停电应急预案

一、组织机构组长总经理副组长安监部经理成员工程值班人员

二、日常工作由负责

三、停电应急处理方案一正常停电、万能工1接到停电通知后，应及时将停电的范围、时间、电梯停运以及安全防范1要求通知相关部门及人员，并在显要部位张贴停电通知，通知有关部门作好停电前的准备工作提前进行电路、设施设备检查，在停电分钟前关闭所有非照明用电220电源，并做好记录、前厅2根据实际情况将停电内容公示客人，提示客人做好停电准备1提前根据客人住店情况准备并打印好一定数额的发票，以备客人退房所2需提前分钟将登记系统电脑内容进行保存，并进行扫描、登记系统关320闭，改手工登记，以备公安机关查询及时保存相关营业重要数据，通知各收银点做好停电准备

4、客房部3如果是夜间停电，应为客人准备好应急灯1提前检查停电时所必需使用的物品，如客用品、清洁用品、维修用2品、对讲机、应急照明用品等是否准备齐全，保证客人正常使用应在保障安全的前提下进行各项清洁和服务工作，并提前分钟关闭320所有非照明用电电源如客人急需要照明设施，应婉言拒绝，并做好解释工作防止客人房间4出现明火提前关闭监控系统、网络系统及所有非照明用电电源5对在楼层徘徊的人员要主动询问，防止坏人乘机破坏

6、安监部4安排保卫人员做好楼层巡视工作，并安排保安在一楼定岗二突发性停电、万能工应进行检查，查找停电原因，积极排除故障，尽快恢复供电

1、前厅应向前来登记的客人作好解释工作，并帮助客人解决问题

2、安监部和客房部要注意作好楼层的巡视检查，采取准备临时照明如手电筒3措施、安监部要加强对酒店各出入口的警卫工作，加强对各区域的安全巡视

4、密切注意客人停放车辆安全5

三、电梯停电应急处理方案、工程维修人员保安应到机房断掉所有电梯的总电源，防止电梯恢复后1大电流冲击电箱值班人员急赴现场查看安抚乘客要保持镇静，通过电话与外界保持联系营救人员要根据楼层灯指示或小心开启外门察看，在解救被困人员前，应先切断故障电梯电源、当楼层出现停电事故后，工程维修人员（保安）应手持应急照明设备第一2时间到达并查看电梯位置、工程维修人员（保安）到达电梯所在楼层时首先确定电梯的准确位置,判3断是否可以放人、当电梯离地面公分以上时不可以放人，需要盘车到平层位置后才可放380人、当判断电梯位置无法放人时，应安慰乘客“请您耐心等待，您在轿厢内4很安全、当放出被困人员后，应引导客人走安全通道5

四、楼层停电应急处理方案、工程值班人员（保安）接到或发现停电事故停电后，立刻到事故现场确定1事故原因、事故造成停电面积，影响区域、如停电面积影响较小，要及时通知使用部门做好停电后的各项应急准备工2作、如停电面积较大要及时上报部门、通知使用部门，夜间发生问题要及时通3知值班经理，详细说明停电原因、影响面积、处理情况以及应急措施、立刻对事故现场进行处理首先要确定故障点，断开故障点将故障范围降到4最小，减少影响营业区面积、要尽量采取临时线路保障营业区用电和必要的设备用电供应

5、对事故处理情况要及时与使用部门沟通，说明事故处理进展情况，让使用6部门做好各项应急准备工作、事故处理完毕要要及时恢复用电并通知使用部门、夜值经理及相关岗位

7、供电正常后要对事故点进行监督跟踪，防止故障再次发生

8、事故处理完毕运行正常后，要对事故发生原因进行分析总结，找出发生故9障原因，从管理或即使角度对设备或线路进行相关改造，并整理文件备档

五、事故停电应急处理方案事故停电是指外供电线路发生事故造成停电，这种停电分大面积停电无法恢复和瞬间闪断两种事故停电由于属于突发事件，所以情况一般都非常紧急需要各部门协调工作、值班人员发现停电后要第一时间询问供电部门停电原因，及时通知值班经1理及酒店各相关值班岗位、查明原因后要立刻采取措施确定处理方案2严重事故停电无法立刻恢复，要立刻按停计划预案处理进行备用线路转1换投送送电完毕要电话查询闪断故障原因，了解详细后在工作日志进行登记交2接、如连续闪断超过两次要停止送电，进行备用线路转换待供电部门查明原因，3处理完毕后根据宾馆经营情况进行专用线路恢复

六、其它停电措施、各部门停电期间使用的任何照明设施必须保证安全，尽量不要使用明火,防1止产生火灾隐患、停电时应做好记录；如遇突发性停电，应立即上报工程部进行线路和原因2调查各部门应立即对本部门设施设备及环境进行自查各部门员工应根据工程部要求统一口径向客人做好解释工作、值班经理有权在停电期间根据实际情况对客人进行房价折扣、延长住店时3间、免费退房、免费住房等相关处理、恢复供电时，工程部应立即检查自来水加压系统及热水、空调、电梯等系4统是否正常工作、恢复供电时，工程部应立即检查主电源箱及各楼层电源箱是否工作正常5同时根据实际情况和记录开启停电时关闭的应使用电源系统、恢复供电时，前厅应立即将、扫描登记等系统开启，将灯光系统开启,并6检查工作是否正常，根据情况进行关闭将客人登记未传输部分进行传输将停电公示牌收回、恢复供电时，房务中心应立即将灯光、监控等系统开启检查工作是否正常，7并根据情况进行关闭，检查工作环境有无异常、各部门发现异常情况必须第一时间通知主管领导、工程部工程部应立即8组织检查抢修，坚决杜绝任何安全隐患发生。