三级物业管理师练习题库+答案

三级物业管理师练习题库+答案

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1、业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过（）的业主且占总人数过半数的业主参加,方为有效A、3/4B、1/2C、2/3D、1/3正确答案B

2、建设单位在办理商品房预售证许可或者现房销售备案前，应当按照划定的物业管理区域，通过（）方式选聘物业服务企业A、招投标B、直接委派C、业主投票D、开发商指定正确答案A

3、登记机构可以有（）行为A、就有关登记事项询问申请人；B、要求对不动产进行评估；C、以年检等名义进行重复登记；D、超出登记职责范围的其他行为正确答案A

4、按计划定期开展，每次活动有策划、有实施、有照片、有评估、有改进措施每发现一处不符合扣（）分A、1B、

0.7C、

0.2D、

0.5正确答案C

5、业主大会成立后,在物业服务企业发生更迭时，代管的维修资金帐目经（）审核无误后，应当办理账户转移手续A、房地产行政主管部门B、新物业服务企业C、业主委员会B、不一致C、无所谓D、一致或者不一致正确答案A

49、下列对“相当的担保”理解不正确的是（）A、损毁或者价值明显减少的数额相当的担保B、损毁或者多出价值明显减少的数额三分之一的担保C、多出损毁或者价值明显减少的数额的担保D、损毁或者价值明显减少的数额一半的担保正确答案A

50、留置权人对留置财产丧失占有或者（），留置权消失A、留置权人接受质押权人另行提供担保的B、留置权人接受债务人另行提供担保的C、随意正确答案B

51、以海域使用权抵押的，该海域上的构筑物（）A、公正抵押B、部分抵押C、评估抵押D、一并抵押正确答案D

52、以建设用地使用权抵押的，该土地上的建筑物（）A、评估抵押B、部分抵押C、一并抵押D、公正抵押正确答案C

53、物业服务计划应当将合同规定的（），作为物业管理企业工作的出发点A、服务内容B、服务义务C、服务权利D、服务规定正确答案A

54、自然人、法人或者其他组织为保障其债权的实现，依法以不动产设定抵押的,可以（）申请办理抵押登记A、由自然人B、由质押人C、共同D、随意正确答案C

55、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（）部门提交有关资料A、公安B、房管C、工商D、城建正确答案B

56、物业管理企业是指依法成立,具有专门资质并具有独立企业法人地位,依据（）从事物业管理活动的经济实体A、管理规约B、业主大会决定决议C、物业服务合同D、政府政策法规正确答案C

57、一张支票上的兑现日期的意思是（）A、票据权利到期的日期B、票据权利得以实现的日期C、不知道正确答案B

58、与物业管理公司签定写字楼物业管理合同的是（）A、大厦业主委员会B、大厦投资人C、大厦产权人D、大厦承租人正确答案A

59、保洁人员配置合理，责任区域明确,保洁全面实行（）服务A、标准化B、专业化正确答案A

60、业主对物业共用部位，公用设施设备和相关场地使用、收益情况享有（）权A、知情权B、参与决定权C、监督权D、以上都有正确答案D

二、多选题（共30题，每题1分，共30分）

1、清洁卫生服务的内容包括（）A、业主家政保洁B、垃圾收集与处理C、建筑物内外公共区域清洁D、管道疏通服务正确答案BCD

2、物业管理机构更迭时，物业共用部位及共用设施设备交接的内容有（）A、物业管理用房B、房屋建筑工程共用部位及设施设备C、绿化及场地D、共用配套设施正确答案ABD

3、合同要件应当具备的必要条件有（）oA、合同的形式合法B、合同的权利与义务对等C、当事人的真实意思表示D、当事人的缔约能力E、合同的内容的合法正确答案ACDE

4、在物业日常使用过程中，业主（或物业使用人）对物业使用出现不当行为和不当使用的情况有（），物业服务企业需要承担一定的法律责任风险A、堵塞消防通道B、损毁共用设施和场地C、高空抛物D、改变物业使用功能正确答案ABCD

5、物业管理企业按股东出资形式来划分,可分为（）A、股份合作型企业B、有限责任公司C、股份有限公司D、独资公司正确答案ABC

6、物业管理方案的基本内容有（）A、早期介入及前期服务内容B、项目整体设想与构思C、常规物管服务综述D、档案的建立与管理E、费用测算与成本控制F、管理方式与运作程序G、管理制度的制定H、组织架构与人员配置正确答案ABCDEFGH

7、一般来说,群体特征包括（）A、“稳定结构”和功能B、“成员资格”的认同C、成员“共享目标”D、“社会闲散效应”E、成员间的“社会互动”和相互影响正确答案ABCE

8、物业服务合同可因以下原因终止（）A、因不可抗力致使合同无法履行B、物业服务企业或业主大会自行解除合同C、业主委员会认为物业服务企业服务不到位,业主大会宣布解除合同D、物业服务企业宣告破产E、物业服务合同约定的期限届满,双方没有续签合同正确答案ADE

9、住房专项维修资金的使用，应当遵循（）的原则，任何单位和个人不得挪作它用A、受益人和负担人相一致B、公开透明C、资金使用量小D、方便快捷正确答案ABD

10、属于专用水泥的是（）A、白色硅酸盐水泥B、道路水泥C、低热硅酸盐水泥D、矿渣硅酸盐水泥E、砌筑水泥正确答案BE

11、行政处罚的种类包含有（）A、罚款B、警告C、责令停止营业D、行政拘留E、没收违法所得正确答案ABCDE

12、收益性物业管理中的收入包括（）A、租金收入B、保证金C、其他经营性收入D、准备金正确答案AC

13、社会学的研究对象包括（）A、社会关系B、社会变迁C、社会过程D、社会行为E、社会结构正确答案ABCDE

14、物业管理公司的治安管理工作应坚持（）A、治安工作硬件与软件一起抓的原则B、物业内治安管理与社会治安工作相结合原则C、“服务第一，用户至上”的服务宗旨D、“预防为主，防治结合”的方针正确答案ABCD

15、印象管理的常见策略不包含（）A、自我宣传B、按社会常模管理自己C、隐藏自我与自我抬高D、用言语包装自己E、按社会期待管理自己正确答案AD

16、社会化的条件包括（）A、人有较长的生活依赖期B、人有语言能力C、人有较强的学习能力D、人有运动能力E、人有思维能力正确答案ABCE

17、《河南省物业管理条例》第四十八条,物业服务收费应遵循（）A、质价相符B、公平公正C、公平公开D、合理诚信正确答案ACD

18、物业装饰装修管理是一个系统工程，除要对装饰装修的内容进行检查外，还要对以下哪几方面进行管理（）A、对装饰装修人员进行现场培训B、装修施工单位各专业人员是否具备专业上岗证C、物业装饰装修范围和时间管理D、物业装饰装修现场管理E、物业装饰装修管理费用和垃圾清运的管理正确答案CDE

19、心理健康的特征有（）A、反映适度B、行为协调C、积极的价值观D、智力正常E、健全的情绪正确答案ABDE

20、下列关于物业服务费酬金制说法中，正确的是（）A、由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用B、物业服务费用酬金应以预收的物业服务资金为计提基数C、物业服务费用的收支情况较为透明,避免了收费与服务不符的情况D、物业服务利润是固定的,不随物业管理的成本变动而变动E、物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算正确答案BCE

21、下列城市住宅小区规划指标中，哪些与居住环境质量呈负相关关系？A、绿地率B、建筑间距C、建筑密度D、容积率正确答案CD

22、关于《合同法》对格式条款的规制的表述，错误的是（）A、提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务B、提供格式条款的一方应采取合理方式提醒对方注意免除其责任的条款C、提供格式条款一方排除对方主要权利的条款无效D、对格式条款的理解发生争议的，应作出不利于提供格式条款一方的解释E、格式条款和非格式条款不一致的,应采用格式条款正确答案DE

23、下列关于临时管理规约说法正确的是（）A、临时管理规约由物业建设单位B、临时管理规约对全体业主具有约束力C、临时管理规约经业主大会通过后生效D、临时管理规约仅有道义上的约束力E、临时管理规约对物业服务企业具有约束力正确答案AB

24、制定物业管理方案的一般程序有（）A、对方案进行审核、校对、调整、排版、印刷、装帧B、测算物管成本C、确定组织架构和人员配置D、对项目进行分析、收集信息资料E、测算服务费用F、进行招标文件编写内容的分工G、制订详细操作方案H、组织人员参加方案制定正确答案ABCDEFGH

25、所有权的积极权能包括（）A、收益权能B、占有权能C、处分权能D、使用权能正确答案ABCD

26、物业管理企业的特征是（）A、以盈利为目的B、是独立的企业法人C、属于服务性企业D、具有一定的公共管理性质的职能正确答案BCD

27、物业消防安全自查的主要内容有（）A、日常检查B、重大节日检查C、重大活动检查D、年初、年底检查正确答案ABC

28、交通类特种物业包括（）A、剧场B、码头C、桥梁D、车站正确答案BCD

29、高层建筑消防管理的主要措施有（）A、设置自动报警设施B、设置照明和疏散标志C、防火分割D、做好安全疏散准备工作正确答案ABCD

30、衡量物业设施设备管理质量的主要指标有（）A、设施设备利用率B、房屋完好率C、设施设备完好率D、危房率正确答案BCD

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）

1、老旧小区业主为满足日常生活需要加装电梯，需经单元（栋）三分之一以上业主同意A、正确B、错误正确答案B

2、原物业服务企业未在规定时间内退出物业管理区域的，县级以上人民政府物业管理行政主管部门自规定时间届满次日起对其处以每日一万元罚款A、正确B、错误正确答案A

3、集中装修期间，管理处应当建立钥匙管理专柜,所有钥匙必须标识清晰、明确,便于查找；紧急备用钥匙要在监控室及前台各备一套,未经许可不得私自外借A、正确B、错误正确答案A

4、客户信息资料的收集是一个长期、连续的过程客户信息资料的收集从时间上大概分为以下两个阶段,主要是业主入住时和日常服务过程A、正确B、错误正确答案B

5、物业管理企业对选聘的专业服务企业可以实行承包责任制A、正确B、错误正确答案B

6、大型社区文化活动前期宣传提前三天到位A、正确B、错误正确答案B

7、物业客服人员不仅要跟客户打交道，还要在物业企业内部协调其他部门人员开展日常工作，处理客户问题因此,物业客服人员在物业服务过程中需要具备很强的综合素质和多种能力A、正确B、错误正确答案A

8、客服人员女士站立时，双臂自然下垂,双脚呈“V”字形A、正确B、错误正确答案B

9、建设单位可以将物业管理区域内规划的车库、车位出售给本区域以外的其它人业主要求承租尚未处置且空置的规划车库、车位的，建设单位不得以只售不租为由拒绝出租A、正确B、错误正确答案B

10、物业服务作为一个服务行业，同其他行业不一样，不需要通过提升服务满意度来培养客户忠诚度，以此来获得报酬A、正确B、错误正确答案BD、业主大会正确答案D

6、办公环境符合（）标准A、4SB、5SC、7SD、6S正确答案B

7、符合成立业主大会条件的，建设单位或者（）人以上业主联名可以申请成立首次业主大会筹备组A、10B、5C、20D、15正确答案A

8、维修资金使用计划，按规定提交业主大会审批后实施;未建立业主大会制度的，征得（）以上业主”同意后实施A、1/2B、3/4C、双2/3D、2/3正确答案C

9、不动产权属证书是权利人享有该不动产物权的证明不动产权属证书记载的事项,应当与不动产登记簿一致;记载不一致的，除有证据证明不动产登记簿确有错误外，以（）为准A、当事人的物证、人证B、不动产登记簿C、不动产物权的证明D、不动产权属证书正确答案B

10、质权人放弃该质权的，其他担保人（）A、在质权人丧失优先受偿权益的范围内免除担保责任B、拥有优先受偿权C、丧失权利正确答案A

11、申请省市优时，弱电系统管理不包含（）A、系统设备配置齐全、运行正常、现场测试符合要求B、监控录像图像清晰,按规定时间保存备查C、中央控制室管理实行12小时专人值班制度D、系统及子系统运行、维修、保养、巡检计划周全、记录完整正确答案C

12、依据国家和地方法规的规定，建设部0发布了《城市房屋修缮管理规定》，这是房屋修缮管理的指导性文件A、1998年B、1991年C、1995年D、2000年正确答案B

13、质权人在债务履行期届满前，（）与出质人约定债务人不履行到期债务时质押财产归债权人所有A、不得B、协商C、应该D、可以正确答案A

14、（）是可以单独订立的书面合同，也可以是主债权合同中的抵押条款A、债权合同B、抵押合同C、质押物价值评估条款D、质押合同正确答案B

15、应收账款实际上属于（）债权A、加急B、特殊C、一般D、二级正确答案C

16、小修、急修及时率（），记录完整备完好,管理和运行状况良好A、100%B、95%C、85%D、90%正确答案A

17、盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式是（）A、包干制B、酬金制C、盈亏制D、计提制正确答案A

18、申请省市优，保洁服务为（）分A、8B、10C、12D、6正确答案C

19、留置权人对收取的孳息只享有（）A、抵押权B、债务权C、留置权D、质押权正确答案C

20、客户服务中心按永久性物业用房规划，须位于地面以上部分，交通便捷,满足客户到访和安防要求,30万方以上项目不低于（）平方米；A、60B、45C、50D、55正确答案A

21、物业管理区域的标志牌、路灯、垃圾桶等属于（）环境小品A、分隔性B、人文性C、功能性D、装饰性正确答案C

22、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（）A、产权、经营权分离原则B、公平竞争原则C、权责分明原则D、业主至上原则正确答案C

23、应急照明集中电源所设置的应急状态指示灯充电时显示什么颜色？A、黄色B、红色C、绿色正确答案B

24、调查结果及整改措施向业主公示，公示时间不少于（），并有整改措施落实记录A、7天B、15天C、一个月D、10天正确答案A

25、业主对建筑物专有部分享有（）的权利A、收益B、占有、使用、收益和处分C、占有D、使用正确答案B

26、申请省市优,绿化管理发现一处不符合扣（）分A、

0.5B、

0.3C、

0.4D、

0.1正确答案D

27、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（）以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会A、20%B、80%C、30%D、50%正确答案D

28、物业管理公司服务部的主要职能有（）A、扩大租赁业务B、负责管理区域内的环境卫生C、负责管理区域内的房屋修缮D、依法建立各类服务网点正确答案D

29、出票人签发的,委托办理支票存款业务的银行或者其他金融机构在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据叫（）A、存款单B、债券C、支票D、发票正确答案C

30、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编制A、房地产行政管理部门B、业主委员会C、街道办事处D、物业管理公司正确答案D

31、质权人放弃质权，原因可能是（），是质权人（）的意思表示（）取得出质人同意（）A、多方面、多方面、须B、多方面、多方面、无须C、多方面、单方面、须D、多方面、单方面、无须正确答案D

32、我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于（）℃A、60B、65C、55D、50正确答案B

33、调查问卷原件存档，业主签字完整,每发现一条不符合扣（）分A、

0.7B、

0.1C、

0.5D、

0.3正确答案C

34、下列关于保险的说法,哪个是错误的？A、保险是一种分摊灾害事故损失的财务安排B、保险是一种合同契约行为C、保险是一种增加物业服务企业收入的具体措施正确答案C

35、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种（）A、合同关系B、法律关系C、平等关系D、行政关系正确答案A

36、出票人签发的,承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据叫做（）A、本票B、汇票C、欠票D、支票正确答案A

37、债务人不履行到期债务，则前款规定的债权人又为（）人A、债权人B、质权人C、债务人D、留置权人正确答案D

38、作为一个“善良管理人”不需要具备以下（）的条件A、拥有相当知识经验及诚意B、出了意外用相应的知识应对，证明自己清白C、对孳息的明确认知D、不违反保管义务正确答案C

39、大型社区文化活动有应急预案，基本符合（）分A、

0.2B、

0.5C、

0.7D、1正确答案B

40、（）是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同A、物业管理合同B、前期物业服务合同C、物业服务合同D、后期物业服务合同正确答案B

41、有专人负责接待客户来访，（）小时受理客户信息、，有处理记录，按月进行统计分析A、12B、48C、24D、36正确答案C

42、质权人有权收取质押财产的孳息,孳息的意思是（）A、指给第三方的小费B、指由原物所产生的额外收益C、指原物产生的利息D、指质权人需要收取的一切费用正确答案B

43、担保物权人的适用范围不包含（）A、债权人在借贷、买卖等民事活动中，为保障实现其债权，需要担保的B、第三人为债务人向债权人提供担保的,可以要求债务人提供反担保C、反担保适用本法和其他法律的规定D、担保合同被确认无效后,应当根据其过错各自承担相应的民事责任正确答案D

44、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作,并签订（）A、前期物业委托管理合同B、临时物业委托管理合同C、永久性合作协议D、前期物业管理服务协议书正确答案D

45、发生燃气泄漏紧急情况,物业服务人员抵达现场后，不正确的做法是（）oA、立即打电话告知燃气公司B、不使用任何电器（包括门铃等）C、立即打开所有门窗，关闭燃气阀门D、情况严重时，及时疏散人员正确答案A

46、申请省市优时，节能降耗计划与措施不包含（）A、通过设备设施定时开关，以达节能效果B、建立能耗定期监控、统计、分析制度C、制定节能降耗计划与实施方案D、通过管理创新、技术改造，达到明显节能效果正确答案A

47、房屋修缮设计必须以（）为依据，并充分听取业主和使用人的意见，使方案更加合理、可行A、档案资料B、房屋完损等级C、房屋勘察鉴定D、现行法规正确答案C

48、物业费、代收款项款票要保持（）A、一致。