义诊活动实施方案1

***医疗集团义诊活动实施方案

一、工作目标突出公立医疗机构的公益性，着眼于切实解决人民群众看病就医的实际问题，注重提高医院职工的思想认识，通过开展“服务百姓健康行动”义诊活动周，加强健康和医学知识的宣传普及,推行便民惠民措施，热心服务群众，不断提高群众满意度；提升服务质量和服务水平，努力提高人民群众的健康水平；推动医院努力为人民群众健康服务，树立为民务实形象

二、活动时间2019年7月22日至8月23日（具体时间见日程安排表），上午义诊，下午教学查房、沟通交流与基层能力提升培训

三、成立领导小组组长***成员.****

四、部门主要工作职责分工各部门均须协助运营部进行活动的策划与组织，其他具体职责如下

（一）、运营部职责组织策划义诊活动，建立并维护县域医疗机构的有效沟通渠道突出公立医疗机构的公益性，更好地完善医院服务营销体系模式，建立系统的医院服务营销体系，为更多的区域居民提供优质服，让区域居民了解医疗集团的专家、学科、技术以及设备，通过一系列措施，进一步提高医疗集团的知名度和美誉度，更好地打造医疗集团的专家品牌、科室品牌、技术品牌和服务品牌，推广医疗集团的特色科室、特色项目、新技术、新项目和优质服务

（二）、医务科职责按时安排专家到乡镇卫生院义诊，制作相关义诊专家牌，组织教学查房，审核基层能力提升培训课件,义诊质量总结与持续改进等

（三）、护理部职责组织、收集宣传资料，义诊必要仪器的领取和准备、现场服务对象信息登记等

（四）、宣传部门负责义诊前期宣传，制作义诊宣传标语、横幅等资料，采集义诊图片，及时宣传报道，对义诊工作流程总结提出改进措施

（五）、院办、党办义诊使用车辆及用餐安排、现场秩序的维护

（六）、药剂、医技义诊药品与必要器材的准备，协助乡镇卫生院提高医技水平

五、日程安排（可根据实际情况调整，如调整及时通知相关科室）时间地点义诊人员安排形式7月24日义诊活动7月25日上午义诊、下午教学查房与能力提升培训17月26日上午义诊、下午教学查房与能力提升培训7月31日上午义诊、下午教学查房与能力提升培训8月1日上午义诊、下午教学查房与能力提升培训8月2日上午义诊、下午教学查房与能力提升培训8月7日上午义诊、下午教学查房与能力提升培训8月8日上午义诊、下午教学查房与能力提升培训8月9日上午义诊、下午教学查房与能力提升培训8月14日上午义诊、下午教学查房与能力提升培训8月15日上午义诊、下午教学查房与能力提升培训8月16日上午义诊、下午教学查房与能力提升培训

六、义诊工作要点、前期宣传及服务流程

（一）、义诊的主要工作要点

1、深入区域居民中了解居民的医疗真实需求，改进医院服务模式，建立并完善以“患者至上”的为民服务体系

2、义诊不以抢病源为目的、不增加乡镇卫生的负担，以“长期宣传，帮扶乡镇”为主旨，以传、帮、带形式提高乡镇卫生院的服务能力，树立我院良好的品牌形象，建立与乡镇卫生院、村医等渠道的良好关系引导常见病、普通病等到乡镇卫生院就诊,乡镇卫生院诊治有困难的可转诊本院治疗，并吸引乡镇服务对象有医疗需求时首先想到的是米易医疗集团

（二）、义诊的前期宣传

1、在义诊前要积极争取政府支持，协调有关部门利用广播、电视、报纸、医院官方微信等多种形式进行宣传，营造良好的舆论氛围

2、义诊时间前几日在义诊所在地的乡镇卫生院、乡镇集镇赶集日张贴海报或展板，并通过乡镇卫生院进行宣传通知，并通过村委、村医宣传，乡镇卫生院正门悬挂“*年*月*日**米易县医疗集团和**乡镇卫生院联合免费义诊”的红色横幅

（三）、义诊的服务流程项目内容及要求争得当地政府及相关部门的支持义诊时间最好选在当地赶集或者其他集会的日子，如无特殊集会日子则建议避开周

一、周末踩点选择的地点应有代表性，如乡镇卫生院、乡镇政府、村委会、赶集会场附近、或者其他众所周知的人流量大的地方宣传横幅、海报、展板或专刊，义诊通知单；健康手册等宣传材料宣传准备要求突出特色；突出本次活动的专家和重点学科；突出免费义诊确定宣传人员宣传人员应该熟识宣传方法及内容，注重宣传效果贴海报主要贴在交通路口、人员聚集地、宣传广告栏前期宣传渠道宣传通过乡镇卫生院、乡镇政府、村委、村医等进行通知宣传活动材料登记本、处方、名片、桌椅、医疗器械、药品等人员物资准备确定和通知、核实人员、临床科室和医技科室都要抽调人员；义诊开始前，各科主任（领导小组成员）组织对乡镇卫生院进行业务查房，义诊过程渠道建设解答乡镇卫生院医生的业务咨询，了解基层技术需求，进行病例讨论，现场指导等帮扶工作条幅悬挂整齐；桌椅摆放有序；展板便于观看；义诊现场流程图直观简洁现场布置便于操作外围安排1-2名人员维护现场秩序；散发宣传单；引导群众有序参与在诊疗过程中做好服务对象信息的登记，尤其重要的是有就医需求人员的义诊总结诊疗登记详细信息签到表便于携带，方便出勤考核登记表为后期回访及今后的重点科室宣传做依据活动总结活动总结备案及持续改进

七、工作要求

（一）、各科室要高度重视医疗集团此次义诊活动周，服从领导小组的指挥和调度，积极安排人员参加医疗集团组织的义诊活动，任何科室、部门不能找借口不参加此次义诊活动，确实际困难的必须向领导小组组张请假，经批准后方可不参与

（二）、各职能部门、科室按方案分工及各自的职责做好充分准备，确保义诊活动顺利且高质量开展活动结束按各自的职能职责做好总结与资料保持，提出活动的改进措施，各部门的活动总结与改进措施较运营部汇总。