门面员工规章制度

1.各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务，负责打考勤的人不得徇私舞弊

2.考勤表是财务制定员工工资的重要依据第二条.考勤类别

1.迟到凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚3O

2.早退凡未向主管领导请假，提前5—10分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚3元，20分钟以上为矿工，将被扣20元

3.旷工凡属下列情形之一者均按旷工处理1迟到、早退、一次时间超过20分钟或当日迟到、早退时间累计超过40分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理超过2小时按旷工1天处理2未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工3轮班、调班不服从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工4请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工5不服从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工6不请假离岗者，按实际天数计算7旷工采取3倍罚款办法

4.事假员工因事请假，应提前填写请假条事假实行无薪制度准假权限:⑴请假2天以内由主管批准2请假3天含3天以上由部门主管签字报总经理审批3管理人员请假需报请总经理批准门面员工规章制度「篇四」作为与客户直接接触时间做多的是安装人员，其言行不仅直接影响着托尼艾米家具品牌在消费者心中的形象，还决定消费者再次购买和进行口碑宣传的可能性一形象规则1着装托尼艾米家具安装工标准穿工作服，佩戴胸卡2语言讲普通话3态度微笑服务，不卑不亢，彬彬有礼，举止大方4要求A着装整洁；戴整齐；B携带托尼艾米家具统一安装工具；C出发前检查安装工具的实用性能；D进客户门前先戴好脚套和手套E安装前应先铺好工作布，将所用的工具摆放到上面二行为准则:1敲门（门铃）礼；A敲门为每三下为一个节拍为宜，五指并拢，轻重为度，忌用拳头代替忌敲门过急B两次门铃应有一定的间隔，不宜过急2进门礼A进门先向客户致问候礼，即15度的点头礼；B进门问候礼，紧接点头礼之后，向客户致问侯语“您好，我是托尼艾米家具安装人员，前来安装你所购买的托尼艾米家具，希望我们的服务让你满意！”三安装送货人员1在接到送货单后到仓库按型号，规格，颜色装货并填好家具安装单2安装人员必须严格按安装单及销售单填写内容安装，如遇型号，颜色或规格件数不对，不准安装及时通知店长问清问题有店长决定处理意见四安装过程1在客户指定区域安装，并保护指定区域的清洁卫生2保持整个安装过程中的个人卫生和仪容仪表3不用客户的电话，不在客户家中吃饭，抽烟，除用一次性纸杯外，不准使用客户的水杯喝水4遇私人电话，不说脏话，长话短说，尽快结束5耐心回答客户疑问，向客户说明使用与注意和保养维护方法，并恰当宣传公司产品，巩固我品牌在消费者心目中的印象，不准有损坏公司形象的行为和语言6安装完后，打扫好卫生，并去请客户填好安装单和服务卡，回店交店长备案7遇到各种意外情况不要推委，要勇于承担责任门面员工规章制度「篇五」

一、服装店店员规章制度

1、工作时间保持愉快精神，和气待人

2、在店内不得抽烟与喝酒

3、保持店面整洁，天天打扫卫生，整理货品，每日需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗

4、注意辨认假币，如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币

5、妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除

6、做好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放

7、按时上班，吃饭时间不超过1小时，当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资

8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换”

9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售

10、上班时间尽量不要异性朋友探讨，特别是不要逗留在店铺内，影响销售

二、服装店薪酬奖罚制度

1、店员试用期为1个月，薪酬为底薪800+2%销售额提成

2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整

3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红1）基本工资在半年内定为800元，每半年调整一次2）每月提成为当月销售额的2%3）浮动补贴包括电话补贴，医疗补贴，生日补贴，过节补贴等其中过了试用期可获得100元的电话补贴，而医疗补贴，生日补贴，过节补贴等则由店主灵活发放4）指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红销售总额目标区间分红比例660000720xx0（月均销售额

5.5万6万）1%〜〜720xx0780000（月均销售额6万

6.5万）

1.5%〜〜780000840000（月均销售额

6.5万7万）2%〜〜840000（月均销售额7万以上）3%

04、每月工资结算区间为每月1号到下月2号，工资分两次发放，每月17号发放基本工资，2号发放除基本工资外的其他工资指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月，计算出来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天，店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金

三、服装店工作日及假期安排

1、店员每月可以享受3天带薪假期，要提前安排假期日并告知店主

2、无特殊情况不得提前休下月假期，若当月假期休完后确实需请事假，所请事假将在下月假期中扣除

3、单月假期休完后若还请2天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成所请事假超过5天，将扣除当月提成

4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成一年内累计事假超过15天，将失去获取年末指标分红奖金的机会另外还有以下服装店的守则也供你参考

四、服装店员工准则1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事和睦相处，对新进员工应亲切，公平对待4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情，遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象8）员工应恪守职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚

2、服装店员工的仪容仪表1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲，男同事不可留胡子3）如果有体味者，要适当涂止汗露4）制服要干净、整洁，不能有异味5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋门面员工规章制度「篇六」一店员管理制度

1.遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度，遵守《员工手册》的各项要求

2.遵守劳动纪律，遵守轮班制度依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工

3.服从店主及店长领导，完成店主、店长安排的各项工作，努力提高工作绩效

4.同事间和睦相处，遇事不推诿，不意气用事

5.对待顾客应谦恭诚恳，满腔热情，工作期间保持愉快精神，和气待人

6.每天作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放，每周周四替模特更换衣服一次

7.保持店面整洁，每天打扫卫生和拖地，每周周一进行店内玻璃的清洗

8.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷

9.爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象

10.在店内手机关闭铃声调震动，有客人时不得接听私人电话，当班时间尽量不要有朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响销售

11.严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚

12.非经同意不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息、

13.保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利

14.员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚，涉及违法的，移交相关部门处理二薪酬奖罚制度1新店员试用期为2个月，试用期薪酬为每月基本工资800+每月个人销售额提成，正式店员薪酬为每月基本工资900+每月个人销售额提成，工资结算时间为每月10号每月个人销售额按当月每班次当值班店员所开出销售单销售额平分后累计而成，每月按销售业绩评选每月销售之星，并给予给现金100元奖励，每周一下午两点开短会总结本周销售业绩和注意事项，并公布上周每个店员销售额，最少的店员负责本周店铺玻璃的清洁2店员销售衣服一次开单销售两件奖励5元，三件及以上奖励10元，奖励由当班店员平分如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在相关店员的月结工资中扣除如收取假币则在收假币的店员的月结工资中扣除同等数额的货币3店主对整一个农历年度的销售总额设立一个目标，若农历年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，农历年度结束日仍在职的店员可获得年度个人销售总额的设的年终奖金计算出来的年终奖金发放日为过年前，核算年度期间离开的店员将不予发放年终奖金三工作日及休假制度

1、店铺营业时间为1000——2230,按时上下班，每月累计迟到3次及以上，每次扣一天基本工资2店员每月可以享受3天带薪假期，休假需提前两天告知店长

3、无特殊情况不得提前休下月假期若当月假期休完后确实需再请事假，所请事假将在下月假期中扣除

4、当月假期休完后若还请3天及以上的事假，将扣除下个月的全部假期，所请事假超过5天，将扣除当月提成一年内累计事假超过15天，将失去获取年终奖金的机会

5、店员辞职，须提前一个月告知，同意后方可辞职，否则扣除最后一月的工资及提成门面员工规章制度「篇七」为了加强武陵特农卖场经营管理，提高全体员工综合素质，特制定如下管理制度

一、卖场所有员工着装整洁，发型合体提倡女性化淡妆，男性穿西装打领带；不穿奇装异服、不染艳发、不穿拖鞋等不符合公司卖场形象之衣着打扮

二、上班时间禁止大声喧哗、聊天、听歌等和工作无关之行为

三、不迟到、不早退、不旷工，少请假，病假视病情而定，事假不得超过2天

四、每天早晚必须提前10分钟到一楼大厅集合，开早晚例会例会后，各自清理好货品

五、员工不得与主管发生正面冲突，上班时间不能说脏话，不能嘻戏，打闹，同事之间杜绝发生矛盾，如有问题，可找主管解决

六、未经主管同意，不得随意将商品赊欠，不得发生偷、拿现象，如发现当即无条件离职并受罚

六、接受监督，虚心听取意见员工之间互相协助，互相监督，提供违章线索者将现金，对改善意见要虚心听取，正确消化

七、交接班时，做好货物的盘点工作所有收银员不得在没有计入POS机前提下收取现金，自家员工更不允许，实有特殊情况，两人以上经手，派送也要先收银后派送，请自觉遵守，免得口舌第二节超市商品保管制度

一、根据商品所需的存储条件，分类进行保管制定库存货物监管员，负责监管物品少缺预报，有效期监督

二、统一货物编码，标明商品存放的精确位置，并以明显的字迹将编码标明于货位、货架上绘制库房商品储存位置平面图，以便全面反映库存情况

三、保持库房的清洁卫生，消除导致商品霉烂、变质及虫蛀、鼠咬等隐患

四、控制库房温湿度，在库房内设置温湿度计，利用密封、吸潮、通气等方法加以调节，以适应保管商品的需要

五、经常检查库存商品，及时发现在存储过程中数量、质量的变化情况，采取措施加以预防库存商品发现变质、破损、超过保管期时，或出现滞存情况，仓管员要及时上报主管，提出处理意见第三节卫生管理制度

一、保持营业场所环境卫生

二、根据商品的性质，清理商品上的灰尘

三、清洁卫生后，必须把商品迅速整理、摆设、陈列好

七、员工在上班时间，一律以普通话为准，接待顾客时，微笑待客，耐心导购（引导顾客购物），热情服务

八、上班时间不准吃东西，不得擅自离岗，不得与顾客发生争执，要注意本人的仪容仪表

九、如迟到、早退，五到十分钟之内扣10元，超过上班时间45分钟未向相关部门负责领导请假者按旷工处理，扣一天工资的双倍，旷工一天扣3天工资，员工之间吵架、打架，经主管发现不论是谁，各扣30元如果一个月内迟到三次以上每次扣30元

十、若损坏商品，落实到个人，照价赔偿，如不能落实到个人，平均赔偿

十一、营业人员应具有良好的职业道德，规范的服务礼仪，不得与顾客争吵；不得在展示交易中心内拉客、抢客；不得误导、欺骗顾客；不得诋毁展示交易中心内销售的其他商品；不得以任何不正当的手段损害展示交易中心内其他商户的利向；

十二、上班时间内收银员不得让其他人操作收银机器，服务态度冷淡，以结账、点款、无零钱等拒绝顾客，无故擅自关闭收银台拒收者，一次性罚款50元此规章制度发布时即生效，人人必须遵守，解释权归人力资源部门面员工规章制度「篇八」

一、行为规范

1、严守岗位职责、遵守工作纪律，讲究工作效率、日事日毕，服从领导安排

2、仪表端庄、大方，上班期间统一着工装有客人时不得大声喧哗、谈笑、玩手机；工作时间合理使用手机，不得玩手机游戏、看电影等

3、待客热情礼貌、端庄大方主动指引或解决客人问题，路遇客人要笑脸相迎、主动让路

4、接听电话时要神清气爽，使用文明用语；转接电话或传话时要及时

5、严禁假公济私、盗窃公司食物及财产！不私自使用公司的工具、设施或占用工作时间干私事，不影响他人工作

二、工作纪律

1、每日准时到岗偶尔迟到10分钟以内视为正常，迟到30分钟以上按旷工半天处理，2小时以上的按旷工1天处理；未批假不来上班按旷工2天处理因偶然突发事件（如暴雨、家中急事等）迟到15分钟以上，需及时告知事因并查明属实提前下班10分钟以上视为早退，工作时间无店长批准离开工作岗位30分钟以上者，按迟到的旷工处理方法旷工1天扣发2日工资，旷工超过2天开除

2、每月员工可公休2天，公休应提前通知店长，具体公休日期由店长统一安排

3、除公休外，每月事假不得超过2天，事假当天扣发当日工资事假超过2天建议与同事调班解决

4、春节歇业4天（除夕-初三），全体员工放假春节、国庆等长假请假需提前2周以上便于统筹安排

三、服务员每日工作

1、洗菜、串菜、泡茶、摆盘，保鲜柜菜品摆放，调料台调料摆放

一、店面员工工作程序

1.收银员清理自己负责区域的卫生；每次上岗前到货物区巡查一圈，逐一检查货架品名、价格，位置同时要提供顾客需求信息，销量好的物品信息

2.整理货架，确保整齐，安全；指定补货时间，在班人员必须集体出动，库管员指导让缺少物品迅速上架

3.准备好足够的购物车，购物篮及相关工具；顾客方便多购货物

4.微笑服务，隔三米向顾客问好；骂不还口，热情周到

5.不断整理货架，补充商品；补货人员要留意旺销货品，提供进货信息

6.将散放与各区域的商品归回原位；

7.做好交接班记录；票据与实收不符要备注原因不得超过50元，超过时，要查找原因并汇报结果门面员工规章制度「篇二」-岗位职责

1、按照卖场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划

2、根据卖场及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的商品与服务

3、按卖场要求随时检查并做好商品陈列

4、负责卖场内环境卫生工作

5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映

6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按卖场要求做好商品市场调查

7、保证卖场商品安全，防止被盗或损失

8、向公司提出补货、退仓、退厂的建议

9、营业结束后，卖场进行盘点，并签字认可，次日营业前及时清点卖场商品O

10、保证店铺财务安全

（二）专业导购员必须具备的条件

1、专业态度1）喜欢与人交往2）有正确的服务观念3）喜欢所售卖的商品4）微笑、普通话、礼貌用语接待顾客5）服从管理

2、技巧1）推销技巧2）沟通技巧3）商品陈列技巧4）商品包装技巧

3、知识1）商品知识2）公司文化3）工作流程4）商品编码5）尺码大小

（三）导购员岗位准则

1、基本工作要求1）准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；2）工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；3）上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛！4）上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；5）员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！6）服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;7）工作时不得接听私人电话，手机关机8）认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理9）员工服务态度

1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；

2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；10）员工奖罚规定

1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资；

2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；

3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天，手机应关机，违者扣罚5元/次；

4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；

5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除当月工资的60%；11）入职条件

1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；

2、需交身份证复印证

3、工作期间必须遵守本公司规章制度；12）辞职条件

1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发放工资

2、未满1个月而要离职者只发放工资的60吼13）辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下

1、连续旷工3次/月；

2、拒客或与客户发生争吵3次/月；

3、泄露本公司机密1次/月；

4、偷盗本公司财物者；14）员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！15）按公司要求接待顾客，不与顾客争执，若遇问题及时上报;16）上班不得交头接耳、挖鼻子、嘻笑、打闹、聊天、串岗，需要离岗时须得到部门负责人的批准；17）随时掌握市场动态，及时反馈竞品促销信息；18）遵守职业道德，不因个人利益而恶意贬低其它同类商品；19）服从卖场管理，遵守卖场各项规定

2、仪容仪表1）统一着工服，穿戴整洁卫生，工牌佩戴正确；2）女员工上岗前需化淡妆，头发不盖眉，不染发，发型简洁，干净整齐；3）工作期间除手表、戒指外，不得佩戴夸张首饰；4）注意个人卫生，不留长指甲，不涂抹指甲油，保持口腔清洁，做到无异味、无口臭；5）精神饱满，眼睛不充血；6）时时微笑，笑不露齿

3、行为举止1）动作举止大方，不卑不亢，动作幅度不宜过大，简洁、麻利a、站姿

（1）抬头挺胸，精神饱满；

（2）双手自然下垂，不抱手胸前，不叉在腰间;

（3）保持工作准备姿势和立刻服务的态度；

（4）严禁任何“休闲”的姿态在商场出现，如斜靠货架、柜台等等b、手势

（1）手势文雅自然，不给人手舞足蹈的印象；

（2）不用手指对方，不做任何不礼貌的动作；

（3）严禁用威胁的手势或让人误解的威胁的手势2）外表形态大方，亲善和蔼

（1）着卖场统一的工装，保持整洁，无怪异服饰；

（2）保持自然的微笑，注视对方眼睛，不斜视，不用鄙视的眼光3）态度主动、热情、耐心、周到

（1）主动招呼顾客，为顾客提供服务；

（2）保持热情，给人真诚、实在的感觉，避免职业化、机械化；

（3）保持足够的耐心，艺术地解决问题；

（4）站在顾客的立场，尽量为顾客着想，尽量满足顾客的需求；

（5）不以貌取人门面员工规章制度「篇三」第一条.考勤记录。