秘书接待礼仪该注意哪些要求-商务礼仪

秘书接待礼仪该注意哪些要求-商务礼仪秘书接待礼仪该注意哪些要求-商务礼仪

1、客厅的引导秘书人员看见客人走进客厅时，用手示意让客人坐下，才能行点头礼离开，然后准备茶水一般秘书请客人坐离门远的位子（靠门近的一般为下座）

2、在走廊的引导秘书在客人二三步之前，配合客人的步调，让客人靠内测走

3、在楼梯的引导上楼梯时，客人走在前面，秘书人员走在后面，把选择权让给客人下楼梯时，秘书人员走在前面，客人走在后面特别注意的是当秘书人员接待的是一位着短裙女士时，上楼梯要走在客人前面上下楼梯时，秘书人员要保证客人的安全

4、在电梯的引导引导客人乘坐电梯时，秘书先进入电梯，等客人进入后关闭电梯抵达时，秘书按“开”按钮，让客人先走出电梯秘书在接待客人时需要熟知的技巧在接待工作中有很多技巧，接待工作圆满成功与否直接影响来访者对公司的评价，秘书在日常接待中应该尽量做到最好，让来访者无可挑剔秘书接待工作中的注意要处处为客人着想

1、秘书要有强烈的时间观念，千万不要让客人等待1在约定好的时间，秘书要做好相关接待工作，要是客人到来之后没见接待人员，不仅是秘书人员的失职，也会使接待活动失败2不能让来宾等待过久，要放下手头上的、事情热情迎接如果来宾拜访时，因为秘书人员的疏忽，而让其吃闭门羹，被抛到一边，无疑是来宾感到受伤，这样会造成恶劣的影响，严重降低了公司的社会形象

2、当客人要找其他同事不在时，本着团结合作精神，礼貌地告诉其接待人员去哪了，何时回公司，让客人留下联系方式以便同事回来及时联系

3、客人到来时由于特殊情况不能马上接待，秘书人员要向客人说明原因并询问是否愿意等，若客人愿意等待，应该为客人提供饮料、杂志秘书接待工作中的注意秘书人员在与来宾交谈时应大方有礼在任何一次的接待工作中，不论是陌生人还有老客,秘书都要做到落落大方，彬彬有礼在与客人交谈间，秘书要从容淡定，不要扭捏不安、举止拘束对于客人提出的问题，秘书要清晰回答，不可慌慌张张，吐词清楚，不能含糊其词，让客人产生理解上的误解秘书接待工作中的注意在接待工作中的应答礼节

1、秘书人员在与客人交谈过程中，没有听清对方的话语时，要礼貌地说”对不去，我刚才没有听清您的话，麻烦您再说一遍”，这样才会使得交流顺畅，不易产生误解

2、来宾表示感谢时，秘书人员应说“不用谢，这是应该的」等客气回语

3、对于来宾的提问一时间没法回答的，秘书应先致歉后查询，“对不起，这事我不清楚待我问明白了在告诉您如果在没有弄清楚就胡乱回答，会给来宾带来疑惑和不解

4、对于来宾的称赞，秘书人员要发自内心地表示感谢【秘书接待礼仪该注意哪些要求-商务礼仪】。