工业机器人安装与调试课程标准完整

工业机器人安装与调试课程标（可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）《前厅服务与管理》课程标准一.概述

1、课程定位与性质《前厅服务与管理》是中等职业学校（年制）旅游服务与管理专业中酒店管理方向的专业课程通过本课程理论3和实训教学的学习，使学生能学习和巩固掌握酒店饭店前厅部的业务工作流程、服务规范和技巧,全面掌握酒店前厅部、客房部运行和管理的相关知识，并在此基础上，由微观到宏观，由感性到理性，使学生上升到基层管理者的高度分析问题、解决问题，培养和提高学生的实际工作应用能力本课程是建立在导游基础，旅游概论，基础英语等学科的基础之上的一门综合性学科又是学习旅行社业务等课程的基础课

2、课程教学（-）知识教学目标、通过课堂理论教学和实操，掌握酒店客房服务与管理的基础理论知识和基本技能

1、通过理论知识的学习，学生能够独立分析解决问题

（二）能力培养目标2通过校内课堂教学和酒店顶岗实习，培养学生语言表达能力、沟通能力和人际交往能力L、让学生学会情绪管理，使学生具有良好的礼貌礼仪形象，并获得酒店前厅实习工作经历证书（或证明2

（三）素质教育目标

1、培养学生的服务意识、礼貌待客意识、酒店礼仪、通过〃工学交替〃的教学方式，培养学生的职业道德素质，

1、养成爰岗敬业、踏实肯干、具有良好服务意识的酒店管理专业素养2往能力

33.课程适用专业、年级、开课时间本课程适用旅游服务与管理类专业（三年制），本课程将在第

三、四学期开设

4、课程总学时学分要求理论课时实践课时总课时11276188二.教学内容与基本要求

1、主要教学环节及内容章教学内容教学要求教学难点教学环节礼训第一节前厅部的、熟练掌握前厅重点前厅部第规功能第二节前厅部的地位、作用的地位、作用部一服部的组织机构第及功能及功能；前厅仪1章三节前厅工作环、理解前厅部的范部礼仪规范服前务境第四节前厅部机构设置原则厅务4员工的必备部

2、掌握总台设计难点前厅部实概一的要素的机构设厅3:m述、理解前厅部置原则；总员工的职业素台设计的要养要求第素二4章客训客预、掌握客房预重点房第一节预订的方服训前订的种类预订的程序；式和种类预预服H-E±a、熟悉常见的客预订的种类；1实二房第一”客房预订订房预订方式及受客房预订的订务实的操作程第三节理细节程序难点客三厅订2务客房预订失约行、掌握受理客房房预订失约行为及处理预订、变更为及处理预订与取消预3订的程序、熟练掌握在客房预订失约行为出现时的处4理方法训前入第一节迎送客人、了解前厅礼宾送要服标物接服训第服务第二节行李服务的主要内容服迎的李与引宾服服务、熟悉迎宾送宾三重的务行1实四第三节贵重物品的服务程序、章序贵管序点厅住待保管第四节〃金理解散客与团体务实五2服程保前钥匙〃的行李服务程序领客务3程重客领务厅、熟练掌握行李准品务礼的寄存与提取的宾服务程序、熟4服悉贵重物品保管的服务程序

5、掌握〃金钥匙〃的相关知识与素质要求

6、掌握办理散客训总服入性咨会曷第第一节入住登记及团队入住登记I||毒待服务总的程序实六台四1程中常见问第二节问讯、掌握处理总台务章题的处理难服务接待服务过程中总点总台收银第三节总台的常见问题2台与结台收银、了解前厅问服务3，•:，•••••••••••讯服务、留言服账服务的主务、邮件处理的要内容要求与内容、熟悉总台收银台与结账服务的主费内叁、了解4总机房的工作环境要求及总机服重点总机1训总务务的基本要求服务的基本机务总商节节、熟悉商务中心要求难点总训商中务二心第服第中的工作环境要束机服务项目使设实、掌握总机服务及其服务程2项目及其服务程序实七机序与标准、了解与标准3商务中心服务程服实八序与4务心用了解建立良好宾备操客关系的必牛掌握大堂副理的工作程序熟练掌建立艮好的宾客堂作人理人训大副握宾客投诉的类关系客人投诉处理大工客处服训宾型及处理投诉的投处理客史档案客处的程实九堂的的点理理务实序诉点诉童熟悉客史档案的十客诉副程投难投用途与主要内容理J、理解客房状态的类型及房态控制的有效方法

1、掌握房价的类第一节客房状态型的房态训控制第二节酒店

2、了解影响客房的费一住记有效房价定价的因素与常别销务训二酒店见的定价方法技点制厅宾务3构成、了解客房销第三节酒店法价收实十入万式客房销售计划第类点房登服实前厅四节前厅客房销4与重控十前礼售售程序与技巧方房与程服巧及难客序_:；:；.••••售计划的内容、熟练掌握前厅客房销售程序与技巧5第十训第一节客情预测了解前厅客情预［点前厅八接一传递第二节前厅测传递的报常见做［裁的制章中报表的制作第三法作三；前厅首L a前见待节前厅文档管理、熟悉前厅报的表口沟通三厅题常第四节前厅部的点接待的制作难信姐问沟通常见问题息、掌握前厅文中档实的2J沟处理；贵十里管理的步骤的、理通贵训物品的保解前厅部与酒店其J3物他部管门间的信息i4重的沟通内容品1管保实第厅的厅训第一节人力资源、理解前厅部各九各求量的调配与控制岗位编制定部员的章控酒前第二节员工培训常见做法的、了解11店前内题位及日常考评与激前厅部厅人力资源部厅培的励调配编与控制的原题部2和务，处人---心第则常与方法前点准服力二”质重控制的、了解员工培务训部各质资基本原则与方法理的方式和要量果要定H-主源第四节前厅部主做了解前厅员工工的员3管要工作的质量控对方考评与激式励难，理制二环勺掌握前厅部服内务与4店制可质量的标准处了解质的容勺量前厅部质量控制的训前基本内容—要质一了解前厅对客服务；各环节质量控制的问岗主要内容员点法服客标二节部二的制・见，，--ILJ-r**1I---1-•--LJ:••-:fi:£lrLETT3:

2、各章课时分配表实课程内合实训实践内容章篇理论习容计课课箜一前厅部概述实训一前厅部礼仪章规范服务客房预订实二:客房预员1284订务月三:前厅预1III18126实员务到箜三前厅礼宾服订实四:前厅入留II章务月住寺服务引1生领至等我II18126酒实lllfi:箜四总台服务客实训六总台服务章万1箜五总机服务与实训七总机服务章16106店商务中心实训八商务中心使用设备实操201010箜六大堂副理实九大堂副员章综务实宾客投上1III201010力理S0塞七诉前厅销售实训十一入住11+:章合攵登记服务201010实训十二前厅礼宾服务第前厅信息沟实训十三接待中常实章通见问题的处理实训十四贵重物品18108的保管训箜九前厅部人力实训十五酒店内部章资源管理与问题的处理质量161061年机动总计302010

三、教学方法1811276教学法建议.教师要加强学习和研究，努力促进专业发展.了解中等职业学校学生特点，激发学生学习前厅服务与管1理的兴趣

2.积极开发和利用前厅服务与管理课程资源，加强课程实践，提高学生运用人力资源管理的能力3教学方法讲授1分项目实训《前厅服务与管理》是旅游服务与管2理专业的主要专业课程在教学中，按照酒店前厅的岗位设置，分项目教学每个项目根据实际情况，课堂分项目实训的方式上课四.考核要求考核方式本课程是旅游服务与管理专业的主要专业课,其主要任务是具体研究饭店前厅的运转学完本课程后，应达到下列基本要求、掌握前厅各岗位操作、掌握客房预订的程序、掌握前厅部的基本知识123为强化学生对前厅客房各岗位的认识，此次考试为实训操作结合卷面实训操作占,笔试学生最终成绩由期末考试成绩）（占总评成绩的、期中考试成绩（占总评成绩平时40%60%成绩（考勤、作业、课堂表现、讨论、小测验,共占总评成绩的）70%10%I20%三部分组成命题原则理论结合实践知识，注重实际操作五.主要参考书目张青.前厅客房服务与管理实训教程济南山东科学技术出版社，

[1][M].劳动和社会保障部职业技能鉴定中心.前厅服务员操作技能考2021试手册.北京中国财政经济出版社

[2]，[赵M洪].声.前厅服务上海格致出.版20社05

[3]腾玮峰.前厅服务[M].北京高等教育出版社20,221021

[4][M].，宋健强.前厅服务与管理北京经济科学出版社王华.前厅客房服务与管理北京北京大学出版社,

[5][M].2021周丽.旅游饭店前厅服务与管理北京对外经济贸易大学

[6][M].2021出版社,

[7][M].高巍.饭店前厅客房服务与管理重庆西南师2021

[8][M].范大学出版社，孙茜.饭店前厅客房服务与管理北京旅游教育出版社，2021

[9][M].潘雪梅，王立职.前厅服务与管理北京中国铁道出版2021社，

[10][M].2021专业技能核心课程《声乐基础》课程标准课程代码06078建议课时数100适用专业学前教育专业先修课程后继课程

一、前言随着经济建设步伐的加快，社会对学前教育专业高级应用型人才的需求日益凸现用人单位需要有一定理论知识底蕴,并且具备基本专业能力的实用型人才尽快培养掌握幼儿教育基本理论和各种教育手段的高素质幼教人才，推动学前教育事业健康发展已成为当务之急调研过程中，我们选取托幼机构十多所，通过座谈会、问卷和随机谈话等多种形式获得大量基础资料，此外，还通过跟踪学生顶岗实习、毕业生调研、网上调研等其他形式获得了部分数据，通过对这些数据的进一步分析，明确了我院学前教育专业的服务面向，解决了本专业培养定位、职业岗位、培养规格以及课程体系建设的问题

（一）课程性质本课程是一门专业技能课

（二）设计思路本课程开设3个学期，每周3个课时

二、课程目标工业机器人安装与调试课程标准课程基本信息课程代码适用专业机电一体化总学时总学分

452.5年月第几次修订大纲制定时间202191大纲修订人大纲审核人先修课程机械设计基础、电气控制与、机电设备故障诊断与维修P LC后续课程工业机器人现场编程、自动化工业生产的安装与调试课程类型专业必修课

二、课程性质工业机器人的安装与调试是为了满足工业机器人行业要培养工业机器人装配调试、操作维修、设备维护管理专业人才需要而开设的一门专业方向课程，是机电一体化专业课程体系中的一门重要专业核心课程通过本课程的学习，学生能够了解工业机器人安装与调试的一般流程方法，能够独立完成工业机器人的安装、调试、运行、维护、维修等工作为学生后续学习和今后从事工业机器人技术领域的工作打下坚实的基础《工业机器人安装与调

1、歌唱的呼吸能力、歌唱的共鸣、歌唱的咬字、中外歌曲、艺术原创歌曲的演唱和艺术表现等

2、儿童歌曲的演唱与表演

（一）职业能力目标

1、幼儿园教师

2、早教机构教师

（二）工作任务与职业能力《声乐基础》工作任务与职业能力分析教学项目工作任务职业能力歌唱的呼吸能力、演唱幼儿歌曲演唱的能歌唱的共鸣、歌唱•••的咬字；中外歌曲、艺术原教授幼儿歌曲演唱的能声乐创歌曲的演唱和艺术表现等3熟知一般声乐曲目的能儿童歌曲的演唱与表演

三、整体教学设计

（一）教学模式集中授课与单个授课相结合

（二）教学任务安排第一学期侧重歌唱的呼吸能力、歌唱的共鸣、歌唱的咬字第二学期侧重中外歌曲、艺术原创歌曲的演唱和艺术表现等第三学期侧重儿童歌曲的演唱与表演、课程内容、要求和设计建议表格一以《声乐基础》为例项目典型教学内容测课（学习1子学音电单/项工作（技能-评时情境）任务认知）考唱鸣弓1音响欣赏3察的能、唱考掌养2音乐会观摩3的歌、察学生力养力呼咬声立考3课堂学习18生的、确试冲聪授歌考吸儿卜黑4模拟演出3状察八歌曲握的创艺歌唱科考的1音响欣赏3艺演歌术能发察方等术唱曲法考培培2模拟演出3表和试学中学现教曲夕考建3课堂学习21幼原、卜试正歌的儿童歌曲的考演唱演唱与表演1现场模拟6试的态

五、实施建议

（一）教学建议充分发挥信息反馈的积极作用，一方面，可以使教师随时了解自己的教学情况和问题，可以根据评价的结论修改教学计划，改进教学方法，完善教学措施；另一方面，可以使学生随时了解自己的学习情况和问题，根据评价结果，完善学习环节,改进学习方法，增强学习

2.iE的自觉性

（二）教学评价教学检查是教学评价的前提和基础，是获得教学评价的依据的重要手段，因此，通常情况下所说的教学评价，也包括教学检查的内涵声乐教学的教学评价，同样包括教学检查、教学测评、教学判断等内容

（三）课程资源的开发与利用

1.教材编写针对本学校的学前教育学生的水平和当地实习要求编写辅助材料

2.相关资源建设多媒体教室的投入与使用

3.实训条件和基地建设试》课程在专业的课程体系中处于非常重要的地位，该课的先导课程为《机械设计基础》、《电气控制与》和《机电设备故障诊断与维修》，经过这三门课程的学习，学生已具备机械部件拆装、机电设备电器控制、电子产品焊装调试、软件编程和机PL械C图和电器原理图的识读能力已基本具备学习本课程的知识、技能基础《工业机器人安装与调试》后续课程为《工业机器人现场编程》、《自动化工业生产的安装与调试》，进一步学习工业机器人理论知识和实践技能三.课程的基本理念以典型案例为载体，设计课程结构；以双证书标准和职业岗位能力要求为基础，改革课程内容；以职业素质培养为主线，提升学生职业能力■课程设计该课程是依据〃机电一体化专业工作任务与职业能力分析表〃中的职业岗位工作项目设置的其总体设计思路是为以工作任务为中心组织课程内容，让学生在完成具体项目的过程中构建相关理论知识，发展职业能力课程内容突出对学生职业能力的训练,并融合了相关职业资格证书对知识、技能和态度的要求通过对课程内容高度归纳，概括了工业机器人系统构成、机器手动操作、机器人编程控制、机器人参数设定及程序管理等，容的组织是由易到难，由浅入深，由基本理论知识到提高知识与技能训练学生通过学习，基本掌握本课程的核心知识与技能，初步具备工业机器人现场编程能力以及有关的创新创业技能五.课程的目标一总目标通过本门学习领域课程工作任务的完成，使学生了解工业机器人的分类、特点、组成、工作原理等基本理论和技术，掌握工业机器人的安装与调试的一般方法与流程，具备工业机器人的安装、调试、故障检测与维修，设备管理等解决实际问题的基本技能,使学生达到理论联系实际、活学活用的基本目标，提高其实际应用技能，并使学生养成善于观察、独立思考的习惯，同时通过教学过程中的案例分析强化学生的职业道德意识和职业素质养成意识以及创新思维的能力二具体目标:、知识能完成相关资料的检索；1能概述工业机人的结构组成和工作原理1能够正确阅读工业机器人部件装配图、零件图和技术文2件，进行机械部件配;3能够正确阅读工业机器人的电气原理图、电气安装图,完成电气装配；

4、能力掌握工业机器人的模块化组装、调试、控制与维护的基本方法,2能学会用工业机器人的编程语言，编写较简单的调试程序掌握编写适用于不同工作任务的工业机器人调试程序；能够使用工业机器人安装与调试常用的机械工具，电子工具和相1关仪器仪表；2能够及时详细地记录工业机器人安装与调试过程的工作日记、总结工作经验已供日后的使用3掌握机器人的模块化组装、调试、控制与维护方法掌握处理工业机器人的各种故障，并作相应检查维修工作己

4、素质5I培养学生理论联系实际，分析问题解决问题的能力；3培养学生团结合作能力；1具有对新知识、新技能的学习能力和创新能力2

六、课程内容与学时分配3-课程内容与学时分配表单元主要内容工业机器人的组成、特点器人机T工业机器人的整体结构布局2作原理T工业机器人的机械结构的要求减速器工业机T件蠹磐2TRV机器人手臂的平衡系统工业机器人加碘装配常用工具、工业器人机测量仪器配工业机器人装配流程I安全教育和工业机器人的电气安工业机器及电气工——金熠-――…作原理工业机器人的日常维护I常用电电号建饕工业机器人的电气装配工艺工业机器人数控设备的典型电气控制原理电气控制原机器人的电路图及其控制理—」思撵一―一工业机豁翻RB-C数控设备常用的维修方法一工业机器人电气故障分析与维修事学时合计

（二）课程具体内容与教学要求表单元工作任务教学要求工业机器人机械掌握机器人的机构工作原理件结构与安姿常或速掌握喝筵部件B工业幅人机械机器人白嘉己顺序工业机器人装配流程襄配及要求工业机器人电气掌握工业机超人的工业机器人电气工作工作原理组成和工作原理原理外器今电气元佳握机器人里冒元工业机器人的电气装及安装工酉己工乙乙数控辍的典型电气掌喝睛控制原理窜融鼾工业蟾继逑障

七、教学实施211（-）教学方法建议课程结合相关的教学资源、学生的特点、教学任务等方面的因素，灵活运用讲授教学法、讨论教学法，同时多采用案例教学法,深入浅出，配合相关的工程应用案例，跟随教学目标、任务、学科类型采用合适的教学方法

（二）学习方法建议充分利用课堂讲课时间，做好课程预习与课后复习，《工业机器人安装与调试》课程具有理论性强、实践能力要求高的特点，学生应在课后利用课程资源提升对该课程知识点与技能点的提升

八、教材选取的原则、（总体原则）1以项目或任务为载体，将知识、技能、态度三者融入教材内容,强调理论与实践结合、教材与行业标准及工艺要求结合、操作与管理结合的理论实践一体化教材，建议使用高职高专规划教材、推荐教材2蒋庆斌主编，《工业机器人安装与调试》，机械工业出版社，、参考的教学资料

2021.11;3⑴韩建海主编.《工业机器人》.华中科技大学出版社，，刘极峰主编，《机器人技术基础》，高等教育出版社

2021.9;

[2]2006;熊有伦编著，《机器人技术基础》，华中理工大学出版

[3]社

九、学习场地、设施要求,

1996、（校内资源）本课程以多媒体课堂讲授为主，配合教学适当地安排实物演示、案例1讲解和小组讨论对于学习场地和设施，应满足多媒体教学需要、（校外资源）本专业与校外多家企业合作教学，并有多家学生顶岗实习基地，满足2学生实习需求、（网络教学环境资源）参考网站3中华工控网-机器人论坛中国机器人应用网中国机器人网米尔机器人网

十、教师能力要求、（专业理论要求）熟悉工业机器人运行的机械结构、运行原理，操作程序

1、（专业社会实践要求）担任本课程教师应具有企业工作经历的老师，不仅有较强的理论教学2能力，还要有一定实践操作能力、（教学能力要求）3熟练运用各种教学方法，同时能指导学生在学习过程中理论联系实际、（职业道德要求）热爰学生，爱岗敬业；做到在传承前人的经验和知识的基础上,大力倡4导创新，培养学生的创新精神十一.考核方式本课程的考核应该包括平时成绩、期末考试成绩个部分，实行百分制其中平时成绩可以通过个人作业、学习态度、到课率及小组讨论等方2式进行评定，期末考试可以采用开卷或闭卷形式,重点考查学生对工业机器人的安装调试的基本概念、基本理论、基本方法的理解和掌握程度。