完整MRD市场需求文档范本、实例

市场需求文档产品名字日期联系人文档接收人可搜索医院、科室、专家、疾病等伤息智能搜索----------------------------------------------------------------按疾病进行预约按医院进行预约电话预约

（12345）名医推荐检行检验报告查询体检报告查询健康咨询健康动态热点专题育婴专题老人频道美容美体健康饮食保健知识防病知识城市健康网目标用户需求总结1）不愿面对医院就医流程繁杂、现场等待时间长的困恼；预约挂号大部分市民日常就诊时，无论疾病的轻重缓急，更多时候都是选择到条件相对较好的综合医院就诊，寻找更优秀的医生资源但在就诊时又面临着医院繁琐的就医流程，以及每一个流程的长时间等待，又是困恼的医院现场就医人群的一个必须面对的问题对于这个现象，尤其是针对轻量级的疾病患者，两者的矛盾性尤其突出，既想有大医院的医生看病，又健康档案查询对到现场就医的繁琐、长时间等待感到不满.对于轻量级的疾病患者,如果能让他们既能得到大医院医生的诊治，又可以不要面对医院现场就医的困恼，这是这个群体的人乐意接受的2）对于就医心情、就医的结果，尤其是在就医过程中遇到的问题希望能够得到倾诉或者反映当人们在遇到愉快或者不愉快的事情时，都更希望把这些事情带来的快乐或者压抑的心情所释放出来，希望能够与人分享自己的快乐，或者对于自己遇到问题、希望得到改善的现象能引起更多人的关注人们在就医过程经历，尤其是那些遇到一些快不愉快的现象、问题时，也同样希望能够分享或者反应给别人.一来是释放自己的情绪，其次是希望能够帮助他人起到参考，最后也希望自己遇到的问题能够得到有关部门的重视以及解决现在医闹事件频发，其实也是病人在就医过程中遇到的问题所不能得到很好的反应与解决所造成的3）健康档案作用日益显现，但健康档案数据却让人不易看懂随着人们健康意识的增强，人们对记录每个人从出生到死亡的所有生命体征的变化，以及自身所从事过的与健康相关健康服务的一切行为和事件的健康档案数据越来越重视，但健康档案数据在呈现上让普通居民不能很容易或者便捷的看懂、读懂健康档案的数据结合用户需求分析结果，医疗健康2014年产品的规划拟以“工具+社区”的建设模式来实现以“预约挂号”作为工具，构建细分群体可进行沟通、交流健康资讯、健康知识教育（数据来源主要是委办局的主办的平台网站，如A城市的智能健康网就有比较全面的数据）验的社区；深化、扩展预约挂号的功能，让市民在更好实现寻医问药的同时实现与同在一个群体内对象进行沟通、交流优化健康档案设计，探索能否让市民更容易的看懂、读懂健康档案的数据在社区健康小屋方面，探索能否基于社区健康小屋为市民提供更具价值的服务.功能模型3产品现状总结

3.L1东方红医疗健康产品线建设了预约挂号、体检报告查询、化验单查询、健康档案查询等功能.预约挂号实现了选医院、选科室、选医生、选号源、预约和退号的主体业务流程功能，产品功能较为单^O体检报告、化验单、健康档案查询目前只是实现的数据对接，在市民融合服务平台查看的功能，没有对数据进行运用、分析功能模型）面向用户a技科在孩生按医度预约找卷我抵包杜里］理生资源搜索挂号•Ei约挂号同城名医推荐立；价L就因心情？医生、科室收孩专家咨询/—f平―公共论坛的美F健康资讯的交流健康土6医疗健康-----------------------------------------------------徐疗记录查询,健康档案查询-体检报告查询\\-----------------------------------}检验报告查询压血血身.我的健康小屋高体重脂肪」W寻求与第三方医疗应用的合作-如‘在城诊疗（春雨医生）

1.预约挂号深化预约挂号功能，从医疗资源需找上进行完善，丰富就医入口，如新增按科室、按疾病进行预约的功能；新增就医心情分享、医生评价功能，让好医生被更多人知道；提供科室、医生收藏功能，让用户更方便的定位到本人所喜爱的科室、医生新增健康资讯模块，可针对不同的细分人群提供健康知识学习，资讯交流、分享的功能健康咨询，基于委办局已有的渠道，为市民提供向专家进行在线咨询健康知识的功能

2.健康档案查询健康档案基于普通市民的角度出发，对健康档案数据的展示做优化，让普通市民也能够看懂自己的健康档案数据

3.寻求同第三方移动医疗应用的合作主要定位是“在线诊疗”应用，如春雨医生在线诊疗应用的用户定位群体是以20—40岁的人群为主移动互联网医疗应用可为人们在解决一些日常小疾病时，直接在手机上就可以实现得到免费的或者付费的便捷诊治；免去了到医院就诊的繁琐就医过程.现在年轻人对于一些日常的小疾病，也越来越趋向于在互联网上寻找资源进行自诊,针对这一类人群,在线诊疗有着比较大的优势-ffl）面向运营b医院莫本信息医院信息管理Q［科室信息―医生信息］9平台预约记录管理挂号」用？爽3价型预约挂号用户评价内容管理-名医宽源管理/1医院预约排行/______________医生预约排行医疗健康运营管理平台健康资讯采编健康+-消息推送健康档案查询-无我的健康小屋、卜了健康数据参考标准维护

1.预约挂号提供所有对接医院的数据管理功能，对于数据内容不完善、不规范的医院，运营人员可进行编辑、完善提供平台所有预约清单的监控、管理功能，方便运营人员进行跟踪提供用户的评价内容管理功能，以便防止用户的恶意评价行为提供医院预约排行、医生预约排行功能.提供医疗健康资讯采编管理功能，方便运营管理人员进行医疗健康资讯的采编（CMS）

2.我的健康小屋提供健康体检指标标准参考数据的维护功能

3.健康档案不需要运营管理平台功能产品所需数据支撑相关功能数据支撑医院科室、医院医生、医院医生排班、号源信息，医院的停诊公告信息，医院排号系预约挂号一挂号统，疾病医生对应体系，名医资源，专家咨询预约挂号—健康+委办局区域卫生平台中的医疗健康资讯.健康档案查询委办局健康档案查询数据接口我的健康小屋社区健康小屋数据接口实施路线预约挂号

3.141时间功能实现实现目标按科室预约以科室为目标，定位到与该科室相关联的医生按疾病预约以疾病为目标，定位与该疾病相关联第一季度的医生号源科室、医生搜索功能按输入查询条件，查询到对应的科室或医生医生评价功能可对医生进行评价，分享就医心情第二季度科室、医生收藏功能收藏科室、医生到个人搜藏模块医院、医生预约排行功能可在前端看到被预约次数排名前十的医院、医生列表名医推荐市民在前端可看到本城市的名医列表在线咨询功能市民可通过预约挂号平台向相关医生专家进行咨询预约挂号运营管理平台功能管理用户爽约行为、用户评价内容完成健康+的资讯采编市民基于市民融合服务平台的论坛第三季度可实现健康资讯的交流、分享健康档案查询

3.142时间功能实现实现目标市民可通过健康档案查询应用查询第一季度健康档案查询个人的健康档案数据我的健康小屋

3.143时间功能实现实现目标实现与健康小屋的数据对接与展示市民可通过“我的健康小屋”查看、分第四季度析本人所在健康小屋中体检过的所有数据信息商业模式及运营策略4商业模式概述

4.1通过以市民在就医过程中碰到的、未能被解决的公共问题入手，为市民提供有实际应用价值的功能以市民的强需求，提供具有高粘性的功能运营策略概述

4.

21.线下运营宣传，扩大应用在市民中的知名度；

2.通过注册送抵用券的方式，所送的抵用券可进行网上支付；

3.与政府部门合作，推广全民健康体检优化活动；文档修改记录:日期修订版本修改人核定人YYYY-MM-DD Vo*XXX XXXX目录

1.市场概要描述41o

52、需求分析

62.1目标用户需求分析

63.2竞品分析

93、功能模型

113.1产品现状总结

113.2FY14功能模型113o3产品所需数据支撑143o4实施路线图

144、商业模式及运营策略

154.1商业模式概述

165.2运营策略概述16市场概要和机会1市场概要描述

1.1城市LL1AA城市市有人口719万，二级及以上综合医院一共有15家根据A城市市卫生局发布的市直医院医疗服务信息数据显示A城市市直的8家医院在2013年第二季度的总诊疗人次为2827006人次；第三季度的总诊疗人次为2917323人次以两个季度的总诊疗人次数作为参考，可计算出2013年在A城市市直的8家医院就诊的总医疗人次大约为1148万人次左右A城市市从2010年就开始了居民健康档案管理规范化的建设工作，现在A城市已经实现了健康档案电子化，通过卫生区域平台实现联网医院的健康档案信息共享、互通，居民可通过平台查询个人健康档案信息.在A城市，A城市健康卡是市民看病就诊的主要介质，健康卡包含了居民的真实身份信息通过健康卡市民可实现挂号、就诊、支付、结算、在医院的自助终端上打印病历、查看个人健康档案等功能据“A城市智能健康网”的数据统计显示，A城市已发放了226万多张的居民健康卡A城市市全市共有社区卫生服务中心20个，乡（及以上）级别的社区卫生服务站一共有284个A城市的社区卫生服务站提供的医疗服务范围主要是涵盖预防保健、全科医疗、妇幼保健、康复治疗、健康教育、计划免疫等几个方面卫生服务站根据性质、级别的不同，所提供的医疗服务范围略有不同城市B城市市人口711万，二级及以上的综合医院35家，其中三级甲等医院10家根据福建省卫计委发布的全省医疗机构1―9月份的总诊疗人数估算，B城市市2013年的就诊人次大约是1900万人次左右因B城市是省会城市，聚集了较多的优秀医疗资源，B城市的就医患者很多是来自省内的其他城市，据历史数据统计显示，外地就医患者占总数的462%oB城市全市一共用68个社区卫生服务中心；2013年起B城市已经开始试点以社区卫生服务中心为对象建立“社区健康小屋”，据了解社区健康小屋具备养生保健自助查询、慢病防控指导健康宣传、身高、血压、血糖、体重等常规健康体检、可对数据进行集中管理，方便对社区高危、高血压、糖尿病等人群的筛选与管理等功能.在健康档案管理方面B城市目前还没有可供市民进行查询个人电子健康档案入口B城市是否有统一的居民健康档案管理平台还需待调研城市C城市市有人口150万左右，全市国、民营医院一共16家年总诊疗人数未知（需待调查）C城市市一共有8个社区服务中心，从2012年开始，C城市市陆续在部分镇区建设了居民健康自助体检屋，居民通过健康小屋测量自己的身高体重、血糖血压、骨密度等数据，截止2013年8月已在在杨舍镇、锦丰镇、南丰镇、凤凰镇和塘桥镇建成了5家居民健康自助体检屋全国总体情况分析

1.L4自从卫生部于2009年8月5日发布的《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》后，全国各省市地方政府卫生管理部门不同程度的开展了预约挂号平台的建设工作；其中一部分是跟运营商和网络公司合作，以网络平台的方式进行建设，一部分是卫生主管部门主导进行或者以医院自建的方式来进行建设，目前全国的三级医院基本都开通了预约服务.在居民健康档案管理方面，因不同地方城市的卫生主管部门对居民健康档案管理措施、管理力度不同，使得在不同的城市中居民健康档案管理建设程度有很大的差别，居民健康档案建档覆盖率普遍偏低各地城市健康档案管理系统软件标准不统一，导致不同城市的居民健康档案数据规范不一致.市场相关产品现状分析

1.

21.A城市智能健康网:是由A城市市卫生局主导建设的，为A城市市民提供预约挂号、健康档案查询、儿童疫苗接种查询、健康资讯等多种服务的区域卫生平台.实现预约联网医院12家，日均预约数在1000人次左右，截止目前已经完成预约共计716万人次.预约挂号服务渠道有PC平台与微信服务号两个渠道

2.C城市市民健康网:是由C城市卫生局、C城市市卫生信息中心主导建设的，为C城市市民提供预约挂号、健康档案查询、健康咨询、健康资讯服务的区域卫生平台实现联网医院16家，可对其中的6家医院进行预约挂号，日均预约人数在100人次左右预约挂号服务渠道只有PC平台一个渠道

3.福建省医院预约诊疗服务平台（福建12320）是由福建省前卫生厅主办的，为省级区域卫生平台，主要提供预约挂号与健康资讯服务该平台中联网的B城市市医院有47家，13年11月份B城市市所有医院的预约总数为17651人次.预约挂号服务渠道有PC平台和移动APP应用两个渠道

4.居民健康档案查询市场上暂无相关产品可供分析市场机会

1.3预约挂号L

3.1在B城市、A城市、C城市三地均有当地省或市卫生主管部门主导建设的区域卫生平台，这些平台都实现了与当地主要综合医院的数据对接，可获取医院排班信息、号源信息东方红市民融合服务平台可以基于与政府卫生主管部门合作的基础上，实现与当地区域卫生平台的数据对接，获取医院的号源信息，居民健康档案信息，基于东方红医疗健康的预约挂号平台为当地市民提供预约挂号、健康档案查询等便民服务.城市卫生主管部门主导建设的预约挂号平台，往往只是实现了单纯的号源寻找功能，没有提供针对于不同的用户群体提供具有针对性的医疗资源推荐服务其次，预约挂号解决的只是挂号排队的问题.但在有些地方，挂号排队根本就不是问题，取号后漫长的就医等待时间才是烦恼的问题，尤其是对于行动不便的老年人群、孕妇人群来说人们除了日常的寻医就诊需要，对日常生活中的健康知识、资讯的需求也日益强烈人们希望能便捷的获取对自己有帮助或者与自己相关的健康知识、资讯人们对健康知识、资讯的需求有着明显的群体特征如孕妇、婴幼儿父母对育儿知识的关注度较高；病友人群渴望分享、学习彼此成功的、有效的诊疗方法、诊疗经验等.居民健康档案建设是深化医改提出的重点任务,2009年以来，原卫生部组织开展了以健康档案为核心的一系列卫生信息标准研制工作，在上海、重庆、浙江、四川等省市指导开展了健康档案标准落地应用试点工作在卫生监督中心支持下，统计信息中心2013年初已经在部分卫生信息化建设试点省（区、市）开展了标准化电子健康档案实施应用现状的调查工作.国家对居民电子健康档案的标准化建设工作的相关政策，为市民融合服务平台实现数据对接提供了基础随着移动互联网技术在医疗领域内的发展，如“春雨医生”等在线诊疗、咨询的相关APP应用逐渐火热，个人的健康档案数据与在线诊疗应用相结合，让患者基于互联网获得更具有参考价值的信息社区健康小屋

13.3随着城市社区医疗水平的逐渐提供，越来越多的社区卫生服务中心会建立“健康小屋”东方红市民融合服务平台可考虑与社区的健康小屋实现数据对接，让社区居民基于健康小屋便捷的健康体检的同时，通过东方红市民融合服务平台来关注个人身体相关健康数据指标的变化，为个人的健康提供更有效的参考与分析总结卫生主管部门主导建设的区域卫生平台，有的只关注于建设,缺少对平台的宣传与运营，使平台市民中的知晓度不高，为能广泛推广使用；有的平台功能单一，并没有解决市民的核心问题，使平台无法对市民产生足够的粘性东方红市民融合服务平台可针对不同城市市民的共性核心需求，建设功能比较全面，能解决市民核心需求的医疗健康应用；同时基于城市属地运营公司，可很好的对相关产品开展线上、线下运营工作，把市民发展成为我们的平台用户需求分析2目标用户需求分析

2.1细分目标用户的定位

2.

1.1客户细分关键特征备孕人群年轻，对优生优育，怀个健康宝宝极为重视孕妇挺着个大肚子，行动不便，关注胎儿健康、分娩等问题.婴幼儿父母20-35岁为主，关注婴幼儿哺育、营养健康、疾病护理等问题亚健康人群白领为主，生活工作压力大，用脑过度、疲劳过度，对身体的健康状态不是很关注病友患同类慢性疾病，对自己所患疾病希望找到有效的治疗方法老年人群行动不便、多数患有老年病，重视健康保健细分目标用户的使用场景与需求描述

2.

1.2客户细分需求描述备孕人群1）孕前检查需求希望如何确认是否有孕期检查的必要；如果有需要孕期检查，该去哪做检查、检查什么项目、要注意什么事项2）备孕知识的需求为了能怀上一个健康的宝宝，尤其女性人群，对互联网上的育儿论坛、健康资讯网站中的备孕知识、经验较为关注.3）常规就诊的需求备孕人群在常规就诊时一般会关注在就医、用药时的一些注意事项，如女性孕前3个月最好不要做辐射科目检查，在备孕期间哪些药物不能使用等.孕妇人群1）常规就诊、产检的需求孕妇人群因为挺着个大肚子，行动不便，以及在做产检时的一些要求，如不能吃早餐之类孕妇最希望就是能不要在医院长时间排队挂号、排队就诊；能够快速的挂号、取号、就诊是孕妇在就诊时的核心需求2）对孕期健康知识的需求＞在不同的孕期需注意的事项＞孕期的饮食营养＞早孕反应及应对方法＞孕期生病时的用药注意事项＞孕期的保健3）分娩时对产房资源的需求在快要分娩时，都面临着寻找医院产科资源的需求，都希望能在条件良好、有保障的医院的产科进行分娩.孕妇比较关注有参考价值的医院产科资源信息婴幼儿父母人群1）了解婴幼儿哺育的相关医疗健康知识＞婴幼儿的喂养知识，如母乳喂养经验、奶粉（辅食）等食物的选择；＞希望能向有经验的父母学习母婴的护理经验，如婴幼儿常见疾病的护理、处理经验，婴幼儿用品的选择；＞月子妈妈在月子里的饮食营养与护理、保健知识；2）婴幼儿疫苗接种的需求需要了解宝宝什么时候该接种什么疫苗、以及相关的注意事项3）婴幼儿常规疾病就诊的需求A在宝宝就医时都希望能找比较好的医院、医生看病；A会担心医生给孩子的用药是否合适，处方是否过大；1）老年人的日常保健需求＞老人的饮食健康＞老年人的身心理健康＞能方便、准确的测量身体的常规健康指标（如血压、血糖等）＞老年人保健用品的使用、鉴别＞老年病的预防知识2）患病老人可能面临出行、行动不便的问题，希望能得到更便捷的就医服务；如在医院就诊时希望能有其他人陪护；在医院就医时希望能减少就医等待时间；以及希望医院就医时医院能够提供免费的轮椅借用服务1）需要清晰对亚健康的认知，什么是亚健康，亚健康的症状有什么2）如何判断自己是否处于亚健康，亚亚健康人群健康存在什么危害3）亚健康如何治疗与预防希望能寻找到同自己患一样疾病的群体，能相互鼓励支持抱团取暖，同时了解病友的症状、治疗反馈和就医选择，学习他们的采用的药品、临床治疗、检查、器械、补品、心理治疗、护理等，以及治疗效果等.彼此之间能够进行治疗经验的分享，帮助他人也帮助自己病友竞品分析

2.

1.3城市健康网专家搜*医院搜索按常见疾病搜索预约挂号技科宣授索热点医生列衰当日医院RI约排行榜评价排忏榜诊疗记录健康档案杳询-体检记录检验报告新生儿期婴儿期幼儿期学的前期子能健康网学舲期方存期百年期中年期老年期专司健康如母生话*四平保健知识-V「畜生保一上班班保做疫苗接肿杳询城市市民健康网。