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第一章管理与管理学历史性Do.认为“管理就是计划、一致认可的目标
一、单项选择题1Eo实践性Eo组织、控制等活动的过程”的学者是（C）
2.管理学的特点有（BCDE）A.赫伯特・A•西蒙边缘性A.托尼•布洛克特B.普通性B.Co弗里蒙特・E•卡斯特多科性C.Do小詹姆斯・H•唐纳利3学习和研究管理学的方法有（ABC）O唯物辩证法2管理的主体是（D）Ao0系统方法B.工作Ao理论联系实际的方法组织CoB.比较分析法Do被管理者C.数学模型E.管理者D.4o系统的观点有（ABCDE）
3.管理者的责任有三个层次，不包括（D）整体观点Ao管理一个组织Ao不断分化和完善的观点B.管理管理者Bo信息反馈观点Co管理工作和员工Co封闭则消亡的观点D.管理设备和技术Do含糊分界的观点E.
4.从管理的基本特征可以看出，管理的核心是（B）5理想行政组织体系的特点有（ABCDE）0决策Ao明确的分工Ao处理好人际关系B.职业管理人员Bo组织Co自上而下的等级系统C.控制Do遵守规则和纪律D.人员的考评和教育Eo
5.管理的五个基本职能是（A）第二章管理学的形成与发展Ao计戈1」、组织、人员配备、领导、控
一、单项选择题Bo计划、组织、人员配备、决策、控制计划、组织、人员配备、沟通、领导CoDo计划、组织、人员配备、领导、决策
1.六西格玛方法属于（C）
6.管理是一门艺术，这里强调管理的（D）A.科学管理理论A.复杂性Bo战略管理理论Bo多科性Co学习型组织理论全面质量管理理论普通性D.Co实践性Do2o泰罗的科学管理理论的中心问题是（A）提高劳动生产率A.“管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此它同
7.配备“第一流的工人”生产关系、社会制度相联系”这句话体现了管理的（D）Bo实行职能工长制技术属性CoA.实行有差别的计件工资制D.人文属性
8.自然属性C.3被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是（B）社会属性Do韦伯A.法约尔Bo
8.管理是生产过程中固有的属性，是指管理的（B）C.泰罗Ao民主性D.梅奥必要性Bo
4.被人们称为“组织理论之父〃的是（A）科学性C.韦伯Ao目的性D.梅奥Bo泰罗Co管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发9o法约尔Do展，这说明管理学具有（C）Ao普通性5o由厄威克和古利克合编的著作是（C）Bo多科性A.《管理的要素》《管理备耍》历史性B.C.《管理科学论文集》C.实践性D.《组织的科学原则》D.”系统特性中有效的管理总能带来的效果”指的是系101+D
26.美国管理学家（B）把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林统的（C）控制性OA.韦伯AoBo目的性Bo孔茨泰罗C.整体性C.法约尔Do开放性Do
二、多项选择题认为“人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在乎见、力量、愿7望以及思想等方面的一种合作关系”的学派是（A）
1.管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是（AE）社会合作学派Ao两个人以上的集体活动A.群体行为学派BoBo三个人以上的集体活动Co社会技术系统学派人际关系行为学派D.一定规模的固定资产Co一定数量的生产资料Do认为没有什么一成不变，普遍合用的“最好的〃管理理论和方法的学8派是（B）Ao表层A.决策理论学派Bo基层Bo权变理论学派C.中层C.沟通中心学派Do深层群体行为学派D.
4.管理的外部环境之中最为活跃的因素之一即是（B）9战略管理提出的根本原因主要在于（C）社会文化Ao组织规模的扩大A.科学技术Bo组织内部的专业化分工B.经济环境C.外部环境的变化C.政治环境D.员工素质的提高D.
5.唱片公司、玩具创造商等所处的环境是（A）国际标准化组织特别是在借鉴了发达国家行之有效的管理标准的基础10o简单动态A.上，于（A）首次颁布了TS09000质量管理和质量保证系列标准复杂动态Bo年Ao1987简单稳定CoBo1994年Do复杂稳定年Co
19996.处于简单稳定环境的组织是（D）年D.2000保险公司Ao时装加工企业B.IK全面质量管理的特点不包括（D）玩具创造商Co持续改进Ao啤酒经销商D,基于事实的决策BoCo与供方互利的关系
7.20世纪初人们认为企业的社会责任是（C）D.以产品为关注焦点A.为社会整体利益作贡献
二、多项选择题Bo与公众建立合作火伴关系通过经营活动获取最大利润C.lo理想行政组织体系的特点有（ABCDE）D.维护社会经济稳定明确的分工Ao惟独当与个人相关的奖惩卷入时，才对正确或者错误的概念作出反应，8职业管理人员B.这属于人的道德发展的（A）自上而下的等级系统Co前惯例阶段A.遵守规则和纪律D.后惯例阶段B.人员的考评和教育E.惯例阶段C.原则阶段D.变化第四章计划工作概述顾客
一、单项选择题竞争合作1计划工作的经济性指的是（A）投入与产出的比例关系A.
2.群体行为学派以（ACD）为基础.计划指标既先进乂可行B.社会学A.实现预期目标Co自然学B.编制计划要诀D.人类文化学C.社会心理学D.2计划分为目的或者使命、目标、战略、政策等的依据是（A）0E.个人心理学3o有人用3C描述经济和社会环境的基本轮廓，其中的3C A.计划的表现形式即（BCD）A.文化Bo计划所涉及的范围4o下列属于大质量观的是（AE）Co计划的内容A.质量被视为经营问题Do企业职能针对部门绩效进行改进BoC.质量管理培训集中在质量部门3在计划工作的程序中，估计机会所处的阶段是（B）D质量目标体现在工厂目标之中Ao在计划工作开始之后Eo不论内外，所有受影响的人都是顾客B.在计划工作开始之前在方案评价之后Co5与传统管理模式相比，学习型组织有所不同，主要表现在（ACDE）D.在制定目标之后追求变革的组织文化A.组织结构垂直化B.
4.总计划的基础是（C）Co分权管理Ao评价方案Do电子技术B.选择方案派生计划全球市场C.Eo确定目标Do第三章管理环境、社会责任与管理道德
一、单项选择题在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反5映了计划工作的（D）.国家制定和颁布《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规1灵便性原理A.来约束企业行为和保护消费者利益，这是组织所面临的（C）许诺原理B.经济环境A.改变航道原理C.科术环境Bo限定因素原理Do政治和法律环境C.社会文化环境Do”在计划工作中越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决6定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案”指的是（B）20下列属于深层的企业文化的是（A）Ao许诺原理行为准则Ao限定因素原理BoBo组织机构Co灵便性原理C.职工风貌Do改变航道原理厂旗Do7o在计划工作原理中，（B）是决策的精髓3在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工的行为倾向Ao许诺原理的企业文化是指（D）B.限定因素原理C.灵便性原理Bo20世纪60年代后期D.改变航道原理Co20世纪50年代前期世纪年代后期Do20508在计划工作原理中，关于合理的计划期限的确定问题体现在（A）上Ao许诺原理4o制定战略的核心是（D）战略分析限定因素原理A.B.Co灵便性原理Bo战略部署Do改变航道原理C.考虑顾客的需要正确地提出和回答问题Do9计划工作中强调在制定计划时要留有余地是指（C）A.限定因素原理
5.有关产业分析的方法不少，其中美国战略学者（A）提出了五种基本竞许诺原理B争力量决定产业竞争强度和获利能力的模型o灵便性原理Co波特Ao改变航道原理Do孔茨B.德鲁克某项建造工程的施工进度计划应该按照计划时间完成施工任务，但在C.10o制订施工进度计划时却要考虑到浮现雨季不能进行露天作业的情况，于Do巴纳德是对完成任务时间的估计要留有余地，这遵循的是（B）A.许诺原理B.灵便性原理
6.企业高层管理者的首要职责是（C）改变航道原理C.管理好企业员工A.限定因素原理D.制定企业的规章制度B.
二、多项选择题识别和确定企业使命C.为企业制定战略目标计划工作就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目Dolo标及实现目标的方法，其具体内容包括（ABCDE）为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针及资源配置等提出的总怎样做7Ao0何地做体规划，是指（D）B.政策Ao经济性规划B.普遍性预算主C.导性固战略Do定性Co谁去做8o在下列计划的诸形式中，（C）是针对具体场合和具体情况允许或者不何时做允许采取某种特定行动的规定DoEo做什么A.目标规戈B.ij2o计划工作的基本特征是（ABCD）规则Co
3.计划工作的重要性主要表现在（BCDE）预算Do有利于人员配备AoBo有利于控制9青岛啤酒兼并了十几家啤酒厂，这一战略属于（A）横向一体化有利于更经济地进行管理A.C.纵向一体化有利于管理人员把注意力集中于目标B.DoEo弥补不肯定性和变化带来的问题C.横向多元经营市场渗透Do4按计划的内容分类，计划分为（AB）Ao专项计划10o通过减少成本与资产对企业进行重组，以扭转销售额和盈利下降综合计划的战略是（D）B.集中化多元经营战略上层管理计划AoC.横向多元经营战略中层管理计划B.D.剥离战略基层管理计划CoE.收缩战略Do
二、多项选择题5,计划工作的程序包括（ABCDE）估计机会Ao
1.目标的属性有（ABCDE）确定目标Bo纵向性Ao确定前提条件C.网络化Bo评价各种方案D.多样性C.制定派生计划Eo时间性Do第五章目标与战略
一、单项选择题可考核性E.某厂产品的废品率在摆布，在计划中要提高工作质量，使废品率lo15%降到10%,这个10%的计划目标属于（A）2o目标管理理论形成的理论基础有（CD）战略管理理论突破性目标A.Ao管理过程理论控制性目标B.BoCo预算目标C.科学管理理论D.管理目标Do行为科学理论全面质量管理理论E.2使目标具有可考核性的最方便的方法就是（B）0使之定性化A.
3.目标管理的基本过程有（ABDE）使之定量化B.评价A.使之稳定化Co检查B.使之模型化D.反馈完善C.
3.目标管理（D）浮现于美国.Do建立一套完整的目标体系A.20世纪60年代前期Eo组织实施•oO00ABCDE4战略制定是组织战略管理的一个主要环节.，通常包括（ABCD）10费用效果分析法在决策方法体系中属于（B）Ao战略分析A.主观决策法Bo战略设计Bo计量决策法C.战略部署Co外推法D.战略展开D.因果法战略评价
二、多项选择题Eo企业的核心能力是竞争对手无法迅速摹仿的能力，是企业获得竞
1.计划工作的前提条件按照控制程度可分为（CDE）5争优势的关键，其表现在（ABCDE）Ao定性的A.具有建立电子商务网络和系统的技能B.定量的B.迅速把新产品投入市场的能力C.可控的Co更好的售后服务的能力Do不可控的D.生产创造局质量产品的技能Eo部份可控的开辟产品特殊性方面的创新能力E.第六章预测与决策20最优决策需要满足的条件包括（ABCDE）问题清晰明确
一、单项选择题Ao所有方案已知B.io计划工作的前提条件是指计划在实施过程中（B）C.目标单一明确Ao预期的产业环境D.没有成本时间约束B.预期的内外部环境Eo偏好清晰、一致、稳定经济环境C.经营环境
3.直观型预测方法包括（AB）Do德尔菲法Ao头脑风暴法Bo2各级、各类管理者的首要工作是（A）时间序列法C.决策Ao单纯外推法D.计划Bo回归分析法E.组织C.D.控制
4.下列属于时间序列预测法的有（ABD）指数滑动平均法A.
3.越是组织的上层主管人员，所作出的决策越倾向于（D）Bo挪移平均法关连树法程序化的、战术的、经验的、肯定型的C.Ao单纯外推法Do程序化的、战术的、科学的、非肯定型的Bo先行指标法Eo非程序化的、战略的、经验的、肯定型的C.非程序化的、战略的、科学的、非肯定型的D.
5.主观决策方法包括多种，它们共同的特点是（ABCD）方法灵便A.
4.以满意标准衡量决策有效性的决策称为（A）通用性大BoA.有限理性决策Co易被普通管理者接受Bo最优决策Do适合于非常规决策具备严格论证的特点非理性决策E.C.第七章组织工作概述经验决策Do
一、单项选择题5o从事物之间的因果关系出发进行预测的方法是（A）.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是1回归分析法Ao（A）挪移算术平均法B.组织工作A.Co指数滑动平均法Bo控制工作D.直观法Co领导工作人员配备工作D.
6.主要靠人的经验和综合分析能力来预测的方法是（B）因果法2英国的乔安•伍德沃德较早对（B）进行了比较系统的研究Ao环境A.直观法Bo技术B.外推法C.规模C.回归法D.组织战略D.7o德尔菲法属于（C）3o根据乔安•伍德沃德的研究,汽车、家电的生产通常采取的是（B）A.单件或者小批生产技术时间序列预测法A.大批量或者集中生产技术B.联立模型法Bo连续流程性生产技术C.直观型预测法Co机电一体技术D.周期变动分析法Do4组织生命周期的第二个阶段是（C）8下列不属于时间序列预测法的是（C）A.诞生A.指数滑动平均法B.成熟阶段
8.挪移平均法Co青年阶段壮年阶段先行指标法D.C.周期变动分析法D.在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是
5.有效，这是指（
09.被称为决策“硬技术”的决策方法是（B）目标统一原理Ao主观决策法Ao分工协作原理B.计量决策法B.责权一致原理CoC o外推法Do管理宽度原理直观法D.
6.不是组织工作原理的是（D）责权一致原理AoBo管理宽度原理6部门划分的方法中，按照（C）容易导致“隧道视野〃的现象.C.分工协作原理A.人数划分Do灵便性原理B.时间划分职能划分C.70集权管理的特点是（A）D.产品划分弹性差、适应性弱A.弹性差、适应性强B.
7.按地理位置划分部门的目的是（D）弹性强、适应性强Co配备更多的管理人员A.弹性强、适应性弱D.便于通讯联络Bo
二、多项选择题克服地理位置的分散性Co调动地方、区域的积极性D.
1.从组织工作内容看，组织工作包括了（ABODE）职位设计A.
8.在实际工作中，不存在纯粹的（D）职权设计Bo直线一参谋型组织结构A.横向设计C.直线-职能参谋型组织结构Bo纵向设计D.事业部制组织结构Co组织机构的协调和整合E.职能型组织结构D.从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？29o直线一一参谋型组织结构的主要缺点是（A）（BCE）不利于调动下属的积极性A.组织工作具有主导性的作用Ao多头领导
9.组织工作是一个过程Bo职责不清C.组织工作是动态的Co结构复杂D.组织工作是封闭的D.
二、多项选择题组织工作要充分考虑非正式组织的影响E.理查德•哈克曼和格菜戈•奥海姆提出的职位特征模型中所包括的要素
1.有（ABCDE）3各种类型的组织所对应的技术分为（ABC）O技能多样性Ao单件或者小批生产技术Ao任务同一性B.大批量或者集中生产技术B.任务重要性连续流程性生产技术CoC.D.机电一体技术D.自主性E.IT技术E.反馈4比较早的关于环境与组织结构之间关系的分析是由（BC）在英国进行
2.影响管理宽度的因素有（ABCDE）管理者与其下属双方的能力的.A.A.乔安•伍德沃德Bo组织沟通的类型及方法Bo汤姆•伯恩斯C.组织的稳定性C.GoM.斯托克Do授权Do西蒙Eo计划孔茨E.第八章组织结构设计与类型
3.部门划分的具体原则有（ABCDE）
一、单项选择题力求至少A.指派平衡B.
1.实现顾客满意的关键是（B）确保目标的实现Co上级满意A.组织结构应具有弹性Do雇员满意B.检查部门分设E.产品质量Co产品服务Do
4.事业部制组织结构适合于（CD）小型组织Ao为达到组织总的目标，为各职能部门制定具体的管理目标，撰写和选2o中型组织择计划的实施方案、步骤和程序的管理层次属于（C）B.大型组织执行管理层C.Ao跨国公司D.运行管理层Bo现场管理E.战术计划层C.第九章组织中的职权配置战略决策层D.
一、单项选择题3在经营管理层次中战术计划的时间幅度普通是（B）
1.组织内的职权有三种，其中不包括（0年度内A.直线职权Ao半年年Bo〜2参谋职权Bo年C.2〜3辅助职权C.年D.3〜5职能职权D.格拉丘纳斯指出，管理宽度的算术组数增加时，管理者和下属间可能4某职位或者某部门所拥有的原属于直线管理者的那部份权力，大部份
2.存在的相互关系将以（C）是由业务或者参谋部门的负责人来行使的职权是（D）几何级数减少Ao直线职权A.算术级数减少B.参谋职权Bo几何级数增加Co辅助职权C.算术级数增加D.职能职权D..某家进出口公司设有一位总经理、一位主管生产的副总经理、一名53授权后，被授权者对授权者负有（C）0主管营销的副总经理和一位主管财务的副总经理，则该公司的组织结构命令权A.是按（B）报告权B.区域划分部门Ao报告与完成任务的责任C.职能划分部门Bo指挥监督的责任D.顾客划分部门C.Do生产工艺划分部门4授权是一个过程，授权的第二步是（C）将任务委派给接受授权的下属AoBo明确应当取得的成果Co职务要求明确原理权责利一致原理将完成任务所必需的职权授予下属D.C.使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务Do适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法4o为（B）5o下列四个选项中，表述正确的是（A）职务系数法Ao基层决策数目越多，其分权程度越高A.时距判定法Bo基层决策数目越多，其分权程度越低B.四象限法C.基层决策数目越少，其分权程度越高Co比较法D.基层决策数目与分权程度之间没有关系Do5o时距判定法是由英国著名管理学家、心理学家和顾问（D）提出的6集权制组织的特点不包括（D）德鲁克Ao决策权大多集中在高层领导A.巴纳德Bo对下级的控制较多B.爱德华•海统一经营C.C.埃利奥特•贾克斯D.独立核算Do
二、多项选择题
7.“活性化”这一重要概念浮现的时间是（C）
1.管理学中人员配备的原理有（ACD）A.20世纪60年代A.职务要求明确原理B.20世纪70年代B,集权与分权相结合原理责权利一致原理世纪年代CoCo2070-80用人之长原理Do世纪年代Do2080—90沟通原理Eo组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个
8.
2.常用的明确职务的方法有（ADE）集体中去，这称为（B）比较法Ao个人管理A.公平竞争法Bo委员会管理B.责权分清法Co授权管理C.职务系数法Do分权管理Do时距判定法Eo
二、多项选择题第十二章管理人员的选聘、考评和培训
一、单项选择题lo影响集权与分权的因素有（ABCDE）组织的规模A.
1.选拔管理者时考察的重点应放在（B）决策的重要性B.候选人的知识结构Ao最高主管的人生观Co候选人的管理能力Bo外界环境的影响Do候选人的文凭Co组织的变动程度Eo候选人的年龄Do2营运分散化与集权程度有一定的关系，下列描述中正确的有（AD）A.2o下列属于外聘制的优点的是（D）营运的分散化一定程度上有利于促进职权的分散可激励组织成员A.营运的集中一定会导致职权的集中Bo可以提高组织成员的兴趣和士气营运的集中一定会导致职权的分散Co能较快地胜任工作Co地理因素对职权的集中与否并无决定性的影响Do避免“近亲繁殖〃D.地理因素对职权的集中与否有决定性的影响E.3在实际工作中，组织招聘人员的途径往往是（D）
3.个人管理的优点有（BCD）上级指派职责分离AoA.Bo责任明确B.外部招聘C.行动迅速Co内部提升D.效率较高Do内部提升和外部招聘相结合灵便性大E.4（D）是一种以管理者的工作成绩记录为基础的考评方法
4.正确地利用委员会，必须重视的内容有（ABCDE）A.笔试法Ao权限与范围B.面试法Bo规模的确定C.对照法C.选择委员D.成绩记录法议题的选择D.E.决议案的审核
5.国外有人提出，管理者的知识结构应该是（A）字形第十一章人员配备工作概述A.T
一、单项选择题B.SCo UK人员配备，通常称为人力资源管理是对组织中（A）的配备Do I全体人员Ao
二、多项选择题主管人员Bo一线员工C..法约尔曾经指出，管理的每一种能力都是以素质和知识为基础的，1高层管理者Do这些素质和知识包括（ABCDE）智力A.
2.实现组织目标的关键人物是（D）道德Bo技术人员Ao经验销售人员C.B.Co一线员工Do身体健康Do管理者Eo普通文化3o人员配备原理中“对主管职务及其相应人员的要求越是明确，培训和
2.对管理者进行考评的方法有（ACDE）评价管理者的方法越是完善，管理的工作质量也是越有保证”的原理指Ao自我考评法的是（0Bo群众评议法A.用人之长原理C.成绩记录法B.不断培养原理Do对照法考试法E.第十三章领导工作概述
一、单项选择题
1.从管理的职能来看，领导工作所引起的下属才干约占（C）A.20%B.30%微Co4谈Do
5.管理者同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而2领导工作就会更加有效，是指领导工作原理中的（B）激励原理A.直接管理原理Bo指明目标原理Co目标协调原理D.领导行为理论认为，有效的领导者区别于不成功的领导者在于其
3.（B）性格特征A.领导作风B.管理能力C.领导愿望Do4领导连续流的倡导者们认为一个适宜的领导方法取决于（C）性别A.群众素质Bo环境和个性Co领导人的素质Do
一、单项选择题5利克特的管理模式的结论认为,极有成就的管理者采用的管理方式是D.对业务过程理解的加深（0满足感和认同感Eo利用的一命令的AoB.温和-命令式的
2.下列属于团队发展震荡阶段的特征的有（CDE）感到满足集体参预的A.Co关注过程商议式的BoDo外部忠诚的制约
二、多项选择题Co对抗D.U下列属于领导行为理论的有（BCDE）态度动荡不定Eo领导权变理论Ao第十五章沟通领导连续流Bo.有实验证明在人与人之间的沟通中，形体语言占有的信息量为1四分图理论Co（D）Do管理方格图Ao7%利克特的四种管理模式B.15%E.C.38%
2.利克特的四种管理模式包括（ABCD）Do55%”利用的——命令的”方法Ao2o下列沟通类型中，（A）是一个开放式的网络系统“温和一一命令式的方法B.全通道式沟通A.“商议式的”方法Co链式沟通Bo”集体参预的”方法Do环式沟通C.“乡村俱乐部式”的方法Eo轮式沟通D.菲德勒提出，对一个领导者的工作最起影响作用的几个基本方面是
3.（ADE）3o下列沟通类型中，全体成员满足最高的是（C）A.职位权力Ao Y式沟通B.领导者的个性特征Bo链式沟通环式沟通组织的环境因素C.CoDo任务结构D.轮式沟通上下级之间的关系E.4在美国被称为“葡萄藤”的沟通类型是（B）第十四章团队正式沟通A.
一、单项选择题非正式沟通B.lo团队在知识创造过程中起着（C）作用C.链式沟通Ao关键作用D.Y式沟通决定作用B.C.承上起下5o沟通的原则不包括（B）Do上请作用A.完整性原则稳定性原则B.
2.改进或者开辟某个具体业务过程的项目团队是（B）明确的原则Co自我管理团队A.使用非正式组织的原则Do过程改进团队Bo
二、多项选择题工作团队C.暂时团队Do
1.正式沟通的优点有（BCDE）沟通速度快Ao工作团队与过程改进团队的关键区别在于其（3o0沟通效果好B.不是跨职能的Ao比较严肃Co是暂时的B.易于保密D.不是跨职能和暂时的Co约束力强Eo是跨职能和暂时的Do
4.在团队发展的震荡阶段，团队呈现的特点是（A）20沟通渠道的性质包括（ABDE）A.彻底理解团队任务Ao成本Bo形成团队结构Bo反馈C.团队融洽、冲突较少Co频率D.团队已经成熟为一个具有高度凝结力的整体Do选择性责任建立E..团队具有关注团队目标、愿意对话等的特征，属于团队生命周期的5（C）
3.信息传递要贯彻（ACDE）的原则形成阶段A.多Ao震荡阶段B.优B.规范阶段Co快C.执行阶段D.好D.
二、多项选择题省E.1团队给组织带来的好处有（ABC）第十六章激励质量和劳动生产率的提高
一、单项选择题Ao运营成本的较少B.对变化更灵便的反应lo泰罗制是（B）观点的典型代表C.A.自我实现人
5.美国心理学家凯利提出了（C）Bo经济人A.激励需求理论激励强化理论复杂人BoCo归因论C.社会人D.期望理论Do2期望理论是美国心理学家（D）提出的.
6.控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是（D）赫茨伯格A.控制标准、成效衡量A.麦克莱兰B.拟定标准、成效衡量Bo马斯洛C.成效衡量、控制机构和人员C.弗鲁姆Do控制标准、控制机构和人员Do三在期望理论中，（A）是指一个人对某一目标的重视程度与评价局低7普通控制与控制工作的相同点不包括（A）0效价Ao控制目的相同A.努力Bo都有两个前提条件Bo期望值Co都包含三个基本步骤CoD.激励力Do同是一个信息反馈过程
4.间歇强化的主要形式不包括（D）
8.现代管理活动中，控制工作的首要目的是（B）A.固定间隔A.研究现状B.可变间隔
8.维持现状C.固定比率Co扭转现状D.连续比率D.打破现状
5.美国心理学家凯利提出了（C）
9.控制工作的第二个目的是（0扭转现状激励需求理论AoAo维持现状Bo激励强化理论Bo打破现状C.归因论C.认识现状D.期望理论
二、多项选择题D.下列哪一项控制工作的纠正措施是用于正在进行的计划执行过程？
10.
1.下列属于麦格雷戈提出的Y理论观点的是（ABCD）（C）普通人都是勤奋的A.前馈控制A.控制和惩罚不是实现目标的惟一手段Bo反馈控制BoCo在现代社会条件下,普通人的智能潜力只得到了一部份的发挥Co现场控制D.在适当条件下，普通人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责Do直接控制职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变E.
11.在控制工作类型中，（A）是控制工作的基础2o“激励内容”理论包括（BCD）A.现场控制前馈控制波特一劳勒模型理论B.A.直接控制双因素理论CoBo间接控制需要层次理论DoC.激励需求理论Do
12.强调预防作用的控制方法是（B）期望理论Eo现场控制A.前馈控制Bo
3.根据归因理论，机遇属于（ACE）直接控制C.外因A.间接控制Do内因B.不稳定的C.通过预算,特殊是现金和流动资金预算来控制财政资金的来源和支出13o稳定的Do的控制方式是（B）Eo不可控的Ao现场控制前馈控制第十七章控制工作概述Bo直接控制
一、单项选择题C.间接控制D.lo泰罗制是（B）观点的典型代表自我实现人14o通过提高主管人员的素质进行控制工作的方法属于（A）Ao直接控制A.经济人B.间接控制B.复杂人Co前馈控制Co社会人Do反馈控制Do
2.期望理论是美国心理学家（D）提出的..组织机构越是明确、全面和完整，设计的控制技术越能反映组织机构15赫茨伯格A.中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离计划的误差这属于（D）A.计划姜克莱兰B.工作原理C.马斯洛B.组织工作原理Do弗鲁姆Co领导工作原理控制工作原理D.3在期望理论中，（A）是指一个人对某一目标的重视程度与评价高低
二、多项选择题效价A.B.努力
1.下列属于麦格雷戈提出的Y理论观点的是（ABCD）普通人都是勤奋的期望值A.Co控制和惩罚不是实现目标的惟一手段B.D.激励力
4.间歇强化的主要形式不包括（D）在现代社会条件下，普通人的智能潜力只得到了一部份的发挥C.固定间隔Ao在适当条件下，普通人不仅会接受某种职责，而且还会主动寻求职责D.可变间隔B.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变E.固定比率C.Do连续比率20“激励内容”理论包括（BCD）A.波特―劳勒模型理论
3.在每一个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看做重新Bo双因素理论开始，这种预算是指（B）需要层次理论Co可变预算Ao激励需求理论Do零基预算B,期望理论Eo投资预算C.运营预算3根据归因理论，机遇属于（ACE）Do0外因Ao
4.直接衡量企业经营成果的尺度的财务比率是（A）内因Bo资本金利润率A.不稳定的C.销售利润率Bo稳定的Do资产负债率Co不可控的E.流动比率Do现场控制
4.管理问题中的“急性问题”包括（ACD）Co直接控制容易被发现的问题D.A.不易被解决的问题BoCo时常产生的可迅速、直接影响组织日常活动的问题
9.综合控制首先要解决的问题是（C）Do对多数人的工作和利益会产生显而易见的影响的问题A.确定控制工作应达到的目标Eo不太时常产生的问题B.实施控制工作的机构和人员5普通来说，实施管理突破的步骤包括（ABCDE）C.确定衡量全部绩效的标准Ao进行“诊断”Do确定衡量全部绩效的方法论证必要性Bo最初的平衡计分卡是由四套指标所构成的一个体系，其中不包括克服阻力10oCo（D）组织落实Do顾客Ao治疗过程Eo财务B.内部过程C.
6.下列属于前馈控制的优点的有（ABDE）愿景和战略D.能使管理者及时得到信息以便采取措施Ao
二、多项选择题使管理者防止各种资源在质和量上产生偏差B.Co造成损失之后才采取措施
1.传统的非预算控制有（ABCD）D.能使主管人员知道他们不及时采取措施就会浮现问题Ao深入现场E.克服了反馈控制中因时间滞差所带来的缺陷Bo比率分析盈亏分析C.报告
7.按控制原因或者结果分类，控制工作分为（DE）D.计划评审技术现场控制E.Ao反馈控制Bo
2.下列用于评价企业盈利能力的指标有（CDE）前馈控制C.资产负债率Ao直接控制D.存货周转率B,间接控制Eo销售利润率Co资本金利润率D.
8.控制工作的要求包括（ABCDE）成本费用利润率E.控制系统应切合管理者的个别情况A.B.控制工作应具有全局观点3o说明企业经营情况的比率指标有（ADE）Co控制工作应讲究经济效益Ao市场占有率D.控制工作应确立客观标准B.流动比率应收账款周转率控制工作应面向未来CoEo相对市场占有率D.第十八章控制的技术与方法投入一产出比率E.
一、单项选择题4计划评审技术的优点有（ABCE）lo下列有关预算的说法错误的是（D）促使管理者去进行计划工作A.预算是一种计划A.促使管理者将计划的拟定工作交给下级去做B.预算是一种预测Bo从某种意义上说，它是一种前馈控制C.C.预算是一种控制手段Do对具体的作业时间估计得很准确Do预算是一种组织手段E.促使管理者把注意力集中在可能需要采取纠正措施的关键问题上
2.运营预算中最基本和最关键的是（D）5普通来说，损益控制法主要合用于（BC）A.直接人工预算Ao集权制企业分权制企业管理费用预算B.Bo事业部制企业Co单位生产成本预算Co政府部门Do销售预算Do企业的职能管理部门E.
5.在美国，普通认为速动比率在（A）以上为好俄Ao10Bo150%Co200%D.300%
6.某企业生产某产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价为12000元，该产品的盈亏平衡点是（D）台A.14台B.20台Co70台D.807o下述计算盈亏平衡点销售量正确的公式是（B）盈亏平衡点销售量二固定成本/（产品单价+单位变动成本）Ao盈亏平衡点销售量二固定成本/（产品单价-单位变动成本）B.盈亏平衡点销售量;变动成本/（产品单价+单位固定成本）C.盈亏平衡点销售量;变动成本/（产品单价一单位固定成本）Do
8.从某种意义上说，计划评审技术是一种（A）前馈控制Ao反馈控制Bo。
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