无陪护病房实施方案

开展“无陪护病房”试行方案为进一步深化优质护理服务，加强护理服务内涵建设，提高护理管理品质，在总结开展优质护理服务病区的基础上，我院试行在内科监护室开展“无陪护病房”

一、指导思想认真贯彻落实卫生部关于深化优质护理服务的工作要求，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲”复审为契机，丰富护理服务内涵，提高护理人员专业能力与素质，提高患者满意度，保障医疗护理安全

二、工作原则和目标以护士岗位管理为关键点，提升护理科学管理水平，以实施责任制整体护理为切入点，使责任护士为患者提供连续、全程护理服务；以丰富优质服务内涵建设为落脚点，为患者提供专业化、人性化的护理服务使病区管理更加规范，护理安全得到保障，内涵质量得到提升，基础护理得到落实，病人满意度不断提高优质护理服务工作的实施，真正体现了“以病人为中心”的服务理念，满足了病人及其家属的要求，节约了社会成本，减轻了患者及家属的负担

三、工作任务

（一）加强护士岗位管理，深化责任制整体护理、加强岗位分级管理根据科室的工作性质、风险程度对护1士岗位进行分级，明确不同层级护理人员在不同类别护理单元所占比例，确保责任制整体护理工作的有效实施、修订各层级人员岗位说明书和各护理岗位质量评价标准,进2而达到职责清晰、目标明确、保证“无陪护病房”护士配备为达到“无陪护病房”护理3人员合理调配，并保证紧急状态下护理人员调配到位，，以满足临床护理工作需要，申请院领导内科增加护理人员、在无陪护病房里，护士工作不再是简单的打针和送药，而是4从病人穿衣、洗刷、吃饭、大小便直到恢复锻炼等全程的生活护理，甚至哪个病人习惯睡到几点钟，哪个病人喜欢喝多少温度的水，护士都要记在心里，在护理理念上发生了根本性的转变

（二）加强护理专业内涵建设，提升患者满意度、加强护士“基础护理”及“专科护理”知识培训，根据不1同岗位、不同层次细化护理人员在职教育培训方案，根据专科特点，派护理人员去省级医院进修学习，不断提高护理人员专业能力和服务水平及护理理念、继续落实“以病人为中心”的责任制整体护理鼓励患者2主动参与个人护理计划的制定，充分考虑患者生理、心理、社会、文化等因素，依据患者个性化需求提供护理服务、科室要加强细化分级护理标准和优质护理服务目标和措施3的落实，为患者提供专业化、规范化的护理服务、建立出院患者电话随访制度，延伸护理服务，不断提高患4者满意度

（三）力争完善支持保障系统保洁工作社会化，尽量争取陪检、送检设置专门部门管理，减少护理人员从事非护理工作，形成全院各职能部门服务于临床、临床服务于病人的格局

四、保障措施

（一）优质护理服务领导小组要定期召开优质护理服务工作会议，主管院长要定期参加医院行政查房，协调解决护理工作中存在的问题

（二）各部门要主动沟通、协调，按照各自职责积极做好各项工作，保障工作任务顺利完成、后勤部门保障各类物资、药品按需及时供应，保障水、电、1氧气、负压、仪器设备等性能完好、正常运转、宣传科继续加大对开展优质护理服务服务中的先进事迹2的宣传报道工作，相关管理人员和护理人员知晓优质护理服务目标、护理部按照护理人员岗位质量考核及评价标准加强督导检3查，并进行分析、反馈，达到护理质量持续改进年月201612。