秘书接待礼仪

秘书接待礼仪秘书接待礼仪秘书是一个很重要的职位，能直接反映公司和单位的形象，下面我整理了秘书接待的礼仪，希望对大家有所帮助！秘书接待礼仪【1】

1、有人敲门，应回答〃请进’，或到门口相迎；

2、客人进来，应起立热情迎接如果家中不够干净齐整，显得零乱，要做些必要的整理,并向客人致歉；

3、敬茶须用双手端送，放在客人右边如果夏天酷热，要递扇子，或开电扇；

4、吃饭时来客，要热情地邀请客人一同进餐客人吃过饭后应送上热毛巾，并另换热茶；

5、接受客人礼品，应该道谢；

6、向主人或客人介绍对方时，姓名职务必须逐字清楚，须先将年轻者向年长者介绍；

7、客人来时，如自己恰巧有事不能相陪，要先打招呼，致以歉意，并安排家属陪着，然后再去干自己的事；

8、客人坚持要回去，不要勉强挽留；

9、送客要到大门外，走在长者后面；

10、分手告别时，应说〃再见‘或〃慢走’秘书接待礼仪【2】

一、要处处为客人着想

1、秘书要有强烈的时间观念，千万不要让客人等待1在约定好的时间，秘书要做好相关接待工作，要是客人到来之后没见接待人员，不仅是秘书人员的失职，也会使接待活动失败2不能让来宾等待过久，要放下手头上的事情热情迎接如果来宾拜访时，因为秘书人员的疏忽，而让其吃闭门羹，被抛到一边，无疑是来宾感到受伤，这样会造成恶劣的影响，严重降低了公司的社会形象

2、当客人要找其他同事不在时，本着团结合作精神，礼貌地告诉其接待人员去哪了，何时回公司，让客人留下联系方式以便同事回来及时联系

3、客人到来时由于特殊情况不能马上接待，秘书人员要向客人说明原因并询问是否愿意等，若客人愿意等待，应该为客人提供饮料、杂志

二、秘书人员在与来宾交谈时应大方有礼在任何一次的接待工作中，不论是陌生人还有老客，秘书都要做到落落大方，彬彬有礼在与客人交谈间，秘书要从容淡定，不要扭捏不安、举止拘束对于客人提出的问题，秘书要清晰回答，不可慌慌张张，吐词清楚，不能含糊其词，让客人产生理解上的误解

三、在接待工作中的应答礼节

1、秘书人员在与客人交谈过程中，没有听清对方的话语时，要礼貌地说’对不去，我刚才没有听清您的话，麻烦您再说一遍’，这样才会使得交流顺畅，不易产生误解

2、来宾表示感谢时，秘书人员应说〃不用谢，这是应该的等客气回语

3、对于来宾的提问一时间没法回答的，秘书应先致歉后查询，〃对不起，这事我不清楚待我问明白了在告诉您’如果在没有弄清楚就胡乱回答，会给来宾带来疑惑和不解

4、对于来宾的称赞，秘书人员要发自内心地表示感谢秘书的接待礼仪注意事项

1.问候礼节问候礼节主要是指在接待来宾时使用规范化的问候用语见到初次来宾应说您好!见到您很高兴!如系以前认识,相别甚久，见面则说您好吗很久未见了来访者来到时，除第一句话按不同时间问候外，接着应问您有什么事需要我帮忙吗您是初次来这里吗路上辛苦了平时遇到来宾，应道好问安，一般说你好对于较熟悉的客人可以说您好吗分别时则说再会!明日再见！、不久再见！，或说祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候等如知客人身体不好，应关心地说请多保重当气候变化的时候应告诫客人请多加一些衣服，当心感日目如遇客人的生日或节日期间，应向其祝贺如祝您生日快乐!等客人即将离去时，应主动对客人说请对我们的工作提出宝贵意见

2.称谓礼节用恰如其分的称谓来称呼客人，这就是称谓礼节不应直呼其名可称同志、先生、小姐;知道其职务时，在一定场合也可称职务，如部长、处长、厂长、经理秘书接待礼仪【3】秘书接待礼仪仪容仪表

1、妆容和着装1妆容化妆并不是一种随心所欲的涂抹，而是一种审美的艺术过程其基本原则如下化妆是为了突出自己美的部分，掩饰自己不足或有缺陷的部分;色彩的选用取决于肤色和服装的色彩；因人、因时、因地制宜，切记强求一律;化妆创造新意时不失自己的基本形象寻找统一和谐美净面后，均匀打好粉底定妆，粉薄而均匀；眉头自然、眉峰清晰；眼影涂于眼部凹陷处；眼线紧贴睫毛;腮红自额骨向上；口红先画唇线，再涂口红2着装〃云想衣裳花想容’，相对于偏于稳重单调的男士着装,女士们的着装则亮丽丰富得多得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位职业女性着装要求四讲究整洁平整服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整,穿起来就能大方得体，显得精神焕发整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务色彩和谐不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼因此，可以根据不同需要进行选择和搭配配套齐全除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配饰物点缀巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力佩戴饰品时，应尽量选择同一色系佩戴首饰最关键的就是要与接待员的整体服饰搭配统一起来

2、仪态

1.站姿站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉1基本站姿两脚跟相靠，脚尖展开45度到60度，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上;两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髓部上提;腹肌、臀大肌微收缩上提，臀、腹部前后相夹，骸部两侧略向中间用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;两肩放松，下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸;两手臂放松，自然下垂于体侧;脖颈挺直，头向上顶;下颌微收，双目平视前方

2.坐姿坐是一种静态造型，是秘书每日的主要内容之一，无论是伏案书写、参加会议、会客交谈、娱乐休息都离不开坐不正确的坐姿会显得懒散无礼，正确的坐姿能给人一种安详端庄的印象1基本坐姿入座要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入座;面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌;双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上;立腰挺胸、上体自然挺直;双膝自然并拢，双腿正放或侧放;至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背;起立时，右脚向后收半步而后起立;谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧2坐姿的‘种类女士坐姿要挺拔优雅，表现出女士的魅力，可以有如下几种姿势script type二〃。