个人年度工作总结报告

个人年度工作总结报告时光荏苒，年即将过去，新的一年将要到来回首过2023去的一年，内心不禁感慨万千没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入学习，掌握技巧;加强管理，改进服务;大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为市集团公司的高速而稳定的发展作出更大的贡献！

一、主要工作回顾我的销售工作主要是在公司自营大厅负责销售手机终端和给客户介绍一些公司的基本业务和团队同事一起相互支撑起自营厅一部分的手机终端销售任务，分担一些前台人员的工作，提高他们的业务办理效率年主要做了以下工作2023

（一）学习业务知识刚进来的时候，我服从公司的安排，接受了公司各种的专业系统的培训，接受了一系列考试、考核，慢慢从不懂的菜鸟，一步一步成为了一名比较合格的销售人员虽然一开始正式上岗的时候有点不适应，不过在不断的接客户中，和前辈们的带领下，自己也能勉强独自销售了，业务知识也逐渐的被自己吸收，销售的话术也渐渐的开始熟练，一切都在向良好的方向发展

（二）团队融合和建设因为我们的团队是新组建的，所以我们团队之间就要慢慢的熟悉，建立默契，为之后的销售打基础在领导、后台人员和前辈们的指导下，我们的销售团队逐渐的从当初一盘散沙，一点点的凝聚，一点点的磨合，开始慢慢地向一个默契高效的团队迈进

（三）客户群的建立在这一年的销售过程中，我们开始慢慢的累积自己的客户群，现在已经拥有了自己一定的客户群体我们的团队员工把各自的客户群体的一些基本信息分享出来给大家，给大家参考，交流比如客户的喜好，性格等还有遇到的一些“难缠”的客户，自己是怎样解决的，分享自己解决的经验给大家，其他人也各抒己见，这样就有助于团队的良性发展和提高以后的销售成功率，也促进团队人员的交流与和谐

二、存在的问题及解决思路问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在问题有

三、销售人员工作的积极性时高时低，比较缺乏主动性,相1对懒散，也就是常说的要性不强、沟通不够深入有时候销售人员在与客户沟通的过程2中，没有把我们公司终端业务的情况十分清晰的传达给客户，没有了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理在和客户沟通时不知户对我们的业务有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误、工作没有一个明确的目标和详细的计划3销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，导致工作局面相对混乱等各种不良的后果以上三点将是我们团队下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解

三、年工作计划2023（一建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队（二维护好以前发展的老用户，发展更多的新用户，服务好新老用户（二管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法完善1销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识强化销售人员的执行力，从而提高工作效率、提高人员的素质、业务能力培养销售人员发现问题，2总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次最后，在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。