物流管理专业仓库管理实习报告

物流管理专业仓库管理实习报告物流管理专业仓库管理实习报告「篇一」时间很快，我都已经在公司培训15天了今天是在仓库的最后一天了，就要到公司其他部门学习了！真的还有些不舍呢！这里的人，每天过的都很充实，无忧无虑的，和质检的一个小兄弟聊天，他是个初中生，再他看来做在办公室里工作是一件多么自豪事情！哪怕是工资给点低一下，他都很高兴！每个人的追求是不一样的，追求决定着你的付出，追求越高，付出就要比人更多！那我的追求是什么呢？这半个月的仓库实习，收获颇多，无论从产品知识，到物流流程都有较多的收获一产品知识经过学习，明白了一种药品有多个厂家同时生产；一个厂家亦可生产多种药品，认识了产品的包装，规格二物流流程每天早晨8点20分准时开晨会晨会结束，回到各自仓库整理货位，打扫卫生，开始一天的工作公司理念你我同心，规范自律，诚信勤严，精准快捷，创新共赢公司战歌团结就是力量1仓储流程在此实习期间，我充分的运用了学校中所学习的知识，提高了自身的技能，刚刚毕业的学生与在岗就业许多年的老职员相比，无论是在技能上，还是在经验上都远远逊色于他们，我认为，书本上的知识固然重要，但学校应该让学生多接触一些实践，这样，在实习时才能给公司留下很好的印象，这样，我们长白山职业技术学院才能更好的发展起来物流管理专业仓库管理实习报告「篇四」

一、工作总结

1、思想政治表现、品德修养及职业道德方面半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作

2、工作能力和具体业务方面我的工作岗位是销售内勤和仓管主要负责统计公司线缆的发运数、上货数另外就是将每天发货的数量报给客户，核对客户收货情况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计每天入库和出库的数量我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年的各项任务

二、存在的不足总结半年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距，一方面，由于个人能力素质不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高;二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时

三、下半年计划

1、注重形象，多参加一些公司组织的企业活动，每天保持朝气蓬勃的精神面貌面对工作

2、市场的竞争已到白热化，单一的工作技能不能满足顾客的需要，自己争取在新的一年里多加学习做到懂得更多，做得更好！

3、多与同事沟通，保持良好的沟通方式，吸取好的建议悉心听取领导的点评，对自己不好的做法即时予以改正

4、加强对自己的学习，真正掌握物品进、出、存的工作流程，使物品能起到物流顺利周转，同时也真正做到物尽其用，人尽其才的作用，使其仓库管理工作得到有效的改进积极配合同事，对库存物品的积压进行整改，避免物品日期太长，促销部分呆滞物品，并改善仓库物品和堆放的紧缺现象

5、努力提高仓库管理水平，争取每月的工作失误次数次

6、物品现场所有标识清晰，明确，对库存信息准确率达

99.7%

7、对产品入库数量严把关，做到产品不断完善与维持

8、时时做好仓库日常工作，保持环境整洁，所存放的物料井然有序

9、为了使仓库物品做到帐、物一致，仓库每个月进行一次盘点，盘点过后，与电脑库存对照，看每月的消耗是多少，递交会计总之，在即将迎来新的一年，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，为了企业发展得更加壮大，我将更加努力!献上自己微薄的力量!20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为阜丰的发展尽一份力物流管理专业仓库管理实习报告「篇五」

一、实习目的通过实习，加强对书本知识的理解以及对专业基础知识重要性的认识；为进一步认识仓储物流的概念及其运营模式，以及当今仓储物流的现状；利用在学校所学的物流实务知识，从理论到实践，对实习单位业务运作和经营管理状况进行分析，指出不足之处完善公司制度；了解实习单位的各项规章制度，增强组织性和纪律性，认识自身不足，严于律已，提高自身素质；

二、实习时间20xx年7月15H-20xx年8月22日

三、实习地点安徽华茂经纬分公司

四、实习单位简介安徽华茂集团有限公司位于长江之畔的历史名城安徽省安庆市，是安庆市政府授权经营的国有独资企业集团现有资产总额22亿元，公司所属企业有纺织、进出口、房地产、综合服务、针织、典当拍卖等6个子公司安徽华茂纺织股份有限公司为本企业控股的上市公司，是中国“520户国家重点企业”，现有总股本45552万股，其中流通股16005万股安徽省丰华纺织有限公司为上市企业控股的中外合资企业

五、实习内容

1、何为仓库管理员

2、仓库规划

3、物料的收发运作

4、半成品的收发与退货

5、成品的收发

6、仓库物料的保管

六、实习经过和体会收获通过这一段时间的仓管实习，让我更深刻的认识到了仓管员的特点以及作用看到了周围同事们敬业的工作态度和融洽的工作气氛，让我感受到能在这个集体中工作是件愉快的事情而自己各方面的素质也在亲身实践仓管员的过程中得到提高以下是个人在这一段时间工作中得到的体会

1、在仓管工作中熟悉自己不内行的产品才是现在最基本的工作任务，是自己适应工作的要求、提高办事效率的需要，也是为能够随时进入其他部门学习的一个基本工作技能

2、拣货是工作的首要任务，发错货、账目错乱，会给后续工作带来很大压力，会使公司利益与形象受损所以要看好实物、对准确编码，提高注意力，确保在第一个环节上就做到百分百的正确无误；另外还需要了解仓库当日入库的货品，多关注仓库的信息，以确保仓库是否有足够的库存

3、要用为公司服务的理念去工作，把公司当做是自己的家，融入到这个大家庭，齐心合力经营好这个场所

4、单纯的拣货，包货，发货，好像没有什么技术含量，会给人一种枯燥无味的感觉但既然公司安排自己负责这一职位，那就是公司对我们的信任，给我们学习的机会所以我们应该抱着一种感恩的心去完成自己的工作，竭尽全力完成它，不断提高自己的效率

5、仓库的一切工作不可能走捷径或一蹴而就，很多都看似小事，偏偏小事都是一环扣一环支撑起全部工作流程得以顺畅、正确当然在实训中，我也遇到了很多的苦难，也曾一次次的受挫过，但也就是因为这样，我又一遍遍的去寻找解决的方式和途径，使这些难题得以顺利解决，这个累积的过程，也就成了我实训期间宝贵的经验与财富，相信对我以后的生活也会有很大的帮助经过这次实训，我相信，在以后的生活中，不管遇到什么样的难题，只要一直保持这种心态与斗志，积极向上，我的人生一定会有更大的收获物流管理专业仓库管理实习报告「篇六」经过一个学期的（仓储管理）的学习，对仓储的定义，基本功能，各个工作流程有了一定的理论基础通过实习将对这些理论知识和实际的操作相结合，在实践中提高应用知识的能力为了了解第三方物流的主要设备，各个工作岗位的职责，以及各个工作岗位的作业流程，并对其进行分析，结合所学的知识，提出改进意见学校组织了一次实习

一、实习目的a、为加强对书本知识的理解以及对专业基础知识重要性的认识；b、为进一步认识仓储物流的概念及其运营模式，以及当今仓储物流的现状；c、利用在学校所学的物流实务知识，从理论到实践，对实习单位业务运作和经营管理状况进行分析，指出不足之处完善公司制度；d、了解实习单位的各项规章制度，增强组织性和纪律性，认识自身不足，严于律已，提高自身素质；e、加强和实习单位各层次员工沟通和交流，学习其优秀品质，提高对现实问题的认识，逐步提高社会交往能力和应变能力；3适应课程教学和专业发展需要，收集不同企业在物流运作方面的资料，夯实专业知识；g、为了更好的适应物流行业的工作，通过实践使得在课本中所学到的知识得到升华

二、主体1）实习单位概要天津泰达阿尔卑斯物流有限公司上海分公司是主要从事电子产品的生产、仓储服务、货物运输、配送、报关、报检等业务为一体的物流公司公司的规模较大，分布比较广泛具体表现在在东北•华北地区设有大连泰达阿尔卑斯物流有限公司和天津泰达阿尔卑斯物流有限公司及大连分公司；在华东地区设有上海、宁波、太仓、无锡、苏州、杭州等分公司；在华南地区有广东阿尔卑斯物流有限公司和alps物流香港有限公司各分公司有互通直达的特快班车使货物可以高速流通，特快班车成本低、安全性高和速度快的三大优点很受客户的青睐现具体介绍我在天津泰达阿尔卑斯物流有限公司上海分公司的松江事务所的工作情况，松江办事处主要由客户服务部、关务部、仓储部和运输部四大部门组成以下是对四大部门进行介绍

1.客户服务部客户服务部也就通常所说的营业部门主要从事接单、揽货业务可以通过电话、网络等方式与客户进行沟通与交流，告知客户关于报关报检所需要的单证，并根据客户资料在公司系统上做出、入库单证最后将报关、报检所需资料交给关务部的相关人员

2.关务部关务分为网上报关和现场报关两部分关务部人员主要是整理报关报检资料，并作好留底、归档等业务此外，还负责制作送货单转交给仓储部门

3.仓储部门仓储部门主要进行仓储管理5s、入库、验收、捡货、出库、配送、盘点等实际操作5s是指清洁、清扫、整理、整顿、个人素养

4.运输部门运输部门主要是负责调度司机车辆进行送货以上介绍的四个部门中，关务部门、仓储部门和运输部门都是围绕客户服务部门来展开的客服部是公司和客户的桥梁，客户的投诉、建议或咨询都是通过客服部来反馈仓库现场的

2、功能介绍松江事务所位于松江出口加工区内，功能方面是既强大又全面主要表现在拥有一代、二代资格;即国际国内经营资格，道路运输资格，代理报关资格，代理报检资格，海运资格，陆运和空运资格等从业人员队伍也相当强大，大多数人员都具有从事物流经验或物流专业知识和技能1硬件仓库面积较大，陆运、空运、海运可以自由选择，对于区内或近距离的客户，可以选择小型汽车进行快速送货，实现门到门服务对于远距离且防震要求较高的电子零部件，则可以选择航空运输，准确及时的将货物运送至货物所需的地方2软件:公司拥有accs和avms两大系统同时运作，accs系统是公司内部自己开发出来的数据管理系统，货物入库、预出库、出库、销帐，可查询入库、盘库单制作、现品票的打印，库存的导出和上传库存等与现场息息相关的实际操作都可以在accs系统中反映出来avms系统是一个可以与海关、厂商、供货商等多方连接并能够相互交换数据的多功能平台，在accs系统中操作的每一票货物都要及时导入到这个系统中，因此，它的透明度是很高的

三、公司的核心:尽量满足客户的需求，实行看板管理、vmi和jit三种模式所谓看板管理是配好货直接送达厂商的生产线;vmi是替供应商管理其货物的在库库存;jit即just intime的英文缩写，就是及时交货的意思

四、实习的内容我在松江仓库实习的岗位是仓库操作工，具体从事过的操作有卸车、收货、分货、入库、打印现品票并放置好现品票、清洁、清扫、移库、配货、初检、装车、送货现场的实时操作都是和accs系统一致的，例如现场货物实际入库之后，要立即做系统入库;现场移库之后也需要立即更改系统移库;系统打印出拣品单后应按顺序做好配货工作等我目前所从事的工作是仓储流程中最基础的操作，希望我能在今后的工作中学习到更多的仓储工作经验通过这几个月的实习生活，我对于物流仓储环节有了更加深刻的认识中国的物流仓储业没有国外发达，有很多的原因制约了中国物流业的发展速度物流产业不发达，这对就对我们的生活带来不必要的负担，降低了我们生活的质量下面简单的谈一谈我对仓储、库存、供应链以及信息化的一点分析

1、库存对企业、物流有重要影响当今中国的很多企业，特别是中小企业物流设施设备落后，信息化程度很低，很多物流理念与设备跟不上世界的脚步这真的只是理想与现实的差距吗？原因究竟在哪？如今，企业对库存管理越来越重视，无论它是制造商、分销商、批发商、零售商，还是其他类型的行业企业因为库存资产在企业总资产额中所占比率相当可观，降低库存是实质性地减少流动资金需求的最快方式之一库存周转把资产转变为利润，库存周转越快，收益率越好诸如资产回报率以及其它一些资金使用效率方面的评价越来越普遍地影响着组织在公司中，库存起着如下5个作用

1、使公司有可能达到规模经济；

2、平衡供求；

3、使制造专业化成为可能；

4、保护公司少演戏需求和订货周期的影响；

5、在分配渠道在的关键界面间起缓冲器作用从某种意义上讲，仓储管理在物流管理中占据着核心的地位这是因为库总是出现在物流各环节的接合部，例如采购与生产之间，生产的初加工与精加工之间，生产与销售之间，批发与零售之间，不同运输方式转换之间等等仓储是物流各环节之间存在不均衡性的表现，库存也正是解决这种不均衡性的手段仓储环节集中了上下游流程整合的所有矛盾，库存管理就是在实现物流流程的整合如果借用运筹学的语言来描述仓储管理在物流中的地位，可以说就是在运输条件为约束力的情况下，寻求库存（包括布局）方案作为控制手段，使得物流达到总成本最低的目标在许多具体的案例中，物流的整合、优化实际上归结为仓储的方案设计与运行控制

2、信息是库存和供应链的重要因素很多公司还没有采取全面的、持续的分析和库存政策规划，原因是缺少时间和信息很多公司之所以对供应链望而怯步，很大一个原因是没有一个好的信息系统a接货各大药品生产厂家将公司采购的药品运到公司，并将药品卸到指定位b验货由质检部的负责人验货签单，确定无误，入库c入库由备货组各组负责人，将各自仓库的药品拉进仓库，放在相应位置，并摆放整齐，以待检查仓库设置遵循〃同类药品放在同一库房，非同类药品单独存放〃如，常温库，阴凉库，冷库，一些医疗器械，易窜味的药品都放在各自的仓库2发货流程a开单拓展部与新农合把销售订单开出，物流部将开好的订单打印出来，并加以分类，同一仓库的单子放在一起火速单，托运单，配送单，各自放在指定位置b备货备货组员取各自的单子找到相应的药品，将药品放到复核区指定位置，并将单子交回物流办公室c复核同一个客户的药品备货完毕，由复核员复核相关药品，确定无误后，封箱，摆放在指定位置d发货发货员按照发货单及药品目录开始装车，配送的装配送车，托运就按托运流程统一按照〃后送先装车，先送后装车〃的原则整个物流的流程就是这样了，其实物流这个工作，看似简单，但做的精准快捷还是有点难度的！仓库日常管理

1.信息与库存库存越来越被认为是一个物流过程而不只是一种静态的存储技术，动态的库存系统，通过应用缓冲站、积累区以及一些相关操作使库存不只是一个短暂的物料停留过程全面的库存控制是高效的仓库管理的关键，仓库管理软件wms提供了一个基于小型机、pc机、服务器，对仓储、分配和制造等操作提供实时的库存管理，并将它们集成在一个软件包内库存软件能跟踪工具在何时何地被何人领取，因此几乎将库存降低为原来的一半

2.信息与供应链供应链的形成和供应链管理的作用上升，其中物流管理是其主要组成部分要解决的问题是提高整个供应链的效率和竞争力，主要是通过对上下游企业的信息反馈服务来提高供应链的协调性和整体效益，如生产企业与销售企业的协同、供应商与采购商的协同等，物流信息系统不仅是供应链的血液循环系统，也是中枢神经系统供应链的基础是建立互利的利益机制，但是这种机制需要一定的技术方案来保证，信息系统在这里的主要作用是实现这种互利机制的手段例如销售商的库存由供应商的自动补货系统来管理，生产商的生产计划根据销售商的市场预测来安排等等仓库的现代化程度低，设备陈旧落后，不少仍处于人工作业为主的原始状态，人抬肩抗，工作效率低货物进不来出不去，在库滞留时间过长，或保管不善而破损、霉变、损失严重，加大了物流成本这与企业的经济实力及远景规划有关企业建立仓库仅把它作为存放货物的地方，因此对设备现代化的要求很低，而且廉价的劳动力使得企业放弃改造设备的打算，裕褪的手工作业使得人员不至于闲置，“不怕慢，只怕站”的思想在人们的心中根深蒂固，降低了工作效率一方面，企业业务人员对如何运用信息化手段提高业务和管理水平缺乏足够的知识经验和运作思路，另一方面信息化人才缺乏，尤其是既懂业务、又懂技术的人才十分匮乏这两个方面导致信息化的实施与推进困难，需要高层领导的领导力与执行力尤其在系统试行阶段，对员工的应用操作及规范管理均需要铁腕但在实际工作中，往往并不得力现阶段在仓库系统的内部企业一般依赖于一个非自动化的、以纸张文件为基础的系统来记录、追踪进出库的货物以人为记忆实施仓库内部的管理对于整个仓储区而言，人为因素的不确定性，会导致劳动效率低下人力资源严重浪费同时随着货物数量的增加以及出入库频率的增多，这种模式会严重影响正常的运行工作效率而现有已经建立的计算机管理的仓库管理系统随着商品流通的快速发展，已难以满足仓库管理实时性的要求无线通讯网络的解决方案开始为越来越多的企业所关注，基于无线通信技术的仓储解决方案不仅解决了仓库管理操作人员的流动性问题，同时也实现了数据的实时传输因此设计、开发现代仓库管理系统必须加快进行因为它是企业提高核心竞争力的保证今天，仓库作业和库存控制作业已多样化、复杂化，靠人工去处理已十分困难如果不能保证正确的进货、验收及发货，就会导致产生过量的库存.延迟交货时间，增加经营成本，以致失去客户采用条码技术，并结合信息处理技术，可确保库存量的准确性保证必要的库存水平及仓库中物料的移动、与进货协调一致保证产品的流入、保存和流出仓库物流管理专业仓库管理实习报告「篇七」

1、入库管理1根据生产部门订购计划进行来收货仓管员需要特别注意的是两种相似零部件的验货入库，防止工人搬运出错，将两种货物混在一起，来料需要重新分验才能生产使用，防止纺织厂实习报告工作出现失误2确认收货，填写回单，回发传真填制货物入库单，此单据一式三联，一联存根，一联财务记帐，一联仓库记帐然后积极做好来料的登记入帐，并做好货物的标识工作，防止货物名称和标识不符，出现工作领料错误的可能，给工人生产带来不便，入帐时需注意数量，须如实登记

2、出库管理1据生产制造令填写生产领料表，工人领料名称数量要签名确认仁厚在电脑上做好日领料记录表，作为月报表，月查帐对帐，月盘点货物的依据2做好生产材料的退料补料工作这是仓库工作最容易出现帐物不符的情况，也是最容易遗漏忘记入帐登帐的工作，需要特别注意

3、月末管理1据电脑上的日领料记录和生产制造令做好月报表，并根据日领料表，生产制造令和月报表做好月末的结帐累计工作这是月末最重要的工作，也是月末最累的几天，既是对仓管员能力的考验，也是能力的考验一个好的仓管员就是能够把这个工作做的渐进有序，无遗漏，无差错2根据帐簿结果，盘店实物，做好库存报表，为生产部门订货计划提供依据需注意数量的准确性，要为生产部门提供真实有效的库存数量，防止根据订购计划来领料出现某中货物库存过多，占用仓库空间，或者出现某种货物过少，耽误工人生产⑶配合检验员、生产部门做好不合格来料的索赔工作工作体会

1、在仓库工作中熟悉自己不内行的产品才是最基本的工作任务，是自己适合工作的要求，提高办事效率的需要，也是为能够随时进入其他比们学习的一个基本工作技能

2、仓库的一切工作不可能走捷径，很多看似小事，偏偏小事都是一环扣一环支持起全部工作流程得以顺畅、正确所以作为仓管要谨慎、细致、勤劳、积极，这样仓管工作才能做到得心应手，才能快乐工作每一天

3、要用为公司服务这个理念去工作，把公司当做自己的家，融入到这个大家庭，齐心协力的经营物流管理专业仓库管理实习报告「篇八」在这个暑假，我接受学校的安排积极参加大二学生的认知实习，深入社会、实践锻炼，在苏宁电器呼叫中心工作了两个月，既感受的成功的喜悦，亦体验了挫折的苦涩在实践活动中，我感受到个人的微薄，体会到团体与社会强大的力量

一、实习目的通过实习，锻炼提升个人应变、沟通、表达理解等综合素质，了解顾客需求，学习500强企业相关业务流程及运营模式，积累相应工作经验，从心理素质、专业知识等方面为日后学习、就业奠定良好基础

二、实习时间6月10日至8月31日

三、实习地点XXX电子商务有限公司

四、实习单位和部门苏宁电器总部呼叫中心受理三部退换货兼投诉组

五、实习报告内容

1、苏宁性质、规模、经营范围和特点、市场定位苏宁电器集团xxxx年创立于南京，位列中国企业500强第54位，中国民营企业前三强，品牌价值

726.16亿元苏宁云商网上商城于20xx年8月18日全新升级，此次改版整合了全球顶级的资源优势，并携手IBM联手打造新一代的系统，建立了一个集购买、学习、交流于一体的社区，全面打造出一个专业的家电购物与咨询的网站，旨在成为中国B2c市场最大的专业销售3C、空调、彩电、冰洗、生活电器、家居用品的网购平台，并正式更名为苏宁易购苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2c综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3c电器、日用百货等品类苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁作为中国最优秀的连锁服务品牌之一，将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM公司、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作强强联手，构建了互惠共赢的战略合作局面，有实力最大限度赢得B2c的市场收益，力争用3年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3c家电B2c网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式苏宁易购是建立在苏宁云商长期以来积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台上的，同时由行业内领先的合作伙伴IBM合作开发的新型网站平台虚拟经济无实体店支撑很难发展起来，苏宁B2c的优势在于把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展

2、苏宁的组织形式、部门设置、分工与职能苏宁电器集团以电器连锁为主业，顺势切入商业地产，同步带动住宅开发、连锁百货、高档酒店等行业发展，形成了商业、地产、服务业三大领域协同发展的产业格局截至20xx年底，苏宁电器集团进入全国近300个城市，拥有员工17万，年营业收入1560多亿元苏宁电器总部呼叫中心于20xx年8月建立，负责全国所有门店以及售后网点3000万会员的客户服务围绕“回访、受理、处理”展开，我们建立了以呼叫中心基站为平台的客户管理系统，为顾客提供7*24小时高效专业的受理和回访服务实现咨询、预约、投诉、特色业务等呼入类及回访、调研、电话销售等呼出类服务项目及时、准确、专业！现代化的硬件平台和强大的信息化软件平台是其服务的有力支撑目前，呼叫中心有1200多个坐席和专业的CRM系统，实时集成了公司的会员、仓储、门店、网络销售服务系统，记录了每一位会员在苏宁电器所有的销售和售后服务信息，使得我们能够为顾客提供更加及时、准确、全面、长期的服务另外，系统在服务质量管理方面有着强大的支持，在电话的接通率、顾客问题一次解决能力方面都有不凡的表现苏宁的经营理念是整合社会资源，合作共赢；满足顾客需要，至真至诚服务是苏宁唯一的标准，顾客满意是苏宁服务的终极目标苏宁的宗旨是秉持“创苏宁伟业，做百年苏宁”的愿景，秉承“品质为先，诚信服务”的宗旨苏宁的基本法是以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值；以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意；矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌苏宁管理理念是制度重于权力，同事重于亲朋苏宁人才观是人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一苏宁竞争观是创新标准，超越竞争苏宁精神是执著拼搏，永不言败苏宁员工职业道德是维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣

3、实习过程和具体内容6月上旬我系召开认知实习动员大会，部署实习工作6月16日至8月20日，我在苏宁电器呼叫中心做四大终端之一的客服，及时、准确的接听客户电话，了解终端客户的各类服务需求和问题，并进行相应的解答、安慰把客户服务中的问题及时转达到相应的部门，通过对中间客户问题的解决，予以解决

（1）岗前培训老师从经营运作流程到企业文化氛围，从公司现状到未来发展目标等角度给我们做了一个大致的介绍，然后就是具体接听电话的操作步骤以及需要熟练掌握的相关知识，主要包括以下内容

①简要讲述苏宁产业发展史，了解内部产品分为十大品类空调、黑电、冰洗、厨卫、生活、0A办公、数码、电脑、百货、通讯了解我们要工作的在苏宁总部的客服热线XXXXXXo

②学习礼仪与行为规范，工装正式规范，工作的环境整齐有序，工作的用语礼貌亲切

③了解网站导航、苏宁易购购物流程及支付方式介绍、贸易平台应用

④苏宁的特色服务阳光包，延长商品保修期，给用户带来最大实惠

⑤讲解卡类知识，了解积分规则、用处及办理等问题和促销活动及各类券使用规则

⑥正式接触工作系统CRM和CCP,学习各大品类型号的含义，常见的问题及解决的办法，每通电话都要保存小结单

⑦运用知识库查询信息城市+促销:某城市的促销活动，城市+品类:商品送安维电话、保修期、服务价目表、材料费、维修价格，城市+物流/售后/连锁:终端联系人电话

⑧学习送货流程，系统判断有无货

⑨学习安装、维修流程，受理投诉，创建各类工单或添加工单⑩学习工作时的专业术语，遇到各类情况的的应对术语开头语您好，请问有什么可以帮您结束语您好，请问还有什么可以帮您？祝您生活愉快，再见！无声电话很抱歉，您的电话没有声音，请您挂机后重播，谢谢！查询好的，请您稍等，为您查询方言很抱歉，请您放慢语速，尽量用普通话，好吗建议感谢您的建议，我们会努力改进的通话中断信息回复，如有需要请再次来电我们上了3天理论课，夜间上机通关，操作时发现没有想象中那么容易2受理二部送安维组的工作内容与想象中有很大不同，苏宁不仅是电器商城，网上的业务更是繁多，与京东、淘宝类似，接电话也不是传统的固定电话，使用电脑SAP系统，非常先进，通过顾客预留的号码等信息可以查到很详尽的资料万事开头难，最初我在受理二部送安维组工作，帮助用户预约送货、安装、维修的时间，也受理用户投诉，咨询信息等送货、安装、维修服务均分为我司与厂家，不同的售后负责，处理方案就不同每通这类电话都要先去知识库查询，若知识库未更新新产品服务，则建议顾客先联系厂家物流管理专业仓库管理实习报告「篇九」20xx年x月x日，我开始了为期两周的仓库管理实习我去了xx省邮政物流的集散中心，那里总共有三个仓库，共占地面积约8000平米时光如梭！我已经实习完了仓库管理，这期间，经历了一周的夜班和一周的白班，体验着劳动的光荣与艰辛，在这里我学到了我离开校园的第一笔知识，这些都是从书本上学不到的知识，从体验公司的文化到亲身接触公司的每个部门的人员，从公司的季刊杂志上，从其他员工的言谈中，有好的信息，也有不好的耳闻，总之，我的感觉中，我们的公司还是在不断前进发展

一、实习企业概况中国邮政具有百年历史及品牌优势，用新知识、新技术、新思维及新的管理模式，为客户提供物品、信息、资金等在时间、空间上的转移和流动的服务，是第三方物流服务的提供者现代邮政物流是在邮政实物运送网、信息传递网及实物流、信息流、资金流“两网三流”的基础上，采用先进的计算机技术、通信技术和资金结算等手段整合起来的全程全网的新型邮政服务体系，其内涵是邮政电子商务与现代物流的融合XX邮政物流本着“至诚至信、精益求精”的服务理念，积极参与市场竞争，成功开办了以BTOB、BTOC为主要形式的物流、配送业务每项业务的开办我们都力求以科学、严谨的态度，为客户量身定做服务策划，适时信息跟踪、反馈，提供优质、高效的服务，受到厂、商家的一致赞誉

二、仓库管理的实习仓库管理规定主要是繁是进入仓库的物品，必需严格把好质量关，认真查检商品的型号、产地，是否与所采购的计划符合出库制度，没有领导的批准不得擅自把货物出库，杜绝乱拿乱用厂里的东西物品的管理，按归类、分区、分架来摆放，看着美观、整齐帐目的管理，做好货物的明细帐，让人一看就一目了然安全管理，上下班要巡查仓库，看是否有药品、气有泄露现象，要经常打开窗户进行通风，必要的还要有消防栓、灭火器一类的消防器材，查看电源是否在关闭状态，门、窗有没有完好仓库里他们的值班组长全面负责仓库工作，负责审核出库单及售后外联工作；信息组负责单据录入并收款工作；他们还有个男生专门负责对物料实物的保全负第一责，我在仓库工作半个月，仓库对特定客户特定的物料发货后对库存及时进行了清点，同时每周五要在仓库人员范围内对库存进行了一次盘点仓库里的工作人员分工明确，配合也有默契仓库人员设置及工作流程基本是按照公司的工作制度规定来执行的有些细节方面如物料卡片的工作还可以更完善、细化一些

1、仓库保管员必须合理设置各类物资和产品的明细账簿和台账原材料仓库必须根据实际情况和各类原材料的性质、用途、类型分明别类建立相应的明细账、卡片；半成品、产成品应按照类型及规格型号设立明细账、卡片；财务部门与仓库所建账簿及顺序编号必须互相统一，相互一致合格品、逾期品、失效品、废料、应分别建账反映

2、必须严格按照仓库管理规程进行日常操作，仓库保管员对当日发生的业务必须及时逐笔登记台帐，做到日清日结，确保物料进出及结存数据的正确无误及时登记台帐，保证帐物一致

3、做好各类物料和产品的日常核查工作，仓库保管员必须对各类库存物资定期进行检查盘点，并做到账、物、卡三者一致必须定期对每种铸件材料的单重进行核对并记录，如有变动及时向领导反映，以便及时调整

4、生产车间必须根据生产计划及仓库库存情况合理确定采购数量，并严格控制各类物资的库存量；仓库保管员必须定期进行各类存货的分类整理，对存放期限较长，逾期效等不良存货，要按月编制报表，报送领导及财务人员

二、入库管理

1、物料进库时，仓库管理员必须凭送货单、检验合格单办理入库手续；拒绝不合格或手续不齐全的物资入库，杜绝只见发票不见实物或边办理入库边办理出库的现象

2、入库时，仓库管理员必须查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据等不齐全时，不得办理入库手续未经办理入库手续的物资一律作待检物资处理放在待检区域内，经检验不合格的物资一律退回，放在暂放区域，同时必须在短期内通知经办人员负责处理

三、实习心得

1、物品的分类如果物品没有进行很好的分类，整个仓库的物品存放将会很凌乱，给生产运作或物品清点造成很多不必要的麻烦，降低生产绩效，浪费人力物力我们那天清点时就是因为之前物品的分类并不是很清楚，礼品与清单等又杂乱地堆放在一起，搞得我们头晕脑胀的

2、降低库存如前面所提到的我们这次清点的仓库主要是用来存放礼品之类的，但我觉得在生产运营课上所讲到的降低库存的基本策略也可以适用于这里，企业总是不断地想寻求降低库存的方法，但我们在顺德移动见到的并不是这样的可能他们觉得自己是“大公司”，无所谓吧！他们很多的物品存放都已经很久了，在与他们公司内部人员的交流中我们了解到这些都是之前并没有做好需求预测工作造成的，在订货时也没有做到尽量接近需求时间以及接近需求量，因而经常造成大量物品剩余，之后也不作及时的清理，造成库存量大

3、仓库利用率邮政共有三个仓库，他们对仓库的使用很合理，产品都是按照要求进行摆放；但是产品的无序堆放占用了许多无谓的空间，造成仓库的利用率非常的低

4、物品记录这是我之前所没有想到的，在中国邮政这么正规的公司的仓库中竟然也会出现这种记录不规范的现象在我们清点的过程中发现物品的库存量与存货记录出现严重不符的情况，很多物品的进出仓都没有作准确的记录

四、实习小节这次的实践让我有机会直接接触正规企业内部的生产管理，让我有更直观地了解了企业的生产运作，作为一名大三的学生，即将走上社会，更应该提早走进企业、认识企业、适应企业，从而更好地了解社会物流管理专业仓库管理实习报告「篇二」本人从3月1日开始在轴加工厂仓库实习，经过了为期7天的实习，我对pmc部的仓储模块有了一定的了解和认识，并按照万经理的要求进行了有针对性的学习和操作，现作实习总结如下

一、对仓储部门的工作流程记录轴加工厂的仓库由四部分组成，分别是原材料仓、半成品仓、成品仓、辅料仓在本轮的实习周期里面，我在仓管员的热情帮助下，逐一地对这四个仓库开始了自己的学习，并记录了每个仓库的工作流程仓库主要工作流程主要涉及单据原材料仓采购部下单一供应商送货一质检验货一仓管员点数一记账入库一各部门领取原材料一填写《领用交接表》一仓管员整理制单《采购入库单》、《领用交接表》、《材料出库单》半成品仓车间送至半成品仓一发外加工一加工完毕返货一质检验货一仓库员点数一记账入库《委外加工单》、《委外入库单》成品仓包装部入库一质检验货一仓管员点数一按me的出货计划点货一贴标签一打单出货到二厂一二厂人员与本厂人员点数收货一收货人签名确认《产品品入库单》、《厂际调拨出库单》辅料仓采购部下单一供应商送货一质检验货一仓管员点数一记账入库一各部门领取辅料一填写《领用交接表》、《材料出库单》《采购入库单》、《领用交接表》、《材料出库单》

二、对原材料的种类规格的认识本人在仓库实习期间，停留学习时间最多的就是原材料仓，经过自己的记录和仓管员的解答，我逐渐熟悉了各种原材料的种类和型号，现总结如下直条区钢直条（

303、

304、202/

201、

316、200）铁直条（

430、420）元线区钢元线（

202、304）铁元线（08铝、铁）扁线区钢扁线

（301）铁扁线（4扇j

2、430）其他快削钢易车铁不锈钢

三、对用友通仓储模块的使用学习这段时间，本人经常坐在仓管员身边观看他们进行电脑操作，由于本人在大学期间学习了用友u8版本一年多，有相关知识基础，因此在学习用友通仓储模块的使用时相对比较简单，并已经在短时间内掌握了基本操作，能够熟练地查单打单

四、其他上班期间，我时常会参与到其他的仓储的工作中，经过qc员的热心解答和其他同事的帮助，我还学会了原材料的一些简单质量检验另外，对me员制定的日出货计划表和周生产计划表等多种工作图表我在各位同事的解答下也逐渐熟悉起来对仓储工作的问题发现与流程改善建议问题发现改善建议

1、岗位一对一的设置，当出现请假或离职时工作处理出现断层例如成品仓仓管员请假一天，送货员同时兼顾了打单出单点货等多种工作，容易出错仓管员实行轮岗工作，让各人定期接管不同仓库的工作由于轴加工厂内部的仓管员都是有相对较长的工作时间，轮岗实习，有利于他们掌握整个仓库的工作流程，对工厂仓储运行有确保个人请假时工作的空白出现，对仓管员个人而言，从管理一个仓到轮岗工作四个仓，更有利于他们自身的工作能力和经验的提升

2、成品缺乏得到有效的保护，许多片棒包装好送入成品仓的时候都会用胶膜封好，但由于出货有时候会出现零数，有些片棒箱被拆开，裸露到空气中，最近回南天严重潮湿，有可能让片棒的质量受到轻微的影响成品仓仓管员加强对成品的管理和摆放，对出货后出现的部分片棒剩余要妥善处理、保养

3、供应商送货存在许多不规范的操作具体事例上个星期某天早上上班后发现在车间过道上放置了一车的底板原料，没人过问供应商送货，一直存在许多问题，有时候钢直条不用胶纸覆盖，造成钢直条表面出现许多刮花的现象另外供应商送货也不按时按点，经常5点多才送货至车间，要解决这些现象，我觉得除了在手续流程中规范化，另外还应该把一些细致的操作具体化、规范化个人的心得体会本人进入轴加工厂仓库学习了多天，从一开始分不清楚粉棒和片棒，逐渐到现在，初步掌握了各种产品的基本情况另外由于我刚从大学里面出来，工作态度还不够端正，我一定会在今后的工作端正作风，细心认真，并迅速成长为对公司有价值的员工在仓储部实习期过后，本来按照万经理您的安排，我下一步是到采购方面进行实习，但在这里我提出自己的一个小小的想法，我希望能先到物控和计划模块学习，因为我个人感觉我自己对产品的型号和制造结构还存在许多陌生的地方，把采购放在实习的最后阶段希望万经理能批准我这个想法，我会更加努力地进行学习和工作最后非常感谢万经理您的指导和仓储部各位同事的悉心指导，我会坚定自己的信念，一步一步地踏实走下去物流管理专业仓库管理实习报告「篇三」

一、民泰药业企业概况；通化民泰药业股份有限公司前身系通化白山制药八厂，始建于19xx年，厂区座落在风景秀丽、群山环抱的长白山脚下一一吉林省通化县黎明工业园区公司占地面积5万平方米，建筑面积2万平方米拥有中药前处理提取、片剂、胶囊剂、颗粒剂等等四条生产线和设施齐全、仪器先进的质量检验中心公司现有员工560人，其中专业技术人员128人，具有中级以上各类专业技术职称人员占职工总数比例30虬民泰药业现已成为集科研、开发、生产、销售于一体的现代化制药企业经营理念集中所有资源，在相关领域深入研究、专业创新、专业服务

二、实习任务刚刚开始是在生产车间，然后被调换到化验室，主要学习如何鉴别药品，检验药品的合格与否，以及微生物限度检查

三、实习内容

1、制备硅胶板，将一份固定相和三份水在研钵中研磨混匀，倒入涂布器上，在玻璃板上平稳的移动涂布器进行涂布，晒干，在105%活化30分钟，备用

2、使用崩解仪测定药品的崩解时限，电子天平等

3、测定药品的干燥失重称取药品1克，置于称量瓶中，在105摄氏度干燥至恒重，减失的重量不得超过10%o

4、微生物限度检察1对所有器具进行消毒，将吸管，平皿用牛皮纸包好，在165摄氏度，高温灭菌4小时，取出，备用2制备供试样PH

7.0氯化钠-蛋白膝缓冲液，取磷酸氢二钾，磷酸氢二钠，氯化钠，蛋白膝，液体样需90毫升固体样需100毫升培养基，营养琼脂培养基，虎红琼脂培养基，每个平皿约放入15毫升当配置完成后，将其放入灭菌器中，进行灭菌，121摄氏度，15分钟放入冰箱中，冷冻保存3做实验之前，应用苏尔消毒液对操作台进行消毒，通风，紫外灭菌，用洗手液洗手后，将所需物品通过传递窗放进菌检室，进行实验，操作时要穿洁净服，戴口罩及手套，每个样品至少制备两个平皿以上4含动物组织的药材，应做沙门菌检查，将10克药粉倒入200毫升营养肉汤培养基中，摇匀，放入细菌培养箱中，18至24小时，取出，吸出一毫升，放入亮绿中，培养，次日，将其取出，用接种环接种在胆盐硫乳，麦康凯琼脂培养基中，培养一天，看结果

5、学习如何测定及使用悬浮粒子尘埃测定器，以及纯化水的测定

四、实习感悟。