自来水有限责任公司供水服务信息公开制度

体字幕等渠道向公众发布停水公告3申请停水部门提前24小时在停水区域显眼位置张贴停水公告4如遇爆管需停水维修的，工程部联合客服中心、综合办立即发布公告第五条自来水价格公开工作要求1通过公司的网站、营业厅、网上营业厅公布自来水价格、代征收费价格、特困群体水价优惠信息和水费违约金信息，附有政府相关部门文件依据，并且公开公司关于招商引资水价优惠信息2分公司负责在各营业厅公开；综合办负责在网站公开；客服中心负责通过网上营业厅、微信公众号平台向用户推送信息，每年应向用户推送信息1次3依据政府相关文件，及时调整自来水价格、代收费价格和特困群体水价优惠公开信息第六条业务收费信息公开工作要求1供水业务收费信息指用户在办理业务时，涉及收费的信息包括一户一表安装收费、老旧小区改造收费和水表定检收费等信息2通过供水网站、营业厅、网上营业厅公布各业务收赛标准和政府相关部门文件依据第七条业务办理信息公开工作要求:1公开的内容包括业务办理途径、业务流程和办理时限等2分公司负责在各营业厅公开；综合办负责网站公开；客服中心负责通过网上营业厅、微信公众号平台向用户推送信息，每年应向用户推送信息1次第八条供水水质公开信息工作要求1水质检测中心负责按时提供水质检测报告，日报出厂水的日常n项指标检测结果；半月报管网水的日常n项指标检测结果；月报出厂水的复合二氧化氯消毒42项分析、检测结果；半年报出厂水的复合二氧化氯消毒106项全分析检测结果2水质检测中心负责在公司网站公开日报、半月报、月报、半年报信息，并负责通过微信公众号平台和政府相关平台向用户推送月报和半年报信息第九条服务承诺信息公开工作要求1分公司负责在各营业厅公开；综合办负责在网站公开；客服中心负责通过网上营业厅、微信公众号平台向用户推送信息，每年应向用户推送信息1次2服务承诺发生变化时，应实时更新第十条其他公开信息及要求1营业厅的地址与联系电话、客服热线电话、缴费途径、供用水合同和投诉电话等信息由综合办负责在公司网站公开

（2）出厂水及管网测压点的压力由生产部提供相关数据，综合办负责组织公开，应不低于5处管网测压点的压力，每季度更新一次第十一条公开信息由综合办统一安排第十二条本制度从发布之日起实施。