某美容院前台文员年度工作总结计划

某美容院前台文员年度工作总结计划前台文员年度工作总结计划在这岁末年初之际,回首过去，展望未来!过去的月份开始，在美容院的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好1合0作下，我们的工作学习得到了不少的进步提高服务质量，规范前台服务—s前台是展示美容院的形象、服务的起点对于客户来说，前台是他们接触我们美容院的第一步，是对美容院的第一印象，是非常重要的所以前台在一定程度上代表了美容院的形象同时，美容院对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作努力提高服务质量认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识不断的为自己充电，以适应美容院的快速发展根据记录统计年我来美容院开始:填写钢、铝基价余次、,20xx接待来访客人余次、订饮用水余次、做员工考勤表次、转接电话80余次、更新30通讯录次、快递3收00发余次、盘点申购2库存2003100次、收发传真余次打印文件余次、打扫卫生余次、周末转接电话次、指纹登记余次等35010080410

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照美容院制度，做到每件物品进出都有登记及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修根据统计年月份至今共办理各部门各项物品入库余次，入库物品都配有2相0应xx出库1记0录20三，应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，美容院有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱作为的一员，我们将奉献自己的一份力量为美容院效命平时积极参加美容院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通并且多了解美容院的XX基本情况和经营内容为了往后能更好的工作不断的打下基础虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好所以我们都会用心的去做每一件事感谢部门领导的教诲和美容院给予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好！

四、来年工作计划年已过,未来的日子依然会很漫长，接下来的年会如何发展没人能20预xx料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似2容0x易x的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去曾经的一位朋友对我说过一句话不断的努力和坚持是一种真正的等待,等来的也许就是属于自己的一个机会〃是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可现将对于明年的工作计划如下、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强

1、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质

2、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做3好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己4专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新,加强理论和设计学习，不断提高专业技术水平也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。