秘书礼仪的基本特征

秘书礼仪的基本特征礼仪工作是秘书工作最基本的职能之一，那么有什么基本特征呢下面我给大家介绍关于秘书礼仪的基本特征，希望对您有所帮助秘书礼仪的基本特征第一，以个人为支点（个人礼仪）是对社会成员个人自身行动的种.种规定，而不是对任何社会组织或其他群体行为的限定但由于每个群体都是由一定数量的个体所组成的，每一个社会组织也都是由一定数量的组织成员所构成的因此，个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展从此意义看，我们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明第二，以修养为基础个人礼仪不是简单的个人行为表现，而是个人的公共道德修养在社会活动中的体现，它反映的是一个人内在的品格与（文化）修养若缺乏内在的修养，个人礼仪对个人行为的具体规定，也就不可能自觉遵守、自愿执行只有“诚于中”方能“行于外”，因此个人礼仪必须以个人修养为基础第三，以尊敬为原则在社会活动中，讲究个人礼仪，自觉按个人礼仪的诸项规定行事，必须奉行尊敬他人的原则“敬人者，人恒敬之”，只有尊敬别人，才能赢得别人对你的尊敬在社会主义条件下,个人礼仪不仅体现了人与人之间的相互尊重和友好合作的新型关系，而且还可以避免或缓解某些不必要的个人或群体的冲突第四，以美好为目标遵循个人礼仪，尊重他人的原则，按照个人礼仪的文明礼貌标准行动，是为了更好地塑造个人的自身形象，更充分地展现个人的精视风貌个人礼仪教会人们识别美丑，帮助人们明辨是非，引导人们走向文明，它能使个人形象日臻完美，使人们的生活日趋美好因此，我们说，个人礼仪是以“美好”为目标的第五，以长远为方针个人礼仪的确会给人们以美好，给社会以文明，但所有这一切，都不可能立竿见影，也不是一日之功所能及的，必须经过个人长期不懈的努力和社会持续不断的发展，因此，对个人礼仪规范的掌握切不可急于求成，更不能有急功近利的思想秘书礼仪工作特征

一、握手

1、握手时力度要适中，大家可以练练太轻给人以轻视太重,也不好时间在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手

二、迎接礼仪

1、要先介绍最高领导，依次介绍你好!这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席

2、把男士介绍给女士你好，这是王先生

3、把小的介绍给老的刘总，你好，这是小王千万别调换了

4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿你好!辛苦了！旅程怎么样

三、（接待礼仪）

1、引导，要走在客人前面上楼、下楼都走在客人前面距离为

一、两个台阶，不要走的太快一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑,才能跟上你，会累坏人家的

2、要让客人走楼梯的内侧主人走外侧所谓内侧是绕着中心的一侧接待礼仪基本知识全攻略2021-7T迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项

（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象

（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等然后向对方作（自我介绍），如果有名片，可送予对方注意送名片的礼仪

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾,说一句“请多关照”你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说“如果您方便的话，能否留张名片给我？”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔

（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事

（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人

（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人

二、接待礼仪接待客人要注意以下几点

（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去

（二）客人到来时，我方负责人由于种.种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料

（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导（方法）和引导姿势

1、在走廊的引导方法接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧

2、在楼梯的引导方法当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全

3、在电梯的引导方法引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯

4、客厅里的引导方法当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）

（四）诚心诚意的奉茶我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。