分店管理制度

分店管理制度一.店铺环境1）清洁卫生做到地面干净，商品整齐，柜台清洁2）检查商品备齐、上足商品，柜台内商品充盈，做好库有柜台有，两相对正3）检查价签做到商品与价签、证书相符4）核实帐目核实柜内商品与帐目相符5）将销售票据、包装品及销售用具备齐6）校正台秤、仪器的灵敏和准确度7）整理仪容仪表，检查着装二.货品陈列及摆设1）按照公司规定货品陈列,如需货品曝光率增高，适当调节柜台其他货品的铺货量2）摆放钻石柜台时,必须带手套,及使用钻石布擦拭钻石,呈现钻石最大火彩3）每日早班同事摆货后，需检查道具是否摆歪、不正等问题，及时更正4）每班挑选一位品牌负责人，以公司品牌形象为主，带领同事加强品牌意识，领班负责监督及协助5）品牌负责人需检测货品安全，是否有配件掉落或收拾损坏现象，发现及时告知领班或店长三.导购人员1）妆容完整，精神饱满，面带微笑2）男性营业员的头发需经营修剪、清洗，以不遮盖耳朵为标准，不留胡子，不留长指甲，必须穿衬衫，女性营业员的头发要梳理得体，可以涂无色指甲油，化妆要得体，做到整洁、精神3）工作时要按规定着工装，胸卡端正的戴在左胸上举止文明，自信大方，不卑不亢，显示出一定的风度与文化素养站要挺直，要端正，要简洁，看要自然，听要专注，行要稳健4）在顾客面前避免挖耳朵、打呵欠、修指甲等不雅动作，待人要诚恳、热情、和蔼、耐心，要有一定的亲善力5）导购自身加强专业知识（珠宝基础知识,销售技巧），可了解当下时尚话题，与顾客有话题,避免冷场6）每日分享销售心得、技巧、知识，提高自我能力四.营销方案店面活动1）凡购买钻石满15000元或以上（含1500）可适当赠送银饰或K金类耳环等小首饰给予顾客，并办理恩人卡2）凡购买钻石、素金同时购买者，直接享有9者优惠3）凡非黄金类饰品满10000元，赠送精美小礼品（镜子、首饰盒、小钱袋等），并办理恩人卡4）黄金购买满10克或以上（含10克），即刻享受工费5折5）凡购买镶嵌类满10000元（含钻石、翡翠、彩宝）,赠送2000元优惠券20000元送4000元，以此类推（优惠券使用明细1,只可当天使用2,只可抵消同等价格以下非黄伯金类货品正价80%举例买10000元钻石戒指获得2000元优惠券,再买一个10000元以下的非黄伯金饰品（K金，钻石，翡翠，宝石）可直接减免20%06）购物满5000元，可参加抽奖（一等奖2000元优惠券；二等奖1000元优惠券；三等奖500元优惠券）本次获得只可多选一（因客而异）内部激励活动1）无迟到、早退、请假的员工，可每月领取10元全勤将，第二月20元，以此类推（80元封顶）2）销售钻石15000以上员工可获20元奖金，25000元获40元，以此类推，不设封顶3）每月非黄金销售第一员工可获取50元激励奖4）黄金客单以20件以上为准，员工可获销售金额的

0.8%奖励5）克拉钻石可获销售金额的

0.8%奖励6）个人指标:分店指标/导购二个人指标，若达标后，每件镶嵌5元、定价素金5元、黄钳金单笔5000元奖励5元，未达标的导购已罚值日，称金，站公关形式进行处罚（因店而异）分店指标按地段及月份、节假日而定若达标，每件镶嵌10元、素金5元、黄金每成交3000元或以上（含3000）（奖励机制多选一）7）两班PK两个领班负责带领导购进行销售PK（导购合理分配），胜利队可组织一次郊游踏青，吃喝玩乐，增进感情（限额300元），输队则晚上进行分店大扫除，锻炼身体内部处罚1）迟到一次处罚10元（10分钟内），迟到30分钟以上属旷工半天，罚款100元迟到3小时以上属旷工一天，罚款200元，及警告处理无故早退处罚半日工资，及警告处理；（一月内不得超出3次警告处理，一年内不得超出5次，超出警告处理当离职处理）2）仪容仪表不达标处罚10元（头发过长为盘起、工服不平整、体味过重、指甲过长、上班瞌睡等）3）店内打闹、争吵、影响形象，处罚10元4）接待顾客中，未使用奉客盘、手套、辅助生财工具者，处罚5元5）开错单若造成损失，照价赔偿；若可追回，处罚50元6）上班期间打电话（私事）、抽烟、吃零食、大生喧哗者，处罚10元7）无故旷工者（迟到半小时以上），罚款100,当日工资全无，一月旷工超出2次者直接辞退8）以上店铺环境、货品整理、导购人员中的细项有未做到的，处罚1T0元9）吃饭超出40分钟者，处罚10元10）对促销活动不熟悉者处罚10元11）损坏公司道具罚款10元及道具本身成本12）柜台货品超出3件或以上，造成货品安全隐患等问题罚款50。