4s汽车销售工作总结

汽车销售工作总结4s4s汽车销售工作总结20xx年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己以至于把工作做的更好自己也有信心、有决心把明年的工作做的更好下面我对20xx年一年的工作进行简要总结从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我锻炼或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完美，无论做什么事情我必须要用心去做，别人能做到，我要做到别人做到的,我要做到更好在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积累市场经验,我对销售经理的职责有了新的认识，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清晰，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解

一、职责阐述依据公司管理制度，指定销售部管理细则，全面计划和安排本部门工作管辖本部门内与其他部门之间的合作关系主持指定销售策略及政策，协助销售顾问执行人员顺利拓展客户并进行客户管理主持指定完善的销售管理制度，严格奖惩措施负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定销售部人员建设和团队建设KPI的有效管理，以及促销计划执行和管理制定本部门员工培训计划、培养销售管理人员，为公司储备人才对部分工作过程，效率及业绩进行支持，服务，监控，评估、激励,并不断改进和提升本部门人员关怀，充分调动积极性本部门的满意度及公司的满意度和厂家的满意度三方的有效统一市场动态的及

四、接来下的工作计划

1、深入了解所负责区域的市场现状，准确掌握市场动态

2、与客户建立良好的合作关系

3、不断的增强专业知识

4、努力完成现定任务量最后，感谢公司给我这个销售实习工作的机会，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切我有信心在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目标这段时期，公司也经历了高层领导人员小波动后，在领导的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建设等一系列工作,取得了可喜的成绩销售数据表明，成绩是客观的，问题是肯定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的

二、销售部存在问题

1、组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导管理，公司的高层领导也要出面制止

2、虽然销售部已实行了管理制度和办法，每月工作也有布置和要求，但是销售顾问没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，及时的统计，规划和协调，从而导致部分制度的执行和结果打折扣

3、销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不及时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体发展，更不能保证及时，全面了解状况，以便随时调整策略

4、内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格,积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇,者胜，智者相遇，人格胜

5、销售顾问并不重视客户资源，客户资源是我们生存和发展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有计划，有步骤的实施，盲目地，无计划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响

6、销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足,利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高

7、增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，个人销售顾问自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增添到最大化，这也是部分4s店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运这些都是我在20xx年工作中主抓的脉络要扭转思想是一件很难的事情，要改变一个常态的现状也需要循序渐进的过程水到渠成好过一气呵成

三、针对销售部下一步工作开展的看法培养并建立一支熟悉流程而且相对稳定的销售团队目前，销售部共计xx人，相对来说比较稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才储备要进行培训团队凝聚力的增强，团队作战能力的提高新员工的逐步增加，随着公司稳步发展，由陌生变为熟悉，紧密协作，传帮带，伴随公司的发展共同发展成长敢于摸索，大胆尝试，不断改进新的营销模式，并规范化世界上没有相同的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火焰高!有法可依，有法必依，执法必严，违法必究执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺利执行的保障，也是公司朝既定目标实现的基础，销售部已经出台了销售部管理手册，是检验销售人员平时工作的天平，是衡量销售人员平时工作的标准，在这个基础上，首先，两组组长要制定《销售人员考核办法》对组内成员做出明确的规范，对每一项具体的工作内容也做出具体的要求其次，销售部将出台，《销售部业务管理办法》，该办法在对销售部在完成本部门工作同时更规范与其他部门协作的规范性销售部还将出台《销售部奖惩条例》，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障”最终形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制，及时找出工作中存在的问题，并及时调整思路，尊重销售人员的意见,提高工作效率制度是标准，执行力是保障！

四、关于公司管理的几点想法

1、”管理出效益”这个准则大家都知道，但是管理好却不是件容易的事，我感觉公司有的时候偏重感情化管理，制度化管理不够有的时候，征询民意，人性化关怀是对的，但是如果高层领导做什么决定和事情都一味的征询民意，容易导致基层人员不重视中层管理者，甚至个别人会形成“水能载舟，也能覆舟”的想法单存从销售部来看，存在过这样的现象，也出现个别人不接受公司补充管理规定集体不签字，也曾听见过，老总还得征询我们的意见，我们不接受也执行不了的声音，这样长期下去，对中层和高层管理工作都很难开展希望高层领导给予重视

2、“过程决定结果，细节决定成败公司的目标或者一个计划之所以出现偏差，往往是在执行的过程中某些细节执行的不到位所造成,老总有很多好的想法，方案，有很宏伟的计划，为什么到最后没有带来明显的效果，这就是中层和基层的执行力，执行力从哪里来？过程控制就是一个关键！

五、对公司对执行力管理提高和控制的建议

1、相关人员和部分定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，如果因为忙无暇已书面汇报，领导也可以抽出时间主动了解进展状况，已口头形式汇报，领导给予工作上指导和支持

2、定期例会我们公司也在执行，但是相互沟通不足，个人认为总经理对工作计划和目标部署后，征询以下对自己工作的看法，开会的时候总经理说的多，下面部门反馈意见的声音少，这样老板不了解员工的想法和需要

3、计划或方案执行一段时期后，公司定期检查执行情况，是否偏离计划，是否调整，并布置下一段时间的工作任务

4、建立一支和谐的团队，调动员工的积极性，主动性都需要有一个公平的激制机制，否则就会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性，就我的个人看法，销售部全年的工资还是偏低，比较同等品牌的销售人员的待遇，如果公司希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位优秀的员工损失还是大的而且另一方面也由于自己接任销售主管和经理一职不长，欠缺经验，管理做的不是很出色，工资也是广本品牌中销售经理工资最低的但我始终相信一句话，只要自己做到了，相应的工资也自然会回报于自己也希望领导能考虑到中层领导的激励机制的建设

5、由于公司是合资企业，自身结构有特殊性，公司管理结构和用人问题我认为人事管理上容易出现越级管理，多头管理和过度管理等现象越级管理容易造成部门经理威信丧失，最后容易导致部门内领导与员工不融洽，多头领导则容易让员工工作无法是从，过度管理可能员工失去创造性，不自信等不过现在公司管理结构还是趋于阶梯式管理结构，也希望能建设和保持下去

六、明年的销售目标初步根据公司中层会议上老总下达的销售目标xxx台，我个人拟定的目标是XXX台可能明年XX理念和XX共存销售，会扩大市场份额的提升，那么就大胆的设定目标为XXX台，精品目标XXX万，保险目标也提升为XXX万当然这一具体目标的制定也希望结合厂家年会商务政策领导能结合实际，综合各方面条件和意见制定在销售人员中我会明确目标并大张旗鼓的提出因为明确的销售目标即是公司的阶段性奋斗方向，而且给销售人员增加压力产生动力

七、明年的销售策略思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导才能产生正确的销售手段，完成既定目标，销售策略不是一成不变的，在执行一段时间后，检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整

1、结合销售目标，销售目标，精品目标，保险目标，规划营销思路，筹划多种营销方案，与销售人员及时沟通，根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩

2、销售部电话客户资源不被重视，准备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人不参与店内销售，负责把来电话的顾客邀约到店，然后提成初步建构是与店内接待销售顾客55分成此人兼职，绩效考核和三表一卡意向顾客级别追踪和录入

八、销售部建设和管理

1、建立一支熟悉业务而相对稳定的销售团队一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓

2、完善销售制度，建立一套明确的业务管理办法完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识

3、绩效考核，销售部是一支团队，每一笔销售都是大家共同完成的，因为不能单凭业绩来考核为尺度，业务熟练程度和完成度，业务熟练程度能反映销售人员知识水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队工作态度，如果一个人能力越强，太对不正确，那么能力越强危险就越大有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马培训是员工长期成长的推助剂，也是公司财务增值的一种方式对培训的吸收和掌握并在工作中加以运用也是衡量销售人员指标之一

4、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设时分不开的，提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境也是工作的关键4s汽车销售工作总结转眼间，我来x已有一年了通过一年的工作，自己学到很多,遇到很多的困难，也出了不少的错误在这里首先感谢陶经理的关心、帮助与培养，感谢财务与其他部门同事们的帮助与指导

一、个人主要有以下几点认识和体会

1、通过一年的历练，自身的组织协调能力得到锻炼，沟通能力和水平得到提高就以每月的值班表为例，刚开始以为做一个值班表是一件很简单的事，但我清晰的记得第一次独立把五月份的值班表做出来的时候，出了很多的问题，才发现并不像想象中的那样简单，要兼顾各方面的利益，既保证周六周日有员工值班又要保证值班员工的休息时间，调节好财务部每位员工都有同等的工作时间和休息时间

2、实际的工作中让我更深刻的理解书本的知识在用用友做账的时候，顾客买车的车款，做“借预收账款/新车预收款/新车”“贷主营业务收入/新车收入/东风日产/（xx车型），应交税金/应交增值税/销项税额”，然后结转车款存入银行在这过程中让我明白为什么做“预收账款”而不做“预付账款”，是做“销项税”而不是“进项税”

3、入职培训对一个新员工来说非常重要由于我来x的时候，由于各方面的原因，我的入职培训相对其他的员工来说少了很多，但我没有因为培训少了而放弃向其他同事学习的机会，开机动车发票看似很简单的工作，业代把填好的开票申请单和出库单，然后对照他们送来的单据开票，就这样我也出了很多的错误，由于个人的不够细心和业代检查的疏忽，出现问题的还是车款的金额经历了几次这样的事情之后，首先自己在开票时一点要认真，其次要求业代认真检查还有悦达过来开票如果出示的是手写的出库单一定要有会计的签字,否则不给予开票

4、做财务方面的工作本身就有很大的风险那是我第一次参加周末值班，第一次值班我就出了错误，顾客的维修保养费是785元,顾客是刷卡消费的，我当时不知为何帮顾客刷了455元，事后发现少收了330元，由于是第一次接触到这样的情况，也不知道该怎么处理当时心里就比较的乱，幸好晓春和我一起值班，她让我给顾客打电话顾客是一位通情达理的人，款项我是顺利的追回了我当时给陶经理打电话的时候生怕他责备我，相反他并没有责怪我，而是对我说了一些鼓励的话，经历了这件事帮助我对风险意识的形成和提高做财务一定要细心、谨慎

5、工作中要常怀感恩的心、感激之情感谢经理给我历练的机会没有主管的信任，没有这么多历练的机会，就没有我成长进步的空间因此，我非常感激主管的栽培，始终带著一颗感恩的心投入工作，珍惜每一次历练的机会，认真、专注、负责地去做

6、团队合作精神是“克敌制胜”的法宝任何一个人离开团队的支持，既便有再大的本事，也难以取得长久的成功同事之间要相互帮助、相互配合，每月的值班表能得到很好的执行，是同事们的对我工作的很好支持一位同事不在，他人顶替上来，将其工作漂亮的完成，这就是团队精神这也是企业的核心价值观之一

7、x是一所大学校工作中学习无止境、创新无止境在x九年的发展历程中，形成了一整套完备的系统，各项工作流程非常清楚,大到管理制度、企业文化，小到每一项工作、每一个流程，都是我学习的机会我个人认为做工作很简单，但是要把简单的工作做好，做到让大家都满意就不是那么容易了如何顺应同事心声，推陈出新,激发大家的参与热情，这就需要在工作方法的创新上下功夫

二、未来的发展愿景

1、继续学习，积累经验，为服务X、服务同事打下坚实基础

2、配合经理，服从管理，向同事学习，各方面争做同事的楷模

3、立足本职，扎实工作，为x的发展壮大贡献自己的一份力

4、专注重复，挑战自我，力求创新今天，我由一名新人成长为一名正式的x员工，再次感谢陶经理对我的关心、帮助、培养，感谢各位同事对我工作的帮助与指导！明天，有经理的培养和栽培，有同事们的支持和配合，我将遵循“规范自我行为，养成良好习惯；认同企业文化，融入公司环境;积极主动学习，培养敬业精神；树立正确目标，坚定服务决心”的方向继续努力4s汽车销售工作总结20-年已过，在此销售实习工作期间，我通过努力的工作，也有了一点的收获，借此对我的销售实习工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今后的工作做到更好

一、简要总结我是20-年x月曰来到公司工作的作为一名新员工，我是没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到销售实习工作中去，我一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门经理和同事对我的帮助！通过不断的学习专业知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握在不断的学习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高

二、现存的缺点对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏经验

三、市场分析我所负责的区域为、、周边，在销售过程中，牵涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握区域现在主要从广东要车，价格和港差不多，而且发车和接车时间要远比从短的多，所以客户就不回从直接拿车，还有最有利的是车到付款的汽车的总经销商大多在，一些周边的小城市都从直接定单现在政府招标要求以下，排气量在以下，这样对于进口车来说无疑是个噩梦经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在要车，主要从，要车，而且从直接就能发从20-年x月日到2019年月日我的总销量是3台，越野车一台，轿车一台，跑车一台，总利润元，净利润元，平均每台车利润是元新年到了我也给自己定了新的计划，2021年的年销量达到台，利润达到，开发新客户10家我会朝着这个目标去努力的我有信心！随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极向上的心态是非常重要的。