质量成本管理规定

公司企业标准XXZ/XX-Z-05-2022质量管理成本规定A0编制/日期____________审日期_______________批准/日期____________发布实施2022-10-102022-11-2公司发布XX公司XX年公司质量成本统计表部门（）月编号Z/XX•Z-05-2022-002版本号01质量成本汇总单位（元）季度费用项目合计品管部生产部研发部采购部客户部综管部人资部技术部计财部质量奖励费质量培训费预防质量评审费成本质量改进措施费质量工作费合计检验测试费鉴委外校验费定成检验设备维护费本检验工作费合计返工（修）损失内废品损失部故停工损失障折价出售、改制他成用处理损失本进货损失合计质量事故处理费外部保修费损失退货损失编制/日期审核/日期批准/日期:公司XX本报告编日制:期:审日核:期:批日准:期:目次前言II1目的12范围13定义14职责权限15程序要求36相关文件47产生记录48流程图49附表5本标准由公司标准化技术委员会提出本标准由公司标准化技术委员会归口本标准由公司XX XXXX计财部负责起草本标准主要起草人XX O修订记录修订概要修订版本修订日期初版发行质量成本管理规定目的1规范质量成本管理，以减少因质量不足或者质量过剩而产生的质量损失，提高经济效益，并为监测和评价质量体系运行的有效性提供依据，促使质量体系不断完善、协调发展范围2合用于公司内部预防成本、鉴定成本及内/外部故障成本的采集、核算和分析定义

33.1质量成本是指企业为了保证或者提高产品质量进行的管理活动支出的费用和由于质量损失所造成的损失费用的总和普通包括下列四个方面

2.1预防成本为预防产品不能达到顾客满意的质量所支付的费用

2.2鉴定成本为评定产品是否达到所规定的质量要求，进行试验、检验和检查所有支付的费用

2.3内部损失成本产品在交付前因未能达到所规定的质量要求所造成的损失

2.4外部损失成本产品在交付后因未能达到顾客满意的质量所造成的损失（索赔、修理、退货等）职责权限

44.1计财部负责归集、核算、汇总各部门的质量成本数据，并编制质量成本月报表

4.2各相关部门负责按照“质量成本内容明细表”规定的职责统计相关质量成本数据并提供给计财部;

4.3质量人员负责对质量成本进行综合分析并根据分析结果，制订相应的质量成本改进措施，送有关责卜壬部门实施I

4.4总经理负责质量成本的批准批准后，质量人员须根据审批报告作相应的处理

4.5质量成本内容明细表二级科目三级科目范围核算方法采集部门、质量奖励费涉及质量方面的所有奖励按实际发生金额汇总品管部

1、质量培训费培训费、交通费、就餐费等按实际发生金额汇总人资部2外审、内审按实际发生金额汇总品管部、质量评审费设计质量控制经费按实际发生金额汇总研发部3采购（或者外协）对供应商审核质量控制经按实际发生金额汇总采购部预防费按实际发生金额汇总综管部成本基础设施建设费、质量改进措施费按实际发生金额汇总研发部设备及软件购置费4按实际发生金额汇总生产部大修费平均工资质量人数计财部质量部管理人员工资费、质量工作费按实际发生X金额汇总品管部宝旅费5按实际发生金额汇总品管部质量管理文件编制经费鉴定、检测试验费材料费用+检验费用品管部1委外校验费按实际发生金额汇总品管部成本试验设备、检测器具、计量仪表日常维护按实际发生金额总品管部、检验设备维护费检测设备折旧费按计财部要求汇总计财部2差旅费按实际发生金额汇总、检验工作费品管部所有的测试、检验人员3平均工资检（试）验人数单位工资X义返工工时+料生产部、返工（修）损失产品返修时发生料、工费费计财部1生产部内部、废品损失生产过程质量原因造成的不合格品（含呆滞库存物料）报废损失（不含正常生产损耗）料费+单位工资义相应工时计财部2损失、停工损失停工造成的合同延期违约损失违约赔偿金额客户部成本生产过程质量原因造成的不合格品（含呆滞库

3、折价出售、改制他用原物料价值-处理收入计财部处理损失存物料）折价出售或者改制他用处理损失4品管部、进货损失采购品、外协件不符合规定的质量要求，导致检测费用+违约赔偿金检测费用的增加、造成的合同违约损失客户部5外部支付用户赔偿金、索赔处理、诉讼费等汇总赔偿金额客户部、质量事故处理费损失处理/解决问题的差旅费用按实际发生金额汇总生产部1成本、保修费因质量问题原因造成的售后维修费用料费+人工费生产部

2、退货损失产品包装、运输费和退回产品的净损失单件成本退货数量客户部3

一、预防成本X、质量管理文件编制经费为制定质量政策、目标，质量计划而开展一系列活动所发生的费用（公司为推行1管理体系，编写发放质量手册和体系文件所发生的费用等）；GJB

900、1C质-2量02培2训费内部质量审核员培训费、专题培训费，与设计开辟产品或者提高产品质量有关的国内、外考察，为培训2的实施所提供的培训设施、培训资料费等

二、鉴定成本、成品检验费对完工产品鉴别是否符合要求而进行检验或者试验所发生的费用也包括产品质量审核费

三、内部1损失成本（是指交货前因产品不能满足规定要求所造成的损失如返工、复检、报废等也就是说，产品在名词出厂前由于发生质量缺陷而造成的损失，以及处理质量故障所发生的费用之和）注释、废品损失指因产品无法修复的缺陷或者在经济上不值得修复而报废所造成的损失也包括库存物资变质报废费1用由于设计变更引起的材料报废也列入此项；、返工（修）损失指返工或者返修产品所发生更换零部件费用和工时费用以及返工返修后检验费用总和；

四、外部2损失成本（是指交货后因产品不能满足质量要求所造成的损失如保修、保换、保退、索赔、诉讼费等，也就是指产品在用户使用中发现质量缺陷而产生的一切费用的总和）、索赔费指由于产品质量缺陷，经用户投诉进行索赔处理所支出的一切费用；退货损失费指由于产品缺陷而造成1退货换货支出的一切费用；保修费指在保修期偶尔根据合同规定对用户进行修理服务的一切费用；诉讼费指因产品质量问题而造成的诉讼费用程序要求

55.1质量成本的统计、计算与分析各相关部门在每季度结束后十个工作日内根据“质量成本内容明细表”，将上季质量成本各种费用的情况归集汇总成《部门质量成本统计表》并提送交计财部；由计财部就采集各部门有关质量成本的数据和记录，对上月质量成本进行统计、计算，形成《公司质量成本统计表》并进行质量成本的趋势分析，编写《质量成本报告》，报总经理和管理者代表

5.2提出质量改进计划

1.

1.11总经理在实施管理评审时，对质量成本进行评审质量成本的评审原则上每年一次，但浮现成本波动极大的情况，亦可随时追加管理评审

1.

1.2根据管理评审的结果，提出质量改进计划由品管部制定纠正或者预防措施，监督相关部门实施落实

1.

1.3当质量改进计划关系到质量管理体系文件变更时，由品管部负责组织对质量管理体系文件进行修改，执行《文件控制程序》的规定

5.3质量成本核算

5.

3.1质量成本数据的采集与统计按《质量成本内部明细表》进行统计

5.

3.2各部门在质量成本数据采集的基础上，对本部门本月所产生的质量成本进行统计分析，填写《部门质量成本统计表》报公司计财部

5.

3.3计财部每月在采集各部门报来的成本统计表的基础上，对质量成本进行统计分析，填写《公司质量成本统计表》.

5.4质量成本报告《质量成本报告》由计财部负责编写，每季度向总经理和管理者代表报告

5.

4.1质量成本报告计财部门负责根据各部门提供的数据汇总编制质量成本报告，并由各负责部门作出相应分析质量成本报告应包括下列内容a）按质量成本科目进行的统计、核算结果；b）质量成本预算的执行情况以及与基期或者前期的对照分析；c）质量成本趋势分析结果；d）质量成本指标分析结果；质量成本分析应包括下列内容a）分析并找出影响质量成本的关键因素；提出相应的改进措施；b）提出对重大或者典型事件的分析结果；c）对质量成本或者质量体系中存在的问题及取得的成就作出文字说明；d）对质量体系的有效性和经济性作出评价质量成本报告每季编制一次质量成本报告应报管理者代表批准，年度质量成本分析报总经理批准，作为管理评审的依据之一所有部门和人员对上述活动均应赋予支持，对质量成本控制承担相应责任相关文件6《文件控制程序》产生记录

77.1部门质量成本统计表Z/XX•Z-05-2022-

0017.2公司质量成本统计表Z/XX•Z-05-2022-

0027.3质量成本报告Z/XX•Z-05-2022-003流程图8无附表9公司XX部门质量成本统计表部门（）月编号Z/XX•Z-05-2022-001版本号01损失项目金额（元）工时（小时）质量奖励费质量培训费预防成本质量评审费质量改进措施费质量工作费合计检验测试费委外校验费鉴定成本检验设备维护费检验工作费合计返工（修）损失废品损失内部故障成本停工损失折价出售、改制他用处理损失进货损失合计质量事故处理费外部损失保修费退货损失编制/日期审核/日期批准/日期:。