超市规章制度

万盛超市规章制度为本超市业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的本规章制度将超市的员工规范，奖惩规定集一册，希望超市全体员工认真学习，自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证，给予全体员工制定以下规章制度

一、工作态度.热情——以热情的态度对待本职工作，对待客户及同事1勉励——对于本职工作应勤恳、努力、负责

2.诚实一作风诚实，反对虚假作风

3.服从——员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作

4.整洁——员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观

5.

二、开关门营业工作开门营业前的工作.工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈列商品,验货区，仓库

1.设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备牢固2仪表规范

3.2头发干净，梳理整齐1女士不披散头发长发应扎整齐2面部整洁，女士不描眉纹眉5上班时间女士应化淡妆不得浓妆艳抹6不得留长指甲11女士不得涂有色指甲油或染指12衣服常换洗，不得有异味14衣服干净整齐，上班要穿工作服15当班时间，不得穿短裤、裙子、超短裙等奇装异服16门店卫生规范

3.3店面整洁干净、明亮、布局合理气氛和谐1货架柜台和商品干净整洁无积尘蜘蛛网，按规定陈列2柜台、地面等就每天清洁，不得有污迹3o门口干净、整洁、无烟头、杂物、垃圾、废弃纸皮摆放整齐，垃圾筒定期清洗，地面无积尘、香口胶杂物等6店内各种设施、设备完好，功能正常8消防设备完好，能正常使用10卫生间，长期保持干净、整洁、卫生，并注意防火、防电、防水、防盗11仓库陈列有序、整洁12营业员标准化操作规范

3.4岗位职责1格执行门店服规范，做到仪容瑞正，仪表整洁，礼貌待客，诚实服务，严格遵守门店的

1.1各项规章制度，服从上级领导的安排、熟识店内商品和商品包装上应有的标志及自已责任区内商品的基本知识，包括商品的名称、规格、用途、保质期限、消费使用方法和日常销量等

2、了解相关商业法规，熟识卖场内的作业规范

3、掌握商品标价知识，正确打贴价格标签

4、注意杳看商品有效期限正确维护商品，防止过期、变质、破损商品上架销售

5、洞察顾客进场习惯和购买重心，了解商场的整体布局和商品陈列的基本方法和原则,并随时对责任区域内的陈列商品进行整理

6、随时掌握商品销售的动态，及时按规范作要求完成取货和补货上架作为并及时提出补货建议

7、要有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃

8、了解卖场内主要设备的性能、使用要求与维护知识，能够排除一些小的故障

9、负责卖场、商品、货架、通道的卫生，保证门店的清洁度

10、负责卖场内的顾客接待、导购11作业要求

2、理货时要将不同的商品归回原位保持卫生化陈列

1、进行加货作业时要做到先进先出原则，发现临近保质期的商品要立即告知上级领导,采取措施发现过期变质破损的商品要立即下货架并报备上级领导作相应处理

2、理货时要检查标价牌与实物是否一一对应，严格按照理货作业程序进行

3、对责任范围内的货架商品要认真管理做好防窃、防损

4、营业员在理货过程中由于人为原因造成的商品破损，由个人承担并且马上买单

5、对顾客要做到热盾服务，见到顾客要点头，微笑打招呼

6、对顾客的问题不能解决，需及时移交给其他同事或告知当班领导，并对相关问题做，录

7、推荐商品时，要尊重顾客意愿，不能误导顾客更不能死缠烂打8商品管理规范

3.5商品收货1点清商品数量规格是否与货单一致L、商品包装外观是否完整标签、日期、厂家

2、保质期限是否合符行业要求

3、弄清供应商名称，门店内是否有该供应商以前的退货

4、收货人签字并标注收货日期

5、如有短货由送货人在单上划掉并签名确认方可生效，不可私自在单上涂改

6、如有退货须填写返厂单，由供货商签名确认7商品品质

2、无假冒伪劣商品

1、无过期变质破损商品

2、没有三无商品无生产厂家、无生产日期、无商标以上若有，相关责任人则受相关处3XcxnlUo商品陈列3按单品为存要求，畅销商品丰富L、利用有效货架空间，商品整齐有序

2、醒目，让顾客愉悦，有吸引力3，干净无积尘外包装或外形完整

4、易放易拿，标答对应，陈列整齐完整5堆头显眼、有量感、广告牌醒目干净6pop促销商品

4、促销价格严格按照活动要求

1、特价牌有显特价提示、活动时间

2、简报派发，告之顾客活动内容，打动顾客

3、促销按要求发放，不得出售或挪用4库存

5、目标库存量及单类商品适量1商品保持期不可超过限期的o2,2/

3、商品过期、积压或商品严重缺货，责任人将受到相关处罚3商品信息

6、定期对商圈的了解竞争对手的动态以及目标顾客的消费变化，并提交书面报告

1、定期对业态的了解本行业的发展变化以及流行商品的变化，并提交书面报告2商品的报损

7、失去商品价值和意义的商品过期、变质、陈旧、破损等一定要报损

1、食品类的商品报损由店长签名后方可有防损进行处理

2、商品报损超出额定范围应由相关责任人承担相应责任3收银员操作规范

3.6岗位职责

1、严格尊守门店的各项规章制度，服从领导安排，正确迅速结账，做好对顾客的收银服务工作

1、保证收银机的清洁卫生及正常使用，学会日常的维护及简单的故障排除2作业要求

2、收银员不得私自查看门店录像资料或电脑中查看当班的销售金额

1、准确正确识别纸币，收银机操作训练

2、收银员不得私自将当日销售货款移作他用，收银员每天交班前或营业结束后必须清除挂帐单，3交班后立即将销售款上交财务、收银员三声服务，唱收唱付，使用礼貌用语，如您好！欢迎光临！共多少钱！收您4多少！找您多少！等，亲自提醒点清余款，若有少许顾客换商品交有服务台处理、谨防高档贵重商品被调包，若有大单购物或顾客高峰，加多营业员协助装袋，并加强卖场看5管、在上岗期间，收银员不得擅自离开收银台

6、收银员不得漏收商品款项

7、如收银员对帐时短款，由收银员写出原因，对短部分进行赔偿，如收银员对帐时多款超过千8分之五，要对其进行相应处罚如收银员经常出现长短款现象，轻者调换工作岗位，重者予以辞退、收银员每天交班前或营业结束后，必须清除挂账单收银员上岗时不允许在收银区域存放私9人物品及现金，如发现作偷盗论处.任何收银员不能私自外出换零钱10安全操作规章

3.7消防安全

1、门店消防设施必须齐全

1、买场内平时应保持疏散通道的畅通，不准堆放任何物品于疏散通道上

2、用电须遵守相关安全规定，不可用大功率电器

3、正确规范使用生活工作中的工具、用具、掌握水、电、气的使用常识

4、应急灯必须可以正常使用5门店安全

2、货架顶部不可放置较重的商品或物品

1、商品、货架的摆放必须严格规定，附合要求

2、如果发现任何可疑人员，应密切注意，如有情况立即向公安机关汇报

4、要严格遵守商品管理规范5出勤及考勤管理:

4.工作时间:

4.1本公司因业务需求，得依劳动法有关规定调整休息日、上班时间工作班次及加班,从业人员L应予配合，不得借口拒绝、本公司从业人员应准时上班，除规定免打卡人员外，均须按时亲自打卡，有关上班迟到、早2退、旷工规定如下从业人员每上下班各打一次卡凡逾规定上下班时间分钟者视为迟到或早退但偶发事件经15主管核准当日补假者视为请假否则依下表处罚之:项次迟到早退处罚方式超过分以内由主管口头警告不可超两次，超过者每次罚元510超过分罚元由工资中扣款6-1510超过分罚元由工资中扣款316-

2920.存活的补充，保证售货区货架上的商品充足，整齐

3.办公区的书面凭证的完整和条理性4营业结束后的工作向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录，便于及时准确的维修

1..补充购物袋

2.确保收款机有足够的小票打印用的纸卷

3.整理收银台和销售区4

三、员工的行为准则必须穿工作服进入卖场，仪表要端庄

1.以理服人，理直气和，定位定岗，上班时不集扎堆闲聊，不说笑打闹

2..待客必须有礼貌，有敬语，说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋，保证顾客满意

4.个人卫生外表朴实，干净，整洁，并保持头发清洁5员工只可在非工作时间购物

6.超过分钟以上罚元工资中扣款43030月累计迟到、早退次或累计超过分钟，记小过一次并扣工资133010%.忘记打卡应在隔日由部门主管签字确认，否则视同旷工2如因公差等工作原因而未能正常打卡时，依外出申请单或出差证明文件办理1拖延打卡以谎报加班者，予以记小过处分，再犯者予以记大过处理，第三次予以开除2凡未经办理请假手续填写请假单或假满未经续假或请假未准，而擅不出勤者或其事假未先办理请假手续者均以旷工论处3委托他人打卡者经查属实，双方处以旷工一日并记大过一次论，再犯者则予以开除4迟到、早退达小时者，属旷工半天，扣罚天工资51~41迟到、早退达小时者，属旷工一天，扣罚天工资64~82凡有迟到或早退者，当月绩效奖金将不发放7凡一个月内累计旷工天或年累计天者，公司有权开除之825工资计算方式

5.新进同仁待遇，经试用三个月合格，视表现情况调整之

5.1薪资之调整需视公司营运及管理状况、外界薪资水平、并斟酌个人所负职责与绩效办理之

5.2公司实行薪资保密制度，从业人员不得讨论、或泄露自己和他人之薪资情况，否则一律开除请假规定

5.

36.给假之规定如下

1.1公假依法规定应给予公假者，工资照给，其假期视实际需要订之

1.

1.1事假员工有要事必需亲自处理者，得在事前请无薪之事假，薪资以日薪计算之

1.

1.2a.主管应留意控制请假人数；请假超过天以上必须经店长核准

1.

1.37事假不可超过天，事假期间不发工资，超过规定天数不准在请事假

1.

1.415事假天以上者，应办理退职或留职停薪手续

1.

1.530病假因普通伤害、疾病或生理原因必需治疗或休养者（应以电话或他人代请假）,凡超过

1.

1.61天以上，须附公立人民医院开具之医疗证明，病假期间不发工资婚假服务满半年未满一年的员工，如本人结婚给予无薪婚假三天，满一年者给予天，

1.

1.77满二年以上者给予天10丧假父母、养（继）父母、配偶、子女给予天无薪假，外祖父母或亲兄弟姐妹者，给予

1.

1.810天无薪事假，路程担误可另计，须附相关资料，否则以旷工论5产假女性同仁生育者，给假天（含节假日），难产者加给天，均为无薪假

1.

1.94530请假手续请假时，应于事前亲自以口头或书面叙明请假理由及天数，但遇有紧急事故得委托

1.2他人代办请假手续，办理请假手续时得提出有关证明文件，一并随假卡送审请假天数未满七天者，请假流程如下

1.3外出规定

7.上班中，因故离开岗位者须向当班领导报备

7.1有特殊事故因公外出时，需经课长一店长方可外出

7.2服务手则

8.从业人员均需遵守公司一切规章、制度、办法及规定，且须服从主管人员之合理指挥，不得阳

8.1奉阴违或敷衍了事之情行出现从业人员对所经办业务应严守机密，且不得窥探非其经办之机密篇三超市规章制度

8.2超市岗位职责经理岗位职责

一、认真遵守公司的各项规定，服从公司安排，以服务师生、顾客至上为理念，真诚为师生服务

二、在公司领导下全面主持超市工作，定期制定出超市发展规划，以人为本，加强对内部管理机构和管理制度的标准化、规范化、科学化”建设

三、对经营过程中的商品进、销、存的每一个结算环节以及经营管理各类账目进行审批、检查、控制和监督

四、按照制定的服务规范及规章制度，加强员工的职业技能培训和思想教育工作，提高员工的综合素质，决定超市员工的任免、调配和奖惩

五、负责对超市的安全工作、食品卫生工作、计划生育工作、商品质量等进行监督检查会计岗位职责

一、服从超市领导，认真负责，协调配合其他岗位的工作，做好本职工作，不断提高职业道德素质和工作能力

二、对超市的现金、应收应付帐款、固定资产等进行认真计算和核对每月十日前报出超市损益表、资产负债表等财务报表，做到数字准确，做好超市正常的财务经营分析，组织资金的合理有效利用

三、本着降低成本、节约费用的原则，复核各种办公费用、餐费、办公电话费、手机费、差旅费等的现金报销，严格按照经手人、经理、分管领导、公司经理审核签字后方可入账的程序

四、货款的现金支出，根据应付帐款明细科目、送货单据与供货商账目单进行认真计算，由柜长和仓库保管审核并签字，再由经理审核签字

五、固定资产的现金支出以及需要从卡机款（学校财务）报销的货款支出，需要对方开具正规的发票，按照货款现金支出程序，由分管领导、公司经理、总公司负责人签字后到校财务报销

六、严格考勤制度，每月按照考勤制度按时准确计算员工工资，并按照财务报账程序到财务开出现金支票，并交由银行

七、根据收款系统，认真核对收银员每日收款情况，核对收银员与出纳的现金上交入帐工作

八、组织好每月盘点，认真审核盘点资料，做到仔细准确，以便正确计算当月成本

九、审核出纳整理的原始记帐凭证，并输入电脑财务软件系统完成制表、审核、记帐的电算化程序，并于月底结转成本、费用及利润，打印出当月各种财务报表，做好财务分析出纳岗位职责

一、服从超市领导，尽职尽责，工作态度端正，做好现金的收支工作，配合好会计及经理的工作

二、做好营业款的每日入帐工作，并交由会计审核，按时点收现金并及时存入银行，建立现金日记帐整理原始凭证，建立记帐凭证交由会计入帐，通过电算化程序完成工作

三、及时联系备用零钞，以便收银员收款用零钞

四、与柜长组织好预付款项的支付工作，根据柜长提供的采购计划金额，及时到银行进行汇款

五、及时做好办公电话的缴费工作，保管好各种单据

六、管理好保险柜，做到及时将现金交存银行，只留备用零钞，不得将钥匙、密码等交给其他人柜长岗位职责

一、服从超市领导，工作勤恳扎实，积极负责，认真学习服务规范

二、采购货物，首先要做到“货比三家，先索要三证——营业执照、卫生许可证、质量检测报告等的复印件，货物入库时还要提供当期产品的质量检测报告

三、严格验收货物，根据审购数量及规格检查货物的厂名、厂址、生产日期、保质期、数量及质量后方可签字并交由仓库保管接收入库

四、对方单位的送货单要规范、清晰可辨，金额准确无误，要有对方单位送货人的签字盖章以及收货人的签字方可生效并由仓库保管签字后作为入库和结算帐款的单据，要有缺货或少货等情况验收入库时需要立即改动的，要有对方送货人员及收货人同时签字方可

五、根据商品销售情况及时配货，作出采购计划，保证货架充实及时多方联系货源，充实货架，增加商品种类

六、供应商结帐时，与仓库保管认真审核对方的结帐依据，包括数量、金额、签字程序等，并交由会计审核、核对，再由会计开据的付款凭证上签字

七、保证商品需两人一起采购，综合市场因素决定供货商制定与谈判商品价格及零售价格的调整，保证采购商品的质量、价格、数量等与进货单相符

八、能够熟练使用各种销售工具，如电子秤、打码机等

九、能够熟练操作计算机收款系统，及时快速准确无误的将新进商品的信息如品名、条码、近价、售价、供应商等资料录入收款系统中没有条码的合格商品要制作编码，将其在商品标价签上注明并告知收银员

十、积极配合会计做好每月盘点工作，做到帐实相符，发现问题及时上报仓库保管岗位职责

一、服从超市领导，工作勤恳扎实，积极负责，认真学习服务规范严格检查货物入库的三证，当期产品的质检报告等内容

二、检查核对柜长签字的对方送货单，确保无误后签字确认，作为入库和结算帐款的单据

三、配合柜长做好商品计划采购数量，及时快速补充商品按照发货单办理商品的出库手续，登记保管帐并做好配货后的复核工作

四、供应商结帐时，与柜长认真审核对方的结帐依据，包括数量、金额、签字程序等，并交由会计审核、核对，再由会计开据的付款凭证上签字

五、做好库房的日常维护保养，杜绝安全隐患，营业结束后锁好库门及其它相关设施，检查完毕后方可离开超市

六、能熟练操作收款系统及各种销售工具，配合柜长做好商品出售前的各项工作

七、积极配合柜长及会计做好每月盘点工作，做到帐实相符，发现问题及时上报收银员岗位职责

一、服从超市领导，工作勤恳扎实，积极负责，认真学习服务规范

二、熟练掌握操作计算机前台收款系统、收银机、卡机、电子秤、打码机等，准确迅速的收取货款并做到唱收唱付熟练掌握人民币真伪的辨别方法

三、准确熟练记忆超市内的商品价格以及没有条码的商品编码，执行上级价格并填写标价签

四、未经批准，不准私自与有关单位或人员记帐交易，类似情况要及上班时间不允许打手机，玩手机，听手机音乐

7.上班时间不允许吃零食

8..上班时不许偷吃货物，拿货物（如纸箱、塑料桶

91.库房若发现偷吃货物（按偷盗处理工10

五、上班时.上班时不能随便离开工作岗位11上班时不能与亲朋好友闲聊

12.员工不允许坐在货物上

13..员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作，不遵守的员工将按旷职处理141上半时上厕所不能超过分钟

15.

15.上班时不允许睡觉

16.若发现以上几条轻者罚元，重者开除1710

六、售货员的职责时上报经批准后方可

五、确保营业中现金的安全存放，正确使用保险柜营业结束后，仔细认真清点整理当天营业款，除备用零钞外其余悉数上交出纳，及时记录当天卡机金额,正确填写收银员现金对帐单，并交由会计根据收款系统核对篇四超市规章制度人民商场超市管理办法

一、劳动纪律.员工提前分钟上岗，迟到分钟以内，扣分分钟扣分分钟扣分11010110-15215-

204.有事应提前给领班或组长请假，并办理请假手续，经过允许方可休息没有经过同意的，按旷工处理（旷工一天不享受一个月的效益工资）

2.上班应按规定交自己的卡，代替他人交卡扣分

32.员工聘用本着择优录取的原则，试用期七天，是否录用由聘用方决定工作满一个月发保底工资，第二个月发保底加提成

4.员工辞职，应提前半个月写书面申请，经组长领班部门经理同意，批准办完手续后方可离岗，否则扣除当月保底和效益工资押金在离职后押满一年才可签字退回5

二、职业道德.接待顾客应主动热情，态度和蔼，因态度生硬与顾客发生争执，被顾客投诉的扣分

13.称量商品必须看称纸，计量商品人为作弊扣分（好的当坏的秤；贵的当便宜的秤；称过的商品再往袋子里装；称重时缺斤少两；两个袋子秤完秤再倒到一个袋子里；称出的秤码商品220和实际商品不符等情况，属于作弊行为

1.带情绪上岗耍性子发脾气扣分

310.包庇违纪违规行为，欺骗管理人员扣分410

三、仪表和着装.员工应化淡妆上岗，发不过肩，长发挽起避免过浓的彩妆，夸张的发色不能留长指甲不符合要求者责令回家整改扣分12（.员工应着工装上岗，工装要求干净整洁黑裤黑裙黑鞋）短裤、短裙应在膝盖上方一寸食品区必须严格执行着装要求，着白色工服，头发放进帽子里，口罩遮住口鼻不得涂染指2甲，不允许带戒指及过长的耳环，否则扣分

3.上岗前佩戴好服务证章,证章佩戴左胸上方，不按规定佩戴证章者扣分

32.站立姿势不正确卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣分42

四、商品陈列.商品陈列保持分满整齐，美观，尽量追求纵向排列，随时保持前进陈列发现当班人员1不按要求陈列扣分

2.货签要求一货一签，货签对位商品无标签或标签不完整标签和商品价位不相符扣分商品标识不完整，不按规定摆放扣分

222.地推商品保持丰满、整齐，避免杂乱无章不分主次爆炸花悬挂醒目整齐，否则扣分3pop

2.发现变质商品要提前请管理人员注意，发现过期商品扣管理货架人员分410

五、卫生安全.责任区内地面不整洁扣分11责任区内乱放拖布、抹布、私人物品的扣分

2.2责任区内的货架、商品、柜台玻璃，不干净有灰尘的扣分

3.

2.加工间的地面、台面、储物架、储物间、加工机器、应保持干燥整洁，不能存有油垢,严重时责令停业整改，并罚款元4200责任区内的消防栓、灭火器、配电室请随时保持清洁，发现有灰尘的扣责任人分

5.

1.员工不允许私自更换更衣箱，更衣室卫生要自觉保持清洁，发现乱扔纸屑、垃圾者扣分63，，.库房卫生、更衣室卫生各组轮流打扫其他组员工可以监督检查，发现不清洁罚当班员工每人元

710.责任区内的垃圾、纸板、购物筐，请随时收起，一经发现罚当班员工，扣分

82.员工在责任区内随地吐痰，扔垃圾，损坏环境扣分

91.本商场是无烟商场，未劝阻顾客吸烟者扣分

101.未经劝阻擅自搬拉柜台、货架、推头扣分

114.员工在后打完一遍铃方可拖地，不按规定提前拖地的扣分1219:

002.下班前应关闭责任区内所有电源，漏电电源者扣当班柜组每人分134

六、业务技能.熟悉商品的品名、规格、产地、单价及负责货架的商品库存一问三不知者扣分

12.所售商品不知性能、用途、特点、保养和使用方法等扣分

22.每期特价商品品名、规格、单价、促销时段、促销期限应该掌握，3不熟悉者扣分2

七、超市纪律.工作时间看书、看报、看无关工作短信，玩手机、打私人电话超过两分钟者扣分

12.在卖场里吃东西扣分

210.会客长谈超过分钟扣分

332.与邻组员工扎堆聊天扣分

42.打坐扣分

52.员工购物中午在下班前分钟，下午在七点以后，夏令时分以后，必须在员工购物通道结款，否则扣分6107:

304.别的柜组的商品不允许放在自己的柜组里，发现一次扣分

72.为自己或他人私留促销商品的扣分

82.盗窃公司物品，超市商品，或私人钱物的，处以倍罚款，扣除当月工资和效益工资，押金不退并清理出场910-

50.工作时间窜岗、脱岗、办私事、干私活扣分

106.因整理货物，记账，盘点而不接待顾客扣分

111.未到下班时催促顾客离开，对顾客不礼貌扣分

122.员工不允许在工作岗位议论家中私事，对顾客评头论足发现一次扣分

132.不按要求参加商场开展的文体、培训等教育活动者扣分

142.员工直接应相互尊重，团结，相互扶持，协同工作对于拉帮结派，传闲话，捣是非导致他人不和，影响团结者，商场有权解聘

15.员工应以积极的心态努力工作，保证公司的利益，维护公司形象经指出不改者扣除当月保底16加效益工资并清理出场.不准带任何物品进卖场，不准往卖场外带任何物品，发现后扣分

1710.严禁在卖场和任何人发生争执，否则扣分

1810.生鲜部员工应在分之前把货上完，下午收货冬季,夏季分撤货，否则扣分199:307:408:

102.员工需要从卖场拿出的赠品由组长负责送出，私自带出一经发现按盗窃公司财务处置

20.退库后处理的商品不允许在收货区购买，否则扣分

212.员工有保守公司商业秘密的义务，泄密者视为严重违反企业规章制度，公司有权依法解除劳动合同

22.会员卡、积分卡应该实事求是的使用，利用工作之便使用他人或顾客的，弄虚作假的扣分

2310.中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室换下工服，如提前换工服扣分人民商242场超市办公室年月日篇五超市管理规章制度201281•••超市各部门岗位职责（之一）经理岗位职责.全面负责超市的经营管理工作

1.负责向集团公司领导汇报工作，接受监督

2.负责制订年度经营计划和管理目标

3.保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业社会效益

4.保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识.兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚

56.完成公司领导交办的其它任务7业务员岗位职责.负责超市进货及管理工作

1.负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况

2.负责招商厂家进店资格的初审把关

3.负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富

4.负责客户档案

5.根据进货计划和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的问题6）.如违反以上条例者，视情节轻重处以元的罚金（之一710—100门店现场管理岗位职责.在经理领导下，负责现场管理工作

1.负责对现场的服务质量、劳动纪律、商品陈列、现场安全和环境卫生的检杳、监督

2.负责对现场出现的问题和突发事件的处理，并做好现场工作记录

3.负责对员工执行各项规章制度的考核

4.负责对现象制度提出建设性修改意见

5.完成经理交办的其它任务

6.如违反以上条例者，视情节轻重处以元的罚金（之二）710——100收银员岗位范围

一、正确迅速结账.熟练收银机的操作，价格的登打；

1.熟悉促销商品的价格以及促销内容2

二、亲切待客.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道

1.适宜的仪容仪表2

三、迅速服务为顾客提供咨询和礼仪服务

1..熟练迅速而正确的装袋服务

2.不犯收银员服务禁忌，如仪容仪表不整，出言不逊等？

3.如违反以上条例者，视情节轻重除以元的罚金410——100

四、熟练收银员的基本作业.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款

1.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全

2.做到经常检查、保养好收银设备

3.配合卖场安全管理工作

4.工作中发现问题及时向领班或上级汇报5理货员岗位职责.严格执行卖场服务规范，做到仪容端庄、仪表整洁，礼貌待客、诚实服务，严格遵守各项服务纪律

1.熟识产品或产品包装上应有的标志，以及自己责任区内商品的基本知识

2.负责商品的缺货登记，摆货，查日期1随时问经理并汇报缺货情况，调查市场变化

2.及时向经理反映快过期产品

3..若发现过期产品未及时向经理汇报者，请自动买回

4.熟识产品，标志，以及自己管理区商品的基本知识

5.要有强烈的责任心，防止商品损坏或丢失

6.严格执行服务规范，严格遵守纪律7

七、收银员.收银员要有一个良好的服务态度，收款迅速，不要你推我让1收银员买东西要让其他收银员收款，坚决不能自己收款

2..收银员家人买东西，请自己回避，让其他收银员收款

3.收银员收款时不能与亲朋好友闲谈4若发现收银员少收款，轻者罚款，重者卡出

5..掌握商品标价知识，能熟练使用标价机

3.注意查看商品有效期，防止过期商品上架销售4了解卖场布局和商品陈列的基本方法，熟识卖场内商品摆放位置，并对陈列商品进行整理

5..随时注意商品销售动态，及时提出补货建议或按规范操作要求完成领货补货上架作业

6.要求有强烈的责任心，注意商品安全，努力防止商品损坏和失窃

7.完成经理交办的其它工作

8.如违反以上条例者，视情节轻重除以元的罚金（续完）910——100文员岗位职责直属部门店内各部门直属上级各部门经理或主管适用范围店内各部门文员、一般工作人员工作职责打字处理工作

1..信息的上传下达2文件归档、保管

3.工作记录

4.来访客人通报及接待

5.本工作区域清洁

6.主要工作完成公司、部门交办的事项，追踪结果及时汇报

1.完成日常的正常管辖范围内的工作

2.接听电话做留言记录、讯息处理

3.工作资料的保存、分类、归档、保管

4.辅助工作顾客服务解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决

1.节假日协助销售服务

2.协助库存盘点工作

3.与内外联络部门维持友好联系

4.保安员岗位职责直属部门保安部直属上级保安部正、副主管适用范围消防员、稽核员、监控员、安全员岗位职责负责本店顾客、员工和外来人员的安全管理

1.负责本店商品和资产的安全管理

2.负责本店收银区、金库、送款等钱财安全

3.负责本店消防安全管理

4.负责稽核顾客所购商品

5.负责突发事故处理、人员疏散

6.车辆、门锁、钥匙管理

7.开门关门作业及货物进出管理

8.专业文件归档、保管

9.主要工作定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育

1.在营业时间内对收银区连续监控，保证钱财安全维护顾客财物不受损失

2.处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突

3.稽核顾客的购物是否与销售明细表相符，确保顾客无遗漏商品

4.防止盗窃事件发生

5.开门前检查所有上锁门是否正常，在职值班保安员巡场检查关门前清场，关门后定时监视报警，外场巡场

6.收货区检查厂商携带出入商场的物品，核对携出人身份与表上所列核实是否相同,携出日期与所填日期为同一日，携出物品与表上所列相同检查交货完毕车辆是否夹带本商

7.场设备及商品突发事故处理买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理

8.疏导交通

9.员工通道管理

10.辅助工作顾客服务解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的工作人员，直到问题解决

1.卫生清洁协助做好卖场内外的环境卫生、整洁

2.整理购物车，放回应有的位置.顾客要的货物，要随时登记在要货单6员工打烂货物自动交款，顾客打烂员工监督交款

7.

八、卫生.值日人员按时清理卫生1把卫生间，宿舍卫生打扫干净

2.若发现卫生不合格者罚块

3.5

九、经理岗位职责全面负责超市的经营管理工作

1.负责向上级领导汇报工作，监督全体员工工作

2..做一个经营计划和管理目标

3.保证在超市遵守道德，提高服务质量，全面实行服务规范化，提高企业社会效益

4.保证超市安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识5兑现承诺的经济指标，否则按协议处罚

6.完成上级领导交给的其他任务

7.负责超市的进货管理工作

8..负责送货商，厂家进店关（如证件

91.负责进货计划，检查售货员商品销售情况10经营的品种类别要齐全，品种丰富

11..及时了解市场动态，解决进货与价格等问题

12.负责对员工执行各项规章制度的考核13

十、安全规则.禁止在卖场及其他工作场所吸烟14禁止将任^东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞15所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告，严重的应报告部门主管16员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法17员工应遵守工具的安全操作说明，非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或发电18机禁止员工移动或拆除设备上的安全标识，禁止改装现有设备19员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度20员工有义务将任何安全事故上报

21.除者本月没有工资22货时必须两人验，两个人坚守，两个人签字，并与供应商搬货物，若发现无人搬扣元，送货票绝对不能重复打票，若发现轻者罚元重者开除23510班要点名考勤，迟到一次扣元2410下班要关机，若发现为关机者罚元，严重者开除，410银员若长短款都要赔偿篇二超市员工管理制度25上海世纪华联超市员工行为规范目的

1.『企业是始于人而只于人的事业』此说明企业非但由人所组成，由人所运作，而且其目标之有效达成,端赖全体人员之团结合作，全力以赴，否则必难期有功，而组成或集合全体员工在一起共同行动，视需有一定秩序与纪律，作为规范全体组成人员之行为准则，方能避免团体变成一盘散沙的乌合之众为保证公司各项生产与工作正常进行，提高公司生产、工作效率和管理水平，建立有序的工作、生活环境，特制订本制度望全体员工自觉遵循新进人员报到

2.经采用之员工于报到时，需缴交以下数据身份证影印本份及相片张

2.112办公室人员需学历证件影印本份

2.21经历证件影印本份（如证照或技术检定证明）

2.31其他应缴交之体检报告数据或证明文件或保证书

2.

4.超市操作规范:3员工行为规范

3.1不准挪用和赊销店内财物1上班时间不允许抽烟、喝酒、吃零食2不脱岗、串岗、不聊天、不上班睡觉，不准迟到、早退、随便请假3不打架骂人、不说笑、打闹4不准乱蹲乱坐，不准衣冠不整5不准怠慢顾客，更不允许与顾客争吵6不准倚靠柜台和货架、手插进衣袋、脚踏货架，不准趴、伏、坐于柜台和卖场内7不准放个人物品在收银台和卖场如手提包、钱包、用餐饭盒、水杯等81不准无理取闹，顶撞领导，不服从安排9不准上班接、打私人电话不准上班会客特殊情况需经当班责任人同意10不准透露门店任何商业信息，如遇问题，须报备课长、处长处理11提倡互相监督，相互提醒12。