超市销售员暑期实习报告 -管理资料

超市销售员暑期实习报告-管理资料超市销售员暑期实习报告-管理资料「篇一」大学生暑期超市的实习报告

一、实习目的通过本次毕业实习，了解和熟悉超市物流，仓储，营销以及管理等相关知识使学到的计算机，营销渠道管理，数据库，物流，市场营销，经济管理等理论知识跟实践相结合，在实习中检验，提高自己专业能力和技巧

二、实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务实习时间20xx年7月18日——20xx年8月8日实习单位深圳市崇尚百货创业购物广场实习岗位与负责事务收货部收货员主要负责事物是接收供应商货物，收货单据的保存、整理、分类、归档，执行公司退货或报损工作，保证周转仓内商品码放有序，通道顺畅，重点商品管理盘点等等

三、实习主要内容

（一）实习单位简介人人乐连锁商业集团股份有限公司，成立于1996年4月XX年跨入广东省大型连锁商业企业前列，XX年跃居中国连锁百强第18位，进入中国企业800强，截止20xx年12月，人人乐在全国20多个市级以上城市，已拥有经营门店81家，签为期一个月的社会实践看起来有些漫长，但是真的当自己身临其境的时候，又会觉得很短暂在实践结束后，我也想了很多首先，社会实践让将要离开校园踏上社会的我们更加真实的体验社会生活，接触社会，了解社会生活，以帮助我们今后能够更快、更好的融入社会再者，社会实践也大大锻炼了我们的沟通与表达的能力还使我们加深了对社会的理解，也开拓了视野所以，我想，只要还有机会，我一*定会多参加社会实践活动约门店xxO多家，员工人数超过

1.8万人，20xx年销售额突破xxO亿元20xx年1月17日在深成功上市深圳市崇尚百货创业购物广场（现代城店）下属人人乐连锁商业集团股份有限公司是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场现代城店实行“大百货（高档百货）+小超市（精品超市）”布局，百货为主，超市为辅，以超市促进百货，百货带动超市战略，提升公司整体销售额现代城店分为一，二，三楼，一楼主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等连锁，二楼和三楼一半都是百货区域，三楼另一半是超市区域，营业面积7万平方米百货和超市均有适量的店铺招租现代城店有收货部，商品部，防损部，促销部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善

（二）实习具体过程实习具体过程可以分为三个阶段学习，成长，相对成熟期三阶段第一个阶段，07月16--------07月71日的学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使我提升很快这一阶段主要学习了接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习rf机（无线终端速录机）和无线电子磅称的使用，残损仓和退货仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统（一种主要使用数据库原理的系统）进行录入保存以及传财务单据等等第二个阶段，04月1日--------04月20日的成长期这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受上司布置的一些比较重要工作进行锻炼，比如对制作退货单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品盘点等等第三个阶段，04月20日—08月7日的相对成熟期我基本上可以独立完成收货部80%的工作，这个阶段，上司对我比较信赖，可以放手我去做一些相对比较重要的事情配合总公司对收货部一些工作的改进工作和仓储改造工作，让一个人独立上一个班次等等这个阶段基本上把工作重心移到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品管理等等，把相对于一些比较简单如接收供应商商品工作，报损，退货工作移交给新人或是其他员工

四、实习总结与建议在这段将近2个月的实习时间里，从对超市物流，营销等迷糊的情况下，通过在收货部，由最基础的接受供应商商品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了相对解和熟悉现拣一些认识和经验总结如下

（1）在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通过成本这一杀手铜，使自己立于不败之地作为行业老大沃尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统在实习过程中，使我认识到，收货部是超市物流很重要组成部分收货部工作的好坏直接影响到公司的经营成本，进而影响到公司其他一系列问题比如，我在初次退货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就增加了公司的运输成本

（2）超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一定库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营成本和损失比如在4月份底商品清场转场工作中，就发现到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题还有仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空间等等

（7）超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美购物环境体验，最终增加超市营业额零售行业最终收入来自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障而每一个部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏比如，商品首先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息其次商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放，同时保障商场卫生等等提供一个舒服购物环境，经营管控部，对商品进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题促销部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引导顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了如果这中间出现什么问题，就需要客服部进行调节超市销售员暑期实习报告-管理资料「篇二」系部名称XXXX专业XX年级班级XX姓名XX学号XX实习单位超市化妆品柜台

1.实习时间xxxx年08月01日至xxxx年08月15日共14天

2.实习目的身为大一新生，本次实习的目的着重在于体验社会，从而锻炼自己的社会适应力超市销售员暑期实习报告而且，我从事的是服务行业，从中对我所学的专业也做了一次实质性的体验，学到了与顾客沟通交流的技巧，体验到了找工作的不易以及做工作的艰辛丰富工作经验的同时自身价值也得到了一定程度的提高广而言之，了解当前就业形势，熟悉就业环境，使将来的就业规划更明了

3.实习内容09年暑期八月一日至八月十五日，为期两周的时间，我在烟台“家家悦”超市塔山分店的化妆品柜台从事化妆品销售工作首先，通过招聘广告我联系到店主，面试后，店主接受了我的实习请求实习过程，采取倒班制，每天工作八小时，早晚班轮换制由于我是新人，起初三天，有一个工作经验丰富的同事和我一起上班，教授我各种推销技巧以及各种注意事项，我在学习的同时，积极主动的熟悉各类化妆品的说明，牢记各项特性我深信，过硬的专业知识是从事服务业的坚实基础再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝慢慢的，我开始主动上前推销，首先判断顾客的需求，小而言之，就是观察顾客的肤质从而做出准确的判断，哪类护肤品或者化妆品适合其肤质从而进行推荐，引到其适用，耐心地最大程度的满足顾客需求从价位、功效、质量及售后全方位服务起初，我还不好意思主动向顾客推销，一次一次的尝试，不顾及太多所谓的面子，像对待朋友一样真诚的对待每一位顾客，就会自然很多，当然业绩也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快适应了工作之后的工作也都还是比较顺利的遇到有特殊要求的顾客，我也能及时采取其他措施维护到自己的柜台和老板其次，我发现与同事的相处以及与周边柜台销售员的相处也是我们工作的重要组成部分之一，人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势管理资料《超市销售员暑期实习报告》另外，我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如顾客的消费心理我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的这必须是我们不断实习不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结的也应给算是一种学问To更多的东西我还不能体味到，明年暑期我还会继续我的实习旅程从这次实习结束我就要开始计划以后的实习规划，进而更好的丰富自我挺高自身素质，做社会需要的有用之人！

4.实习结果及总结体会由于是短期工，有没有太多经验，所以我的这次实习是无偿的，很感谢店主给了我这次实习的机会同样，学校的实习要求也对我起到了督促作用，多方的支持使我有了这样一次圆满的实习经历通过这次实习，我接触到了一些不同形式的奖惩制度，例如定量提成制，弹性提成制等等一些制度，这些制度都从不同的方面、不同程度激发我们的工作热情，不得不佩服商人们的智慧还有，就是销售模式的不同也同样刺激了不同心理的消费者，例如定量减价制、赠品制、代金券等等，也是很多销售方法，使我大开眼界另外，在推销商品时，针对同一现象的不同说法，也会对销售结果造成很大影响，例如对于需要美白产品的顾客，若是说“美白产品比较适合您”，对方很有可能只是听听你的意见而已，但若是说“您的皮肤保养的很好，如果用一下美白类的产品效果就更棒了，而且现在也是优惠期间有赠品的”（赠品由我们自行赠予）迎合顾客的心理是很关键的，也这恰恰能映射出一个优秀销售员的专业能力及专业素质我们依然要不断摸索，即使是有丰富经验的“老”销售员，不断的学习才是不断进步的捷径这次实习是在销售这方面的服务业，同样，对于我将要从事的旅游类、酒店类服务业，大多数经验也是适用的这次实习是我走出了自我封闭的世界，敢于接触更多新事物和形形色色的社会人，一步一步成熟，一点一点不再畏惧，不仅是长大而是一种成熟这次实习，是我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿我会继续努力！努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才！感谢学校的支持，感谢老师们的厚爱，感谢商家的信任！超市销售员暑期实习报告-管理资料「篇三」实践报告主题实践单位:实践时间:今年暑假，我选择用打工的方式充实自己的假期生活，所以，从20xx年07月15日至20xx年08月15日，我在佳家玛超市担任售货员暑期超市售货员社会实践实习报告刚开始的时候，我觉得这份工作应该是很轻松的，就只是卖东西而已但是上班后我才发现，其实这分看似简单的工作原比想象中来的辛苦首先，必须要做到的就是遵守超市的上班时间既然是在社会上，那最基本的一点就是遵守它该有的制度，这是原则而我的工作时间基本上是从早上八点至下午五点其实，工作时间的安排倒是可以接受的，只是工作的时候需要长时间的站立，所以刚开始的时候很不习惯，而且也有点吃不消，但是，在一段时间习惯之后，还是可以克服的其次，通过亲身经历我了解到，当售货员不是说只要站在超市里就可以了的，要做的事情其实有很多，比如给商品打标签，还有定时查价，看是否有涨价或者降价的商品，如果有新的商品，就需要帮忙上货，有时还要负责将一些零散的货物分类摆放其实，一开始的时候，我觉得，自己只是售货员，那些例如上货之类的事情不应该有我负责，而应该有专门负责上货的人员但是，后来我发现，其实大家都是这样而且，我后来思考了一下，倘若每个人都只“各司其职”，“不在其位，不谋其政”的话，那样超市就必须每一项工作就请一些专门负责的工作人员，这样既不利于超市的营运，也是对人力资源极大的浪费而且，就像社会这个大舞台一样，每个人都只是只顾自己的表演一个人不可能永远只站在自己的位置上，人具有社会性，是社会的产物，而且，社会是一个大家庭，很多事情是要靠大家协作才能完成的管理资料《暑期超市售货员社会实践实习报告》我们所要做的，是在自己的位置上完成好自己的工作后，与他人合作，完成社会的工作虽然只是在超市工作，但是我觉得还有很多收获的最主要的就是，每天都会碰到很多很多的人，这就要求自己与形形的人沟通其实，平时的自己不大善于与他人沟通，但是我也知道，将来要作为一名老师，就必须学会与人沟通，不管是学生，还是学生家长所以，我把这次经历当作是对自己的历练，不断的克服自己，磨练自己，因为在学校里，能这样与人沟通的机会并不多，所以需要靠自己在社会上不断积累像现在这样暑期实践的机会，我并不会把它当作是赚钱的机会，而是在累积自己的社会经验我相信，不管是怎样的工作，只要它融入到生活中了，就能从中学到东西，因为这是从生活中学来的在超市工作了一个月，我还是发现了一些问题，比如有些工作人员的态度，对顾客不甚热情，有的甚至是爱理不理的我想，顾客都不愿碰到这样的人我想，作为超市，可以实施一些奖惩制度，例如让顾客对工作人员的工作态度进行评估，得到好评的工作人员可以得到奖励，如果是特别差的也该给予一定的惩罚而顾客方面，可以在其参与一定的次数后给予一些优惠这样，我觉得不仅顾客觉得有实惠，而且也有利于提高员工的积极性另外，还有一个现象让我觉得有些说不过去但这并不全是超市的责任，主要是顾客方面有很多人先拿了一些东西，但是后来却又不想买了，于是也不管走到哪里，就把原来拿的东西丢下，导致一些商品不在它们原来的位置说实话，这样给超市的工作人员带来了很多不必要的负担但面对这样的情况，没有采取任何解决策略的超市也是不可取的其实，超市可以设置一些专门放置这些顾客拿了却不想买的商品的地方，这样，整理起来也会方便一些。