《销售培训计划》课件

《销售培训计划》课件P PT制作人创作者时间2024年X月目录第一章课程介绍课程目标提升销售量和培养团队合作利润精神解决问题的能力了解市场需求课程大纲销售基础客户心理学销售谈判技巧沟通技巧有效沟通和表达谈判技巧和策略了解客户需求销售技巧和策略第章销售基础2建立良好的客户关系01包括建立信任、沟通技巧等处理客户异议02包括倾听、解决问题等03产品知识培训产品特点专业解决方案产品优势掌握产品的优势并为客户提供定制的展示给客户了解产品的独特之解决方案处实战演练重要性销售演练是提升销售技巧和应变能力的重要手段通过模拟真实销售情境，学员能够锻炼应对各种客户情况的能力，提高销售谈判技巧，确保成功签约第章沟通技巧3言语沟通要点清晰简洁倾听回应准确表达确保信息传递准确重视客户反馈表达要点，避免冗长聆听技巧在销售过程中，倾听是至关重要的只有真正倾听客户需求，才能更好地理解客户的诉求，及时发现潜在需求并提供定制化的解决方案销售人员需要善于聆听客户的心声，以建立起更加牢固的合作关系聆听技巧要点专注倾听确认理解提问回应积极参与对话确保双方沟通无误不打断客户发言第章沟通技巧3言语沟通要点清晰简洁倾听回应准确表达确保信息传递准确重视客户反馈表达要点，避免冗长聆听技巧在销售过程中，倾听是至关重要的只有真正倾听客户需求，才能更好地理解客户的诉求，及时发现潜在需求并提供定制化的解决方案销售人员需要善于聆听客户的心声，以建立起更加牢固的合作关系聆听技巧要点专注倾听确认理解提问回应积极参与对话确保双方沟通无误不打断客户发言第章销售谈判技巧5谈判准备在谈判之前，充分的准备工作非常重要要想掌握主动权，必须提前了解对方需求和底线，明确自己的目标和策略谈判前的必备工作包括确定谈判议程、准备好相关资料和数据，以及考虑可能的对策和应变方案注意事项包括保持冷静、注意语言和表达方式，以及始终保持谈判的目标和底线成功案例分享案例一案例三案例四案例二合作协议谈判客户服务谈判价格竞争谈判市场拓展谈判倾听与理解01认真倾听对方需求，理解对方诉求提出建设性建议02善于提出解决方案和妥协建议掌握节奏和氛围03把握谈判的节奏和氛围，控制场面第章销售谈判技巧5谈判准备在谈判之前，充分的准备工作非常重要要想掌握主动权，必须提前了解对方需求和底线，明确自己的目标和策略谈判前的必备工作包括确定谈判议程、准备好相关资料和数据，以及考虑可能的对策和应变方案注意事项包括保持冷静、注意语言和表达方式，以及始终保持谈判的目标和底线成功案例分享案例一案例三案例四案例二合作协议谈判客户服务谈判价格竞争谈判市场拓展谈判倾听与理解01认真倾听对方需求，理解对方诉求提出建设性建议02善于提出解决方案和妥协建议掌握节奏和氛围03把握谈判的节奏和氛围，控制场面。