银行工作年末总结

步，跟上企业发展的步伐核卡分数每月目标分，冲刺目标每月分，努力做得XX XX更好风险控制要在全国水平以下，争取做到零风险如果有机会晋升主任，也会积极争取，为企业贡献自己的力量，与共同进步，开拓美好未来XX保安工作是一项特殊的服务性工作，保安人员必须要具备良好的军事体能素质，L才能完成好各项安全保卫任务因此我平时加强军事体能方面的训练，以保证自己有一个良好的自卫及维护安全的身体素质积极参加支行开展的防火防抢预案演练，身临其境地体验事故现场受益匪浅防

2.火演练加强了我们的防火意识，从而让我们对平时学习的灭火器材使用方法得到了实践与巩固，提高了火灾中自救应变能力；防抢演练提高了我们的防抢意识和处置突发安全事件的能力，让我在受到外力袭击时，能沉着、冷静的思考与处理问题

三、参加学习培训，提高业务技能、通过参加分行组织的监控系统基本操作的培训，让我掌握了新的一项工作业务1技能，让我在日常工作中在处理相应问题时，不再手足无措到处求援浪费时间，有能力独立的进行简单的系统操作及维护、为了提高我行一线工作人员的品质服务，分行请了专业的礼仪老师对所有工作2人员进行了系统的培训我们保安也不例外，也参加了此项培训通过培训礼仪礼节，使我对礼仪规范有了一个全新的认识，对我今后的工作和生活受益良多银行工作年末总结「篇三」时光荏苒，光阴似箭，我来到已有大半年了这段时间里，我完成了两个方面xx的转变，一是社会角色的转变，我从不谙世事、缺乏社会经验的学生转变成了一个能基本独立完成所在岗位本职工作的银行工作人员；二是学习方法和方式的转变，在学校时主要以理论学习为主，在现实工作中更多的是强调学习的实用性，更加偏向理论与实践联系的紧密性在这半年的时间里，我对银行的日常运作、业务流程以及相关岗位的职责都有了一定的了解，在业务技能上，我也取得了一定的收获，但也存在着许多不足之处，现总结如下

一、业务方面在刚刚加入的时候，我从大堂开始了职业生涯一开始，我对这份工作重要性XX认识不足，认为工作单调而重复，技术含量不足，在工作中产生了一定的消极情绪经过一段时间的深入了解，我认识到了大堂是迎接客户服务客户的第一线，银行业绩与口碑的好坏，和大堂的表现有着紧密的联系后来，我被分配到了高柜柜员岗位进行锻炼，我又认识到了柜员岗位是银行把控风险的第一道铁闸，每一张业务单，甚至每一个签字都关系到银行所承担的风险，甚至关系到银行立身之本一一信用通过这些不同岗位的锻炼，我认识到基层的工作是最磨练人，最锻炼人的只有真真正正从小事做起，从一点一滴做起，才能不断提升自身的能力因此，我努力熟悉业务流程与规章制度，苦练基本功，积极主动地与老柜员交流沟通，并虚心向他们学习，深刻领悟到每一笔业务须注意的地方以及可能存在的风险

二、服务方面通过不断的学习与实践，我深刻认识到银行之间的竞争不仅停留在机器设备与网点装修的硬件水平上，更关键的是在服务意识和服务态度上的竞争这种软实力之间的竞争更能体现出银行的核心竞争力我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度，我深知自己的一言一行都代表着的形象，为此，我常常提醒自己要“站立服务”，要“微笑XX服务”，耐心细致的为客户答疑解惑面对个别情绪激动的客户，我争取巧妙应对，不伤和气，宁可自己多受些委屈，也要尽量维护好我行的利益，尽自己最大的努力去解决沟通和忍让;面对客户的称赞，我谦虚谨慎，戒骄戒躁我始终坚持“客户第一”的思想，在不违反规定原则的情况下，尽量满足客户的业务需要我想方设法为客户提供更加周到的服务因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务在日常工作中，我把客户的事情当成自己的事情来办，急客户之所急，想客户之所想我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能，从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务

三、生活方面在这半年的工作生活中，我深切地感受到了集体的温暖和力量初来这个城市的我，因为没有家人和朋友的陪伴，加之对这个城市的陌生，不免常常感到疏离和失落在我低落的时候，是领导和同事给予了我莫大的鼓励，是他们的热情温暖了我，是他们的信任感动了我，是他们的支持激励了我在我们这个集体中，业余生活丰富多彩，极大地增进了我与老师和同事们的交流、沟通和学习在此，我真诚的感谢他们，谢谢你们给予了我前进的力量在工作中，我的人际交往能力也得到了提升和锻炼我认识到与人交往首先要真实、坦诚、能和对方敞开心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表达自己的真实情感更重要的是要学会宽容，学会倾听不同的意见，学会站在别人的角度考虑问题银行工作年末总结「篇四」年是支行各项业务快速、健康、协调发展的一年我行在上级行的正确领20xx xx导和支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下,圆满、优质地完成了今年的各项工作

1、资产质量继续保持高效，连续两年实现“双无”我行至年底各项贷款余额已达万元，比年初增幅达在资产规模XX28320120xx%o大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无”在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居38个争取“双无”网点中的第三位而且我行的贷铳卸嘲用现、按揭以及抵押贷款，实I现了贷款的安全性、盈利性和流动性的有机结合〉/span

2、国际业务发展势头良好在年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下，我行克服重xx重困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务全年完成国际业务量万美元，完成任务的2500120%

3、增收节支初见成效管理部年提出了“增收节支，努力实现利润最大化”的要求，我行在这方面做xx了大量认真而细致的工作在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下，费用支出比年下降了万元，费用率下XX23降了个百分点而且资产收益率按年可比口径，比较上升个百分点，可以说L11xx

0.3年“增收节支”工作卓有成效xx

4、全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶通过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作至第四季度，差错率更是为零取得了“业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢局面，获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号全年办理结算业务笔，累计收付现金万元，有力地推动全行业务的发展在提高核算质28369603091量的同时，也注意做好“三防一保”的工作，实现全年无事故年，可谓金融界的严XX冬，但布吉支行何以能在这寒冬中全面飘香呢？总结起来主要有以下几点一是靠上级行的正确领导年初总分行确定的“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级行领导经常到我行了解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的发展二是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位布吉支行地处关外，本地企业多是小型“三来一补”企业，且一直是国有商业银行的势力地盘，业务开拓环境异常艰苦，如果不清楚内、外部形势，不认清“行”情，就会没有明确的市场导向和正确的市场定位，这就会导致全行工作一盘散沙，打乱仗因此，我行领导高度重视调查研究，认清工作环境，打有准备的仗银行工作年末总结「篇五」我自年月入职以来，始终以一个银行从业人员的高标准来严格要求自己，20xx x本着“爱行如家，业绩第一，风控至上，合规同行”的原则严格贯彻执行日常工作从以下几个方面对一年以来的工作做简要的报告第一，信用卡销售认识方面入职将近一年的时间，对销信用卡工作的认识有了很大的提升，信用卡销售在所有销售行业里是最容易的但是也是风险最大一种，我们不是在销售我们是在给有需求的客户提供我们的服务，还未发现自己需要的客户引导朝着现代消费方式的方向迈进，我们是在帮助他们很开心，尤其是当我的客户告诉我他用了我们的卡带来了无比的快乐和方便的时候，我觉得自己很有成就感，很以我是人而感到骄傲，也为我们有这XX样优秀的银行做事业发展的平台而感到无比的欣慰和自豪在这我会做一个有准备的人，在去拜访客服之前，我要对我们的各种卡的优点功能做全面的了解学习，每个优点我要怎么向我的客户介绍，我的客户会产生什么样的疑问我要怎么解答客户提出的疑问，我都会想象出场景并计划对策，这样会在客户面前展现我的自信满满，客户会觉得我的卡实在是好，不办是自己的一种损失第二，风险控制方面在业余时间经常学习翻阅金融法律书籍，作业过程中严格要求自己，对主动办卡的客户详细核对信息，通过向同单位同事进行直接间接询问，确定无误在进行申请不为办一张卡忽视风险，始终以控制风险为准则，以创造业绩为目标，两手抓两手都要硬在平时公布风险警示案例时，也会在自己心里敲一次警钟，时刻牢记风控至上经过一年的工努力，疑似欺诈率都控制在控制线以下对此会再接再厉努力做到疑4%似欺诈率为Oo第三，提升业绩方面机会总是垂青于有准备的人，不打无准备之战的做法，使自己一年来销售业绩得到稳步提升，现荣升为五级资深客户经理，从原来一个月进件来张，上涨到现在XXX的一个月多张从原来一个月核卡多分，上涨到现在最高核卡多分能够XXX XXXX得到这样的提升当然离不开中心领导的关心鼓励，离不开小组主任的指导和帮助，也离不开自己的不断探索学习和思考办卡时间长了积累的经验多了，我发现我更加喜欢团办，工作轻松效率也高，去一个单位就会办的人，要不就是失败还有客户XX%转介绍很重要，把握人脉源远流长，自己也不会觉得工作压力大，把客户当朋友去帮助，客户也会把你当朋友转介绍，这是很大的资源一定要把握我就是在这样的工作模式下提高自己的，我会坚持不断努力，我相信我会做的更好，不辜负领导对我的信任和支持第四，团队文化建设方面我是一个性格开朗乐于交往的人，在卡中心组织各项活动的时候，都踊跃报名参加，这次的星级辅导师也报了名，帮助他人就是帮助自己对待同事生病或是业绩需要帮助学习的都积极给予帮助，在遇到同事心态不平稳的时候，会及时发现与之交谈开导，别人出现的问题很可能就是自己马上要出现的问题做销售的就是失败加成功的组合公式，我们会在有些时候表现得失落表现的灰心，其实解决同事这个问题的最好办法就是交谈分享，告诉他自己也会遇见同样的问题，只要勇于去认真面对解决这个问题就可以了，不要总是消极面对人生的态度就应该积极大于消极，不骄不躁我们小组和作业中心也会经常组织活动，为我们同事之间提供了一个交流的平台大家畅所欲言，各抒己见，相互鼓舞士气，增加凝聚力第五，开拓学习方面在当今激烈竞争的社会，人不学习就会落后，现在的高新技术新事物层出不穷，我每天都有阅读报纸的习惯，了解新事物新鲜事，坐公交车上的时间就是我读报的时间有时间还会和客户寒暄分享见闻在休息时间经常开销售管理方面的书籍，乔吉拉德和陈安之的成功学是我最喜欢看的，人家说要想成功就要向成功人士学习嘛，我就想踩着成功人士的足迹走成功之路，迈向巅峰第六，对20xx年的工作计划跟着银行快速发展的脚步，我们都在成长，我年的目标是在现在每月进件XX20xx张得基础上突破目标上张，越来越好一月要比一月高，只准进步不许退xx xx。