IT运维服务合同

运维服务合同ITIT运维服务合同

一、合同背景本合同由以下双方于指定日期签署，分别为甲方（以下简称甲方）乙方（以下简称乙方）

二、服务内容

1.甲方要求乙方提供的服务包括但不限于以下内容:a.硬件设备维护与修复；b.软件安装、配置及升级；c.网络设备的监控及维护；d.数据存储与备份；e.数据安全性管理；f.服务平台的日常运维；g.问题诊断与解决；h.其他甲方要求的运维服务

2.乙方将根据甲方的需求和要求提供上述服务，并确保服务的质量和效率

三、服务期限

1.本合同的服务期限为年，从指定日期开始，到期后可根据双方商议决定是否续约

2.在服务期限届满前，若甲方或者乙方不愿意继续履行本合同,应提前天书面通知对方

四、服务资源

1.甲方将为乙方提供本次服务所需的必要设备，并保证其正常运作

2.乙方将根据甲方提供的资源进行服务，并保证资源的合理利用与安全管理

五、服务费用及付款条款

1.甲方将根据实际服务情况支付相应的服务费用具体费用标准如下a.硬件设备维护与修复按工时计费，工时费用为元/小时；b.软件安装、配置及升级按次数计费，每次费用为元；C.网络设备的监控及维护按月计费，费用为元/月;d.数据存储与备份按存储容量计费，费用为元/GB；e.数据安全性管理按年计费，费用为元/年；f.服务平台的日常运维按月计费，费用为元/月；g.问题诊断与解决按次数计费，每次费用为元；h.其他运维服务费用另行商议

2.甲方应于每一个计费周期结束后的第天内支付相应的费用，并提供有效的付款凭证

六、合作责任

1.甲方责任a.提供必要的资源和信息以保证乙方能够正常提供服务；b.配合乙方的工作，如协助解决问题、提供准确的反馈等;c.遵守与运维服务相关的法律法规

2.乙方责任a.按时提供合格的运维服务；b.保密甲方的商业信息；c.遵守与运维服务相关的法律法规

七、服务风险与免责

1.若因甲方的原因导致服务中断或者无法正常运作，乙方不承担责任

2.乙方应竭力确保服务的安全性和可靠性，但对于由于不可抗力、黑客攻击、计算机病毒等原因导致的服务中断或者数据损失，乙方不承担责任

八、服务解除与违约处理

1.在下列情况下，本合同解除a.甲方或者乙方提前天书面通知对方解除合同；b.严重违反合同约定，经对方书面通知后仍不改正；c.因不可抗力等不可预见的原因，无法继续履行合同

2.在解除合同的情况下，双方应商议处理尚未完成的事项，并互相履行解除合同时的责任

九、争议解决本合同在履行过程中产生的争议，双方应友好商议解决若商议不成，双方允许将争议提交仲裁机构裁决附件

1.《附件一硬件设备清单》

2.《附件二软件授权证书》

3.《附件三服务级别协议》法律名词及注释

1.不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖行为、网络攻击等

2.有效的付款凭证包括但不限于银行汇款凭证、票据等

3.商业信息指包括但不限于财务信息、客户资料、经营策略等与甲方商业活动有关的信息。