2022年旅游景点营销策划方案

年旅游景点营销策划方案2022引言本文是以南平旅游景点为营销对象，为南平假日旅行社展开的一个网络营销策划方案其目的在于推广“南平旅游”这一品牌概念，宣传“南平旅游”这一旅游消费意识，让“南平旅游”为人所知，为人所晓,同时对南平旅游网进行推广，最终达到营销目的南平是中国东南的一个重要旅游区，位于—省北部，俗称闽北，是—最早开辟的内陆腹地闽北旅游资源丰富，是华东地区不可多得的旅游资源密集区之一宏伟秀媚的奇山异水、种类繁多的生物资源、灿烂辉煌的历史文化和丰富多彩的乡土人情共同组成为了独具闽北特色的旅游资源目前，已有一至三级中高档旅游资源实体—处（延平茫荡山，建阳考亭书院、建窑遗址，建瓯万木林，邵武天成岩、李纲祠、和平古镇，光泽的乌君山、武夷—，顺昌华阳山等）武夷山是全国仅有的一个“世界自然与文化遗产”地之一，她集国家级风景名胜区、国家级自然保护区、国家级旅游度假区和—省旅游经济开辟区于一身，南平境内省级风景名胜区有:延平茫荡山、浦城浮盖山、建瓯—岩、松溪湛庐山、政和洞宫山南平市区还有一万亩水面的延平湖，是避暑休闲度假的好去处近年来，在观光旅游的基础上，着力开辟的茶艺、修学、朱熹遗址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋车、民俗等—多项专项旅游，引起了海内外旅游者的极大兴趣如下为部份景点列表

（一）目标市场南平旅游的目标市场地位在以闽北地区为轴心，向周围地区及省份成圆形向外辐射，以一省内为市场主体，东南沿海地带及华东地区为主要目标范围依附于武夷山，向周边沿海经济发达地带以及海外市场延伸以“走进山林，亲近自然，回归淳朴”为主打理念，走“传统、民俗、自然、淳朴”四位一体的休闲亲和旅游路线，以吸引追求“自然淳朴，清新，恬静”为生活态度的一类群体为主要目标客户

（二）主要的目标客户群追求“自然淳朴，清新，恬静”为生活态度的一类群体oslash;年龄特征基本定位于中老年人青年人为潜在客户群oslash;追求轻松休闲旅游的一类群体oslash;追求家庭感，热中“亲情游”，三代人同游温馨旅游路线的一oslash;类群体基于—为侨乡，海外移民及华侨可作为潜在增长的客户群oslash;在一定地域范围内针对倾向于短途旅行的工薪阶层oslash;

三、网站的建设由于目前该旅行社还没有自己的网站，并且一个权威性涵盖南平所有旅游景点的网站目前尚且也还没浮现，惟一有涉及南平旅游景点的网站唯数南平旅游局的网站，然而它仅仅是一个政府性质的网站并非商业网站为了更好的对南平旅游资源进行推广，“南平旅游网”的建设与投入使用成为必然网站建设过程中，应该着重考虑网站对营销效果的影响和作用，使网站成为有效的网络营销工具年旅游服务质量提升方案

2022、活动名称市旅游服务质量提升年活动

二、指导思想以《国务—关于加快发展旅游业意见》为指导，按照国家旅游局“—全国旅游服务质量提升年活动”部署，以及省旅游局活动方案的要求，以游客满意为标准，以品质化服务为方向，优化旅游服务环境，强化旅游企业和旅游从业人员的服务意识，全面提升旅游服务质量，树立旅游企业良好的形象，推动我市旅游业又好又快发展

三、目标和任务通过开展“市旅游服务质量提升年”活动，使我市旅游服务质量全面提升，旅游企业和从业人员的质量意识、标准意识和品牌意识日益增强，旅—业质量监督管理机制进一步完善，旅游市场秩序明显好UI!、主要工作转，人民群众满意度不断提高

（一）坚持一个重点坚持大力提升旅游服务质量的工作重点，全面提升旅—业的服务质量，满足游客的服务需求为此，要成立以主要领导为组长的领导小组，举行市旅游服务质量提升年活动启动仪式，做好质量提升年活动的安排，广泛发动全市旅游企业积极参预国家局和省旅游局开展的系列活动（责任科室办公室、行管科）

（二）抓好二个提升、提升旅游重点领域的服务质量1（）抓好旅行社服务质量品质评定工作1在全市推广《旅行社品质等级划分与评定》标准，大力开展旅行社品质评定工作，树立旅行社的品牌意识争取三星级以上旅行社达到——家同时努力实现旅行社参预政府采购代理，并向高品质旅行社倾斜责任科室行管科、质监所抓好对旅行社的监管2深入贯彻落实《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》，以广告、合同和价格监管为重点，强化对旅行社的监管，提升旅行社的守法意识、诚信意识和安全意识责任科室行管科、质监所抓好星级饭店的评定和复核工作3贯彻实施新版饭店星级标准，进一步提高星级饭店服务的标准化，规范化水平，抓好星级饭店的评定、复核工作完善星级饭店的退出机制，保证星级饭店的整体水平—饭店积极参预“中国饭店金星奖”评选活动和绿色饭店的创建活动责任科室行管科抓好旅游景区服务

4、提升旅游目的地的建设品质2打造一批分量级项目，提高核心竞争力重点抓好一批上规模的旅游1项目和具有广阔前景的旅游新产品，增强旅游核心竞争力一是指导国际商贸城三期四区新旅游购物中心的建设，按照把整个国际商贸城建设为以商贸购物为主功能，以休闲娱乐为配套的国际商贸购物休闲公园，打造成城市旅游发展引擎和支柱的要求，推进购物场所景区化、购物商品品牌化、购物环境优质化二是积极推进异国风情街的建设通过政策引导、适度扶持、市场化运作、完善餐饮、娱乐、休闲、购物等功能，实施公共街区景观改造工程，完善主要街区设施、优化环境，引进一批国内外品牌企业直销连锁店、特色店，营造浓郁的异国文化，万国风情氛围，真正成为有影响力的特色风情三是配合做好古商埠-中国历史文化名镇佛堂古镇的开辟建设协CBDo助做好今年的古镇迁建区建设、历史古迹保护和风貌整治、江北绿化带等相关配套建设同时协助做好与古镇配套的双林景区开辟前期的规划修编等工作，力争及早启动双林景区开辟建设工作四是指导省级森林公园华溪森林公园龙潭谷登山遨游区景观工程建设，力争年内完成主要工程建设，尽快转化为新的旅游产品五是积极鼓励创建级景区，完成海洋公园等级景区A A评定工作（责任科室开辟科）（）深化“十百千”工程，继续创建旅游强镇、特色旅游村指导旅2游强镇、特色旅游村不断提升完善乡村旅游功能，更好发挥促进旅游经济发展、推进新农村建设完成的功效引导镇街重视发展农家乐、乡村游、生态游等休闲旅游，办好红糖节、莲藕节、杨梅节、—月

十、丹溪养生文化节等节庆旅游项目充分发挥即将出台的《—全面加快旅游业发展的政策意见》政策引导作用，调动相关镇街发展积极性,开辟建设一批适合市情乡情的特色生态文化休闲项目，大力增强旅游产业发展后劲按照创省旅游强市的标准，做好前期筹备工作，为实现省旅游强市的目标奠定基础（责任科室开辟科）

（三）开展三项活动、开展宣传活动1力口强“全国旅游服务质量提升年”系列活动的宣传主要环绕“品质旅游、伴你远行”活动以及配合“文明旅游、理性消费”进社区活动开展系列宣传，编印发放宣传资料，通过媒体开展宣传同时要全市旅游企业负责人开展品质服务倡议活动（责任科室办公室、行管科、开辟科）、开展导游大赛活动2在—月份将开展导游大赛，以书面考试、现场导游、才艺表演、综合知识竞赛相结合的形式进行以赛带训，全面提升导游人员的综合业务水平（责任科室行管科、办公室、风景旅游协会）、开展青工技术比武活动3—开展饭店行业服务技能大练兵及服务技能大赛，并在此基础上，推荐岗位能手参加之级的技术比武活动（责任科室行管科、办公室、风景旅游协会）

（四）加强四项基础工作、加强旅游安全保障工作1坚固树立“安全是旅游生命线”的意识，落实安全生产责任制，与旅游企业层层签订责任书，落实值班巡查等各项制度及安全教育工作,—开展专项检查与整治活动，特殊是要重点检查旅行社车辆安全、黑车营运、出境游安全等方面内容，对景区、饭店除做好治安防控外，饭店还要重点做好消防安全、食品安全等工作要——次消防演练工作，确保旅游活动安全、健康、有序（责任科室办公室、行管科、开辟科）、加强培训工作2要提高培训工作的针对性和实效性，针对旅行社，拟开展新的《旅行社条例》及相关法律法规的学习，导游业务知识的培训贯彻国家旅游局“统筹推进导游人员的分级分类培训要求，积极参加省局开展的“—德、比技I”能、赛服务”为主题的导游讲解节员培训活动导游人员每年在导游年审前要完成由市旅游局培训中心—的公共课程及专业知识培训，邀请全国名导进课堂授课发放导游培训记分卡，每年参加各类培训少于—课时的导游不能通过年审要及时修编全国导游人员资格考试教材及完成现场考试的摹拟场景拍摄星级饭店要开展中高层管理人员及领班的分层次培训工作，要在各个企业中培养一批职业培训师要加大对安全保卫及消控人员基本知识及操作程序技能的培训，紧急救护知识和技能培训等，要加强与旅游职业技术学院的合作，利用高校的师资力量做好培训工作、加强旅游质量的监督检查工作3针对旅行社“零负团费”，低价竞争情况以及旅行社合同、保险等比较集中的问题开展专项整治活动，对于违法违规，伤害旅游者权益的旅行社，要依法严肃查处，强化企业守法诚信经营，规范优质服务的意识，加大对旅游企业投诉的处理力度，发现问题及时处理，并监督企业做好整改工作加强旅—业行风监督员队伍建设，发挥好行风监督员的作用（责任科室行管科、质监所）、开展游客满意度调查工作4为服务好旅博会，在中国国际旅游商品博览会召开期间，与统计局一起做好游客满意度调查工作，并公开辟弥漫意度调查报告对调查中发现较为集中和典型的问题要作为行管工作重点进行整改和提高（责任科室办公室、行管科、开辟科）

五、工作要求

（一）要统一思想各旅游企业要增强对旅游服务质量提升年活动的目的意义的认识，旅游服务质量提升年是提高旅游经济效益的重要手段，是提升旅游综合实力和竞争力的必然要求，因此，各旅游企业主要领导要挂帅，采取多种形式开展旅游服务质量提升年工作，增强从业人员参预提升服务质量的积极性和主动性，迅速掀起全行业提升旅游服务质量的工作热潮

（二）要精心旅游服务质量提升年活动贯通全年，事关全局，要做O到季度有重点，每月有活动，时常有声音各旅游企业要结合自身实际，结合日常工作，做好与省局、市局活动的对接，突出重点，选好载体，精心—好旅游服务质量提升年的活动

（三）要加强宣传各旅游企业要通过报纸、店报、板报等各种形式，广泛宣传，全面参预，充分调动全体员工的积极性，要—丰富多彩的旅游服务质量知识讲座、服务技能比赛和现场观摩学习，总结和推广优质服务的经验和做法，同时要做好活动信息的上报工作。