数据库维保服务服务内容

数据库维保服务项

一、服务介绍-数据库备份恢复服务对于一个企业数据库的维护来说，备份重于一切如果您的企业没有专职的数据库管理人员，或者希望对数据库的现有备份方式进行评估，我们都可以提供协助我们提供备份方案的制定与实施，服务具体包含以下内容制定备份方案

1.1我们会根据用户的具体环境，制定切实可行的数据库备份或容灾方案，帮助用户保护数据安全，保证数据恢复评估备份方案

1.2也许客户已经实施了相关的备份方案，但是无法确定其是否完备，是否能够应对种种可能发生的故障，我们可以以第三方的身份，中立、客观的帮助用户评估其备份方案，确保用户的投资能够得到切实的保护和回报证备份结果

1.3通过具体的恢复实验，我们可以协助用户验证具体的备份是否有效，以及演示如何使用备份进行不同级别的恢复或建立灾备测试环境，实现定期恢复数据库的验证需求二数据库健康检查服务数据库的健康检查服务是一种例行的现场支持服务，通过健康检查，可以对数据库的运行状况进行分析及时发现潜在的性能问题、数据库异常，从而达到防患于未然的目的数据库健康检查主要涉及以下四个方面系统和数据库的可用性系统和数据库的完整性系统、数据库和应用的性能系统备份和恢复方案评估根据用户需求的不同，健康检查服务可能包含以下内容.日志分析1检查并分析系统日志及跟踪文件，发现并排除数据库系统错误隐患，正常的日志分析对于数据库来说至关重要,数据库性能分析2通过收集信息对数据库进行性能分析，得出数据库的运行状况报告，帮助用户了解数据库的健康状况为用户的优化、扩容、升级等工作提供有力的支撑.空间检测3检查数据库空间的使用情况，提供空间使用报告，为用户合理规划空间使用、充分利用资源提供建议健康检查的服务内容还包括检查数据库结构、初始化参数、主要配置文件检查系统和数据库判断是否需要应用最新的补丁集检查数据库备份的完整性等健康检查是数据库稳定运行的保障，业务系统都应当进行例行的健康检查工作=数据库容灾，高可用方案设计数据库备份策略固为重要，但恢复也需要时间，尤其针对一些24小时不能停机的业务系统来说，时间就是金钱，不允许停机时间针对这种需求，我们提供严谨可靠的高可用数据容灾方案，确保在数据库发生意外损坏的情况，业务能第一时间恢复，我们会根据客户的实际环境，业务需求等因素，设计合理的数据库高可用容灾方案，如目前主流的Active Dataguard,Goldengate,数据库紧急救援服务RAC+dg/ogg,allways on等方案，我们有非常丰富的设计与实施经验,确保客户数据万无一失,永不停机对外服务数据库系统是用户业务系统的核心，当出现一些紧急情况时，用户可能需要紧急援助服务本公司致力于协助客户解决数据库系统在任何时间出现的技术问题由于数据库系统承载了用户的核心价值，所以在进行故障处理时应该极其谨慎，尤其是Oracle数据库系统，不当的恢复尝试可能会导致数据库出现不可逆转故障我们建议用户当出现紧急情况时，最重要的是保留现场然后请我司专业人员进行评估判断越是重要的数据库系统，处理问题时就越应当谨慎我们提供紧急援助服务可能涵盖以下内容数据库不明原因宕机，无法启动

1.不管是单机、双机热备份HA系统、RACOracle RealApplication还是allways on环境等，如果数据库出现异常宕机，并且无法重新启动，那你可能面对了极为严重的问题我们将第一时间分析客户提供的报错与日志，找到稳妥的恢复方案.数据块损坏2当数据库出现坏块时，这通常意味着数据库出现了不一致或者业务存在部分报错迹象，如没有物理备份，损失将是灾难性的，面对这种被动情况，我们将采用非常规手段，修复屏蔽坏块，让客户数据损失降低到最小程度.数据的误删除3由于用户的一些意外或误操作，可能会导致数据的误删除，比如错误操作DELETE掉业务数据，并且提交Commit了事务；还有可能因为意外的Truncate等操作，损失了数据；此外一些不当的DROP操作也是经常会发生的情况如果遭遇了这些意外，您需要做的是，尽快停止数据库服务，或者备份相关的数据文件，然后联系我们，我们能够迅速的帮助客户从这些故障中恢复出来.系统表空间或表空间损坏4SYSTEM UNDO对于Oracle数据库来说，系统表空间是数据库的核心所在，如果SYSTEM表空间损坏，则数据库可能会无法启动在面对这种情况时，如果存在有效的备份，可以通过备份进行数据恢复，如果不存在有效备份，那么我们可以协助您进行特殊情况下的数据恢复.其他您需要协助的情况5可能您还有其他难于处理的恢复情况，我们都将充分调动资源，结合自身的技术实力，竭诚为您服务对于这类紧急救援服务，本公司提供7*24小时全天候职守，致力于协助用户以最快的速度解决问题五性能优化服务数据库在运行期间，随着业务扩大，数据量的增长，必然带来数据库性能下降的情况，针对此类问题，我们将采用各种手段对数据库做针对性的优化1，调整数据库的物理访问路径如调整索引，调整数据读写热点，数据库架构优化等手段进行优化；2,数据库数据结构优化如通过重建索引，历史数据分离，高水位下降等手段对数据库结构进行优化，避免数据冗余；3,数据库参数优化，通过对数据库性能做基线数据收集，找出数据库系统瓶颈，从而设置合理高效的数据库参数4,紧急情况处理如客户业务数据库遇到高并发访问，导致数据库出现队列严重等待，面对这种情况，我们将采用有效手段定位问题，并迅速解决问题，使业务尽快得到恢复六现场技术支持服务在生产环境中，我们可能遭遇各种各样的复杂情况，根据不同情况，用户可能需要一些现场的指导与帮助针对这些客户实际需求，我们可以提供按需而动On-Demand Action的现场服务，以满足客户各方面的服务需求现场服务可能包含的内容有软件安装帮助L指协助用户进行数据库软件的安装与指导，完成规范化安装与部署.升级规划与实施2协助用户进行升级方案的制定并完成方案实施，升级数据库软件或完成Patch应用.数据库的规划与部署3数据库的合理规划对于数据库的性能至关重要，如果能够在安装或设计数据库前就做好规划，将能够全面影响数据库的未来使用我们能够协助用户对数据库进行合理化规划与部署.问题的诊断及分析4很多数据库故障或性能问题都会相当复杂，并且与用户的实际环境紧密相关，通过现场的观察、跟踪与诊断可以更好的发现和解决用户的问题.紧急故障处理5现场解决用户可能遇到的一切紧急的数据库故障，恢复用户的业务应用。