好了以下三个方面的工作⑴、加强了基础资料的整治基础资料是日常工作开展的重要依据表现，也是衡量“创一流同业对标”工作的重点分公司按照上级要求，加强了基础资料的整治工作更换了资料盒，统一了标签，建立了目录台帐各班组、各专业的标准、图纸、资料整理齐全，设备台帐、技术规范、各种记录清楚、实际、整洁所有基础资料都实行了动态管理，及时进行修改和整理，达到了“随时可以找得到、随时可以拿得出、随时可以用得着”的要求⑵、加强了环境卫生的整治对照《标准》，按照公司领导检查提出的问题和意见，分公司投入了大量的人力、物力、财力对不符合要求的场地场所进行了集中整治，保持了办公场所的整洁卫生；工作环境做到了优雅舒适；办公、生产区做到了无积水、积灰、积垢，无蜘蛛网；生活环境达到优雅、清新干净、秩序井然并对办公室及仓库材料实行了定置管理通过一系列的整治，分公司文明生产管理工作有了明显改观⑶、加强了设备的维护和整治一年来，分公司加强了设备整治，重点加强了线路设备的整治变电站落实了逢停必扫制度，重点落实了设备分工责任制，进一步加强了设备外表的整洁工作，特别是通过两次公司工作领导小组检查后，在公司有关职能科室的大力支持下，变电站设备基本做到了外表无锈蚀、充油设备无渗漏变电站及线路设备的标志牌齐全、正确、醒目，安全防护设施符合规程要求，设备的维护水平上了新台阶

（二）、安全生产得到进一步夯实多年来，分公司始终把安全生产工作作为头等大事来抓，始终坚持了“安全第一，预防为主”方针今年，分公司紧紧围绕年初制定的安全工作思路，围绕确定的安全目标和安全工作“以人为本”的方针，积极展开工作在全体职工共同努力下，坚持“零障碍、零事故”目标，强化“零违章、零缺陷”管理，做了供电公司年度培训工作总结「篇七」

一、20xx年工作在工作上，我窗口服从领导安排，团结同志，做好本职工作，全面完成了领导交办的任务20xx年内建设工程抗震设防要求的审批共办理了23项业务其中对于区重点项目我窗口积极开通绿色通道，主动为重点项目排忧解难例如，XX市丰南建设投资有限公司申报的“XX区棚户区改造工程”，XX市丰南商厦有限公司申报的“荣大摩尔”建设项目我单位主动容缺受理，为其办理了抗震设防要求审批意见书在作风上能遵章守纪、务真求实，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳、任劳任怨始终做到老老实实做人、认认真真做事，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要时刻准备着听从领导的安排在学习上，我窗口积极参加单位上组织的各项学习活动，认真学习各方面的知识特别是上级部门颁发的各个文件，用心细读，体会里面的精神，把学到的知识用到工作中来，有效地提高了工作的质量

二、20xx年工作谋划我窗口将根据20xx年的工作经验、工作成绩、及时查找出存在的不足和薄弱环节，积极地发扬优秀的方面，努力克服存在的不足，争取各项工作取得更大成绩以服务发展为目的，使行政审批窗口更加规范化巩固和提高行政审批制度改革成果，扎实开展受理窗口标准化、规范化和制度化建设，进一步提升窗口整体形象，简化和规范审批程序在以后工作中积极响应领导提出的号召“主动服务、上门服务、预约服务、延时服务、容缺受理”确确实实为老百姓办实事、办好事，让群众感受到我们的贴心服务供电公司年度培训工作总结「篇八」在集团公司正确领导下，XX供电公司着眼建设“一强三优”现代公司，围绕“三抓一创”工作思路，全面落实业绩考核责任书，各项工作取得新成绩各项经济指标再创新高1-10月份售电量完成

31.32亿千瓦时，同比增长

17.81；经营电量完成

37.43亿千瓦时，同比增长

28.67；线损率完成

3.39,可比口径同比持平；平均电价完成

372.91元/千千瓦时，比合同指标提高

2.22元/千千瓦时；经营电量市场占有率完成

91.30,同比提高

3.31个百分点，超合同指标

3.28个百分点；售电量市场占有率完成

76.39,同比降低

4.02个百分点，超合同指标

0.50个百分点；小火电平均购电价完成

298.99元/千千瓦时，比合同指标降低

7.42元/千千瓦时安全生产保持稳定全面贯彻“三个百分之百”要求，严格落实安全生产责任制，深化“无违章企业、个人”创建，大力开展了“安全生产月”、“三要六查”安全周和安全专项治理活动全面落实防汛、迎峰度夏措施，圆满完成迎峰度夏任务重视客户资产的安全监管，加强电力设施保护、消防和交通安全管理荣获省“安康杯”竞赛优胜企业、xx公司“创建无违章企业工作先进单位”、XX市“安全生产示范企业”截至x月10日，实现连续安全生产x天电网建设快速推进集团公司与xx政府签署《会谈纪要》，将“十一五”电网发展规划和城市电网规划，全面纳入xx市总体发展规划加快推进“xx工程”建设，500千伏xx、220千伏xx站扩建、35千伏xx线提前竣工完善农网“H^一五”发展规划，开展建设电气化乡（镇）、村试点，县城电网建设改造通过集团公司检查验收供电系统用户供电可靠率

99.955,电网电压合格率

99.715经营管理不断强化坚持精细化管理，实施集约化经营，规范地方电厂管理，加大市场开拓力度，经营电量增幅保持全省第一加快“一系统四中心”建设，营销技术支持系统单轨运行，电能计量中心建成使用严格执行电价调整政策，认真抓好营业操作，确保了电费及时足额回收开展营业普查和用电稽查工作，组织防窃电技术改造强化财务管理和审计监督，加强全面预算管理，深化“三清理一规范”工作，迎接了省审计厅电力财务专项审计检查和省物价局电价执行情况检查坚持依法治企，规范招投标、合同、职工福利和社保资金管理，荣获省“四五”普法依法治理先进单位加强农电管理，稳步推进供电所专业化改革，开展了直供区域农村电力资产接收工作创一流同业对标深入开展加强制度化、规范化建设，健全完善管理体系和指标体系，基本形成按计划进行、靠制度规范的全过程控制和常态运行机制《XX》荣获“XX奖”Xo公司4项课题分别荣获XX行业协会课题调研

一、二等奖5项典型经验入选集团公司典型经验库，入选数量位居集团公司地市供电企业第xx位绩效管理扎实推进建立完善绩效管理体系，制定绩效管理体系文件，确定公司年度KPI指标全面梳理和完善业务流程和工作标准，编制部门职能、岗位说明书和绩效合同，严格工作日志和主管点评制度，细化量化业绩评价和考核组织中层主管进行中期述职绩效管理信息系统运行稳定迎接了集团公司阶段性评估验收多种产业健康发展坚持依法经营、规范管理，加强企业产权制度研究，规范和完善股权结构加强资本运作，深化银企合作，拓展融资渠道巩固发展xx房产、xx电气产业链，壮大XX、xx等非核心优势产业，提高了市场竞争力和赢利能力供电公司年度培训工作总结「篇九」“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开”，回首20xx,确实是不平凡的一年，20xx是我人生经历的一个重大转折点感叹时间的飞逝，自己的脚步显得如此匆忙细细品味，发觉自己在不轻易间成熟了许多，对待工作的态度和为人处世的方式也有不少改变，也许这就是成长由衷感谢公司领导对我的信任和栽培，给我一个广阔的平台，让我在工作中不断学习，不断进步，全面提升自身的素质和才能让我实现自己的梦想，翻开了我人生崭新的一页，在此我向尊敬的领导和亲爱的同事们表示衷心的感谢20xx年，电气全体工作人员在公司领导正确的领导下，公司各职能部室的支持帮助下，电气工作取得了历史性突破现将我一年来的工作情况汇报如下

一、20xx年电气安全生产任务完成情况

1、未发生一起轻伤及以上人身事故；未发生一起有人员责任的设备事故；未发生一起误操作事故；未发生一起电气火灾事故；博源MMMllOkV变电站全年，未发生一起停电事故供电可靠性100%；因外界原因，导致NNN35kV变电站全站或部分设备停电5次

2、全年办理的变电第一种工作票163份、第二种工作票382份、倒闸操作票355份，合格率达100%

二、自我及工作管理

1、加强自我管理深入现场、扎实工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，虽令弗从”，“喊破嗓子，不如做出样子”做为电仪室负责人我带头讲团结、讲奉献、讲民主、讲科学、讲负责以“五讲”为鉴戒，时刻检查自己的思想，规范自己的言行时常提调其他工作人员以“五讲”为鉴戒逐渐树立比思想讲风格，比协作讲团结，比贡献讲成绩，比工作讲奉献的良好风尚努力转变自我工作作风，做下属的贴心人经常主动与下属谈心，深入现场进行讲解，了解设备运行情况，发现问题、解决问题在生活上视下属为亲人；下属婚丧嫁娶，必访必问；下属生病住院，及时前往探望树立良好的形象，激发工作人员“甘于清苦、乐于奉献”的工作热情和积极性

2、合理调配现有人员，以达配置电气专业共有49人，20xx年有1人辞职，2人请产假用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人通过建立自上而下的各级电气工作人员岗位制和工作标准，根据个人技能水平、爱好及性格，及时对人员岗位或在班组之间进行调整使大家做到在其位谋其政、不在其位帮其谋，让大家同心协力，各尽所能完善工作程序，理顺各种关系，提高办事效率，减少相互扯皮

3、思想管理工作电气、仪表部分工作人员思想比较消极，信心不够坚定，执行力较差感觉自身前途无望，从而产生消极懈怡思想，感觉没有前途与发展，因此对工作的企业及自己的选择失去信心为此我通过谈话、培养、引导、激励等方式方法，帮助其正确认识形势，转变思想观念把消极的思想改变成积极的思想进一步将其思想、行为引导到与团队共同命运的思想上

三、20xx年主要工作回顾

1、加强安全运行、检修工作管理1）习惯性违章是电力安全的大敌，是事故的源头杜绝习惯性违章是一项长期的、烦琐的工作在本年度各项工作中，我始终把反习惯性违章作为安全管理工作的重点，大力倡导“零违章，零缺陷，确保零事故，防止非停”的安全生产管理理念全面加强安全知识学习，提高安全意识，聘请电力系统有关专家，围绕“安全”这一主题对电气全体工作人员进行人员安全、设备安全、事故处理等知识讲座；加强对两票三制、《电力安全工作规程》等规章制度的学习通过多方努力，电气工作都有了新的转变，逐步走向了标准化、制度化2）、运行管理，学习中提高通过不断灌输标准化管理理念和思想，进一步要求电气工作人员上标准岗，干标准活，物品摆放定置化，设备管理包机化，促使电气工作人员养成良好的行为习惯和工作习惯对检修工作人员提出严格要求必须坚持“应修必须、修必修好”的原则；设备维护、检修，重点抓，抓重点，及时检查、督促工作人员对电器设备进行全面检查、维护、检修、更换、试验，并认真做好相关记录加强日常维护、设备巡检工作力度，及时发现设备隐患和缺陷，并及时消缺规定每月由各运行主操、检修组长参加，对所辖的33个供配电室、235台高压柜、278台低压配电柜、23个变压器室、800多台电动机进行全面的安全检查并结合设备实际情况和各季节气候变化全面做好防风、防雷雨、防火、防冻和防鼠、鸟工作3）、加强了电仪室班组建设管理结合人员岗位的变动，从劳动纪律及各项运行记录、巡视检查、日常工作着手，针对工作过程中存在的管理不完善等方面，组织工作骨干进行了分析和改进，对存在的记录不规范、违反劳动纪律等问题进行了严格考核4）积极主动配合完成了20xx年设备、工艺等部室的计划检修和非计划检修工作5）搞好外部环境，处好与上级主管部门的关系，是确保我们公司电力系统稳定运行的前提和条件，在公司领导的正确领导和支持下，与供电部门的友好关系进一步加强同时与220kV苏贝变电站的关系也进一步加深

2、大型设备维护、新增及技改工作1）、提出MMMllOkV出线间隔新增技改方案，该工程完工设备投运后（该工程已开工，计划20xx年停电期间投入运行），MMMllOkV变电站llOkV系统运行的可靠性将增加一倍2）、对NNN已存在安全隐患的主变压器，组织进行返厂吊芯检修、更换变压器油和做大修后投运试验工作3）、对NNN35kV变电站的全站高压设备进行预防性试验4）、对NNN18万吨35kV变电站直流系统存在隐患的充电柜、蓄电池进行更新5）、NNN18万吨35kV变电站6kV系统在设计时存在着很大缺陷，20xx年停电检修期间对6kV系统共11台高压柜电压互感器二次侧增设熔断器，消除了运行中存在的安全隐患6）、因设计缺陷，NNN18万吨35kV变电站6kV、3kV共28台高压柜均无接地开关位置观察孔，大修期间全部进行了技改，增设了接地开关的观察孔，防止带地刀合闸的恶性误操作事件发生7）、对NNN后台监控系统进行全面升级、维护8）、组织对NNN新消防站新增500KW柴油发电机组进行安装、调试、投运工作

四、工作中存在的问题与不足

1、我虽然年轻充满干劲，但是缺乏经验，在工作中容易走“弯路”，处理一些新问题上存在着一定的欠缺自我执行力不够，专业水平和管理水平需进一步提高，对工作人员的关心和帮助不够多，对设备运行情况了解需加强深化

2、电仪室班组建设还不够成熟，年轻工作人员较多，认识不足，观念肤浅，部分工作人员综合业务水平太差，安全意识和严格遵守规章制度的意识尚有欠缺，

7、备品备件管理不到位，时常出现无备件现象，有时影响检修进度需健全设备台帐、做好材料计划和备品备件管理供电公司年度培训工作总结「篇二」20xx年度行将结束，在新的一年来临之际，对我班在20xx年度的工作作一下小结，一方面是对所做工作的回顾、再认识，另一方面更主要的是为今后工作的顺利进行作好充分的准备变电二队20xx年度的工程量较大，基建安装工作未间断过20xx年度基建工程为主，共承担了7只HOkv变电站的安装、调试工程（江东变、竹辉变、微盟变、热鑫电厂、双凤变、九龙变、金猫水泥厂），35kv变电所1个，lOkv变电所3个在领导的关心支持和全班队员的认真施工热情下，这些工程完成得都比较顺利生产管理方面能够合理安排班组的生产工作，按计划组织生产，全面完成生产作业计划和承包任务譬如有时遇到几个工程并列的时候，每个工程的负责人都会详细地制定出一份工作计划，并按计划施工，做到有条不紊这样既保证了工作人员的合理安排，又避免了工器具的分配，能做到文明生产、工完场清全体班组人员都能严格遵守劳动纪律对材料、工器具的管理，我们做得也是比较好的，每个工程结束后，材料、工器具都会有负责放置好，仓库管理融入6s管理，保证了仓库的整洁面貌安全管理方面:没有上进心，执行力差，事故应变能力受限于自身技术水平，需要在今后工作中努力提高

3、安全、运行、检修规程随着设备的增加、更新及技改，没能及时修订，需进一步完善，且对工作人员的培训学习和具体执行环节的监管仍存薄弱环节

4、设备基础管理工作虽做了大量工作，但仍不能的服务于生产，甚至有脱节现象，今后要花大力气进行整改落实尤其是对已陈旧、老化的设备，我们还需要大力加强管理，并采取有效措施

5、专业内部培训工作搞得多，收到实效的少；培训形式，冰冷死板的多，灵活多变的少需要在今后培训工作中不断创新形式，改进方法，增强实效性

6、电气、仪表设备检修体制落后，还停留在故障检修状态下，随着生产力的发展和科学技术的进步而不断演变，设备检修体制已经演变为状态检修，我们的检修人员对这种检修体制并不熟知，我们需要加强学习先进的检修体制和科学技术

7、备品备件管理不到位，时常出现无备件现象，有时影响检修进度需健全设备台帐、做好材料计划和备品备件管理20xx年主要工作计划

1、全面加强自我管理，提升自身综合素质，做好自我批评和自我反省

2、全面做好电仪室安全生产管理工作

3、加强电气、仪表设备管理工作，围绕公司的生产目标，提高电气、仪表设备的完好率，全力完成公司下达的任务

4、加强电仪室人员管理工作，为打造优秀团队而奋斗

5、全面做好电气、仪表运行、检修及技术管理；搞好各项培训，抓好重大技术决策，搞好新技术、新产品的推广应用

6、建立健全基础资料及各种记录、台帐

7、修订完善的运行、维护检修规程，编制检修方案，做到安全运行，文明检修

8、加强电气、仪表设备的备品备件管理工作

9、继续做好电气、仪表设备技术合理化改造和更新工作

10、制定日常检修计划，提前做好停电大修各项工作

11、加强用电管理，做好安全用电工作，做到节约用电

12、加强与其他部室之间的沟通、协作供电公司年度培训工作总结「篇十」

一、营销指标完成情况

1、供电量供电量完成

103580.47万kwh,售电量完成

103239.12万kwh

2、线损率配网综合线损完成

9.53%,其中10千伏

5.02%,

0.4千伏

7.89%

3、售电均价

4、电费回收当年电费回收率完成

99.9虬

5、按照上级要求正确、准确完成其他收费工作

二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识

1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育为了提高班组成员对安全生产重要性的认识，一年来我们班组一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训使每位班组成员清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视从思想上牢固的树立“安全第一”方针

2、按时开展安全培训不断提高职工安全思想意识为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对班组成员进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识

3、严格规章制度，杜绝习惯性违章为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生

4、加强客户的安全用电管理确保电网安全运行以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作为此，我们依据相关安全管理规定，定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高

三、采取有效措施，大力降低线损

1、提高抄表的及时和准确率实现线损核算精准，更换远程集抄式电能表11112598块

2、清理高低压线路树障1万余棵合计

181923.6公里

3、合理配置变压器，调整变台变压器容量与实际负荷相匹配，年内完成1781个台区

4、按时按要求完成营业普查工作，为理论减损提供依据

5、加大用电电检查力度，更换不合格表计268725块

四、重抓电费回收不断提高电费回收率电力行业的特殊性是先用电后交款的经营方式，我局电子表数量很大，也是这种情况使收费上处于被动的局面，我们班组正确对待，千方百计确保电费及时足额回收现将一年的电费回收工作总结如下

1、依据《电力法》和《电力供应与使用条例》催费不能按时缴纳电费，自逾期之日按规定采取停电措施累计发送欠费通知单4千多份，累计停电次数48963012360余次

2、加大对违约责任的宣传，使用户主动缴费在日常的收费和催费中，我们采取加大《电力法》、《电力供应与使用条理》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，特别是宣传拖欠电费依法承担的违约责任，让用户了解按时缴纳电费是一种义务，不按时缴纳电费要承担违约金通过我们的宣传，大部分用户转变了观念，变被动为主动在我们规定期限内缴费的用户越来越多

五、落实服务承诺，提高服务质量在日常工作中始终坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，开展了一系列措施加强服务理念教育，有计划定期对班组成员进行服务理念教育，及待客的热情，用语文明等方面的培训，并经常开展以搞好优质为主题的讨论活动，通过全班的努力全年来未发现投诉事件设身处地为用户着想，为用户办事实经过全体的共同努力，服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象，受到了社会各界的好评

六、存在的主要问题

1、配网线损率仍不稳定，有时会出现反弹现象

2、居民用户当月欠费不能按时缴纳，这部分用户欠费户数多，电费回收慢

3、电费回收率虽然有了很大的提高，但仍然存在催费不到位

4、水田灌溉期间线损、供电质量存在隐患和瑕疵

5、商业用户的用电管理工作还需加强

6、班组管理工作还存在一定的不足

七、下年度工作重点

1、加强配网线损管理，分析线损不稳定的因素，针对这些因素制定有效措施；

2、加强台区线损的管理，核对台区用户档案，补充、完善台区线损考核办法，有效降低线损

3、针对今年电费回收中出现的问题，修改、完善电费回收考核制度，并采取有效措施，不断提高电费回率；

4、加强大、中客户的用电管理工作，以切实保证供用双方的合法利益；加大用电检查工作力度，堵绝跑冒、滴、漏现象，坚决制止违章用电及窃电行为，维护正常的供用电秩序；

5、开展低压、商业用户的专项营业普查；

6、加强业务培训，提高全体人员的业务素质和工作能力供电公司年度培训工作总结「篇十一」20xx年，我负责供电所的大厅收费工作，在供电所领导班子的带领下，我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路，坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标，以安全、和谐、优质服务为重点，积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神，勤奋务实、扎实工作，完成了电费按月结零，回收率100%,确保了电费回收工作圆满完成，为20xx年的工作划上了一个完美的句号20xx,我作为基层供电所的一名营业收费员，始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，积极做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心”供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所，是电力与客户沟通的桥梁，是一个全乡集中的客户服务平台，它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作，而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作因此，在营业厅我始终坚持把“始于客户需求，终于客户满意”作为服务宗旨在工作中我经常思考假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务？我觉得服务是电力收费工作的灵魂作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做在对客户服务中，我真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样以一线的抄表同志为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥温馨服务就是给客户最需要的帮助“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能换来百分百的电费回收”这是我对电费回收的切身体会“没有不对的客户，只有真诚的服务”，在倡导优质服务的同时，我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识，规范服务内容，坚持为用户办实事的精神，努力提高自我素质和自身价值，丰富知识，多学习，多积累，多提高，多实践，多思考，只有这样，才能更好的为客户服务，只有这样，才能给客户的答复！一句话，优质服务是电力体制改革的必然要求，优质服务也是电力企业的生命线社会在发展，时代在进步，客户已不再满足于用上电，而是如何能用得好、用得满意、用得放心，电力收费服务大厅，是电力企业优质服务的“排头兵”，关乎着电力企业的发展，因此，我们必须用我们的优质服务赢得市场，让我们的微笑充满整个市场20xx,我将以“我的岗位无差错，我的岗位请放心”为座右铭，以此鞭策自己，坚信自己，将工作做深做细，更好的服务社会和人民!纵观全年的工作完成情况，在安全意识方面，全班人员确实上了一个新的台阶能坚持每周一次的安全活动，确保每篇局、上级安全信息、来文传达工作现场中能够互相照应，对于某些不合格的想象能及时加以纠正，把一切事故隐患枪杀于萌芽状态工作交底、开工会、收工会上，大家都能认真的听从某种意义声讲，既确保生产任务的顺利进行，又保证了施工的安全程度质量管理方面老师傅门都能时常叮嘱年轻人，要讲究质量，质量应该在首位每个工程结束后，我们都要组织人员进行工程质量自检从而保证工程的百分百合格基础工作方面班里的几本记录（包括班组生产日志、安全活动记录、技术业务培训记录、政治学习记录、民主管理记录）都记得比较齐全、整洁，内容也符合要求哦们能做到每周必记，每月必录可以说，现在班组的管理水平有了一定的进步我们有时也搞一些活动，特别在施工现场，作一些技术性的知道，为社会用工作一些示范，从而来提高社会用工专业技术水平，带动全班职工的学习热情班组的安全员每隔一段时间都会主动帮助检查个人安全工具的安全性，始终把它作为一项基础工作来抓卫生、纪律方面我们制定了自己的值日制度值日人员都会尽职尽力能保证大家有一个舒适的环境，都能主动负责地搞好卫生工作班里的人员都能严格要自己，以高标准来衡量自己，树立了一种真正主人翁的工作形象针对我队员工逐步老化、无新正式工补充，战斗力在逐步丧失的情况，按此趋势经历

3、5年，我队依靠正式工做工程将无竞争力，现我们正试图从社会用工中打造出一支能打硬仗、技术过硬的新生队伍在20xx年，我们将沿这个思路把这个工作做得更深入一年结束，新一年即将开始我们在新的一年一定会干得更出色！一定会更好！供电公司年度培训工作总结「篇三」20xx年，国网供电公司政务工作在市政务信息管理中心的关心、帮助和指导下，认真贯彻落实政务信息公开工作的政策措施，不断拓展公开工作的深度和广度，有效提升了供用电水平现将20xx工作简要汇报如下

一、主要做法

（一）精心组织，健全机制国网xx供电公司成立了政务信息公开工作领导小组，由总经理任组长，相关领导为副组长，形成了“一把手”全面抓、分管领导督促抓、责任部室具体抓的工作格局业务办理上，公司办公室牵头负责信息管理工作，监察、营销、信息等部门密切配合，提供业务和技术支持积极推行客户回访、信息反馈等制度，明确了政务信息公开的内容、形式和程序等今年以来，没有发生由信息公开引起的行政复议及行政诉讼

（二）把握重点，拓展载体一是根据国家电网公司调度“三公”服务措施、供电服务“十项承诺”及员工服务“十个不准”，及时发布公司在电网建设、供电服务、重大保电等方面的举措，接受群众监督二是统一制作营业窗口信息公示内容，保证了供电监管、电价调整等变更内容的及时更换三是规范停电信息发布，开通了新闻公告、95598自动语音公告及人工查询、手机短信、社区公告等多种发布方式

（三）畅通渠道，丰富信息一是通过XX市人民政府门户网站重点发布人民群众关注的供用电知识和信息20XX年，国网XX供电公司根据市政务信息中心下达的政务信息公开公开目标任务，从机构职能信息，国家、省、市有关电力供应方面的法律、法规，高低压用户开户、报装工作流程，城区一户一表收费项目及标准、报装工作流程，现行电价执行标准，供电服务“三个十条”主要内容及要求，供电营业窗口及营业时间，停电公告及原因等xx个方面进行信息公开，共在市政府门户网站发布信息113条，涉及业务范围、办事依据、停电通告、用电计量、新“三个十条”等诸多方面二是积极向市委办公室报送信息，如供电服务创新举措，供用电形势等等，已采用5条，为市委市政府当好参谋和助手三是认真落实市政府信息公开工作的要求，加强与网友的互动交流，按时回复“市长信箱”，公司领导定期参加市广播电台“行风热线”栏目通过微信平台等媒体及时发布公司优质服务工作举措，每年“

3.xx”均在公众密集场所开展宣传活动，在各供电营业厅设立“消费者权益日宣传台”

二、存在的主要不足XX供电公司作为国有企业，严格按照国家政策法规从事生产经营活动，出台的办法措施主要涉及企业内部经营管理，信息公开的内容稍显不足

三、20xx工作计划

（一）完善激励约束机制实行客户回访、服务质量监督考核等制度，对人民群众反映的、确实存在的违反厂务公开规定的问题不掩不盖，在处理上不拖不护，以刚性考核激励约束供电服务行为

（二）健全外部监督和信息反馈制度定期不定期征求电力客户或社会各界的意见建议，积极主动地接受政府监督、社会监督和舆论监督及时分办转办，落实责任部门、人员和时限要求，及时反馈办理结果

（三）增强信息公开的广度和深度拓展技术平台，增强知识性和互动性，让人民群众更方便了解供用电信息供电公司年度培训工作总结「篇四」20xx年我们保护一班在局、工区各级领导的正确指导和关怀下，努力工作，不断进取，克服了人员变动大、新分人员多的不利因素，很好的完成了各方面的工作

一、年度工作经验总结加强现场工作管理对于班组来说，主要是生产安全，其重点在现场工作我们认真吸取各类事故教训，结合创建“标准化班组”活动，举一反三，查找我们工作的不规范行为，制定整改措施，保证现场工作的安全，我们在现场合理分工，规范各种工作流程，所有工作做到“四个凡事”，杜绝现场失控依据现场，开拓创新，20xx年的QC活动成果《提高综自站通信网络运行可靠率》针对河北省电网综自站通信网络运行不稳定的现状提供了切实可行的办法，提高了电网安全运行的可靠性，班组再次荣获“全国质量信得过班组”称号

二、目前仍存在的问题与不足

1、微机保护装置电源的插件，长时间运行会造成损坏，但一般没有备件，易造成保护停运，影响安全运行现正在更换

2、后台机种类多，问题也较多，而且多为软件问题，对综合自动化变电站后台机的异常处理过分依赖厂家，不好维护

3、班组标准化实施初步完成，但是缺乏长效机制，应加强监督并制定负责人，保证标准化成为一种常态

三、明年的工作重点

1、保持班组和谐氛围，保证班组整体稳定，积极实现“快乐生活，快乐工作”的班组理念，形成一个良好的工作环境

2、加强技术培训工作，提高工作人员的技术水平，针对班组新成员比较多的情况，为每个人制订了培训计划，对每个人在一定时期内所应达到的目标实现了量化，使每个人都能稳步提高

3、针对现场安全管理1）实行危险点抽问制度，工作负责人交待完危险点以后，对每个工作班成员进行危险点的抽查询问，保证每个工作班成员都掌握危险点，对于没有掌握危险点的工作班成员禁止其工作2）严格执行“四个凡事”，总负责人保证工作合理分工，指定合格的小组工作负责人工作班成员工作时，小组负责人必须进行监护，工作完毕后，工作总负责人要对工作进行整体检查拆接线必须做好书面记录，不得凭记忆进行工作所检验项目要严格按照规程要求进行，不得漏项或简化

4、加强MIS台帐管理，尤其是新上的工区缺陷管理系统和省公司的MIS台帐，要及时完善，保证台帐与现场实际情况相符，为我们自己的工作提供方便

5、加强备品备件的管理，增强备品备件包容性，使其满足现场工作的需要，以提高系统安全稳定的运行

6、继续加强对异常的处理和分析，杜绝重复性异常的发生将每一种设备出现的缺陷，及时进行分析和处理，并在班内黑板上列出，使班组内每个成员都清楚异常发生的原因

7、继续加大现场作业指导书、卡的落实力度，对编制的措施现场必须严格执行，加大对现场违章违制的考核力度，规范现场工作秩序

四、对工区工作建议

1、建议工区合理安排班组的每日工作，尽量避免一天有数个重要现场的情况，造成个别现场人员配备不足，现场失控而形成安全隐患

2、建议给保护班每个班配一个长沙发，因为保护专业每年每班都有十几个晚上工作到后半夜，有些同志回家不方便或者路上不安全，只能在班内坐着睡，希望领导考虑成绩永远属于过去，在明年工作中，我们将一如既往的继续加强安全管理，保持优良的作风，弥补工作中的不足，学习其他兄弟班组的先进经验，改善我们的薄弱环节，作为一个团结、奋进的集体，我们有理由相信，在新的一年里，我们会同心协力，更好的完成局、工区交我们的各项任务供电公司年度培训工作总结「篇五」市供电公司年度工作总结范文20xx年，德州供电公司坚决贯彻市委、市政府和国网XX省电力公司决策部署，紧紧围绕全市经济发展工作大局，抓安全生产保电力供应，抓电网建设增供电能力，抓优质服务重效能提升，各方面工作都取得了新成绩、新突破，现将20xx年度工作总结如下

一、全市优质供电截至20xx年12月20日，实现连续安全生产5120天；全年完成售电量176058亿千瓦时，综合供电电压合格率达到99922%,城市供电可靠率达到99971%,农网供电可靠率达到99942%,以上指标均达到国网XX省公司下达的年度指标要求

二、配合市政府“两河四岸”和“中心城区建设”项目进行线路迁改“两河四岸”项目35kv—llOkv架空线路、电缆线路已经完成迁改共计54km,杆塔28基，各项目均已根据城建工期按时完成东风路岔河西岸配合迁改工程因城建工程配合列入20xx年1月份计划“中心城区建设”项目配合项目工程进度，已完成康华线、2#乡西线、西王线迁改工程，剩余项目配合施工进度按时限完成红星美凯龙迁改工程90%的图纸已经设计完毕（可出图、施工），目前正联同XX市住建局积极协调进变电站电缆路径选择；llOkv苗东线改造工程迁移改造已完成

三、支持县域经济发展20xx年德州电网已完成220千伏临邑站整体改造、夏津（南城）输变电工程、110千伏XX县牵引站供电线路工程、临邑苗坊、庆云红云、禹城东辛等10项输变电工程，新增变电容量673万千伏安、线路长度21618公里，大大提高了供电质量和可靠性

四、完成行业安全生产监管目标实行现场安全质量监督检查三级通知书制度，各级安全责任得到有效落实；依托经信部门电力行政管理主体责任，逐步构建电力设施保护工作新机制，不断规范执法机制建设《XX市电力设施和电能保护工作实施意见》的出台，为依法开展电力设施保护工作提供了政策性依据XX市电力设施和电能保护联合工作办公室的成立，标志着电力联合行政执法机制正式建立。