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文本内容:
《公共关系学》
一、填空题
1.公共关系是20世纪初在美国首先出现的一种职业活动和科学理论首先倡导于美国的企业界°
2.良好的公共关系是指社会组织的形象处于被信赖状态
3.企业家的首要任务是创造利润,这种利润将以大社会发展为前提
4.企业的生存价值除了追求利润外,更重要的是创造顾SO
5.取之于社会，用之于社会，企业在社会中创造的利润巧妙地运用在社会上不仅完成了社会责任亦增加了就业机会
6.组织与公众联结的手段有传播，沟通、协调,而公共关系是以―传1为手段的
7.公共关系是社会组织为了塑造组织形象,通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术
8.公共关系的传播媒介，从物质形势看，可以分成以下四类符号媒介人体媒介实物媒介大众传播媒介9我们把旨在为组织树立形象和创造声誉的广告，称之•为公共关系广告
10.一个社会组织的声誉如何，是会直接影响组织目标实现n.公共关系对社会组织的作用总的来说是帮助社会组织实现
12.传播是信息和观点的传递和交流,传播的实质是信息的利用和观点的分享
13.公共关系的客观要求是公共关系必须影响组织决策
14.广告是为了某种特定需要，通过一定形式媒介公开而广泛地向消费者传递商品信息的一种手段
15.传播是一种信息或观点的泡通活动，通过双方的交流,使双方在一定限度内最大程度地取得信源,达成共识O
16.良好的公共关系是指社会组织的处于被公众支持和信赖状态
17.公共关系Public relation又称公众关系、公众关系状态、公众关系活动、公众关系学科
20.公共关系活动的根本目的就是里造组织心象_____________，它是公共关系理论的核心理论
28.公共关系的传播媒介,从物质形势看，可以分成以下三类符号媒介、实物媒It、人体媒介°
二、问答题
1.为什么说传播是公共关系的核心要素？答传播是公共关系的联结手段公共关系的主体--社会组织和公众，是通过传播的手段，来相互联结和相互沟通的公共关系的特点就是通过传播去实现联结和沟通，不搞传播就没有公共关系因此传播是公共关系的核心要素
2.公共关系前期调查的内容和重点是什么？答前期调查的内容有
①组织环境的调查
②社区环境的调查
③环境中的公众调查前期调查的重点是确定内容和确定公众
3.怎样实施CIS战略？答QS在实践中包括了三个方面内容:理念识别系统MIS、行为识别系统BIS和视觉识别系统VIS有以下几个步骤
1、首先建立理念识别MI
2、在理念识别MI基础上，再着手策划活动识别BI）
3、在完成ML BI后，进入视觉识别（VI）
4.生产型企业公共关系特点包括哪几个方面？答特点包括
①提高产品质量是生产性企业构建公共关系的基础
②促销是生产性企业公共关系工作的重点
③销售服务是生产性企业搞好公共关系工作的关键
5.公共关系有助个人能力的提高，其主要体现在哪几个方面？答主要体现在下面几个方面L创造能力的提高
2、交际能力的提高
3、自我调节能力的提高
4、应变能力的提高
6.开展公共关系活动应贯彻哪些原则？答贯彻公共关系活动的原则是搞好公共关系工作的保证，这些原则是
①真实性原则——讲真话的原则
②互利互惠原则——组织和公众关系的定位相互关系是互利互惠
③影响组织决策原则——重要的一点是公共关系不是做出决策而是影响决策
④全员公关原则——公共关系工作与社会组织全体员工有关，全员参与才会有真正的、有实效的公共关系
7.公共关系对提高个人素质，促使个人观念更新方面的作用表现在哪些方面？答主要表现在以下几个方面
①尊重个人形象的观念
②尊重他人的观念
③交往沟通的观念
④合作的观念
8.什么叫大众传播？大众传播媒介的定义与作用是什么答大众传播指的是由职业传播者通过大众传播媒介（报纸、杂志、广播、电视等）将大量复制的信息传递给发散的公众的一种传播活动大众传播媒介是指社会中专门面向广大社会公众进行传播的信息载体，是独立于其他组织之外的一种社会媒体，或称之为舆论界、新闻媒介、新闻媒体他们是相对独立的社会地位，在社会中,是一种独立的社会职能的体现者，既能协调、沟通、联系，树立形象、信誉的作用，又能起到监督、批评、宏扬正气、揭露不良现象的作用，所以叫大众媒介或新闻舆论界
9.公共关系帮助组织实现目标的具体表现形式是什么？答答体现在它对公众和环境的积极作用上，具体表现是
（1）监测组织环境
（2）参与组织决策
（3）扩大组织知名度、美誉度
（4）沟通协调关系
（5）促进组织成员增强公共关系意识。
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