中国联通员工的述职报告

中国联通员工的述职报告中国联通员工的述职报告「篇一」转眼又到了岁末年初本人已进入联通公司工作4个多月，回想起来，这段时间过得既畅快又充实现将本人总体工作、学习情况汇报总结如下参加工作以来，本人先后在各个营业厅接受培训学习并参与实践工作，通过领导的正确指引和同事的热心帮助，本人迅速掌握了各项营业前台业务办理、服务流程等工作技能，而更重要的是，通过不断的学习和自我锻炼，逐步树立起了创新服务、营造公司品牌的企业理念同时，在工作和学习中，本人能够和大家打成一片，虚心求教、热心助人，和领导及同事相处得愉快融洽目前，本人在工作上得心应手，办理各项业务熟练流畅；在思想上，全心全意为顾客着想，努力做到服务第一甘当一颗螺丝钉，为公司的前进与发展奉献自己的一份微薄之力短短的几个月的工作和学习经历，让我切实感受到了联通公司如一个大家庭，充满了关怀与温暖在今后的工作中，我愿意努力向上，改正自己存在的缺点与不足，努力做到最好，请领导和同事们监督

1、熟悉重庆联通新一代bss系统的底层业务数据，理解各业务数据之间的逻辑关系由于新一代bss在今年初正式上线，与原有系统相比，数据结构发生了一定的变化，刚开始由于对新有系统不熟悉，工作开展起来效率很低开始的两个月通过临时数据提取，很快就对新系统有了大致的了解之后通过长期与厂家的技术人员一起处理和解决报表中心模块出现的各种问题和故障，逐渐对新系统有了整体的把握，做到了简单的问题能够自行独立处理，复杂的问题能够与厂家共同处理，并能在系统变更时给出良好的实施建议

3、及时更新销售状态的记录

二、工作目标有目标才会有前进的方向试用期中，我的业务目标是在15天内有能力给销售部人员培训按揭贷款的知识；在20天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料；确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致试用期中，我的个人目标是在20天内可以有思路的安排自己的工作事项；一个月后能够顺利转正

三、执行计划为了实现工作目标，我的执行计划如下

1、工作前三天上网搜索按揭贷款的相关知识，并整理成资料

2、工作7日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训

3、届时\我正在协助按揭客户准备办理按揭的资料每个客户的情况都不一样，协助每个客户准备资料对我来说都是极大的考验接下来，我将针对每个客户的具体情况整理出解决问题的方案在整理的过程中，反复思考，找出最佳的解决办法这样做不仅可以提高办理按揭的效率，而且可以提升我的思维能力

五、执行总结“对工作进行总结，才能有所发现，有所创新，有所前进”尽管我工作时间仅有短短的一个多月，但我在工作中却有很多的收获，自己的进步也很大，不仅体现在业务方面，而且体现在个人方面首先，我圆满完成了在试用期中制定的业务目标我给销售部人员进行了按揭贷款知识的培训，并起到了良好的效果；我协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料用了18天，比我的计划提前了两天；另外，我所统计的房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计各项资料完全一致其次，为了今后更好的开展工作，我掌握了必备的专业知识和技能现在，我熟练掌握了按揭贷款的相关知识通过深入学习，我还了解到“钱是有时间价值的”“名义利率指的是年利率，实际利率指的是月利率”，“客户作按揭贷款的原因之一是理财的需要”等另外，通过为我们的首位按揭客户准备按揭资料，引起了我的许多思考例如，相对于购买住宅而言，购买商用房办理按揭所需资料更加繁琐为什么呢？我们的资料繁琐主要体现在是企业法人代表或股东的话，另需提交公司资料，包括营业执照复印件、税务登记复印件、机构代码证复印件、验资报告复印件；另外，资料要求更加规范，如须提交企业完税凭证、企业或个人对账单银行为什么会这样要求呢？第

一、我们这个项目是商业地产，购买房产需要资金比较多，另外还款年限不能超过十年，限定了每月的还款额比较多；第

二、在购买我们的房产之前，我们的按揭客户大多都有不少的贷款；第

三、归根结底，银行关心的是按揭客户的偿还能力当然，只要有证据证明个人或家庭的可支配收入能够达到银行要求，即可不提交公司资料再次，现在我可以有思路、有步骤的安排我的‘工作事项每天我都会写中国联通员工的述职报告「篇四」各位领导、各位同事我就20XX年第一季度的工作情况从以下几个方面向各位领导作简要汇报，请大家评议

一、努力学习理论知识，提高自身内在素质维护工作是一个特殊的岗位，它要求永无止境地更新知识和提高素质在日常的工作中，我十分注重理论知识学习，不断提高维护技能，除了认真专研设备厂家提供的技术资料外，还经常利用我们的网络优势收集一些相关技术资料，通过理论学习，对自己所在的岗位有了更加深刻的认识，能够为动力环境监控系统的施工管理和维护管理制定出科学的方案古人说，三人行必有我师身边领导的人格魅力、领导风范和工作艺术，使我受益匪浅，收获甚丰身边的每位同事都是我的老师，他们中有的是技术专业的专家、有的是计算机方面的高手、有的是专业的技术能手正是不断地虚心向他们求教，我自身的素质和能力才得以不断提高除了专业技术知识学习外，我还积极参加了新联通移动营销业务培训，加深了对G网的了解和认识我已在公司奋斗20多年，历经了邮电局、电信局、电信公司、网通公司到新联通的体制转变，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都有了很大的进步

二、加强思想品德修养，陶冶自我情操在平时工作中，我与公司多个部门和专业相关厂家都有工作联系，我始终牢记自己是中国新联通的一员，言行举止都注重约束自己对领导，做到尊重服从，令行禁止；对同事，做到谦虚谨慎，宽以待人；对用户，做到严于律己，自重自爱；对合作单位，讲诚信促共赢一句话，努力做到不轻慢，不张狂，不自傲，注意用自己的一言一行，维护领导的威信，维护部门的形象，维护公司的利益

三、总结成绩查不足，欲求再上新台阶我永远不会忘记领导和同志们对我工作的大力支持和协作我惟一的回报方式就是努力地工作，兢兢业业、任劳任怨对领导所安排的工作，我从不讲任何客观理由和条件努力完成多少个节假日，多少个不眠夜，我都是默默无闻、自觉自愿地投入到工作中通过自己勤奋努力，圆满完成了第一季度的工作

1、编写完成20XX年综合监控应急预案，编制市全区监控系统扩容指导意见每周统计设备运行数据，根据历史数据分析总结设备运行情况报告XX篇，对设备维护起到了积极的指导作用；

2、在系统维护方面，严格按照维护规程要求制定月维护工作计划，并按时、按质、按量完成认真做到每天查看分析各类告警信息、设备运行实时数据和历史数据，及时了解设备运行情况，指导设备维护本季度到现场组织处理监控故障共XX次，对发现的问题及时协调处理，大大压缩了障碍历时；协调处理安防图像监控XX次；指导县（市）局处理监控故障XX次；

3、不等不靠，自己想办法技术创新自己设计制作端电压采集端子，完成了北、褚和黄三个模块局的蓄电池组接入监控系统；

4、随着老联通和网通的融合，设备的增加，及时向上级主管部门提出综合楼新增设备监控扩容申请，制定了可行的技术方案；

5、宽带畅通工程GD动力环境监控系统工程施工协调组织市公司相关部门和县公司维护部门积极配合厂家施工，做好工程跟工管理，技术把关到3月底全部完成了硬件设备的安装，调通了大部分监控点的通信网络；

6、请厂家技术人员对综合监控值班人员进行GD动力环境监控系统操作知识培训两次，使值班人员对新系统有了初步认识和了解除此之外，还积极主动配合其他部门做好支撑工作，在方案制定和工程实施做好全套支撑服务虽然常常感到身体很劳累，耳边的白头发增加了许多，但我的心情始终是舒畅的每当我的工作得到领导和同志们的认可，每当看到自己的努力对联通事业的发展起到了一定的作用，那种成就感，那种自豪感是任何语言也无法表达的说句实在话，工作不仅是我谋生的手段，更是我回报领导和同志们的最好方式，也是一个人实现人生价值的唯一选择

四、展望未来谋新篇，鼓足干劲再创佳绩总结过去成绩斐然，展望未来信心更足第一季度的工作为本年度开了一个好头，对第二季度工作有了很好的借鉴和指导作用第二季度除了积极完成领导布置的工作任务和日常维护管理外，还要重点完成以下几方面的工作

1、本季度完成综合楼新增电源和空调设备接入VC动力环境监控系统；

2、完成宽带畅通工程动力环境监控系统的软件调测，解决剩余部分监控点网络不通问题汇总GD监控系统的存在缺陷，督促厂家整改，完成初步验收；

3、做好传帮带，在日常工作中对综合监控值班人员一对一讲解GD监控系统使用操作，达到人人会使用；

4、做好宽带畅通工程GD动力环境监控系统二期工程准备工作

五、结束语作为维护部部门的一名老员工，我有承担责任、带头工作的义务在平时的工作中，对领导交办的工作，确保保质保量完成；对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，无论遇到任何困难，自己都要想办法去克服困难在和部门其他同志工作协调上，做到真诚相待，互帮互学总体上讲，在第一季度工作上取得了很大成绩，这是我们团结奋斗、共同努力的结果，从本人所处的角色看，可以说是称职的总而言之，我可以问心无愧地说自己尽了心，努了力，流了汗在今后工作中，我将一如既往地做事，一如既往地为人，也希望领导和同志们一如既往地支持我！谢谢大家！特此报告

2、整理与理顺了每月的出帐流程，保证各业务部门能准确、及时的得到完整的数据由于重庆联通的业务繁多，各业务部门需求的报表五花八门，种类繁多，这给我们部门带来了不小的压力特别是每月出帐的时候，系统一旦出现问题，将直接影响出帐报表的及时性与准确性为了避免错误发生，今年督促厂家完善了《新一代bss出帐流程手册》，并制订了《新一代bss报表开帐流程确认表》，对每一步操作在流程中都做了详细说明，并将各操作步骤之间的约束关系列出，在关键操作之后进行数据效验，防止数据逻辑关系不等的情况发生每次开帐的时候全程参与，开帐以联通人员操作为主，厂家做相关配合相比以前完全由厂家操作，联通人员做监督的方式，这种方式杜绝了以前厂家责任心不强，容易发生错误的弊端，有利于整个开帐流程顺利、准确的执行在上传总部报表这一块工作上，由于及时发现了以前存在的各种问题，并逐个根据总部规范解决，保证了上传总部报表的及时与准确上传

3、由于对新一代bss报表中心模块渐渐熟悉后，对整个模块有了整体的把握在各业务部门提出的新增报表需求的时候，能够很好的与他们沟通，积极引导并实现他们所想要的功能

4、为进一步完善公司增值业务信息费结算办法，理顺结算流程，规范sp的经营行为，确保公司对sp的结算支出与实际现金流收入相配比，总部决定自xx年4月份起对所有增值业务代收信息费（含固网增值业务）由按应收金额实行结算改为按实收金额进行信息费结算，并统一出账、销账、实收结算原则根据〃关于增值业务按实收原则进行信息费结算的通知和总部信息化部下发的〃中国联通全国性增值业务实收结算方案及接口规范〃要求，并且响应公司鼓励技术创新的精神，我和几个同事一起开发了重庆分公司全国sp实收结算支撑系统虽然今年取得了一定的成绩，但是也存在不少的问题，主要有以下几点

1、对各业务系统数据的理解还需要进一步加强目前对许多数据的理解存在片面性，没有一个全局的观点，有时候不知道一个小的改动将会影响其他统计数据的准确性，特别是集团类数据，今年几次出现了一些问题，都是由于对数据的来龙去脉没有搞清楚造成的今后需要特别注意这种问题，搞清楚影响，确定对其他部分没有影响再实施

2、与同事和厂家的沟通还不够，做事情存在一定的盲目性一方面，有时候一个问题没有和厂家的人员说清楚，造成了开发出来的东西与实际需求有所偏差，影响了开发进度；另一方面，对不理解的东西没有和同事及时沟通，浪费了宝贵的时间，影响了工作效率，并且也出现了一些差错

3、责任心有待进一步加强，出现问题应该更及时的处理，对各分公司和业务部门反映过来的系统问题要及时找出原因和解决办法，并耐心帮助他们更好的使用新一代bss系统今年的工作已经过去，对明年的工作我有以下几点想法

1、由于市场环境竞争激烈，明年各分公司面临十分大的经营压力，作为业务支撑部门，应该及时了解各业务部门在系统使用中遇到的困难，并及时了解他们对数据支撑的需求，并从用户使用感知的角度建设我们的系统，以更好的为各业务部门提供强有力的数据支撑

2、目前的许多数据我们提取出来后，需要各业务部门按照自己的需要进行加工处理，这样加重了业务部门相关人员的工作量，为了让他们从繁重的数据加工工作中解放出来，把工作重心放在数据分析上来，对我们的数据支撑工作和系统应该提出更高的要求，对能固化下来的报表应尽量在系统中实现，临时的数据提取应尽量考虑业务部分加工数据的需要

3、加强对郊县的数据支撑，目前由于系统接口的原因，给郊县开放的数据只有月数据，没有做到日数据的支撑对一些郊县业务部门常用的日数据，应该每日抽取到郊县数据服务器上，这样的话更能够帮助他们及时有效的取到最新的数据，以正确的指导业务的开展中国联通员工的述职报告「篇二」省分公司领导、各部门领导XXXX年即将过去了，回顾在吉林联通工作的几年，我感到公司的管理水平在不断提高，业务在迅速发展，新的技术层出不穷，竞争优势在不断扩大为适应公司发展的需要，XXXX年我部门根据总部文件，抓紧进行mss项目建设工作下面，就这几年的工作情况，我做一个概要的汇报

一、前段工作小结

1、技术管理工作在吉林联通省分公司负责的技术工作主要情况如下

（1）XX年，负责数据机房的搬迁当时情况很复杂，设备、电源（包括ups电源）、线缆（信号、信令、语音）等种类繁多，如果不是对技术、业务和工程把握得较好，搬迁的费用、周期、质量都难以保障在这种情况下，我经过认真、缜密的分析和周密的工作安排，经过两周的准备工作，在我和同事们的共同努力下，用4个小时准确无误地完成了数据机房搬迁任务，保证了工程质量搬迁费用也由原来设计的69万减少到16万在此期间，我从头到尾一直坚守在搬迁现场该工程是第一个数据机房整体搬迁成功案例，成为全国的样板工程2xx年，在我负责的长春市内骨干网络改造工作中，原来设计的交换机房有一段63米的25gb/s的sdh传输经过分析，我认为这一段网络结构不合理，无形增加了一个传输故障点，不利于今后网络维护和运行在我主持下，通过在两侧的通信楼之间打3个电缆漕道的方式，直接将交换设备与传输2mb/s接口用电缆连接起来这样减少了25gb/s的sdh传输分接/复接设备，节约了工程投资，给维护和服务质量的提高带来了极大的便利

2、部门管理工作xx年至xx年3月，我负责数据部的工作在这段工作期间，我带领部门的同志，每年都如期超额完成总部下达的计划任务，在数据部工作期间得到总部的3个锦旗，强调部门同事之间的团结，部门员工们树立了高度的责任感和使命感，促进了省分数据业务的发展xx年3月，根据工作需要，公司调任我担任增值业务部经理在我上任的时候，短信业务的投诉，一直是省分非常关注的问题当时的短信业务投诉高达6000次/月每次有关的经营分析会都会提到这个问题我知道这个情况后，立即着手处理经过分析，我采用了〃投诉取样、问题分类、抓住重点、逐个解决〃的工作方针经过一段时间的努力，迅速将6000次/月的用户投诉降低到600次/月同时，短信业务量也迅速攀升服务质量的提高，促进了业务发展在担任增值业务部经理期间，我还负责gpsone定位工程项目同样的项目，邻省的黑龙江分公司，每个地市都建立了一个定位基准站，每一个站耗资1万元经过对我省实际情况及定位工程项目分析，我提出了我省的建设方案在此方案的指导下，我省只需建设4个点，每站4000元这样，我们只用了16000元就完成了定位工程项目中的基准站建设任务，为项目建设节约可观的工程投资

二、mss项目的进度与安排xxxx年5月，我调入信息化管理办公室，任经理职务，负责组织建设mss项目在做这个项目的时候，根据我从事电信工作多年的经验和具体主抓〃九七工程〃的工作经验，我着重做了以下几项工作

1、总部项目规划和技术规范的掌握与落实；

2、试点单位的学习与调研；

3、吉林省分工作现状和需求的规划；

4、技术交流与项目进度落实技术交流中，包括与国内、外从事这个领域的知名公司的交流（如ibm、sap kt和skt等），借鉴他们的经验，吸收有用的成分经过上述工作，在领导的支持与同事们的配合下，吉林省mss工作由原来起步最晚，已达到目前全国居中的水平工作中，我深切地理解到，这个项目的重要性在于它是企业信息化的“牵头”项目，因此，应用是最重要的环节

1、我们的建设目标，是开始信息整合，不是继续建设信息孤岛国内、外电信运营公司的应用，可以借鉴，因为他们有相对较深的技术积累与相对比较厚实的沉淀；

2、利用厂家信息，整合所奠定的基础，制定切实可行的省分应用需求；

3、作为个人工作台，体现个性化/人性化的风格；

4、为开拓新的需求奠定基础，满足uni—it架构的需求；

5、通过合作，不增加成本在目前省分mss项目建设方面，我们一直希望尽快摆脱落后被动的局面但是，我们又切忌工作的盲目性，要强调项目的规划性，发挥“后发优势”，达到“后来居上”的目标因此，我们要做到准确的理解与把握总部的意图，加大贯彻执行力度；借鉴国内外先进经验，指导我们今后项目实施的工作，特别是提高我们的工作起点，宏观把握全局；以mss项目建设为契机，实现企业信息化及奠定信息整合工作的基础我们不是孤立地看待这个项目，而是理解到现代企业的竞争，就是在效率，就是在管理上的竞争，从根本上讲，就是在信息化方面的竞争企业信息化，就是要实现企业在信息层面的整合我认为a）部分省分试点工作的经验有很好的指导与借鉴意义，应该参考，但不能照搬mss不是简单地完成oa,或扩展其功能，而是实施企业信息化战略任务的开始；b）目前入围厂家的产品或多或少存在一些缺陷通过与国外有关公司交流后，发现我们近期和将来的需求，国内兄弟单位没有实现，但经过努力，我公司具备实现的能力如i、在实现和满足总部规范的基础上，我们提出具有吉林省分特点的需求，包括

1、在产品的交互性，人性化方面，应该实现人与计算机管理系统的互动性一方面是系统的严格管理，一方面是人与系统的交互这些在工作任务的提示，人对系统的设置都要充分体现如在公文的安全性（认证方式）、执行时限、分发与管理，对资源的使用与管理（车辆、会议室等等）方面；

2、联通公司的优势之一就是移动通信资源丰富，业务综合如移动办公室mobileoffice功能，将联通现有的终端设备与业务功能与网络资源很好地结合，用好用活；

3、网络环境的利用与联动，如在公司的局郁网上开视频会议lanvideoconference再如，在查阅到对方联系电话号码后，直接在计算机上拨出，然后摘机会话o上述这些功能，国内厂家一般都没有而我们有现成的资源，甚至国外有成熟的经验除此以外，与国外厂家合作，一些成熟的技术和经验都可以借鉴，如

1、在对企业信息的规划方面；

2、在对企业信息的综合利用、挖掘与管理方面；

3、在制定企业信息化的工作目标方面比较高的目标与境界是建设成企业“神经系统”，整体地应对市场的竞争与企业的目标随着企业信息化工作的不断深入，电信企业有必要更深入地介入到对项目的设计、实施的管理，直至对项目开发的组织中去无论是宏观地看mss项目，企业信息的整合，还是微观地看oa系统，就项目而言，虽然项目有阶段性，但更具连续性因此可以说，这是一项只有起点，没有终点的工作

三、今后的工作计划为了搞好对mss项目实施的管理，这里我们建议，这次的mss项目由我们自己来承担，具体做法是:

1、总体上，由我们自己来掌握与控制mss项目在项目管理的组织机构下，成立项目组；

2、在项目设计阶段，严格把关，选好合作伙伴拿出真正对项目建设有指导意义的设计，避免过去项目设计工作“流于形式”的状况

3、在项目实施阶段，自己有能力承担的部分，尽量自己承担下来；自己暂时还不具备能力承担的部分可以采取人员招聘与队伍培养方式以单位可以接受的方式，选取在计算机网络与软件开发有一定实践经验，遵守纪律，工作态度端正，职业操守良好的年轻人才进行培养逐渐加大在今后项目开发中，单位员工参与开发的能力最后，我认为如果继续让我负责mss项目，在前段工作的基础上，我有信心，拿出全国最优秀的项目成果中国联通员工的述职报告「篇三」我是北京冠XX地产咨询有限公司商务部总监助理杜XX,我于20xx年10月21日进入公司，开始为期三天的无薪试用，20xx年10月26日正式进入试用期，届时试用期已满一个月，特向公司提出转正申请下面我主要就我的工作内容、工作目标、执行计划、执行效果、执行总结及转正后工作展望五个方面进行汇报

一、工作内容进入试用期以来，我的工作主要是

1、掌握按揭贷款的相关知识，并给销售部人员培训；

2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料；。