2023物业公司年终工作总结范文（18篇）

2023物业公司年终工作总结范文（18篇）2023最新物业公司年终工作总结范文（通用18篇）2023最新物业公司年终工作总结范文篇1来到物业的这段时间里，我也开始了一段新的工作历程一个年多时间过去了，工作在有条不紊的进行着我也渐渐熟悉了物业的工作内容和流程岁末，每个人都应该梳理过去、策划未来，此刻我将今年的工作总结如下

一、物业服务物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护保养、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等在一个多月的工作过程当中我从同事和师傅的身上学到了很多东西认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平时应该坚持的工作作风和态度细节决定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评

1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；

2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作用心识记,注重工作方式方法，灵活物业工作主要是日常报修、投诉处理、收费、基础设施设备维护保养、环境卫生、绿化养护、秩序维持、学习培训和上级部门检查等在一个多月的工作过程当中我从同事和师傅的身上学到了很多东西认清主题、把握时间、客户至上，细心周到都是我们平时应该坚持的工作作风和态度细节决定成败，事无巨细才能真正赢得客户好评

1、真正关注每一位客户的所需所求，努力实现当场解决的目标，即使完不成也应说明原因和理由，以获得客户理解；

2、加强工作锻炼，熟悉服务的流程和细节工作用心识记，注重工作方式方法，灵活应变，不搪塞敷衍，用真诚的心换取理解的心，用满意的服务充实自己的工作目标和任务

二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的工作领域，工作琐事多，时间紧，文书处理、档案管理、文件传阅等等在做好客户服务的同时还要注意对各个工作任务的时间安排，这样才能提高工作效率和节省工作时间所以在以后的时间里，我会加强自我工作意识，注意加快工作节奏，做好提前的准备和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错

三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，爱岗敬业、创造性的、开展工作，在工作的这段时间里，我对自己也有了深刻的认识我还有很多不足，我对各项服务工作也是实际的第一次接触，工作效率有待提高；有些工作做得不够细，工作协调不是很到位；向领导提供数据等方面有待加强；同时加强与部门领导和员工的沟通和理解我会努力的！

四、努力的方向和计划第一，加强学习，拓宽知识面努力学习物业和房地产专业知识和有关法律法规常识第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重公司各部门的协调与沟通，有效形成团结一致、群策群力的氛围；第四，着实提高工作效率，充分利用自己的工作积极性，踏踏实实做好事“不积蹉步，无以至千里；不积小流，无以成江海20,收获了经验和不足，经历了困难和迷惑，感受了启迪；20,我会一如既往，用一颗真诚的心加上自己的努力，全力奔向新的挑战！20_年_月_日2023最新物业公司年终工作总结范文篇220—年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第

一、客户至上”作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结总结经验和教训，找出不足，为20—年的工作打好基础

1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的.合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求现有人员—人，本年度共有一人离职和调职，其中一人调职到库区，一人离职

2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求在对保洁员进行培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定

3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率现有人员配置——名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在一分钟内解决，但在高峰期经常存在一小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。